物業(yè)員工入職管理規(guī)定及制度Tag內(nèi)容描述：
1、理及對(duì)客渠道 03 客戶服務(wù)行為規(guī)范 禁止部分 04 464 過渡頁(yè) TRANSITION PAGE 過渡頁(yè) TRANSITION PAGE 客戶服務(wù)及客戶滿意度 01 萬(wàn)科物業(yè)員工對(duì)客行為規(guī)范 02 客戶投訴處理及對(duì)客渠道 03 客戶服務(wù)。
2、工作經(jīng)歷起止時(shí)間工作單位及部門職務(wù)及職責(zé)范圍證明人聯(lián)系電話地址家庭主要成員姓名年齡與本人關(guān)系祥細(xì)通信地址聯(lián)系電話本公司任職之親友姓名部門職位與本人關(guān)系聲明:本人保證以上所填報(bào)資料真實(shí),如有虛報(bào)或隱瞞或有其他違法事實(shí)存在,經(jīng)查實(shí)后,本人愿接受。
3、應(yīng)對(duì)突發(fā)系統(tǒng)異常,避免系統(tǒng)崩潰而導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失. 物業(yè)管理集團(tuán)總部無線網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)有2個(gè): GemdaleGroup:使用員工域賬號(hào)登錄,可訪問內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng). GemdaleGuest:使用密碼進(jìn)行登錄,一般用亍外部人員接入,只可訪問外網(wǎng). 系統(tǒng)管。
4、制度保安主管 主要學(xué)習(xí)門崗工作作業(yè)指導(dǎo)書及巡邏崗作業(yè)保安部教員 指導(dǎo)書 對(duì)崗位上常見情況的處置方法進(jìn)行演練保安部教員 通過對(duì)保安部案例的學(xué)習(xí),提高隊(duì)員處保安主管 理問題的能力 主要學(xué)習(xí)公司的八大原則及員工手冊(cè)行政部主管 培訓(xùn)結(jié)束由保安部教員。
5、行政部主管將通過考核員工的應(yīng)聘 表交行政秘書. 行政秘書 2 行政秘書檢查應(yīng)聘表是否有經(jīng)理簽字,所有檢查及經(jīng) 理補(bǔ)審工作在一個(gè)工作日內(nèi)完成. 1 根據(jù)入職員工名單開出體檢介紹信,并在本工作日內(nèi) 通知員工體檢. 文員 2 提醒員工體檢注意空腹。
6、企業(yè)文化 以人文為目標(biāo),注重創(chuàng)造協(xié)調(diào)和諧的氣氛,追求美好的人生. 一一. . 企業(yè)文化的含義企業(yè)文化的含義 企業(yè)文化指企業(yè)員工共同遵循的人生指導(dǎo)原則,以及在這些原則指引下的企 業(yè)運(yùn)作方式和員工群體生活. 企業(yè)精神是指企業(yè)的生產(chǎn)意識(shí)集體意識(shí)文。
7、3 層 E 座地上 9 層地下 3 層 DE 兩座地下連通. 三 大廈功能組成 1大廈 D 座 524 層,共 20 層為高級(jí)寫字樓,用于租賃給客戶作為公用房, 每層 1222m2,各層寫字間均為開敞式大開間布局,可以隨意間隔. 2裙房,共。
8、具體結(jié)果是使用價(jià)值和價(jià)值的統(tǒng)一體和非商業(yè)性質(zhì)的服 務(wù)不以交換為目的,不把服務(wù)作為商品,靠國(guó)家財(cái)政撥付活動(dòng)經(jīng)費(fèi),服務(wù)勞動(dòng) 的具體結(jié)果是滿足社會(huì)公共需求,保障社會(huì)正常的生活秩序 .旅游服務(wù)一般應(yīng)屬 于直接與人接觸的服務(wù)和商業(yè)性質(zhì)的服務(wù).服務(wù)與被。
9、互相推諉扯皮. 4. 具有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)和安全觀念,貫徹質(zhì)量體系,遵守操作規(guī)程,杜絕責(zé) 任事故. 5. 提倡勤儉辦企業(yè),自覺地為分公司增收節(jié)支,提倡精打細(xì)算,千方百計(jì)降 低各項(xiàng)管理費(fèi)用. 6. 工作時(shí)間要穿統(tǒng)一制作的工作服.外出辦事時(shí)間穿深。
10、員工,公司人事部要及時(shí)與入職人員 聯(lián)系確認(rèn),并及時(shí)將情況反饋到用人部門 . 2 公司人事部門檢查入職人員證件是否真實(shí)及齊備. 1 證件齊備且真實(shí)者按正常程序辦理入職手續(xù). 2 證件不齊備者,由公司人事部經(jīng)理確認(rèn)后可先辦理入職手續(xù), 并要求員。
11、到回執(zhí)單錄用員工報(bào)到回執(zhí)單 小姐先生已于 年 月 日來我部報(bào)到入職,考勤從 年 月 日開始. 部門經(jīng)理 年 月 日 錄用員工制服申領(lǐng)表一錄用員工制服申領(lǐng)表一 部: 茲有 小姐先生已被公司錄用,請(qǐng)收取制服押金 元. 人力資源部 年 月 日 錄。
12、備教育 第五天 工程部安全工作管理制度 第六天 工程部安全管理工作制度工具的管 理通訊設(shè)備的管理設(shè)備管理制度 第七天 供水供電的管理工程部交接班制 度工程監(jiān)督驗(yàn)收制度 第八天 公司規(guī)章制度公司概況環(huán)境因素 重大危險(xiǎn)源質(zhì)量方針目標(biāo) 第九天 培。
13、處理 第七天 崗位實(shí)操 第八天至 第十二天 崗位實(shí)操 十三天 崗位職責(zé)操作 十四天 培訓(xùn)總結(jié)與考核 培訓(xùn)管理 員鑒定 人力資源 部負(fù)責(zé)人 意見 說明:1培訓(xùn)負(fù)責(zé)人即培訓(xùn)老師,培訓(xùn)老師負(fù)責(zé)講課考核. 2核成績(jī)分優(yōu)90 分 良80 分 中70 。
14、 四 天 三大步伐:齊步跑步正步 三大步伐:齊步跑步正步 第 五 天 軍體拳第一套 第 六 天 調(diào)車進(jìn)口崗出口收費(fèi) 地下室各大堂消防中心 第 七 天 培訓(xùn)總結(jié) 培訓(xùn)主 管鑒定 人 力 資 源 部 負(fù) 責(zé) 人 意 見 說明: 1負(fù)責(zé)人即培訓(xùn)老。
15、工作牌. 3 工服套西服套領(lǐng)帶條帽 子頂離職或辭退時(shí)必須干洗,否則每件 扣 20 元,如有遺失,按原價(jià)賠償. 4 購(gòu)置襯衫 2件,價(jià)格 50 元件,共 100元. 5 簽署勞動(dòng)合同 6 更衣柜鑰匙 7 胸卡離職或辭退時(shí)退回,否則扣款 50 。
16、第三節(jié) CPM 北京分公司組織架構(gòu).3 第四節(jié) CPM 發(fā)展規(guī)劃.3 第二章 艾維克大廈簡(jiǎn)介 第二章 艾維克大廈簡(jiǎn)介 第一節(jié) 大廈簡(jiǎn)介 .11 第三章 第三章 CPM 企業(yè)文化企業(yè)文化 第一節(jié) 企業(yè)文化的含義 .15 第二節(jié) CPM 企業(yè)文。
17、 主要從事房地產(chǎn)開發(fā)物業(yè)管理房地 產(chǎn)中介顧問等業(yè)務(wù).集團(tuán)總部位于深圳 市福田中心區(qū)卓越大廈,在2003年深圳 市國(guó)土局房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)年度評(píng)審中, 卓越集團(tuán)列居深圳行業(yè)排名第五. 卓越集團(tuán)及其屬下控股公司自92年開始,即分 別在深圳北京上海。
18、類別性質(zhì)與原則性質(zhì)與原則 四四物業(yè)管理的內(nèi)容和基本環(huán)節(jié)物業(yè)管理的內(nèi)容和基本環(huán)節(jié) 五五發(fā)展物業(yè)管理的意義與作用發(fā)展物業(yè)管理的意義與作用 第一部分:物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)第一部分:物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí) 培訓(xùn)管理中心培訓(xùn)管理中心 提升提升 進(jìn)步進(jìn)步 價(jià)值價(jià)。
19、急事件的處理方法 保安部火災(zāi)應(yīng)急處理 停車場(chǎng)管理 結(jié)束語(yǔ)結(jié)束語(yǔ) 3 公司概況公司概況 4 公司組織架構(gòu)圖公司組織架構(gòu)圖 保安隊(duì)長(zhǎng)保安隊(duì)長(zhǎng) 辦公室文員辦公室文員 工程部工程部 保潔綠化部保潔綠化部 保安一班保安一班 保安二班保安二班 總經(jīng)理總。
20、 姓名籍貫暫住址即將就職的部門 2010年06月 XX項(xiàng)目組 4 公司簡(jiǎn)介 XX公司前身是XX公司,創(chuàng)建于創(chuàng)建于1998 年,年,是中國(guó)清洗協(xié)會(huì)會(huì)員單位,也是XX 創(chuàng)辦的第一家專業(yè)清洗公司.具有獨(dú)立 法人資格由自然人共同出資注冊(cè)叁佰 萬(wàn)元。
21、的我們,在社會(huì)生活中 還要謀求提高和發(fā)展,擔(dān)當(dāng)角色,所以,我們更應(yīng)當(dāng)把我們所從業(yè)的企業(yè) 看作是一個(gè)所能夠全面提高自身素質(zhì)與修養(yǎng)的學(xué)校和在工作崗位中能 夠不斷展示自我生存價(jià)值的一個(gè)舞臺(tái),這個(gè)認(rèn)知應(yīng)該是我們物業(yè)從業(yè) 人員能夠在物業(yè)職業(yè)生涯中不斷。
22、沒有承諾的盡量做到. 2 刁鉆的客戶是我們改進(jìn)服務(wù)的導(dǎo)師,其意見 值得我們洗耳恭聽. 3 不是所有人都能成為我們的客戶,但我們要用對(duì) 待客戶的思想對(duì)待所有人,嚴(yán)禁客戶和非客戶區(qū)分對(duì) 待. 4 客戶是我們存在的價(jià)值. 5 超出客戶的期望,哪怕。
23、念障礙課程.文張建鋒 攝影陳春豐 入職培訓(xùn)安排日程表入職培訓(xùn)安排日程表 序號(hào)序號(hào) 日期日期 時(shí)時(shí) 間間 課程內(nèi)容課程內(nèi)容 授課授課 人人 1 第一 天 9:0010:00 培訓(xùn)日程安排及紀(jì)律 2 10:1511:30 突發(fā)事件處理培訓(xùn) 3 。
24、地點(diǎn): 培訓(xùn)時(shí)間:新員工入職一個(gè)月內(nèi),組織集中培訓(xùn) 培訓(xùn)地點(diǎn):二沙島五樓培訓(xùn)教室暫定 房地產(chǎn)房地產(chǎn) E 網(wǎng)網(wǎng) http: 三培訓(xùn)對(duì)象:三培訓(xùn)對(duì)象: 沒有參加過入職集中培訓(xùn)的所有廣州公司新入職員工 四培訓(xùn)課程安排:四培訓(xùn)課程安排: 培訓(xùn)內(nèi)容培。
25、度及相關(guān)規(guī)定;從而全面提高員工的觀念,知識(shí)和技能水平,提高顧客滿意度,確保 企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展. 顧客提供超越顧客期望的服務(wù). 員工是我們最重要的財(cái)富. 質(zhì)量產(chǎn)品服務(wù)及設(shè)施始終保持高水準(zhǔn). 創(chuàng)新不斷改進(jìn)我們的產(chǎn)品和服務(wù). 合作發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,創(chuàng)建。
26、 1交接班對(duì)講機(jī)使用規(guī)定 A交接班制度 為樹立良好的值班形象,規(guī)范保安部各崗位值班人員的交接班,確保崗位區(qū)域 工作的勝利開展及崗位物品的順利交接,各值班人員應(yīng)該做到: a 接班人員應(yīng)提前十五分鐘按規(guī)定著裝及佩帶執(zhí)勤用具,在指定的位置由領(lǐng)班組。
27、概念,完善服務(wù)意識(shí); 2. 充分掌握項(xiàng)目管理模式,提高工作質(zhì)量; 3. 熟悉項(xiàng)目各種設(shè)備設(shè)施的功能,降低事故率; 4. 掌握各類崗位職責(zé)管理手冊(cè); 5. 通過全面階段性的職業(yè)培訓(xùn),提高員工的工作素質(zhì). 三三. 培訓(xùn)時(shí)間安排培訓(xùn)時(shí)間安排 新員。
28、培訓(xùn)安排 新員工入職率達(dá) 60時(shí)集中培訓(xùn); 四四. 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容具體課程具體課程見附表見附表 個(gè)人成長(zhǎng)物業(yè)管理概念物業(yè)管理實(shí)務(wù)禮儀客戶服務(wù)技巧物業(yè)管理法規(guī)案例分析消防安 全管理軍事體能訓(xùn)練等 五五. 培訓(xùn)負(fù)責(zé)培訓(xùn)負(fù)責(zé) 由總經(jīng)理全程督導(dǎo)。
29、z 市創(chuàng)藝裝 飾設(shè)計(jì)工程有限公司z 市 z 物業(yè)管理服務(wù)有限公司z 泓峰房地產(chǎn) 開發(fā)有限公司等多個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體,其中包括行政人事部外聯(lián)部財(cái) 務(wù)部采購(gòu)部營(yíng)銷部客服部物業(yè)部工程部開發(fā)部藝彩 裝飾部會(huì)所等 11 個(gè)部門;確立了以房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)為主,兼。
30、務(wù)理念全面了解企業(yè)發(fā)展過程和前景;掌握公司工作 崗位制度及相關(guān)規(guī)定;從而全面提高員工的觀念,知識(shí)和技能水平,提高顧客 滿意度,確保企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展. 顧客提供超越顧客期望的服務(wù). 員工是我們最重要的財(cái)富. 質(zhì)量產(chǎn)品服務(wù)及設(shè)施始終保持高水準(zhǔn). 。
31、類別性質(zhì)與原則性質(zhì)與原則 四四物業(yè)管理的內(nèi)容和基本環(huán)節(jié)物業(yè)管理的內(nèi)容和基本環(huán)節(jié) 五五發(fā)展物業(yè)管理的意義與作用發(fā)展物業(yè)管理的意義與作用 第一部分:物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)第一部分:物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí) 培訓(xùn)管理中心培訓(xùn)管理中心 提升提升 進(jìn)步進(jìn)步 價(jià)值價(jià)。
32、限公司及其控股或全資分子公司. 3 3 名詞解釋:名詞解釋: 無 4 4 職責(zé):職責(zé): 4.1 總部行政人事中心及各商管百貨公司行政人事部異地項(xiàng)目公司綜合部為員工入職手續(xù) 辦理的實(shí)施部門. 4.2 新入職員工應(yīng)按照公司的要求提供資料辦理手續(xù)。
33、類別性質(zhì)與原則性質(zhì)與原則 四四物業(yè)管理的內(nèi)容和基本環(huán)節(jié)物業(yè)管理的內(nèi)容和基本環(huán)節(jié) 五五發(fā)展物業(yè)管理的意義與作用發(fā)展物業(yè)管理的意義與作用 第一部分:物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)第一部分:物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí) 培訓(xùn)管理中心培訓(xùn)管理中心 提升提升 進(jìn)步進(jìn)步 價(jià)值價(jià)。
34、以超越客戶期望為目標(biāo),我們要用 細(xì)膩周到的服務(wù),為客戶營(yíng)造安全舒適干凈整潔的辦公氛圍, 定位于高端物業(yè)管理,力爭(zhēng)成為高端物業(yè)管理行業(yè)的旗幟. 工作工作規(guī)范規(guī)范 一職業(yè)守則一職業(yè)守則 1工作行為 員工應(yīng)隨時(shí)維護(hù)公司的形象和利益,不得做有損公司。
35、過培訓(xùn),灌輸服務(wù)理念全面了解企業(yè)發(fā)展過程和前景;掌握公司工作崗位制度 及相關(guān)規(guī)定;從而全面提高員工的觀念,知識(shí)和技能水平,提高顧客滿意度,確保企業(yè) 的長(zhǎng)期發(fā)展. 顧客提供超越顧客期望的服務(wù). 員工是我們最重要的財(cái)富. 質(zhì)量產(chǎn)品服務(wù)及設(shè)施始終。
36、廣,內(nèi)容繁多,大致分為:1.公司企業(yè)文化;2.人事管理規(guī)章制度;3.財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度;4.工程管理;5.清潔管理;6.保安管理;7.客戶服務(wù);8.消防管理;9.意外事件處理;10.英語(yǔ)培訓(xùn);11.特殊工種將另行增加專業(yè)培訓(xùn)課程.五.培訓(xùn)負(fù)責(zé)。
37、職業(yè)心態(tài)等.崗前培訓(xùn):是以勝任崗位應(yīng)具備任職資格要求為導(dǎo)向,可采用導(dǎo)師制的形式,關(guān)注新員工工作流程崗位職責(zé)專業(yè)知識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)的輔導(dǎo);在職培訓(xùn):是新員工試用期結(jié)束轉(zhuǎn)正后,正式進(jìn)入公司系統(tǒng)多元化的培訓(xùn)體系.下面就公司內(nèi)部新員工的入職培訓(xùn)擬定一套行。
38、業(yè)管理服務(wù)概念,完善服務(wù)意識(shí);2.充分掌握大廈管理模式,提高工作質(zhì)量;3.熟悉大廈各種設(shè)備設(shè)施的功能,降低事故率;4.掌握各類崗位職責(zé)管理手冊(cè);5.通過全面階段性的職業(yè)培訓(xùn),提高員工的工作素質(zhì).三三.培訓(xùn)時(shí)間安排培訓(xùn)時(shí)間安排新員工到職第一周。
39、需求計(jì)劃的審核,整個(gè)招聘過程包括聯(lián)系招聘渠道預(yù)算招聘成本組織實(shí)施招聘及人員的初試 負(fù)責(zé)人員的入職手續(xù)的辦理,入職培訓(xùn).32員工的招聘流程員工的招聘流程部門流程備注各分店各部門人事經(jīng)理主管總經(jīng)理人事部人事部應(yīng)聘人員人事部填寫人員增編申請(qǐng)表審核。
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