1、互相推諉扯皮. 4. 具有強烈的質量意識和安全觀念,貫徹質量體系,遵守操作規(guī)程,杜絕責 任事故. 5. 提倡勤儉辦企業(yè),自覺地為分公司增收節(jié)支,提倡精打細算,千方百計降 低各項管理費用. 6. 工作時間要穿統(tǒng)一制作的工作服.外出辦事時間穿深。

2、齊得當,檢查辦公用品或工具是否齊全,以飽滿的 精神狀態(tài)進入工作崗位; 進入崗位后,應首先檢查工作環(huán)境及設備是否正常,查看有無他人留言.輪 班員工應仔細查看上一班值班日志,與上一班人員做好工作交接.考慮當天有哪 幾件重要工作,如何處理,必要時。

3、能源. 6 團結合作 嚴于律已,寬以待人,正確處理好個人與集體同事的 工作關系,具有良好的協(xié)作精神,易與他人相處. 7 嚴守秘密 未經(jīng)批準,不向外界傳播或提供有關公司的任何資料. 二 服務意識要求 1 文明禮貌 做到語言規(guī)范,談吐文雅,衣冠。

4、目的 21.2.19 4 BI實施辦法 BI結構介紹 萬科物業(yè)員工十大紀律,八項注意紅 黃線標準 綠線標準 課程內容介紹課程內容介紹 21.2.19 5 制定檢查考核制度 每季度公司范圍內檢查一次,評估檢查狀況 對員工的評優(yōu)和業(yè)績考核,與其。

5、 4. 具有強烈的質量意識和安全觀念,貫徹質量體系,遵守操作規(guī)程,杜絕 責任事故. 5. 提倡勤儉辦企業(yè),自覺地為分公司增收節(jié)支,提倡精打細算,千方百計 降低各項管理費用. 6. 工作時間要穿統(tǒng)一制作的工作服.外出辦事時間穿深色西服或其他。

6、三條 員工著裝規(guī)范 1員工進入辦公區(qū)內及在工作時間必須在胸前佩帶聯(lián)想科技園有限公司聯(lián)想科技園有限公司統(tǒng)一制發(fā)的 IC 卡或員工臨時胸卡,不得將胸卡帶在袖口,腰間或放入衣袋. 2員工在工作時間內必須著裝整潔得體莊重;男士著西裝打領帶,夏季時。

7、818 豪斯特物業(yè)管理人員行為規(guī)范豪斯特物業(yè)管理人員行為規(guī)范 總經(jīng)理及各級管理人員18181818 辦公室人員18182020 培訓講師20202222 前臺接待人員22222323 客戶接待人員24242525 司機25252727 豪斯。

8、儀表端莊舉止大方言談得體禮貌謙和,以顧客為 先; 2. 熟悉并貫徹執(zhí)廣場的經(jīng)營管方針和服務,服從營運部門的統(tǒng)一管, 遵守廣場制定的各項規(guī)章制; 3. 解業(yè)的專用術語,熟練掌握所屬品牌的商品及品牌知識; 4. 具備崗位所需的專業(yè)技能,如收銀銷。

9、儀表端莊舉止大方言談得體禮貌謙和,以顧客為 先; 2. 熟悉并貫徹執(zhí)廣場的經(jīng)營管方針和服務,服從營運部門的統(tǒng)一管, 遵守廣場制定的各項規(guī)章制; 3. 解業(yè)的專用術語,熟練掌握所屬品牌的商品及品牌知識; 4. 具備崗位所需的專業(yè)技能,如收銀銷。

10、工通用行為規(guī)范 萬科物業(yè)員工通用行為規(guī)范萬科物業(yè)員工通用行為規(guī)范 儀容儀表 會 所 服 務 人 員 司 機 食 堂 人 員 綠線標準綠線標準 萬科物業(yè)員工通用行為規(guī)范萬科物業(yè)員工通用行為規(guī)范 萬科物業(yè)員工通用行為規(guī)范萬科物業(yè)員工通用行為規(guī)范。

11、搞衛(wèi) 生時除外, 但挽袖不得高于胳膊肘 ; 袖口 領口不得顯露個人服飾, 不得佩戴胸花胸章等飾物;衣袋內不得裝過多飾品,以免鼓起. 大型促銷活動專柜臨時促銷員 見習營業(yè)員等未領發(fā)工作服的員工: 經(jīng)公司審批著專柜形象服裝的員工穿本專柜的形象服。

12、并 記 2 分 1.5 參加各種會議期間不得隨意接聽手機,應關閉或調至振動狀態(tài)違者處罰50元并 記 1 分 1.6 接聽所有來電應在響鈴三聲內應答,規(guī)定電話用語為您好萬達商業(yè) ,語氣平 和違者處罰 10 元并記 0.5 分 2.02.0 辦。

13、印象效應第一印象效應 :性別年齡衣著姿勢面部表情等外 部特征. 不得不談的效應問題: 臺灣中央日報5月11日報道陳水扁個人的國際禮儀素養(yǎng)陳水扁個人的國際禮儀素養(yǎng) 不足不足,已成為被批評的話題.那就是哪有男生主動去握手,用左 手拍打對方的手背。

14、素 序序 VI MI BI 序序 顧客如何感知服務品質顧客如何感知服務品質 提升服務品質目前遇到哪些問題提升服務品質目前遇到哪些問題 BIBI手冊的源起手冊的源起 目前遇到的主要問題目前遇到的主要問題: : 窗口形象下滑接待人員態(tài)度不好 顧。

15、素 序序 VI MI BI 序序 顧客如何感知服務品質顧客如何感知服務品質 提升服務品質目前遇到哪些問題提升服務品質目前遇到哪些問題 BIBI手冊的源起手冊的源起 目前遇到的主要問題目前遇到的主要問題: : 窗口形象下滑接待人員態(tài)度不好 顧。

16、搞衛(wèi) 生時除外, 但挽袖不得高于胳膊肘 ; 袖口 領口不得顯露個人服飾, 不得佩戴胸花胸章等飾物;衣袋內不得裝過多飾品,以免鼓起. 大型促銷活動專柜臨時促銷員 見習營業(yè)員等未領發(fā)工作服的員工: 經(jīng)公司審批著專柜形象服裝的員工穿本專柜的形象服。

17、工行為守則 一 敬業(yè)樂觀 二 著裝整潔 三 工作步驟 四 商用文書 五 關于問題的解決 六 禮貌用語 七 使用電話 八 交換名片 九 會客 十 拜訪客戶 十一 洽談 十二 約會 十三 表達能力 第一部分第一部分 職業(yè)道德要求職業(yè)道德要求 1。

18、行為規(guī)范物業(yè)管理人員行為規(guī)范 總經(jīng)理及各級管理人員18181818 辦公室人員18182020 培訓講師20202222 前臺接待人員22222323 客戶接待人員24242525 司機25252727 xxxx 物業(yè)秩序人員行為規(guī)范物業(yè)秩。

19、接待人員.17司機 .18xx 物業(yè)安全人員行為規(guī)范物業(yè)安全人員行為規(guī)范安全人員通用行為規(guī)范.20入口崗迎賓崗.22巡邏崗 .23車場出入口收費崗.24中心值班崗.25展廳值班崗.25xx 物業(yè)保潔服務人員行為規(guī)范物業(yè)保潔服務人員行為規(guī)范保。

20、xx 物業(yè)安全人員行為規(guī)范物業(yè)安全人員行為規(guī)范安全人員通用行為規(guī)范.20入口崗迎賓崗.22巡邏崗.23車場出入口收費崗.24中心值班崗.25展廳值班崗.25xx 物業(yè)保潔服務人員行為規(guī)范物業(yè)保潔服務人員行為規(guī)范保潔員.26綠化員.27救生員。