1、處理率 100. 4房屋及公共設施完好率達 98. 5大廈內衛生消殺環境綠化達市級精品工程標準. 6員工上崗前培訓合格率達 100. 六員工行為規范 一員工守則 1 遵守國家政策法令法規遵守長春市民行為道德規范,遵守本公司規章制度. 2 人。

2、服務的推銷員 問題的解決者信息的溝通者活動的協調人茅盾的調解 人,使公司的公關代理是資料記錄的保持者是忘我的工 作者. 因此,作為新世紀的員工, 必須通過本身熱情周到快速敏 捷的服務滿足客戶的各方面需求,為其排憂解難,通過我們 的專業管理和。

3、特殊服 務. 物業公司接管物業項目,試圖把物業辦的有聲有色,并針對項目 進行策劃,以人文化的管理,推出方便住戶客戶的服務項目, 比如:商務中心洗車服務洗衣服務餐飲超市娛樂室 內保潔等,務求把服務項目設置齊全.還設置便民車藥箱輪 椅叫出租車等。

4、的決策能力,掌握一定的領導藝術.能夠對下屬與客 戶之間的溝通起到指導作用,不斷提高下屬的服務溝通能力. 2文字表達能力 能夠對下屬所擬定的通知公告等公開性文件進行有效的審核, 對其不妥之處進行修改,并能夠指導下屬不斷提高公文擬定的水平 3計。

5、一一 責任感責任感 敢于承擔責任表明你是可以信賴的.首先你要像這樣聲明. 1 我將看著那項工作做完. 2 把那項工作留給我吧. 3 那是我的過錯. 4 我來解決那個問題. 5 我把那件事弄錯了. 6 我會按時完成的. 7 既然這件事沒有別人。

6、最 與別不同之處作為其突出的地位象征標志. 總之, 物業一定要舒適, 服務人員要和藹友善, 物業價格合理, 房意味要清潔,服務要在頂尖狀態. 在餐廳,顧客一般要求在餐廳,顧客一般要求 種類多和質量好的食物,有效率及快速的服務,親切的氣氛 及。

7、 發現自己的錯誤 使投訴人感到你是全心全意地協助他,并為他想辦法 在明白事情經過后,立即采取有效行動 投訴人最后的目的是解決問題,因此一切有關人的因素應盡 量避免 切勿輕易許下承諾,有必要時可將責任往上扒,但這并非是最理 想的辦法,而且事情。

8、不失時機地成為各地開發商業 物業的催化劑. 然而,近五年的時間證明,商業房地產的開發經營并非易事,不少開發商雖 然摸著石頭過河,可還是嗆了不少水,得到的結果是多數商鋪銷售成功,而項目 經營失敗.分析其原因,主要是開發商重視商鋪的銷售,忽略項。

9、石 第一部分:應該明確的幾點認識第一部分:應該明確的幾點認識 培訓關鍵詞培訓關鍵詞 客觀認識自我客觀認識自我 第二部分:分享細節故事第二部分:分享細節故事 關于管理細節的故事關于管理細節的故事 關于細節標準的故事關于細節標準的故事 關于細節。

10、備,人防設備等; 建筑電氣工程設備供電及照明弱民電梯 防雷裝置等 房屋廚房設備 房屋景觀設備 房屋清潔設備等 基礎管理基礎管理 設備資料檔案管理設備資料檔案管理 標準化管理標準化管理 規章制度規章制度 教育培訓基礎教育工作教育培訓基礎教育工。

11、吐文明,精神振作,站姿良好,不得袖手或將手插入衣褲袋內, 不準上崗時吃食物嚼口香糖吸煙看報刊或是在值班室嬉笑打鬧及賭博之現 象,隊員在一起不得搭肩挽臂. 秩序維護隊員集體訓練及參加公司統一活動應遵守秩序,不得吹口哨起哄, 不得嘻笑打鬧,大聲。

12、拾物品,按規定上交,不得私分占用. 8.工服整齊不吃異味食品不用有怪味的化妝品. 9.有禮貌,熱情幫助需要幫助的客戶,但不要過份熱情. 10.對大廈內部地形管理方式客戶電話名稱不要外傳. 11.遇突發事件,不慌不亂注意安全保證自身安全和客戶。

13、位職責崗位職責 五五 共同守則共同守則 六六 垃圾分類常識垃圾分類常識 七七 公共設施損壞檢查與報修常識公共設施損壞檢查與報修常識 第二部分第二部分 保潔員技能培訓保潔員技能培訓 一一 清潔用品工具的領用及使用清潔用品工具的領用及使用 二二。

14、以客為尊專注細節持續改進構建和諧為 經營目標,全力以赴的為業主提供360度的管家式服務為已任,我 們也要求你從現在開始不斷學習,充實自己,在最短的時間內適 應并勝任自己的工作,在此過程中,你周圍的同事都會為你提供 熱情的幫助. 祝大家工作愉。

15、 2 業主對費用有疑問的,物業公司應當充分說明,經業主大會討論同意,由 業委會聘請專業機構對財務進行審計. 3 合同期滿一個月前,業主委員會聘請專業機構對財務進行審計. 三物業配套用房 1 多層住宅小高層住宅,3物業管理用房,4經營用房。

16、區出入管理小區出入管理 八突發八突發問題的處理方法問題的處理方法 九九軍事技能軍事技能 第一章第一章 公司及項目簡介公司及項目簡介 一雅居樂地產置業有限公司一雅居樂地產置業有限公司 雅居樂地產控股有限公司雅居樂地產控股有限公司 總部設在中山。

17、活和居 住環境. 二工作態度:二工作態度: 1 禮儀是員工對客戶和同事的最基本態度.要面帶笑容,使用敬 語,請字當頭,謝字不離口,接電話時先說您好,燕興物業嚴 禁出現喂. 2 . 效率急客戶所急,想客戶所想,時刻牢記以客戶為中心,為 客戶排。

18、32.3 商圈分析商圈分析 . 10 2.3.1 商圈分析的必要性 . 11 2.3.2 商圈分析應考慮的因素 . 11 2.3.3 影響商圈大小的因素 . 12 3 3 零售業態的介紹零售業態的介紹 . 13 3.13.1 業態概念業態概。

19、識 房地產項目的定位與開發 管理制度類管理制度類 公司基本管理制度 銷售現場管理制度 房地產基本知識類房地產基本知識類 一建筑與房地產 房地產業與建筑業既有區別又有聯系. 主要區別是; 建筑業是物質生產部 門,房地產業是進行房地產投資開發經。

20、胡子徹底的刮掉. 注重面部儀容; 尤其是眼睛和口腔 . 每天早餐之后, 牙齒必需刷干凈,口腔不可以有異味. 6. 早上刷牙的時候要確保牙齒之間沒有食物,在午餐之后必需漱口,刷牙如有需要以 保持口氣清新. 7. 耳朵內須清洗干凈. 8. 眼屎。

21、售的概念店面銷售的概念 店面銷售的定義店面銷售的定義 店面銷售就是使顧客認同我們提供店面銷售就是使顧客認同我們提供 的產品或者服務給他們帶來的的產品或者服務給他們帶來的好處好處 和和利益利益,從而做出,從而做出購買的承諾購買的承諾并付并付 。

22、培訓不允許請事假,病假, 或其他不可抗力原因缺課超過一天者,請參加下次培訓; 6 上課認真聽講,積極參與,作好筆記,禁止隨意走動.呼機 ,手機請關到靜音位置. 下課后方可接聽; 7 積極參與各項集體活動,服從指揮; 8 除特殊情況之外,請勿。

23、誠信創新求實共贏的企業經營宗旨,經過近十年的發 展壯大,在商業商務物業開發運營方面已經成為陜西大規模 一線品牌企業.公司目前現有員工136人,其中87為本科以上 學歷;擁有商業商務經營性資產3億元;旗下物業入駐商戶 2000余家,營銷網絡遍。

24、腳石 第一部分:應該明確的幾點認識第一部分:應該明確的幾點認識 培訓關鍵詞培訓關鍵詞 客觀認識自我客觀認識自我 第二部分:分享細節故事第二部分:分享細節故事 關于管理細節的故事關于管理細節的故事 關于細節標準的故事關于細節標準的故事 關于細。

25、年發行的 萬科周刊是哪一年創刊的 萬科前后有幾位老總 萬科司慶是哪一天 萬科第一個地產項目是什么 標準化課程認證標準化課程認證 一萬科概況 標準化課程認證標準化課程認證 關于萬科關于萬科 萬科萬科成立于成立于19841984年年5 5月,以。

26、用詞語的解釋常用詞語的解釋 第五章第五章 銷售技巧銷售技巧 第六章第六章 有關辦理購房程序有關辦理購房程序 第七章第七章 市場調查市場調查 第一章第一章 房地產基礎知識房地產基礎知識 01 房地產房地產 是指房產和地產的總和,指土地上的建筑。

27、0 2.32.3 商圈分析商圈分析 . 10 2.3.1 商圈分析的必要性 . 11 2.3.2 商圈分析應考慮的因素 . 11 2.3.3 影響商圈大小的因素 . 12 3 3 零售業態的介紹零售業態的介紹 . 13 3.13.1 業態概。

28、商業 物業的催化劑. 然而,近五年的時間證明,商業房地產的開發經營并非易事,不少開發商雖 然摸著石頭過河,可還是嗆了不少水,得到的結果是多數商鋪銷售成功,而項目 經營失敗.分析其原因,主要是開發商重視商鋪的銷售,忽略項目的商業運營管 理所致。

29、廣場坐擁繁華,承沿地段百年商業價值,當之無愧的為 清溪核心商業圈和商業龍頭地位,商機蓬勃. 公司的組織架構與崗位職責 總經理 1名 后勤部 財務部 店長 1名 經理 電工 防損主管 防損員 核算會計 2名 出納 1名 收銀主管 1名 收銀員。

30、識 一世界寶石機構組織一世界寶石機構組織 二寶石分類二寶石分類 三珠寶的保養三珠寶的保養 四珠寶的介紹四珠寶的介紹 五五世界六大黃金交易中心世界六大黃金交易中心 珠寶的基本知識珠寶的基本知識 一世界寶石機構組織一世界寶石機構組織 戴比爾斯戴。

31、惠政策,給 他享受一定的折后折,當然特價除外 e. 就是做得比較優秀的人員,我們可以考慮留以自用,可以在商場內上班,或者 是跟我們團隊一起. 2, 在我司上班的要求. a. 上班一定準時, b. 女生不能穿高跟鞋及穿比較暴露的衣服. c. 。

32、 10 2.32.3 商圈分析商圈分析 . 11 2.3.1 商圈分析的必要性 . 11 2.3.2 商圈分析應考慮的因素 . 12 2.3.3 影響商圈大小的因素 . 12 3 3 零售業態的零售業態的介紹介紹 . 13 3.13.1 業。

33、它是區別于市級商業中心區域型商業中心主題商業步行街 等. 1從服務范圍來理解:社區商業是一種具有很強癿地域性癿屬地型商業.相對于市級商業中 心區域型商業中心而言,社區商業所輻射癿消費半徂相對有限,一般為3公里以內. 2從服務功能來理解:社區。

34、的商品; 掌握商品的 推銷技巧,不斷提 高自身的業務素質; 掌握商品陳 列與包裝的技巧; 認真遵守和 執行本廣場規定的 相關管理制度. 一營運員工作守則一營運員工作守則 儀容儀表儀容儀表 合適的發型.不能梳 怪異發型,不得將頭發染 成怪異的。

35、務工作準則:全體員工要求做到:熱情規范及時有效滿意; 服務工作基本要求: 人員要求:a各種服務人員均須經上崗培訓,做到持證上崗; b各種特殊工種或專業工種均須經資格培訓,取得資格證書,做到持有效證書 上崗; c各種服務人員均須按公司規定穿戴。

36、施; 服務工作準則:全體員工要求做到:熱情規范及時有效滿意; 服務工作基本要求: 人員要求:a各種服務人員均須經上崗培訓,做到持證上崗; b各種特殊工種或專業工種均須經資格培訓,取得資格證書,做到持有效證書 上崗; c各種服務人員均須按公司。

37、理 3房地產銷售 3.1案場標準作業流程 3.2銷售戰略及技巧應用 3.2.1電話接聽邀約追蹤及上門拜訪 3.2.2了解客戶要素 3.2.3銷售引導及道具運用 3.2.4如何帶客戶看房 3.2.5如何守價 3.2.6逼訂技巧 3.2.7銷控。

38、了這個商店的興衰.因而,為了使商店能提高對顧客的接待量,門不宜做得太小,門小的話容 易阻塞財氣的流通.要夠大氣,這樣才能讓別人有進去消費的沖動. 二五蝠臨門的商鋪應用 很多人知道五蝠臨門這四個字,但具體怎么擺放卻少有人知.事實上,有兩種布陣。

39、的潤滑劑,企業競爭的附加值 基本儀容基本儀容 基本要求基本要求 男士男士 女士女士 頭發頭發 整潔無頭屑,不 染彩色發 前不覆額,側不覆耳, 后不及領,最短不為零 發不能長于肩部,留 長發的女士束發 眼睛眼睛 清潔無分泌物, 避免眼睛布滿血。

40、查貨量不足商品,并準備 訂貨與催貨. 4整理排面,當商品缺貨時,不得以其他商 品擴充或取代,必要時作出告示牌,告訴顧客何 時到貨. 5對于雜貨生鮮及泠凍藏食品,需查 鮮度及到期日 6依清潔計劃,確實執行清潔工作. 生鮮訓練教材生鮮訓練教材 。

41、ng to local shopping habit . We have to take into account store and division layout ,customer flow, products specificity。

42、商品名稱 數量 份數 客服課簽字 財務簽字 交回日期 客服課簽字 財務簽字 大宗團購作業規范 二收貨 營業各課將團購商品從賣場送往門店服務臺時,服務臺 相關人員將商品數量清點完畢之后,需現場審核電腦中營業審核電腦中營業 所輸入的送貨份數,并。

43、導,更是攪得部門上下內外苦 不堪言. 地產職場,早已苦水貨高管久矣他們到底是怎么上位的今天就來扒它一扒 優秀的高管千篇一律 水貨高管卻百花齊放各有各的壞水 有幸跟過好領導的地產人,應該都很清楚.一個真正優秀的好高管,不僅能帶兵打仗完成 KP。

44、肩要平. 要領三:要領三:兩臂自然下垂,五指并攏自然微屈,拇指尖貼于食指的第二節,中指貼 于褲縫;頭要正,頸要直,口要閉,下頜微收,兩眼向前平視 要領一:要領一:左腳向左跨出約一腳之長,兩腿自然伸直,上體保持立正姿勢,身體 重心落于兩腳之間。

45、型產品組合模式等 產品形態組合,結合可能發展模式,針對不同模式的市 場可行性分析以及經濟效益分析從而明確產品組合模式; 基于產品策略明確下實現產品落位包含整體規劃戶 型交通組織園林景觀等; 拿地階段 前期定位階段 規劃設計階段 三大 階段 。

46、房地產經紀人是一個非常富有挑戰 性的職業,首先房地產經紀人要是一個可以 讓人信任的人,具有豐富的心理,法律,金 融,建筑學等專業知識,出色的語言溝通技 巧,良好的人際交流手段,樂觀向上的積極 心態.房地產經紀人也是一個凘si職業, 如何做出。

47、們的熟悉和重視.2 遇到有職位或職稱的先生可在先生一詞前冠以職位或職稱,如總裁先生 教授先生等.注:在服務接待工作中,要切忌使用喂來招呼賓客.即使賓客距離較遠,也不能這樣高聲呼喊,而應主動上前去恭敬稱呼.二問候禮節問候禮節是指服務接待人員日。

48、巧第一天上午開發信息 19銷售技巧第一天下午洽談 20銷售技巧第二天沙上午業務跟進 21銷售技巧第二天下午合同簽署 我我我我愛我家愛我家愛我家愛我家入職培訓入職培訓入職培訓入職培訓公司介紹公司介紹公司介紹公司介紹培訓目錄培訓目錄一我愛我家介。