物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作手冊Tag內(nèi)容描述：
1、環(huán)節(jié)的管理 2.3 臨水臨電開通環(huán)節(jié)的管理臨水臨電開通環(huán)節(jié)的管理 第二部分第二部分 工程施工階段的管理工程施工階段的管理 2.4 基坑支護(hù)和基礎(chǔ)施工環(huán)節(jié)的管理基坑支護(hù)和基礎(chǔ)施工環(huán)節(jié)的管理 2.5 地下室主體結(jié)構(gòu)施工環(huán)節(jié)的管理地下室主體結(jié)構(gòu)施。
2、日常工作; 3 負(fù)責(zé)與項(xiàng)目公司進(jìn)行案場樣板房庭院等的交接工作; 4負(fù)責(zé)與項(xiàng)目公司各部門的協(xié)調(diào),處理重要事項(xiàng),聽取下級(jí)各項(xiàng)日常工作 的匯報(bào); 5負(fù)責(zé)每月規(guī)劃與總結(jié)維修整改物耗參觀人數(shù)及次數(shù)食品飲料消 耗等的統(tǒng)計(jì) , 及時(shí)向項(xiàng)目公司分管人員匯報(bào)。
3、布 法令國務(wù)院令,即行政法規(guī) 司法解釋不得與憲法法律行政法規(guī)沖突,否則沖突 部分無效 在司法工作中具體應(yīng)用法律法令的問題包 括: 第一,對法律法令規(guī)定不夠具體明確而使理解 和執(zhí)行有困難的問題進(jìn)行解釋 第二,由于情況的變化,對某類案件的處理依。
4、拍賣前 5 天審批,審批后報(bào)公司審計(jì)部和董辦轉(zhuǎn)董事 長審批. 4成本測算審批,項(xiàng)目經(jīng)理必須于土地拍賣前 5 天審批,審批后報(bào)公司策劃部審計(jì) 部和董辦轉(zhuǎn)董事長審批. 5在項(xiàng)目開發(fā)實(shí)施過程中,按照項(xiàng)目公司成本計(jì)劃指標(biāo)執(zhí)行.超出成本計(jì)劃指標(biāo)時(shí), 。
5、當(dāng)被看作職業(yè)發(fā)展的一步而不僅僅只是 一個(gè)看管者. 3.3. 工作目標(biāo):工作目標(biāo): 1 賓客服務(wù):熱情好客這一承諾極大的取決于值班經(jīng)理的參與.他 要處理客人投訴,并且在必要時(shí)實(shí)施補(bǔ)救.同時(shí),值班經(jīng)理也要 協(xié)助前臺(tái)和餐廳的一些重要的活動(dòng). 2 。
6、 行政部檢查與考評(píng)辦法 MPSX102 3 物品貯存規(guī)定 MPSX103 4 名片圖書職員證管理操作規(guī)程 MPSX104 5 檔案管理標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)程 MPSX105 6 工作服務(wù)計(jì)劃控制規(guī)定 MPSX106 7 員工服裝管理規(guī)定 MPSX1。
7、TD 修改頁修改頁 版本狀態(tài):C0 MPSY1 第 1 頁 共 1 頁 NO: 章節(jié) 修改摘要 修改人 審核人 核準(zhǔn)人 版次 實(shí)施日期 文件目錄文件目錄 版本狀態(tài):C0 MPSY1 第 1 頁 共 1 頁 序號(hào) 名稱 編號(hào) 1 運(yùn)作部崗位職。
8、TD 修改頁修改頁 版本狀態(tài):C0 MPSZ202 第 1 頁 共 1 頁 NO: 章節(jié) 修改摘要 修改人 審核人 核準(zhǔn)人 版次 實(shí)施日期 文件目錄文件目錄 版本狀態(tài):C0 MPSZ1 第 1 頁 共 1 頁 序號(hào) 名稱 編號(hào) 1 質(zhì)管部崗。
9、 . 32 第十三章 獎(jiǎng)勵(lì)制度 . 34 第十四章 違紀(jì)處分 . 35 第十五章 培訓(xùn)與發(fā)展 . 38 第十六章 職業(yè)生涯發(fā)展 . 41 第十七章 人事檔案管理 . 44 第一章 手冊的目的手冊的目的 一. 公司在人力資源管理方面致力于達(dá)成。
10、0 適用范圍 . 7 3.0 內(nèi)容 . 7 4.0 相關(guān)記錄表格 . 8 客人來訪來電登記表 . 9 第四節(jié)第四節(jié) 租戶檔案管理規(guī)程租戶檔案管理規(guī)程 . 11 1.0 目的 . 11 2.0 適用范圍 . 11 3.0 內(nèi)容 . 11 第。
11、手冊中的文件分為兩類: 1工程部負(fù)責(zé)編制的文件:有的適用于全公司實(shí)施,有的僅適用于工程 部內(nèi)部實(shí)施. 2公司其他部門編制的文件,凡適用于工程部實(shí)施的均納入本手冊. 4工程部經(jīng)理根據(jù)需要,對于手冊中文件的實(shí)用性進(jìn)行評(píng)審,并在適當(dāng)時(shí)進(jìn) 行修訂。
12、置與職責(zé) 一營運(yùn)部從業(yè)人員崗位素質(zhì)要求 一店長 二營運(yùn)經(jīng)理 三食品非食品生鮮主管 四柜組長 五營業(yè)員 二營運(yùn)部部門的人員工作職責(zé) 一店長職責(zé) 二超市營運(yùn)經(jīng)理職責(zé) 三食品非食品生鮮部主管職責(zé) 四食品非食品生鮮部組長職責(zé) 五食品非食品生鮮部組營。
13、第二部分:銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理工作流程工作流程 一一銷售前銷售前期期準(zhǔn)備準(zhǔn)備 二進(jìn)場后工作二進(jìn)場后工作 三三年終總結(jié)年終總結(jié) 四四項(xiàng)目銷售業(yè)績完成確認(rèn)書項(xiàng)目銷售業(yè)績完成確認(rèn)書 五五結(jié)案報(bào)告結(jié)案報(bào)告 售樓處組織架構(gòu)售樓處組織架構(gòu) 目目 錄錄 銷售。
14、自行裝修配置的設(shè)施設(shè)備等的維修,屬有償服務(wù). B 投訴: 服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo); 對工作人員工作態(tài)度行為等的不滿意; 維修服務(wù)溝通超過規(guī)定時(shí)限或客戶要求的時(shí)限; 客戶反映的情況未解決或解決結(jié)果業(yè)主不滿意; 二戶及以上的業(yè)戶針對同一事項(xiàng)提出的問題。
15、 . 12 2.3 績效考核表部門負(fù)責(zé)人用表. 12 2.4 績效考核表關(guān)鍵崗位用表 . 13 2.4.1 關(guān)鍵崗位的界定 . 13 2.4.2 關(guān)鍵績效指標(biāo)和目標(biāo)的設(shè)定 . 14 2.5 績效考核表一般崗位用表 . 14 第三章 績效管理。
16、市或行業(yè)總監(jiān)理工程師資 格外省按當(dāng)?shù)乜偙O(jiān)任職資格; 2公司出文任命與授權(quán). 二總監(jiān)等級(jí)二總監(jiān)等級(jí) 1總監(jiān)分為 ABCD 四級(jí),如下表所示: 備注:監(jiān)理費(fèi)金額在 20 萬以下的項(xiàng)目,不設(shè)專職總監(jiān)屬兼管項(xiàng)目. 2項(xiàng)目等級(jí) 總 監(jiān) 等 級(jí) 工作負(fù)。
17、808 第一節(jié)項(xiàng)目前期0808 一解讀代理合同0808 二前期籌備工作0808 三組建銷售團(tuán)隊(duì)0809 四組織銷售執(zhí)行0910 五前期進(jìn)場儲(chǔ)客1010 六項(xiàng)目正式開盤1111 第二節(jié)銷售中后期1212 一團(tuán)隊(duì)建設(shè)及銷售管理1212 二銷售難。
18、旨意辦事的人多,人多只是勢眾,但不一定能成事. 主管不是做官.主管不是做官,而是引導(dǎo)別人把事情做好的人,因此主管并非事必躬親者.既然不是 當(dāng)官,就不能有官大學(xué)問大的心態(tài),頭銜高并非一定實(shí)力強(qiáng),名副其實(shí)才是真主管. 主管是既管又理的人.過去是。
19、管理工作手冊未經(jīng)許可,不得翻印.聲明:會(huì)所管理工作手冊未經(jīng)許可,不得翻印. 責(zé)任部門:商業(yè)管理部責(zé)任部門:商業(yè)管理部 第一節(jié)第一節(jié) WIA目 錄 第二節(jié)第二節(jié) ZHPM 會(huì)所管理工作手冊目錄 AO 11 序號(hào)序號(hào) 編號(hào)編號(hào) 標(biāo)題標(biāo)題 1 W。
20、章 附則 112 工作手冊 2 第一章第一章 企業(yè)文化企業(yè)文化 公 司 精 神 :公 司 精 神 : 熱 誠 專 業(yè) 團(tuán) 結(jié) 奉 獻(xiàn) 服 務(wù) 宗 旨 :服 務(wù) 宗 旨 : 用 戶 至 上 誠 信 待 人 服 務(wù) 理 念 :服 務(wù) 理 念 。
21、 6 物業(yè)管理合同范本與開發(fā)商 713 7 物業(yè)管理合同東本與業(yè)主委員會(huì) 1419 8 物業(yè)管理顧問合同范本 2023 9 前期物業(yè)管理合同范本 2427 10 勞務(wù)派遣合同范本 2830 11 物業(yè)管理計(jì)劃書 3133 12 物業(yè)顧問績效。
22、職責(zé) . 6 6 一營銷經(jīng)理崗位職責(zé)列表 . 6 第四章第四章 營銷營銷業(yè)務(wù)的職責(zé)邊界業(yè)務(wù)的職責(zé)邊界 . 7 7 第五章第五章 營銷營銷工作模板清單工作模板清單 . 9 9 第一第一章章 前言前言 一一基本內(nèi)容基本內(nèi)容 本手冊是項(xiàng)目總監(jiān)工作。
23、4 4人員培訓(xùn):根據(jù)項(xiàng)目陸續(xù)得到的產(chǎn)品及相 關(guān)信息,并根據(jù)項(xiàng)目操作進(jìn)度,對銷售人員 進(jìn)行培訓(xùn)考核. 5項(xiàng)目200問 6目標(biāo)客戶分析:組織前期銷售人員共同完 成對項(xiàng)目所針對的目標(biāo)客戶進(jìn)行分析. 說明:這里討 論的是常規(guī)情 況下人員數(shù)量 的確定。
24、1820pt 子目錄25級(jí):18pt 顏色:黑色 字體:細(xì)黑體 配色參考方案: 建議同一頁面 內(nèi)不超過四種 顏色,以下是 組配色方案, 同一頁面內(nèi)只 選擇一組使用. 僅供參考 中航物業(yè) 項(xiàng)目經(jīng)理工作指引項(xiàng)目經(jīng)理工作指引 英文標(biāo)題:3235p。
25、冬季根據(jù)實(shí)際情況 進(jìn) 行作剪,基本保證春夏季草皮不長于15厘米,秋冬季不長于 10厘 米. b 每次修剪后對草皮施肥一次,以氮肥為主,結(jié)合磷鉀肥和花生 隸 等有機(jī)肥,施后澆透水或在雨后施用,保證草皮全年常綠. C草皮雜草每周巡查拔除,做到每。
26、6水泵房管理規(guī)定1A02005318WISB007電氣維修管理規(guī)定1A02005318WISB008臨時(shí)用電管理規(guī)定1A02005318WISB009設(shè)備管理規(guī)程13A1200591WISB010測量設(shè)備管理規(guī)程4A02005318WISB。
27、方針政策上級(jí)指示及各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況.2.3 安排總經(jīng)理辦公會(huì)議,并負(fù)責(zé)檢查會(huì)議決定事項(xiàng)的執(zhí)行情況.2.4 組織起草各種業(yè)務(wù)報(bào)告,起草和修改工作計(jì)劃制度報(bào)告總結(jié)請示通知等文件,并審查簽發(fā)前的文稿.2.5組織制定物業(yè)行文管理的各項(xiàng)規(guī)定,努。
28、營計(jì)劃特點(diǎn) 323.2 酒店經(jīng)營計(jì)劃指標(biāo) 333.3 酒店經(jīng)營計(jì)劃編制 354.04.0 經(jīng)營分析經(jīng)營分析 39394.1 酒店經(jīng)營分析 394.2 現(xiàn)代酒店經(jīng)營指標(biāo)體系 404.3 現(xiàn)代酒店經(jīng)營分析的一般方法 421.01.0 經(jīng)營手冊經(jīng)。
29、責(zé)與內(nèi)容第四條公司品質(zhì)管理部門負(fù)責(zé)公司品質(zhì)管理工作, 維護(hù)公司管理體系的有效運(yùn)行,實(shí)施對物業(yè)服務(wù)中心的服務(wù)品質(zhì)的檢查和測量,指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心開展內(nèi)部品質(zhì)檢查和自我改進(jìn).第五條物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)籌服務(wù)中心的品質(zhì)管理工作, 包括服務(wù)中心內(nèi)部。
30、經(jīng)理工作管理藝術(shù).41第二章 XXXXX 酒店管理集團(tuán)成員酒店領(lǐng)導(dǎo)管理體制. 442.1XXXXX 酒店管理集團(tuán)成員酒店總經(jīng)理對酒店工作的管理. 482.2 駐店經(jīng)理.532.3 酒店市場營銷.592.4 酒店質(zhì)量管理.712.5 酒店的培。
31、運(yùn)行管理規(guī)程2.9柜式空調(diào)設(shè)備設(shè)施操作規(guī)程2.10 柜式空調(diào)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理規(guī)程3.03.0供水管理供水管理3.1供排水管理規(guī)程3.2給排水管道運(yùn)行維護(hù)管理規(guī)程3.3水泵房站運(yùn)行管理規(guī)程3.4水泵保養(yǎng)檢修規(guī)程4.04.0相關(guān)記錄表格相關(guān)記錄。
32、WIG001公共建筑設(shè)施的保養(yǎng)A0WIG002房屋維修標(biāo)準(zhǔn)A0WIG003房屋完損等級(jí)評(píng)定A0WIG004臨時(shí)用電管理規(guī)定A0WIG005供水管理規(guī)定A0WIG006房屋維修管理規(guī)定A0WIG007維修工作流程圖A0WIG008維修語言流程。
33、中心的服務(wù)品質(zhì)的檢查和測量,指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心開展內(nèi)部品質(zhì)檢查和自我改進(jìn).第五條物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)籌服務(wù)中心的品質(zhì)管理工作, 包括服務(wù)中心內(nèi)部的品質(zhì)檢查和自我改進(jìn)活動(dòng)的策劃組織和實(shí)施.服務(wù)中心督導(dǎo)員協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理開展服務(wù)中心內(nèi)部品質(zhì)管理。
34、經(jīng)理工作管理藝術(shù).41第二章 XXXXX 酒店管理集團(tuán)成員酒店領(lǐng)導(dǎo)管理體制. 442.1XXXXX 酒店管理集團(tuán)成員酒店總經(jīng)理對酒店工作的管理. 482.2 駐店經(jīng)理.532.3 酒店市場營銷.592.4 酒店質(zhì)量管理.712.5 酒店的培。
35、1.1. 書寫值班日志必須工整整齊明了易懂書寫值班日志必須工整整齊明了易懂; ;2.2. 記錄的事件必須具備記錄的事件必須具備: :發(fā)生的時(shí)間發(fā)生的時(shí)間涉及的人物姓名涉及的人物姓名性別性別事件事件經(jīng)過采取的措施處理的結(jié)果經(jīng)過采取的措施處理的。
36、1.1. 書寫值班日志必須工整整齊明了易懂書寫值班日志必須工整整齊明了易懂; ;2.2. 記錄的事件必須具備記錄的事件必須具備: :發(fā)生的時(shí)間發(fā)生的時(shí)間涉及的人物姓名涉及的人物姓名性別性別事件事件經(jīng)過采取的措施處理的結(jié)果經(jīng)過采取的措施處理的。
37、工作任務(wù).2. 檢查接待員日常工作中是否殷勤有禮 熱情耐心細(xì)致負(fù)責(zé),儀表儀容是否達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)要求.3. 審核所有預(yù)訂房要求,并親自處理需要特殊安排的訂房事宜.4. 向接待員提供有關(guān)屬地和酒店的各種信息資料,以備賓客查詢.5. 熟悉監(jiān)控動(dòng)態(tài)。
38、位素質(zhì)要求一店長二營運(yùn)經(jīng)理三食品非食品生鮮主管 四柜組長五營業(yè)員二營運(yùn)部部門的人員工作職責(zé)一店長職責(zé)二超市營運(yùn)經(jīng)理職責(zé)三食品非食品生鮮部主管職責(zé) 四食品非食品生鮮部組長職責(zé)五食品非食品生鮮部組營業(yè)員職責(zé)第二章:商品管理第一節(jié):商品補(bǔ)貨流程一。
39、部崗位職責(zé)和入職要求MPSZ1012質(zhì)管部檢查與考評(píng)辦法MPSZ1xx3工作服務(wù)績效綜合考評(píng)辦法MPSZ1034住戶意見征集評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程MPSZ104記錄目錄記錄目錄版本狀態(tài):C0MPSZ2第 1 頁 共 2 頁序號(hào)名稱編號(hào)1文件審批更。
40、方的關(guān)系,辦理酒店所需經(jīng)營資格證書年檢更換的工作,負(fù)責(zé)酒店日常物質(zhì)采購工作,酒店車輛調(diào)度工作,酒店商鋪出租和管理工作,做好員工飯?zhí)煤蛦T工宿舍的服務(wù)管理工作,建立健全和提供完善的后勤保障系統(tǒng).總辦下設(shè)采購辦司機(jī)室福食部員工宿舍.二組織機(jī)構(gòu)二組。
41、客服經(jīng)理崗位職責(zé)經(jīng)理崗位職責(zé)3.2客服副經(jīng)理崗位職責(zé)客服副經(jīng)理崗位職責(zé)3.3客服客服文員崗位職責(zé)文員崗位職責(zé)3.4環(huán)境環(huán)境主管崗位職責(zé)主管崗位職責(zé)3.5客服客服主管崗位職責(zé)主管崗位職責(zé)3.6客服客服助理崗位職責(zé)助理崗位職責(zé)3.7客服客服前臺(tái)。
42、織機(jī)構(gòu)圖1A0WIS002設(shè)備管理部職責(zé)1A0WIS003設(shè)備管理部經(jīng)理職責(zé)1A0WIS004設(shè)備管理部專業(yè)工程師職責(zé)1A0WIS005設(shè)備保修期管理辦法1A0WIS006水電過戶審批制度2A0WIS007配電房管理制度1A0WIS008發(fā)。
43、 記錄的事件必須具備記錄的事件必須具備: :發(fā)生的時(shí)間發(fā)生的時(shí)間涉及的人物姓名涉及的人物姓名性別性別事件事件經(jīng)過采取的措施處理的結(jié)果經(jīng)過采取的措施處理的結(jié)果. .如是涉及到客人的如是涉及到客人的, ,必須記錄國必須記錄國籍客人類別籍客人類別。
44、營計(jì)劃特點(diǎn) 323.2 酒店經(jīng)營計(jì)劃指標(biāo) 333.3 酒店經(jīng)營計(jì)劃編制 354.04.0 經(jīng)營分析經(jīng)營分析 39394.1 酒店經(jīng)營分析 394.2 現(xiàn)代酒店經(jīng)營指標(biāo)體系 404.3 現(xiàn)代酒店經(jīng)營分析的一般方法 421.01.0 經(jīng)營手冊經(jīng)。
45、驗(yàn)方法備注1換填深度換填深度應(yīng)滿足設(shè)計(jì)要求尺量水準(zhǔn)測量一般檢查2換填范圍內(nèi)的開挖與整平換填深度范圍內(nèi)的土層應(yīng)挖除干凈, 坑底應(yīng)按設(shè)計(jì)要求整平觀察重點(diǎn)檢查3換填地基的壓實(shí)質(zhì)量換填中粗砂或碎石符合設(shè)計(jì)要求基床以下路基換填普通填料 物理改良土及換。
46、題題版號(hào)版號(hào) 狀態(tài)狀態(tài)WIG001公共建筑設(shè)施的保養(yǎng)A0WIG002房屋維修標(biāo)準(zhǔn)A0WIG003房屋完損等級(jí)評(píng)定A0WIG004臨時(shí)用電管理規(guī)定A0WIG005供水管理規(guī)定A0WIG006房屋維修管理規(guī)定A0WIG007維修工作流程圖A0W。
47、工方案報(bào)審表.10浙建監(jiān) A3 分包單位資格報(bào)審表. 11浙建監(jiān) A4 承 包 單 位 通 知 單.12浙建監(jiān) A4 承包單位通知單.13浙建監(jiān) A51 主要機(jī)械設(shè)備報(bào)審表.15浙建監(jiān) A52 施工測量放線報(bào)驗(yàn)申請表.16浙建監(jiān) A53 浙。
48、 1 頁 共 1 頁NO:章節(jié)修改摘要修改人審核人核準(zhǔn)人版次實(shí)施日期文件目錄文件目錄獅 城怡 安獅 城怡 安版本狀態(tài):C0MPSX1第 1 頁 共 1 頁序號(hào)名稱編號(hào)1行政部崗位職責(zé)和入職要求MPSX1012行政部檢查與考評(píng)辦法MPSX10。
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