物業(yè)提升計(jì)劃Tag內(nèi)容描述:
1、采購(gòu)計(jì)劃和 周計(jì)劃開(kāi)始執(zhí)行. 2 審批流程,付款及 結(jié)算手續(xù)復(fù)雜 指令下發(fā)不及時(shí) ,變更簽證慢, 手續(xù)復(fù)雜是流程的問(wèn) 題,無(wú)法就廣州公司 單獨(dú)改變,但操作的 時(shí)間長(zhǎng)是要控制的. 變更簽證的時(shí)間按照變更 簽證單的時(shí)間,要16個(gè)工作 日,由總辦。
2、們務(wù)必 將自己的售場(chǎng)服務(wù)打造成當(dāng)?shù)貥?biāo) 桿.故針對(duì)新進(jìn)城市,分公司在 與營(yíng)銷(xiāo)對(duì)接方案之前,均完成摸 排本城市所有高端競(jìng)品樓盤(pán)案 場(chǎng)服務(wù).針對(duì)其他售場(chǎng)的服務(wù), 取長(zhǎng)補(bǔ)短,制定獨(dú)特的專屬方案. 二提升觸點(diǎn) 助力營(yíng)銷(xiāo) 新入城市公司 深耕城市公司 蓄。
3、小區(qū),從而以點(diǎn)帶面全面提高上海保利所有住宅樓盤(pán)的物業(yè)管理能力和服務(wù)水平. 一一 保利家園三期現(xiàn)狀保利家園三期現(xiàn)狀 保利家園三期現(xiàn)有住宅 1038 戶;入住 500 戶約 400 戶為出租 戶,管理面積 11.05 萬(wàn),收費(fèi)面積 8.58 萬(wàn)。
4、 重重點(diǎn)點(diǎn)加加強(qiáng)強(qiáng)安安 全全團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)內(nèi)內(nèi)部部 管管理理,提提升升 客客戶戶直直觀觀感感 受受 提提升升客客戶戶對(duì)對(duì)安安全全管管 理理工工作作的的直直觀觀感感受受 ,增增加加安安全全感感 客戶出入較集中的時(shí)段,將巡邏崗臨時(shí)固定在明 顯位置,隨。
5、管理:深化施工組織設(shè)計(jì),增加重要方案的答辯環(huán)節(jié).工 期及工序管理納入總包范圍.供應(yīng)商提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)及監(jiān)管. 技術(shù)管理:技術(shù)管理:引入CL30添加劑及商品砂漿;制定商品砂漿標(biāo)準(zhǔn) 鋁合金門(mén)窗解決方案. 品質(zhì)提升品質(zhì)提升 21.3.22 3 現(xiàn)。
6、與服務(wù)行業(yè)有差距 . 開(kāi)盤(pán)前入住以及日常接 待視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)專業(yè)培訓(xùn)的 規(guī)范化 . 點(diǎn)擊點(diǎn)擊 我們的現(xiàn)狀我們的現(xiàn)狀 建議改進(jìn)建議改進(jìn) 一些細(xì)節(jié)一些細(xì)節(jié) 硬件硬件 不能及時(shí)的解決 現(xiàn)有問(wèn)題. 賣(mài)場(chǎng)硬件日常維護(hù)的及時(shí) 性,第一時(shí)間改進(jìn)的速度 ,現(xiàn)。
7、來(lái)來(lái), 規(guī)模成就夢(mèng)想, 規(guī)模成就夢(mèng)想 我們對(duì)客戶供方質(zhì)量員工的宣言我們對(duì)客戶供方質(zhì)量員工的宣言 對(duì)客戶: 客戶是稀缺資源,是我們存在的全部理由; 對(duì)客戶負(fù)責(zé),為客戶創(chuàng)造價(jià)值是最基本的責(zé)任; 我們的失誤,對(duì)客戶而言,就是的損失; 衡量我們成功。
8、88 簽約付款按揭等購(gòu)房手續(xù) 規(guī)范便捷 88 75 97 92 84 在整個(gè)買(mǎi)房過(guò)程中,萬(wàn)科是值 得信任的 93 85 97 88 96 售后持續(xù)關(guān)心和關(guān)注滿意度 83 74 92 83 85 2011年柏翠園滿意度調(diào)查結(jié)果年柏翠園滿意度調(diào)。
9、戶信息,消除安全隱患; 5夜間崗位配警戒等,以減少業(yè)主見(jiàn)不到安全員現(xiàn)象; 二提高客戶的參與度,并聯(lián)合政府資源,做到群防群治 6組織社區(qū)義工老年協(xié)會(huì)或熱心業(yè)主組成社區(qū)安全巡查隊(duì),分時(shí)段在小區(qū)內(nèi)巡邏; 7定期開(kāi)展突發(fā)事件演習(xí),爭(zhēng)取更多的客戶參與。
10、牌商家已在撤離或正在逐步想方設(shè) 法另外尋找合適的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地,對(duì)我們同業(yè)態(tài)的商家來(lái)說(shuō),是一個(gè)良好的契機(jī); 市部分有影響力的品牌商也看到商場(chǎng)周邊商圈的形成,逐漸看好商場(chǎng)未來(lái)幾年的 經(jīng)營(yíng)潛力;從前兩年根本不考慮進(jìn)我們商場(chǎng),到目前通過(guò)艱苦洽談,表示進(jìn)。
11、務(wù),具體實(shí)施方案如下:戶提供周到便捷的服務(wù),具體實(shí)施方案如下: 一專項(xiàng)工作時(shí)間階段劃分一專項(xiàng)工作時(shí)間階段劃分 1 1動(dòng)員宣講階段:動(dòng)員宣講階段: 20172017 年年 1111 月月 6 6 日日 20172017 年年 1111 月月 。
12、存在貨品問(wèn)題的商鋪其銷(xiāo)售業(yè)績(jī)受直接 影響較為明顯. 貨源問(wèn)題直接影響顧客的購(gòu)買(mǎi)需求, 要根本的解決銷(xiāo)售問(wèn)題, 解決貨品問(wèn)題將是當(dāng)務(wù)之急. 措施:措施: 1 隨時(shí)關(guān)注店鋪貨品庫(kù)存情況,掌握庫(kù)存貨品的有效庫(kù)存,分析暢銷(xiāo)品占 比適銷(xiāo)品占比情況。
13、88 簽約付款按揭等購(gòu)房手續(xù) 規(guī)范便捷 88 75 97 92 84 在整個(gè)買(mǎi)房過(guò)程中,萬(wàn)科是值 得信任的 93 85 97 88 96 售后持續(xù)關(guān)心和關(guān)注滿意度 83 74 92 83 85 2011年柏翠園滿意度調(diào)查結(jié)果年柏翠園滿意度調(diào)。
14、 與服務(wù)行業(yè)有差距 . 開(kāi)盤(pán)前入住以及日常接 待視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)專業(yè)培訓(xùn)的 規(guī)范化 . 點(diǎn)擊點(diǎn)擊 我們的現(xiàn)狀我們的現(xiàn)狀 建議改進(jìn)建議改進(jìn) 一些細(xì)節(jié)一些細(xì)節(jié) 硬件硬件 不能及時(shí)的解決現(xiàn) 有問(wèn)題. 賣(mài)場(chǎng)硬件日常維護(hù)的及時(shí) 性,第一時(shí)間改進(jìn)的速度, 現(xiàn)。
15、按揭等購(gòu)房手續(xù) 規(guī)范便捷 88 75 97 92 84 在整個(gè)買(mǎi)房過(guò)程中,萬(wàn)科是值 得信任的 93 85 97 88 96 售后持續(xù)關(guān)心和關(guān)注滿意度 83 74 92 83 85 2011年柏翠園滿意度調(diào)查結(jié)果年柏翠園滿意度調(diào)查結(jié)果 長(zhǎng)春萬(wàn)。
16、季度檢查情況一四季度檢查情況 2 2實(shí)測(cè)實(shí)量扣分情況實(shí)測(cè)實(shí)量扣分情況共測(cè)共測(cè)218218個(gè)點(diǎn),暴個(gè)點(diǎn),暴1010個(gè)點(diǎn)個(gè)點(diǎn) 1垂直度:445 2表面平整度:445 3頂板水平度:150 4電梯井道垂直度:18 5截面尺寸樓板厚度施工控制線等其。
17、地遇到客戶駐足敬禮 PPT演義 早上跑操 展示萬(wàn)科物業(yè)的精神面貌 PPT演義 停車(chē)場(chǎng)的貼心服務(wù) 要求:替客戶開(kāi)車(chē)門(mén)泊車(chē)入位惡劣天氣遮傘替客戶提包,并能進(jìn)行簡(jiǎn) 單車(chē)輛清潔,提醒客戶管好車(chē)門(mén). 全自動(dòng)擦鞋機(jī) 銷(xiāo)售中心門(mén)口擺放自動(dòng)擦鞋機(jī) 菜單式飲。
18、理 Commercial Properties Operation 4 案例 Case Studies 如何提升商業(yè)物業(yè)升值潛力如何提升商業(yè)物業(yè)升值潛力 1 商業(yè)物業(yè)的核心價(jià)值 Core Value of Commercial Proper。
19、等購(gòu)房手續(xù) 規(guī)范便捷 88 75 97 92 84 在整個(gè)買(mǎi)房過(guò)程中,萬(wàn)科是值 得信任的 93 85 97 88 96 售后持續(xù)關(guān)心和關(guān)注滿意度 83 74 92 83 85 2011年柏翠園滿意度調(diào)查結(jié)果年柏翠園滿意度調(diào)查結(jié)果 長(zhǎng)春萬(wàn)科2。
20、按揭等購(gòu)房手續(xù) 規(guī)范便捷 88 75 97 92 84 在整個(gè)買(mǎi)房過(guò)程中,萬(wàn)科是值 得信任的 93 85 97 88 96 售后持續(xù)關(guān)心和關(guān)注滿意度 83 74 92 83 85 2011年柏翠園滿意度調(diào)查結(jié)果年柏翠園滿意度調(diào)查結(jié)果 長(zhǎng)春萬(wàn)。
21、提升服務(wù)品質(zhì) A 創(chuàng)新服務(wù) 公司2013年底成立,4年癿基本功運(yùn)作,公司癿基礎(chǔ)服務(wù)得到了業(yè)主及區(qū)域行業(yè)癿 一致認(rèn)可,逐漸實(shí)現(xiàn)樹(shù)理念,搭渠道,強(qiáng)交互,建信仸癿階殌性工作,2018年, 公司將基礎(chǔ)服務(wù)不創(chuàng)新服務(wù)進(jìn)行融合,推出不客戶切身相關(guān)癿特色。
22、遇設(shè)計(jì) 第三節(jié) 績(jī)效考核 第四節(jié) 班長(zhǎng)管理提升 第五節(jié) 員工系統(tǒng)培訓(xùn) 第六節(jié) 自查自糾整改預(yù)防 第七節(jié) 總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 第八節(jié) 推進(jìn)時(shí)間計(jì)劃表 結(jié)束語(yǔ) 第一節(jié) 完善制度 按照ISO質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)重新修訂秩序員工作手冊(cè) ,使隊(duì)員們?cè)诠ぷ髦杏姓驴裳?/p>
23、則五五 組織架構(gòu)組織架構(gòu)六六 項(xiàng)目宣傳設(shè)想項(xiàng)目宣傳設(shè)想一宣傳內(nèi)容二宣傳方式三宣傳計(jì)劃四配合部門(mén)七七 公司與項(xiàng)目宣傳的關(guān)系公司與項(xiàng)目宣傳的關(guān)系八八 宣傳預(yù)算略宣傳預(yù)算略九九 評(píng)估完善評(píng)估完善十十 附件附件提升小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平宣傳策劃方案提。
24、據(jù)公司目前狀況,建立品質(zhì)管理監(jiān)督部門(mén),并落實(shí)和推進(jìn)品質(zhì)管理工作,使公司服務(wù)品質(zhì)和能力不斷增強(qiáng),業(yè)務(wù)水平不斷提高,并對(duì)服務(wù)質(zhì)量和流程進(jìn)一步細(xì)化,按照 ISO9000 運(yùn)行文件標(biāo)準(zhǔn)以及運(yùn)作,使各管理處服務(wù)水準(zhǔn)同步提高,加強(qiáng)對(duì)各管理處的工作考核。
25、之前,均完成摸排本城市所有高端競(jìng)品樓盤(pán)案場(chǎng)服務(wù).針對(duì)其他售場(chǎng)的服務(wù),取長(zhǎng)補(bǔ)短,制定獨(dú)特的專屬方案.二提升觸點(diǎn) 助力營(yíng)銷(xiāo)新入城市公司深耕城市公司蓄客期開(kāi)盤(pán)熱銷(xiāo)期穩(wěn)定期行動(dòng)二: 前期節(jié)點(diǎn)活動(dòng)介入為實(shí)現(xiàn)新城集團(tuán)品牌落地,吸引市場(chǎng)關(guān)注,讓客戶在企業(yè)。
26、工程施工質(zhì)量保障 .254門(mén)窗工程施工質(zhì)量保障 .305安裝工程施工質(zhì)量保障 .316主要分項(xiàng)工程防止質(zhì)量通病的措施 .347質(zhì)量控制環(huán)節(jié)及職能分工 .408施工期間對(duì)隱蔽工程的質(zhì)量保證措施 .42一編制依據(jù)一編制依據(jù)1本工程的施工設(shè)計(jì)圖紙。
27、容為:監(jiān)督及督促各小區(qū)保安門(mén)崗值班及巡邏崗值班情況;指導(dǎo)及落實(shí)公司門(mén)崗及巡邏崗值班規(guī)范和制度要求;引導(dǎo)業(yè)主遵守小區(qū)進(jìn)出入車(chē)輛及人員管理制度, 為業(yè)主解釋規(guī)范管理的重要性. 時(shí)間為:19:3000:00.2白天值崗:每個(gè)小區(qū)安排一個(gè)管理人員。
28、下工作計(jì)劃.一日常工作除做好本項(xiàng)目的日常工作之外,將加強(qiáng)監(jiān)督對(duì)各管理部門(mén)各項(xiàng)工作計(jì)劃的落實(shí)情況,并客觀對(duì)待違犯公司制度不符合公司運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)的情況,及時(shí)作出相應(yīng)處理.二消防安全管理:貫徹預(yù)防為主,防消結(jié)合的消防管理方針,強(qiáng)化全員消防意識(shí),建立一。
29、隊(duì)員對(duì)車(chē)輛人員物品進(jìn)出控制不嚴(yán);崗位上隊(duì)員語(yǔ)言不規(guī)范;著裝不統(tǒng)一;9崗位職責(zé)不清楚;10崗位操作流程嚴(yán)重存在不熟悉;11崗位上隊(duì)員不夠靈活,死板硬套,會(huì)與業(yè)主及客戶導(dǎo)致誤會(huì);12隊(duì)員的安全意識(shí)欠缺13很多隊(duì)員對(duì)監(jiān)控的業(yè)務(wù)技能不熟悉;14團(tuán)隊(duì)。
30、 通過(guò)對(duì)中央美術(shù)學(xué)院2013 年半年多的管理,結(jié)合公司領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)院甲方領(lǐng)導(dǎo)的要求,根據(jù)中央美術(shù)學(xué)院項(xiàng)目部的實(shí)際情況及管理處全體員工的現(xiàn)狀, 特制定此提升管理方案.本方案分為十部分,詳細(xì)內(nèi)容如下:以高度的責(zé)任心為甲方服務(wù),甲方才會(huì)認(rèn)可企業(yè)的品牌。
31、等一直檢查到每一個(gè)角落,深入挖掘管理中的不足之處,及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理盲區(qū).1.2 在現(xiàn)場(chǎng)檢查中,專人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題進(jìn)行拍照記錄,服務(wù)中心管理團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)辦公將各項(xiàng)問(wèn)題明確落實(shí)到部門(mén)落實(shí)到具體的執(zhí)行人,明確具體的完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)開(kāi)始時(shí)間完成時(shí)間.1.3 由信息。
32、區(qū)時(shí)自覺(jué)刷卡,加強(qiáng)人員管控;5定期上門(mén)統(tǒng)計(jì)出租戶信息,消除安全隱患;6定期開(kāi)展安全日等活動(dòng),通過(guò)安全宣傳展板或 DV 播放進(jìn)行宣傳引導(dǎo);7編制崗位傻瓜式操作指引,強(qiáng)化新員工對(duì)崗位快速適應(yīng);8對(duì)小區(qū)地下車(chē)庫(kù)梯間加裝攝像頭,保障人員出入受控;9。
33、上掛齊營(yíng)業(yè)執(zhí)照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)制度等5 月 12日2資料管理資料擺放整齊,按部門(mén)類(lèi)別時(shí)間等區(qū)分, 有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)編號(hào), 資料保存完好,具有相應(yīng)的防潮措施1.部門(mén)資料亂放亂堆,資料完好率低,沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)編號(hào).客服部1.文檔按類(lèi)分區(qū)擺放整齊,查閱方便。
34、把 100 元轉(zhuǎn)變成 200 元300 元的價(jià)值.首先是切實(shí)可行的.有可塑性可操作性.諸如員工的聘任,你的門(mén)坎高,那些有才無(wú)德,無(wú)才無(wú)德的人肯定跨不進(jìn)來(lái).所以你制定的標(biāo)準(zhǔn)高了, 硬件 軟件就都跟著有了進(jìn)一步的跨越, 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也就進(jìn)一步提高了。
35、自身綜合素質(zhì),優(yōu)秀的員工是提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的保障;二是做好業(yè)主的投訴處理,不抱怨業(yè)主,而是把業(yè)主的投訴作為資源,改進(jìn)和完善物業(yè)服務(wù);三是培養(yǎng) ISO9001 質(zhì)量管理習(xí)慣,遵章辦事,一絲不茍;四是誠(chéng)實(shí)守信履約踐諾信守物業(yè)服務(wù)合同.物業(yè)管理屬。
36、會(huì)使客戶身心愉悅,心情放松,給客戶造成一種休閑度假的感覺(jué); 服務(wù)人員健美的體態(tài),優(yōu)雅的動(dòng)作,標(biāo)準(zhǔn)的站姿指揮動(dòng)作,標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),溫馨的問(wèn)侯提示,可使客戶感受到美洲故事管理的嚴(yán)謹(jǐn)及人性化. 在現(xiàn)有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的情況下,強(qiáng)調(diào)改進(jìn)如下事項(xiàng):1. 形象崗。
37、傳畫(huà),在出入口擺放,引導(dǎo)住戶進(jìn)出小區(qū)時(shí)自覺(jué)刷卡,加強(qiáng)人員管控;5定期上門(mén)統(tǒng)計(jì)出租戶信息,消除安全隱患;6定期開(kāi)展安全日等活動(dòng),通過(guò)安全宣傳展板或 led 屏播放進(jìn)行宣傳引導(dǎo);7編制崗位傻瓜式操作指引,強(qiáng)化新職員對(duì)崗位快速適應(yīng);8對(duì)小區(qū)地下車(chē)。
38、案例,提升一線人員的服務(wù)意識(shí).公共設(shè)施維護(hù)重點(diǎn)提升公共設(shè)施完好性和維修及時(shí)性1制定公共設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃,實(shí)施預(yù)防性管理,在公共設(shè)施出現(xiàn)問(wèn)題前及時(shí)整改;制定夜間巡查計(jì)劃,夜間保安員公共設(shè)施維護(hù)人員和安全主主管參與其中,重點(diǎn)檢查夜間照明的完好性;2。
39、上掛齊營(yíng)業(yè)執(zhí)照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)制度等5 月 12日2資料管理資料擺放整齊,按部門(mén)類(lèi)別時(shí)間等區(qū)分, 有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)編號(hào), 資料保存完好,具有相應(yīng)的防潮措施1.部門(mén)資料亂放亂堆,資料完好率低,沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)編號(hào).客服部1.文檔按類(lèi)分區(qū)擺放整齊,查閱方便。
40、落實(shí)廊坊市物業(yè)管理辦法及相關(guān)配套政策,全面推進(jìn)住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)項(xiàng)目備案物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用管理等創(chuàng)新機(jī)制, 以規(guī)范本區(qū)物業(yè)服務(wù)行為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量為抓手,引導(dǎo)本區(qū)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)構(gòu)建和諧互信關(guān)系為目標(biāo),努力實(shí)現(xiàn)我區(qū)物業(yè)管理整體。
41、坊市物業(yè)管理辦法及相關(guān)配套政策,全面推進(jìn)住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)項(xiàng)目備案物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用管理等創(chuàng)新機(jī)制, 以規(guī)范本區(qū)物業(yè)服務(wù)行為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量為抓手,引導(dǎo)本區(qū)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)構(gòu)建和諧互信關(guān)系為目標(biāo),努力實(shí)現(xiàn)我區(qū)物業(yè)管理整體水平再。
42、織領(lǐng)導(dǎo)成立 XX 公司服務(wù)品質(zhì)提升月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,XX 總經(jīng)理任組長(zhǎng),XX 副總經(jīng)理任副組長(zhǎng),各單位負(fù)責(zé)人及公司品質(zhì)管理部人員為組員. 各單位要制定實(shí)施方案, 組織實(shí)施各自單位的 服務(wù)品質(zhì)提升月活動(dòng).三活動(dòng)目標(biāo)三活動(dòng)目標(biāo)通過(guò)開(kāi)展服務(wù)品質(zhì)提升。
43、5 號(hào)樓的品質(zhì)提升措施,具體如下:一客服中心:一客服中心:1實(shí)行站立式服務(wù)和普通話服務(wù);2代為業(yè)主收信件和包裹,電話通知或送上門(mén);3宣傳欄設(shè)專欄代為業(yè)主提供信息發(fā)布服務(wù)租房等;4無(wú)償電話寬帶水電費(fèi)燃?xì)赓M(fèi)代辦代繳服務(wù);5每月組織 4 次業(yè)主活。
44、業(yè)服務(wù)管理品質(zhì)提升方案案,目的在于提高全員服務(wù)意識(shí)目的在于提高全員服務(wù)意識(shí),強(qiáng)化各項(xiàng)內(nèi)部管理強(qiáng)化各項(xiàng)內(nèi)部管理,提升提升崗位服務(wù)技能崗位服務(wù)技能, 為業(yè)主提供周到便捷的服務(wù)為業(yè)主提供周到便捷的服務(wù), 具體方案如下具體方案如下:物業(yè)服務(wù)提升的宗。
45、對(duì) 15 號(hào)樓的品質(zhì)提升措施,具體如下:一客服中心:一客服中心:1實(shí)行站立式服務(wù)和普通話服務(wù);2代為業(yè)主收信件和包裹,電話通知或送上門(mén);3宣傳欄設(shè)專欄代為業(yè)主提供信息發(fā)布服務(wù)租房等;4無(wú)償電話寬帶水電費(fèi)燃?xì)赓M(fèi)代辦代繳服務(wù);5每月組織 4 次。
46、人員的服務(wù)意識(shí).二公共設(shè)施維護(hù):重點(diǎn)提升公共設(shè)施完好性和維修及時(shí)性1制定公共設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃,實(shí)施預(yù)防性管理,在公共設(shè)施出現(xiàn)問(wèn)題前及時(shí)整改;制定夜間巡查計(jì)劃,重點(diǎn)檢查夜間照明的完好性業(yè)主很敏感;2以客戶直觀感受以及對(duì)客戶日常生活影響程度為依據(jù)。