物業(yè)運(yùn)營(yíng)部績(jī)效考核方案Tag內(nèi)容描述：
1、二 客觀性原則:考核要做到以事實(shí)為依據(jù),對(duì)考核對(duì)象的任何評(píng)估都應(yīng)有事實(shí) 根據(jù); 三 開(kāi)放溝通原則:在整個(gè)考核過(guò)程中,考核者和考核對(duì)象要開(kāi)誠(chéng)布公地進(jìn)行溝通 與交流,考核結(jié)果要及時(shí)反饋給考核對(duì)象,肯定成績(jī),指出不足,并提出今后應(yīng)努力和改 進(jìn)的方。
2、度考評(píng)期內(nèi)累計(jì)不到崗超過(guò) 3 個(gè)月包括請(qǐng)假與各其他各種原因缺崗 的員工及入職不足個(gè)月的員. 三三三三績(jī)效考評(píng)指標(biāo)確定和修改的基本原則和程序績(jī)效考評(píng)指標(biāo)確定和修改的基本原則和程序績(jī)效考評(píng)指標(biāo)確定和修改的基本原則和程序績(jī)效考評(píng)指標(biāo)確定和修改的基。
3、 3考核原則員工考核采取公開(kāi)公平公正科學(xué)有效原則,并遵從公司整體績(jī)效導(dǎo)向要求,使員工與公司榮辱與共,實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展與共同進(jìn)步.4考核領(lǐng)導(dǎo)小組諶厚亮總經(jīng)理蔡偉及王寶水負(fù)責(zé)組織考核工作,并承擔(dān)部分員工考核管理職能,包括員工考核制度流程的審批及員工。
4、被淘汰,解決干好干壞一個(gè)樣,干和不干也一樣的弊端.在內(nèi)部形成一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)上崗,擇優(yōu)上崗的風(fēng)氣.1.3促進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化,使各個(gè)層次的工作任務(wù)具體量化,使不同崗位上的員工主動(dòng)動(dòng)腦筋,想辦法,主動(dòng)思考問(wèn)題,解決存在的問(wèn)題,優(yōu)質(zhì)地完成任務(wù).改變一個(gè)人。
5、 3703037030 125043515 125043515 1 1 2 3 2 1 50 30 10 10 50 20 20 10 50 20 20 10 2 30 10 30 20 10 50 10 10 20 10 20 10 20。
6、核時(shí)間安排備注類別名稱季度績(jī)效考核第一季度績(jī)效考核4月1日10日具體的績(jī)效考核時(shí)間由人力資源部負(fù)責(zé)安排和通知.第二季度績(jī)效考核7月1日10日第三季度績(jī)效考核10月1日10日第四季度績(jī)效考核1月1日10日年度績(jī)效考核年度績(jī)效考核12月25日1。
7、方式.建立信任系統(tǒng),相互做出承諾,建立和健全組織內(nèi)部的雙向承諾制度,把勞動(dòng)契約向深層次的心理契約轉(zhuǎn)化.企業(yè)從尊重員工信任員工出發(fā),使員工樂(lè)意自我激勵(lì)自我監(jiān)督自我約束自我鞭策,充分發(fā)揮員工自身的潛力,為 XXX 品牌的建立努力工作,使企業(yè)與個(gè)。
8、定使用禮貌用語(yǔ), 工作過(guò)程中使用規(guī)范禮貌用語(yǔ), 微笑服務(wù) 5 5 服務(wù)意識(shí)良好, 能夠積極接受客戶或同事的意見(jiàn), 不與客戶或同事發(fā)生 爭(zhēng)吵或有失敬失禮的行為. 5 工作紀(jì)律 30 6 按規(guī)定作息時(shí)間上下班如遲到早退各扣 1 分,曠工一天扣 。
9、 5 3 上班工作嚴(yán)禁崗位喝酒,不帶酒氣上崗;違紀(jì)一次扣 5 分 5 4 不得利用職務(wù)之便做與工作無(wú)關(guān)的事情; 5 5 保守小區(qū)業(yè)主資料和其他公共設(shè)備資料檔案, 末經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意不得讓他人 翻閱; 5 服務(wù)態(tài)度 20 6 接待業(yè)主微笑服務(wù),按。
10、講客觀講開(kāi)放溝通; 不講條件,不講情面,不講照顧; 四考核人:根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)圖,每位員工由其直接或間接上級(jí)對(duì)其考核.公司經(jīng)理總體監(jiān)督績(jī)效考核實(shí)施; 公司副經(jīng)理負(fù)責(zé)制度統(tǒng)籌實(shí)施推進(jìn); 見(jiàn)下表: 2 被考核者 考核者 考核復(fù)核 副經(jīng)理 經(jīng)理 。
11、部的雙向承諾制度,把勞動(dòng)契約向深層次的心理契約轉(zhuǎn)化.企業(yè)從尊重員工信任員工出發(fā),使員工樂(lè)意自我激勵(lì)自我監(jiān)督自我約束自我鞭策,充分發(fā)揮員工自身的潛力,為XXX品牌的建立努力工作,使企業(yè)與個(gè)人共同達(dá)到雙贏的目標(biāo).二 2003年工作中出現(xiàn)的問(wèn)題1。
12、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)崗位時(shí)要求敬禮,敬禮姿勢(shì)較 準(zhǔn)確; 2 4 舉止文明大方,動(dòng)作手勢(shì)規(guī)范準(zhǔn)確有力;不可將手插入口袋,不可 勾肩搭背; 2 服務(wù)態(tài)度 10 5 精神飽滿熱情,按規(guī)定使用禮貌用語(yǔ),主動(dòng)與業(yè)主或同事打招呼;工 作過(guò)程中使用規(guī)范禮貌用語(yǔ)。
13、資調(diào)整為浮動(dòng)工資,即將員工工資中的 10作 為績(jī)效工資,按照員工績(jī)效考核表評(píng)判成績(jī)每月發(fā)放. 2. 績(jī)效考核表采用 100 分制,由部門主管或經(jīng)理根據(jù)員工日常表現(xiàn),公平 公正評(píng)分實(shí)施考核,并由分管領(lǐng)導(dǎo)做最終審批. 3. 績(jī)效考核周期按月度進(jìn)。
14、講公開(kāi)講客觀講開(kāi)放溝通;不講條件,不講情面,不講照顧;四考核人:根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)圖,每位員工由其直接或間接上級(jí)對(duì)其考核.公司經(jīng)理總體監(jiān)督績(jī)效考核實(shí)施;公司副經(jīng)理負(fù)責(zé)制度統(tǒng)籌實(shí)施推進(jìn);見(jiàn)下表:被考核者考核者考核復(fù)核副經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理工程部主管安。
15、能及經(jīng)驗(yàn)3 組織能力3 培養(yǎng)下屬的能力2 創(chuàng)新能力2 善于利用各種資源,有效控制成本的能力2 應(yīng)變能力2 30分時(shí)間管理能力2 理解能力2 適應(yīng)及承受工作壓力的能力2 工 作 表 現(xiàn) 執(zhí)行力5 工作主動(dòng),信息反饋跟進(jìn)及時(shí)5 有高度的責(zé)任心。
16、不擦氣味濃重的發(fā)油,不染發(fā),不留怪發(fā)型.女 員工發(fā)長(zhǎng)如超過(guò)衣領(lǐng)須在腦后盤(pán)起,頭花為黑色.男員工不準(zhǔn)燙發(fā)留胡須,發(fā)長(zhǎng)前不過(guò) 眉,側(cè)不過(guò)耳 手及指甲清潔,指甲長(zhǎng)度以從手心方向看不到指甲為準(zhǔn),不許涂指甲油,不化濃妝 除結(jié)婚戒指耳丁外不可佩戴其它。
17、管理能力3 適應(yīng)及承受工作壓力的能力2 培養(yǎng)下屬的能力2 知識(shí)面2 知人善用知人善免2 30分判斷力及決策能力2 創(chuàng)新能力2 工 作 表 現(xiàn) 執(zhí)行力5 工作主動(dòng),信息反饋跟進(jìn)及時(shí)5 有高度的責(zé)任心,勇于承擔(dān)責(zé)任3 對(duì)內(nèi)對(duì)外服務(wù)態(tài)度3 20分。
18、正確位置;3違規(guī)一次扣2分 服務(wù)態(tài)度 10 2.1精神飽滿熱情,按規(guī)定使用禮貌用語(yǔ),主動(dòng)與商戶或同事打招呼,工作過(guò)程中使 用規(guī)范禮貌用語(yǔ),微笑服務(wù),熱情待客; 5違規(guī)一次扣3分 2.2服務(wù)意識(shí)良好,能夠積極接受商戶或同事的意見(jiàn),不與商戶或同。
19、員工績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲管理,做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,激勵(lì)員工工作積極性,增強(qiáng)企業(yè)活力,提高服務(wù)品質(zhì),達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),特制定此績(jī)效考核實(shí)施方案.二 適用范圍本方案適用于中正物業(yè)鹿泉分公司正式員工及試用員工三 績(jī)效考核的三公四嚴(yán)原則1. 三公原則:1 公。
20、章制度, 按規(guī)定作息時(shí)間上下班, 有事離崗必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo) 同意,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意離崗按違紀(jì)處理超過(guò) 2 小時(shí)按曠工處理; 3 4 上班工作嚴(yán)禁崗位喝酒,不帶酒氣上崗;違紀(jì)一次扣 5 分 3 5 不得利用職務(wù)之便做與工作無(wú)關(guān)的事情; 4 服務(wù)態(tài)度 1。
21、年度100工程管理部5維修質(zhì)量合格率月季年度100工程管理部6機(jī)電設(shè)備完好率月季年度100工程管理部7業(yè)主對(duì)維修滿意率月季年度對(duì)維修服務(wù)滿意和基本滿意的業(yè)主占接受維修服務(wù)業(yè)主總數(shù)的百分比客戶服務(wù)部2 環(huán)境管理部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)。
22、力4 培養(yǎng)下屬的能力2 時(shí)間管理能力2 適應(yīng)及承受工作壓力的能力2 創(chuàng)新能力2 30分理解能力2 知識(shí)面2 知人善用2 工 作 表 現(xiàn) 執(zhí)行力5 工作主動(dòng),信息反饋跟進(jìn)及時(shí)5 有高度的責(zé)任心,勇于承擔(dān)責(zé)任3 對(duì)內(nèi)對(duì)外服務(wù)態(tài)度3 20分合理化。
23、 3 3 接待業(yè)主禁止使用我不知道這件事情不歸我管等服務(wù)忌語(yǔ), 2 工作紀(jì)律 30 4 按規(guī)定作息時(shí)間上下班, 有事離崗必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意, 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意不得 擅自離崗; 5 5 上班時(shí)間不利用工作電腦玩游戲,QQ 聊天,做與工作無(wú)關(guān)的事情違 。
24、講客觀講開(kāi)放溝通; 不講條件,不講情面,不講照顧; 四考核人:根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)圖,每位員工由其直接或間接上級(jí)對(duì)其考核.公司經(jīng)理總體監(jiān)督績(jī)效考核實(shí)施; 公司副經(jīng)理負(fù)責(zé)制度統(tǒng)籌實(shí)施推進(jìn); 見(jiàn)下表: 2 被考核者 考核者 考核復(fù)核 副經(jīng)理 經(jīng)理 。
25、對(duì)項(xiàng)目員工的考核 一考核內(nèi)容 二考核方式方法 三對(duì)職能部門經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目主任客戶專員的考核 一職能部門經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理 二項(xiàng)目財(cái)務(wù)經(jīng)理 三客戶專員 四激勵(lì) 五考核指標(biāo)解釋說(shuō)明 一通用指標(biāo):適用于全體員工 二管理指標(biāo):適用于主管級(jí)含以上人員 三。
26、得收入 的關(guān)系,獲得努力向上改善工作的動(dòng)力; 2堅(jiān)持公平公正,注重實(shí)績(jī)?cè)瓌t; 3以崗位職責(zé)為主要依據(jù),堅(jiān)持上下結(jié)合左右結(jié)合. 4定性與定量考核相結(jié)合. 二組織領(lǐng)導(dǎo) 由公司正副經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理公司辦公室人員組成員工考核工作小組,制定員年度考核 辦。
27、建立和健全組織內(nèi)部的雙向承諾制度,把勞動(dòng)契約向深層次的心理 契約轉(zhuǎn)化.企業(yè)從尊重員工信任員工出發(fā),使員工樂(lè)意自我激勵(lì)自我監(jiān)督自我約束自我鞭 策,充分發(fā)揮員工自身的潛力,為 XXX 品牌的建立努力工作,使企業(yè)與個(gè)人共同達(dá)到雙贏的目標(biāo). 二 2。
28、所確定的績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度以及為實(shí) 現(xiàn)這一目標(biāo)所安排預(yù)算的執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行的綜合性評(píng)價(jià),得以確保邁 科國(guó)際大廈物業(yè)管理處的營(yíng)運(yùn)與發(fā)展,同時(shí),成為員工教育培訓(xùn) 工作調(diào)動(dòng),以及進(jìn)行提薪晉升獎(jiǎng)勵(lì)表彰等客觀可靠的依據(jù), 保證員工有計(jì)劃的提高業(yè)務(wù)水平,有。
29、0 投資部 4 投資方案通過(guò)率 季年度 提交方案總數(shù) 方案通過(guò)數(shù)量 100 投資部 5 投資項(xiàng)目 評(píng)審準(zhǔn)確性 年度 評(píng)審工作有無(wú)重大疏漏 投資部 6 投資運(yùn)行監(jiān)控 報(bào)告提交及時(shí)率 年度 應(yīng)提交報(bào)告總數(shù) 規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)告提交數(shù) 100 投資部 。
30、不可量化;以效益來(lái) 分包括即期與遠(yuǎn)期; 以形態(tài)來(lái)分包括無(wú)形和有形. 公司制定 績(jī)效考核計(jì)劃 一 來(lái)考核員工績(jī)效中的可量化部分,制定績(jī)效考核計(jì)劃二靠考核員工績(jī)效 中的不可量化部分. 三考核的組織三考核的組織 績(jī)效考核工作由行政事務(wù)部組織.行政。
31、效考核和年度績(jī)效考核兩種,其時(shí)間安排 如下表所示. 績(jī)效考核時(shí)間表績(jī)效考核時(shí)間表 績(jī)效考核 時(shí)間安排 備注 類別 名稱 季度績(jī)效考 核 第一季度績(jī)效考核 4月 1日10 日 具體的績(jī)效考核 時(shí)間由人力資源 部負(fù)責(zé)安排和通 知. 第二季度績(jī)效。
32、1. 目目的的 明確項(xiàng)目公司各財(cái)務(wù)崗位工作的重點(diǎn),促進(jìn)財(cái)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)自身財(cái)務(wù)管理的優(yōu)缺點(diǎn),便于上級(jí)對(duì)公司財(cái)務(wù)各崗位財(cái)務(wù)工作的評(píng)估, 最終提高員工專業(yè)水平及管理水平. 2.2. 范范圍圍 本指引適用于碧桂園集團(tuán)項(xiàng)目公司財(cái)務(wù)各崗位員工. 3.3。
33、該項(xiàng)指標(biāo)得分最 高為120分,房地產(chǎn)新竣工面積計(jì)劃達(dá)成率低于50, 該項(xiàng)指標(biāo)得分為0 統(tǒng)計(jì)報(bào)表半年年 房地產(chǎn)投資完成率 房地產(chǎn)投資計(jì)劃達(dá)成率100;該項(xiàng)指標(biāo)得分最高為120 分,房地產(chǎn)投資計(jì)劃達(dá)成率低于50,該項(xiàng)指標(biāo)得分為 0,具體數(shù)值可調(diào)。
34、 2務(wù)升 3提獎(jiǎng)勵(lì) 4教培我開(kāi)發(fā)業(yè)涯. 三三條條 核核原原則則 1以效為導(dǎo)向原則 2定性與定核合原則 3公平公正公開(kāi)原則 4多度核原則. 核核對(duì)對(duì)與與核核周周期期 二二 四四條條 核核對(duì)對(duì) 本制度于下列員工以外保利物業(yè)全體員工 1實(shí)習(xí)期員工。
35、予各級(jí)人員與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵(lì)以及公正合理的待遇,以促進(jìn)組織管 理的公正和民主,激發(fā)員工工作熱情和提高工作效率. 第二條第二條 考核用途考核用途 人員考核的評(píng)定結(jié)果主要包含以下幾個(gè)方面: 1合理調(diào)整和配置人員; 2職務(wù)升降; 3提薪獎(jiǎng)勵(lì); 4。
36、結(jié)果主要用于壓力傳遞報(bào)酬管理職務(wù)調(diào)整工作反饋工作改進(jìn)組織發(fā)展和員 工發(fā)展. 5本制度適用于公司全體員工. 二考核的原則 1.一致性:在一段連續(xù)時(shí)間之內(nèi),考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化,至少應(yīng)保持 1 年之內(nèi)考 核的方法具有一致性; 2.客觀。
37、部員工在每月 1 日前填寫(xiě)本人上月策劃人員月度考核表附件一,按照表格的內(nèi)容填寫(xiě)完整并簽名,交至部門負(fù)責(zé)人; 2.部門負(fù)責(zé)人在每月 3 日前,對(duì)策劃人員月度考核表進(jìn)行打分和終評(píng); 3.人力資源部在每月 5 日前對(duì)策劃部員工月度績(jī)效考核表進(jìn)行統(tǒng)。
38、金的發(fā)放提供依據(jù).通過(guò)考核準(zhǔn)確衡量員工工作的質(zhì)和 量 ,借以確定浮動(dòng)工資和獎(jiǎng)金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn). 3績(jī)效考核是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的手段.通過(guò)考核,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,對(duì)員工起到鞭策促進(jìn)作 用. 績(jī)效考核的基本原則 1客觀公正科學(xué)簡(jiǎn)便的原則; 2階段性和連續(xù)性相。
39、養(yǎng)數(shù) 100 工程管理部 3 零修急修及時(shí)率 月季年度 零休急休總數(shù) 數(shù)時(shí)限內(nèi)完成的零休急休 100 工程管理部 4 公共設(shè)施完好率 月季年度 公共設(shè)施總數(shù) 公共設(shè)施完好數(shù) 100 工程管理部 5 維修質(zhì)量合格率 月季年度 總維修單數(shù) 質(zhì)量。
40、地改進(jìn)和提高工作業(yè)績(jī)幫工作效率;另一方面強(qiáng)化員工 自我激勵(lì)與自我約束,促進(jìn)優(yōu)秀員工脫穎而出. 4通過(guò)績(jī)效考核把握每個(gè)員工的工作執(zhí)行情況與能力,從而有的放矢地進(jìn)行 培養(yǎng)與教育,實(shí)現(xiàn)公司入力資源優(yōu)化配置. 二考核周期 績(jī)效考核按月度進(jìn)行,每年年。
41、以及薪酬調(diào)整提供合理的依據(jù),同時(shí)為員工與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間提供一個(gè)正式溝通的機(jī)會(huì),并使員工清楚公司對(duì)自己的真實(shí)評(píng)價(jià).二適用范圍本規(guī)定適用于 xx 年 9 月 30 日以前入職員工. 考核表分為管理人員和一般員工;其中管理人員包括:項(xiàng)目部主管及以上。
42、實(shí)事求是,考核內(nèi)容和考核方式公開(kāi)透明;2注重實(shí)績(jī)合理量化綜合平衡的原則;3誰(shuí)管理誰(shuí)考核,并體現(xiàn)權(quán)重的原則.三被考核人員:物業(yè)公司經(jīng)理和職工.四 考核的基本內(nèi)容:小區(qū)物業(yè)公司績(jī)效考核,分為經(jīng)理考核和職工考核.一經(jīng)理考核內(nèi)容:經(jīng)理考核主要從敬業(yè)。
43、并體現(xiàn)權(quán)重的原則.三被考核人員:物業(yè)公司經(jīng)理和客服部維修部安消部保潔部主管及所有員工.四考核的基本內(nèi)容:物業(yè)公司績(jī)效考核,分為經(jīng)理考核和員工考核.一經(jīng)理考核內(nèi)容:經(jīng)理考核主要從敬業(yè)精神領(lǐng)導(dǎo)能力工作態(tài)度,工作業(yè)績(jī)遵規(guī)守紀(jì)理論學(xué)習(xí)和綜合素質(zhì)等七。
44、上班時(shí)間不干與工作無(wú)關(guān)的事打牌5不酒后上班;64不在崗上吸煙;按時(shí)保質(zhì)保量對(duì)環(huán)衛(wèi)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行清掃保潔;日產(chǎn)日清,清理的垃圾帶離景區(qū)倒入指定位置;裝整潔規(guī)范保潔用具擺放規(guī)范和清潔;早退;7做到垃圾8長(zhǎng)期保持著9按時(shí)開(kāi)會(huì),不遲到二駕10完成上級(jí)。
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