1、常見突發事件處理流程 340 目錄頁 第一章睿服務中場所管理系統的定位及崗位職責 第二章場所管理系統相關安全防范要求及崗位檢查 第三章場所管理系統各崗位的操作流程及標準 第四章活勱的組織不開展 第五章帯見突収事件處理 440 過渡頁 第一章。

2、分配人員.3 指導和檢查地毯的保養,蟲害控制,外圍的保潔外窗清潔等專業工作.4 控制清潔用品的肖耗量,監督清潔工具的使用與保養.5 負責有關清潔劑和清潔設備的領用,分配和保管,認真填寫領用單.6 填寫工作日志,負責向保潔隊主管報告工作和衛生。

3、6 時刻保持樓層地面的清潔,勤倒煙筒.7 定期對木質設備及鏡框進行上蠟.8 檢查各設備設施是否正常運行.9 清潔電梯口.10 向領班匯報所需清潔用品及設備,以便申請采購.11 發現異常情況或維修事項及時向領班匯報.12 在公共場所拾獲物品要。

4、隨時注意地面臺面清潔,清除異味,及時補充衛生紙和洗手液,檢查電器設備.10 保持前廳接待處商務中心整齊無垃圾.11 清潔客用電梯.12 夜間清潔通道地毯.13 向主管匯報所需清潔用品及設備,以便申請采購.14 發現異常情況或維修事項及時向主。

5、 直屬下級:保潔隊領班保潔員2.0 職務概述略3.0 職責說明3.1負責管理處責任范圍內的綠化和保潔管理工作.3.2負責聯系專業外協單位及時解決綠化和保潔工作中存在的問題.3.3負責日常巡視各公共區域,檢查清潔衛生質量.3.4負責保潔隊的日。

6、及辦公室玻璃和鏡面.7 時刻保持大堂清潔勤倒煙筒煙缸整理沙發.8 定期對木質家具及鏡框進行上蠟.9 清潔洗手間,隨時注意地面臺面清潔,清除異味,及時補充衛生紙和洗手液,檢查電器設備.10 保持前廳接待處,商務中心整齊,無垃圾.11 清潔客用。

7、 職務級別:直屬上級:總經理 直屬下級:出納員稽核員 2.0 職務概述及時提供真實可靠的會計信息,認真貫徹執行和維護國家財經制度和財經紀律,積極參與經營管理,提高經濟效益.3.0 職責說明3.1參與制訂財務部經濟計劃業務計劃,考核分析預算財。

8、務級別:直屬上級:財務經理 直屬下級:無2.0 職務概述稽核崗位是會計工作的重要崗位,是內部牽制制度的具體要求.有效發揮會計反映和監督職能,對健全會計基礎工作建立規范的會計工作秩序,起到重要的作用.3.0 職責說明3.1審查財務收支.根據財。

9、責將工作中發現的重大安全隱患,及時書面上報項目部,項目部負責書面上報總經理信息學院;七班長負責對新上崗員工進行必要的專業技能培訓及工作指導;八班長對所管保潔員違章違紀情況,認真調查書面提出處理意見,報項目部核實處罰調崗;九班長負責本公寓保潔。

10、請購單按質量驗收,并根據發票名稱 規格型號單位數量價格金額寫驗收單或收據,不符合的貨物要退回, 嚴格把好質量關; 6. 做好定期的物資盤點工作,做到帳物卡三相符。

11、負責廣場的安全保障和服務工作; 1指揮機動車輛有序停放,引導非機動車輛進入地下停車場停放; 2維持廣場次序,嚴禁在廣場停放自行車,禁止擺攤設點; 3做好進出客人的迎送工作注意禮節禮貌; 4堅守崗位,在無人頂替的情況不得擅離職守;5禁止衣冠不。

12、負責門崗的安全保障和服務: 1檢查進入廣場的物品是否符合要求,防危險物品進入廣場; 2維持出口入口次序,嚴禁出口入口停放自行車或機動車輛; 3做好進出客人的迎送工作注意禮節禮貌; 4堅守崗位,在無人頂替的情況不得擅離職守; 5 非本小區業主。

13、真記錄; 六班長負責將工作中發現的重大安全隱患,及時書面上報項目 部,項目部負責書面上報總經理信息學院; 七班長負責對新上崗員工進行必要的專業技能培訓及工作指 導; 八班長對所管保潔員違章違紀情況,認真調查書面提出處理意 見,報項目部核實處。

14、簽發環境保潔部下達公司的各種文件 報表 通知和內部管理規定; 制定公司環境保潔部的各項環境清潔保潔任務; 5 負責各物業內所有關于清潔衛生的統一管理和協調,并積極配合國家有 關部門對清潔衛生的各種檢查工作,協調內外關系; 6負責向項目經理提。

15、目內不留衛生死角. 4 嚴格按照保潔操作規程,操作標準及評分標準進行檢查.每天巡視項目兩 遍,有效制止違章操作,現場指導保潔工作,使考核結果與員工績效掛鉤. 5 負責保潔用具材料使用情況的檢查工作. 6 負責保潔員的崗位技能培訓工作. 7 。

16、一安排全組的工作,監督全組人員著裝整齊,文明執勤,禮貌待人, 樹立良好的安全員形象,協助安全部主管嚴格執行內務管理各項規程; 5. 協助主管定期對全班人員進行崗位考核,公正地評價安全員的工作情況,不 得故意隱蔽或歪曲事實,否則將視作失職; 。

17、現象和行為; 6 有義務維護公共設施設備的正常使用狀況,在保潔過程中如發現公共設施有 損壞應及時上報; 7 根據上級領導安排和業主要求,做好各項特約有償服務; 8 完成上級領導交辦的其他任務。

18、事件并及時上報上級領導. 7. 保持工作場所環境衛生,按時清掃. 8. 按時巡視檢查公共設施設備,負責及時修理. 9. 負責本組維修材料維修工具的領用保管及發放工作. 10. 積極開展各項有償服務并有效控制維修材料的耗用. 11. 完成上級。

19、前積雨積雪的清掃突擊工作. 7. 向客戶宣傳衛生常識,勸阻并制止不衛生,不文明的現象和行為. 8. 有義務維護公共設施設備的正常使用狀況,在保潔過程中,如發現公共設 施有損壞,應及時上報. 9. 清潔時,盡量回避客戶,對客戶提出的要求和建議。

20、云石臺便池廁內地面除異味. 6 時刻保持樓層地面的清潔,勤倒煙筒. 7 定期對木質設備及鏡框進行上蠟. 8 檢查各設備設施是否正常運行. 9 清潔電梯口. 10 向領班匯報所需清潔用品及設備,以便申請采購. 11 發現異常情況或維修事項及時。

21、工作,根據主管制訂的工作計劃合理分配人員. 3 指導和檢查地毯的保養,蟲害控制,外圍的保潔外窗清潔等專業 工作. 4 控制清潔用品的肖耗量,監督清潔工具的使用與保養. 5 負責有關清潔劑和清潔設備的領用,分配和保管,認真填寫領用單. 6 填。

22、空調風口黃銅及不銹鋼設備. 4 將地板地面進行拋光上蠟. 5 清洗休息廳沙發等. 6 清潔公共區及辦公室玻璃和鏡面. 7 時刻保持大堂清潔勤倒煙筒煙缸整理沙發. 8 定期對木質家具及鏡框進行上蠟. 9 清潔洗手間,隨時注意地面臺面清潔,清除。

23、息廳沙發等. 6 清潔公共區域及辦公室玻璃和鏡面.清潔公共區域及辦公室玻璃和鏡面. 7 時刻保持大堂清潔, 勤倒煙筒 煙缸 整理沙發.時刻保持大堂清潔, 勤倒煙筒 煙缸 整理沙發. 8 定期對木質家具及鏡框進行上蠟.定期對木質家具及鏡框進行。

24、清控制清潔用品的消耗量,監督清 潔工具的使用與保養.潔工具的使用與保養. 5 5 負責有關清潔劑和清潔設備的負責有關清潔劑和清潔設備的 領用,分配和保管,認真填寫領料領用,分配和保管,認真填寫領料 單.單. 6 6 填寫工作日志,負責向物管。

25、屬上級:管理處主任 直屬下級:直屬下級:保潔隊領班保潔員 2.02.0 職務概述職務概述 略 3.03.0 職責說明職責說明 3.1 負責管理處責任范圍內的綠化和保潔管理工作. 3.2 負責聯系專業外協單位及時解決綠化和保潔工作中存在的問題。

26、進行經常性治安防范巡視和防火安全檢查,發 現隱患及時上報物管站. 五嚴禁外來閑雜人員進入小區,來訪人員必須登記,準許后方可入內. 六對進出車輛和停放車輛要嚴格管理,統一指揮,嚴禁亂停亂放;未經登記允 許不得進入小區,嚴禁貯裝易燃易爆危險品的。

27、的工作每月的工作 會議,明確工作要求,檢查落實各項工作開展情況.會議,明確工作要求,檢查落實各項工作開展情況. 4 負責小區公共設備設施的驗收,安全運行管理工作.負責小區公共設備設施的驗收,安全運行管理工作. 5 負責對小區業主二次裝修圖紙。

28、名稱:大堂保潔員大堂保潔員 英文名稱:英文名稱: 簡縮名稱:簡縮名稱: 職務級別:職務級別: 直屬上級:保潔隊主管直屬上級:保潔隊主管 直屬下級:直屬下級: 2.02.0 職務概述職務概述 略 3.03.0 職責說明職責說明 3.1 正確使。

29、處理及設施維護;8負責對本服務中心護衛綠化工作進行監督檢查評定;9負責轄區內突發事件和緊急情況的處理;10 負責業主檔案資料轄區內相關物業管理服務所需資料的搜集完善和管理工作;11 負責轄區內清潔衛生的監管工作;12 負責物業服務中心與各部。

30、熟練掌握保安部崗位工作特點職責與要求.6接觸客人要十分有禮貌,并注意語氣態度.7處理問題時,力求做到容忍寬大,以理服人.8當值時不得聊天閱書報寫私函聽耳機吸煙吃零食打私人電話,并謝絕來訪,如屬要事,要保安部當值負責人批準方可.9當值時只能與。

31、回檢查時,必須攜帶一定的防衛器具,檢查小區內各樓道道路口,四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落,發現疑點及違章行為,必須及時勸說制止和處理,特別出現斗毆兇殺火警等嚴重民事或刑事事件時,應及時報警,同時告知公司領導.五每班必須按時上下崗,嚴禁離崗脫崗。

32、亂放.二 治安員管理規定1 按規定著裝上崗,嚴格履行交接班制度.2 必須優質服務,禮貌執勤,車輛進出要敬禮.3 嚴格按收費標準進行收費.4 必須堅守崗位,履行職責,及時指揮車輛進出和停放,保證車輛安全和道路暢通無阻.5 車輛做好登記,實行進。

33、用;8拾金不昧,遵紀守法,不聚眾賭博.9用心服務樂于助人,對需要幫助的業主用戶及時伸出援助之手.二物業服務中心經理崗位職責二物業服務中心經理崗位職責1全面負責本服務中心的日常管理工作;2完成服務中心經營與管理目標責任書中的工作指標;3組織對。

34、部擬定的崗位安全制度規定,報請總經理批準后實施.5堅持香洲田園城保安管理的規范化程序化標準化制度化,堅持以身作則,最大限度地調動部門員工的工作積極性,并領導下屬員工積極開展全面質量管理活動.6維護香洲田園城內部治安秩序,經常巡視酒店各重要器。

35、區發生的各類事故負直管理責任.4抓好小區的衛生保潔工作,每日檢查小區公共衛生.5負責本小區設施設備的管理維護工作,要建賬立卡,檢查登記,發現損壞及時報修,維修后負責驗收.6負責小區的水電管理工作,加強節水節電措施和宣傳工作,每兩月統計一次水。

36、5嚴格執行設備管理制度,做好日夜班的交接班工作.6交班時發生故障,上一班必須協同下一班排除故障后才能下班,配電設備發生事故時不得離崗.7請假補休需在一天前報告主管,并由主管安排合適的替班人.8每月進行一次分管設備的維修保養工作.9搞好班內外。

37、的計劃建議及階段性工作總結.5. 監督并指導所有項目經理全面做好職責轄區的物業工作.6. 協調各部門的工作關系以及與政府相關職能部門的公共關系.7. 協助處理各種突發及投訴事件.8. 樹良好形象,代表物業部門處理對外關系及接待來訪業主.9。

38、 物業管理部主任職責.715 主任助理職責.816 客戶服務主任.817 客戶服務助理.918 物業管理員崗位職責.919 客戶服務經理.920 客戶服務助理.1021 客戶文員. 1022 保安隊長職責. 1123 班長職責. 1124 。

39、做好日夜班的交接班工作.6交班時發生故障,上一班必須協同下一班排除故障后才能下班,配電設備發生事故時不得離崗.7請假補休需在一天前報告主管,并由主管安排合適的替班人.8每月進行一次分管設備的維修保養工作.9搞好班內外清潔工作.管鉗工崗位職。

40、 巡邏崗崗位職責巡邏崗崗位職責九九 消防專員崗位職責消防專員崗位職責十十 監控員崗位職責監控員崗位職責十一車輛管理員崗位職責十一車輛管理員崗位職責十二工程部主管崗位職責十二工程部主管崗位職責十三維修技工崗位職責十三維修技工崗位職責十四環境管。

41、全防范車輛管理消防管理等計劃方案,制訂各項日常事件和緊急突發事件處理預案,并在實際工作中監督落實.三參與重大治安事件和復雜矛盾的處置協調工作.四與駐區公安部門保持良好溝通和協調關系,協助公安部門做好小區內的社會治安綜合治理工作.五負責部門員。

42、管理公司,建立健全組織架構及人員配備,制訂公司的管理方針目標與計劃組織指揮控制和協調溝通;2起草制定達到上述方針目標的實施程序文件和規章制度.如:崗位職責層級管理制度會議管理制度;工作執行督導檢查日記制度及程序;財務人事物資管理制度;對客服。

43、聯系,通知他們及時清運垃圾.7. 每天檢查區域內的保潔工作質量,記錄檢查結果,監督員工的整改工作.8. 每月 15 日以前將員工的工作考核結果報給公司.9. 廢品收集銷售,保管銷售費用.10.安排家庭清潔工作,保管服務費,控制保潔質量.11。

44、協調部21 總協調部經理向物業部經理負責,全面負責總協調部的工作.完成物業部經理交辦的各項工作.2.1 3 負責安排監督值班人員工作.負責跟蹤各類信息的完成質量.負責安排組織總協調部人員培訓.負責對總協調部人員進行考評.負責監督各類信息的完。

45、理向物業部經理負責,全面負責總協調部的工作.完成物業部經理交辦的各項工作.2.1 3 負責安排監督值班人員工作.負責跟蹤各類信息的完成質量.負責安排組織總協調部人員培訓.負責對總協調部人員進行考評.負責監督各類信息的完成情況.22 值班員服。

46、食;不準嬉笑打鬧;不準會客看書報;不準做其他與值班執勤職責無關的事.6不準包庇壞人,不準貪污受賄,不準徇私舞弊.7不準擅自帶人進單位宿舍,需要住宿必需經單位主管部門領導批準.8愛護各種警械器具裝備,不得丟失損壞轉借或隨意攜帶外出.9不準利用。

47、負責編制人員的計劃安排.排.五五負責制定消殺服務實施方案負責制定消殺服務實施方案六負責核實工具用品的申購計劃.六負責核實工具用品的申購計劃.七定期巡查園區,檢查保潔和綠化任務完成的情況.七定期巡查園區,檢查保潔和綠化任務完成的情況.八對一些。