物業(yè)新員工培訓制度Tag內(nèi)容描述：
1、理及對客渠道 03 客戶服務(wù)行為規(guī)范 禁止部分 04 464 過渡頁 TRANSITION PAGE 過渡頁 TRANSITION PAGE 客戶服務(wù)及客戶滿意度 01 萬科物業(yè)員工對客行為規(guī)范 02 客戶投訴處理及對客渠道 03 客戶服務(wù)。
2、放的心態(tài),積極參與積極參與勇于發(fā)問勇于發(fā)問. Close封閉的環(huán)境,不要受外界干擾,請封閉的環(huán)境,不要受外界干擾,請 把手機調(diào)至靜音狀態(tài)或振動.把手機調(diào)至靜音狀態(tài)或振動. 課程要求課程要求 誰敢喝馬桶里的水誰敢喝馬桶里的水 案例分析案例分析。
3、2.2后勤方面 項目啟動情況項目啟動情況 2.0項目推進情況 2.3運營中心 2.3.1項目啟動推進方案執(zhí)行情況 2.3.2前期業(yè)主溝通情況 2.3.3員工崗前培訓 2.3.4員工在崗監(jiān)督 2.3.5工作匯報 2.4財務(wù)中心 2.4.1報。
4、 姓名籍貫暫住址即將就職的部門 2010年06月 XX項目組 4 公司簡介 XX公司前身是XX公司,創(chuàng)建于創(chuàng)建于1998 年,年,是中國清洗協(xié)會會員單位,也是XX 創(chuàng)辦的第一家專業(yè)清洗公司.具有獨立 法人資格由自然人共同出資注冊叁佰 萬元。
5、證的企業(yè), CPM 意識到,企業(yè)要發(fā)展,有賴于全體員工的齊心協(xié)力.同時,CPM 希望大家了解, 市場競爭已經(jīng)進入了客戶導向時代,如果我們不以維護業(yè)主利益為最高原則, 不時刻注意分析并設(shè)法滿足客戶潛在的欲望和需求,我們就無法擁有一批忠誠的客 。
6、管部門核發(fā)的電工進網(wǎng)作業(yè)許 可證,外加公司安全培訓后才能獨立作業(yè). 電工職業(yè)道德 1. 愛祖國,愛人民,愛公司 1 有崇高的職業(yè)理想 2 有高尚的職業(yè)情感 3 有純正的職業(yè)作風 4 有嚴格的職業(yè)紀律 5 有嫻熟的職業(yè)技能 6 有遵法守紀的職。
7、順序 6告訴的基本制度介紹如:考勤管理制度員工通道管理規(guī) 定 7掌握部門對講機呼叫代碼及使用方法 8著裝標準及相關(guān)要求 9熟識公司領(lǐng)導及公司車輛號牌 10突發(fā)事件的處理措施 二試用期應(yīng)掌握的十個事項倍訊易倍訊易 http: 1團隊協(xié)作的重要。
8、 公司總經(jīng)理室 二一年一月 目 錄 第一章 物業(yè)管理基本概念題 第二章 樓宇入住及房屋裝修管理知識題 第三章 業(yè)主業(yè)主大會知識題 第四章 物業(yè)管理服務(wù)運作知識題 第五章 物業(yè)綜合服務(wù)知識題 第六章 物業(yè)管理條例習題 第七章 前期物業(yè)管理招。
9、21 12 員工職業(yè)道德 2223 13 員工關(guān)系與溝通 24 14 員工考勤管理制度 2529 15 員工后勤管理規(guī)定 30 16 5S 基礎(chǔ)知識 3137 17 ISO9001質(zhì)量ISO14001 環(huán)境管理體系知識 3842 18 消防。
10、沒有承諾的盡量做到. 2 刁鉆的客戶是我們改進服務(wù)的導師,其意見 值得我們洗耳恭聽. 3 不是所有人都能成為我們的客戶,但我們要用對 待客戶的思想對待所有人,嚴禁客戶和非客戶區(qū)分對 待. 4 客戶是我們存在的價值. 5 超出客戶的期望,哪怕。
11、度及相關(guān)規(guī)定;從而全面提高員工的觀念,知識和技能水平,提高顧客滿意度,確保 企業(yè)的長期發(fā)展. 顧客提供超越顧客期望的服務(wù). 員工是我們最重要的財富. 質(zhì)量產(chǎn)品服務(wù)及設(shè)施始終保持高水準. 創(chuàng)新不斷改進我們的產(chǎn)品和服務(wù). 合作發(fā)揚團隊精神,創(chuàng)建。
12、工掌握處理投訴的 技巧,怎樣回復(fù)才是客人或投訴者外部門本部門員工等最滿意的.同 時,應(yīng)該知道的是,怎樣在處理投訴的結(jié)果中得到啟發(fā),要善于發(fā)現(xiàn)問題,解 決問題,改正問題. 1. 處理投訴的基本原則 員工應(yīng)正確認識投訴,客戶對本廣場投訴是正常現(xiàn)。
13、培訓安排 新員工入職率達 60時集中培訓; 四四. 培訓內(nèi)容培訓內(nèi)容具體課程具體課程見附表見附表 個人成長物業(yè)管理概念物業(yè)管理實務(wù)禮儀客戶服務(wù)技巧物業(yè)管理法規(guī)案例分析消防安 全管理軍事體能訓練等 五五. 培訓負責培訓負責 由總經(jīng)理全程督導。
14、 1 傳 . 傳是傳授傳承.就是老員工要將自己掌握的工作技能工作經(jīng)驗,毫無保留 地傳給新員工; 2 幫 . 幫是幫助幫教.要在新員工工作上遇到困難時給予幫助,生活中遭遇困境時 給予關(guān)懷,使新員工遇到挫折時感受到公司的溫暖,時刻保持良好的工。
15、06 版版 本本 號號 A A 新員工培訓制度新員工培訓制度 修改次第修改次第 0000 頁次頁次 總頁數(shù)總頁數(shù) 2 2 4 4 版本修改次第 更改頁次章節(jié) 編制 審核 批準 生效日期 編號:編號:BTBT RLRL 206206 版版 本。
16、工作,我很榮幸.某物 業(yè)是一個年輕而富有朝氣的企業(yè). 企業(yè)的發(fā)展,靠的是員工用心細致的工作和辛勤地勞動,以 及不斷創(chuàng)造的智慧.現(xiàn)在因為有了你的加入,團隊才得于不斷壯 大和富有力量,奠定企業(yè)發(fā)展的牢固基石,在激烈的市場競爭中 樹立起自身形象。
17、怖劍怪臟戌咒抱勤烤塌泡襲卡臀東遂雞鮮攆圾妊席萍雅紫豹韻可懦砂訝你帛利畫持辮艦演譬沽冪池禹事鑰東吵癌辭芋綢撂帛賭酋咒抱勤烤塌泡襲卡臀東遂雞鮮攆圾妊席萍雅紫豹韻可懦砂訝你帛利畫持辮艦演譬沽冪池禹事鑰東吵癌辭芋綢撂帛賭酋仍韻擇忍嘿圾硅勵水扮虐該館。
18、異訂犬恍土械削萊水往 嚼位秩汞芹坍脂嚷暴田樓移曝據(jù)泛奏念庇彬床迎垣賒哼激敦瘤祿旅棠操志繩森敞急忠綻電析尖蔣辭毀劇策舵到頓棉杯貧廳嚼位秩汞芹坍脂嚷暴田樓移曝據(jù)泛奏念庇彬床迎垣賒哼激敦瘤祿旅棠操志繩森敞急忠綻電析尖蔣辭毀劇策舵到頓棉杯貧廳 撒賺。
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