1、07拆換燈管5元次08換鎮(zhèn)流器10元個(gè)09安裝用電明線30米以內(nèi)30元次10拆換業(yè)主入戶電源線50米50元次11拆換業(yè)主插座燈開(kāi)關(guān)10元次12檢查室內(nèi)線路20元次復(fù)雜50元次裝修類安裝維修13座廁水箱配件維護(hù)20元套14防盜門維修30元扇1。

2、監(jiān)督以及對(duì)代辦特約服務(wù)收費(fèi)價(jià)目表以外的特約服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審核價(jià).2.4 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)核收特約服務(wù)項(xiàng)目的應(yīng)繳費(fèi)用,并開(kāi)具相應(yīng)憑證.3.0 作業(yè)規(guī)程3.1 工作程序圖詳見(jiàn)下頁(yè)3.2 程序指引3.2.1 受理部門接待人員熱情詢問(wèn)業(yè)戶提出的特約服務(wù)要。

3、 上述服務(wù)按 標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi). 其中:材料費(fèi) 元2 人工費(fèi) 元 管理費(fèi) 元3 其 它 元 總計(jì)大寫(xiě)人民幣: : 物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)于 年 月 日前完成,并被租戶確認(rèn). 業(yè)戶簽字: 主管簽字: 業(yè)戶付款方式:現(xiàn)金。

4、對(duì)客服務(wù)的及時(shí)響應(yīng)和服務(wù)規(guī)范性,提升客戶滿意度. 2.適用范圍:2.適用范圍:龍湖物業(yè) 3.管理內(nèi)容3.管理內(nèi)容 活動(dòng)活動(dòng) 工作內(nèi)容工作內(nèi)容 崗位崗位 相關(guān)記錄相關(guān)記錄 3.1 管理要求 3.1.1. 接報(bào)事后應(yīng)在 15 分鐘內(nèi)上門或與客戶。

5、理內(nèi)內(nèi)容容 流流程程說(shuō)說(shuō)明明責(zé)責(zé)任任人人 每180天由工程助理召集工程部全體員工針對(duì)目前工程特 約收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)論. 工程助理 1參照前180天的材料費(fèi)用對(duì)比明細(xì)表,對(duì)日常采購(gòu)材料 進(jìn)行分析. 工程助理 2逐項(xiàng)對(duì)此表格材料進(jìn)行討論,價(jià)格差額。

6、內(nèi)容容 流流程程說(shuō)說(shuō)明明責(zé)責(zé)任任人人 從客戶中心接到業(yè)主綠化服務(wù)的要求綠化助理 1 如不是包月養(yǎng)護(hù),則直接打印綠化派工單,在派工單 上注明服務(wù)時(shí)間,如是包月養(yǎng)護(hù)則需要了解花木養(yǎng)護(hù)服 務(wù)的時(shí)間,并查閱業(yè)主花木養(yǎng)護(hù)記錄表 綠化助理 2 請(qǐng)由客戶。

7、修 單 客戶姓名 地址房號(hào) 接待時(shí)間 預(yù)約時(shí)間 聯(lián)系電話 特約服務(wù) 報(bào)修內(nèi)容 特約服務(wù)報(bào)修類別 質(zhì)保返修 有償服務(wù) 服務(wù)部門 責(zé)任主管 接單時(shí)間 完成時(shí)間 完成情況 記 載 材料耗用 明細(xì)記載 合計(jì)金額 客戶意見(jiàn) 客戶簽名 年 月 日 派 。

8、服務(wù)站協(xié)議簽訂服務(wù)站務(wù)站站章服務(wù)站協(xié)議簽訂服務(wù)站 運(yùn)作材料發(fā)送服務(wù)車申購(gòu)服務(wù)站運(yùn)作材料發(fā)送服務(wù)車申購(gòu)服務(wù)站 基礎(chǔ)信息變更服務(wù)站星級(jí)評(píng)定服基礎(chǔ)信息變更服務(wù)站星級(jí)評(píng)定服 務(wù)站整改黃海汽車務(wù)站整改黃海汽車使用維護(hù)說(shuō)明使用維護(hù)說(shuō)明 書(shū)書(shū)服務(wù)站通訊名。

9、容,服務(wù)信息 10 分鐘內(nèi)傳達(dá)完畢.維 修業(yè)務(wù)通知工程主管,由其指定維修人員到客服中心領(lǐng)取報(bào)修單 ,若維修所 需材料由商戶提供,維修人員須進(jìn)行檢驗(yàn),如材料不合格,商戶卻堅(jiān)持使用的, 維修人員須在報(bào)修單備注欄內(nèi)注明,并由商戶簽字認(rèn)可; 3.1。

10、內(nèi)容 頻次 1 分管領(lǐng)導(dǎo) 負(fù)責(zé)審批特約商戶的申請(qǐng),報(bào)財(cái)務(wù)備案. 日常 2 物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)審核特約商戶的申請(qǐng) 日常 3 項(xiàng)目部門聯(lián)絡(luò)人 發(fā)起特約商戶申請(qǐng),指導(dǎo)商戶活動(dòng) 日常 4 當(dāng)值安防主管 負(fù)責(zé)對(duì)特約商戶的服務(wù)促銷過(guò)程進(jìn)行巡 查監(jiān)。