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物業秩序維護部

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1、被考核人. 第三章 考試內容和方式第三條 考試內容主要包括一物業管理有限公司國家各部委規范性文件上下冊注:因國家及各部委政策變化將不時修改并補充;二物業管理有限公司秩序維護部管理制度包括但不限于:秩序維護規章制度及工作流程指引秩序維護部基礎。

2、屬各單位秩序維護現場及內業資料進行檢查考核.第四條 考核以堅持實事求是,公開公平公正的原則;依據物業服務合同約定的原則;根據物業服務質價對等的原則.第五條 考核內容為在國家有關物業管理法規規定范圍內,所從事的秩序維護管理服務行為和委托合同及。

3、放的定義 第一章:亂搰放的管理 亂搰放:客戶將其私有物品搰放在公共通 道管道井天臺等公共區域,影響公共 秩序及存在安全隱患. 675 1.2亂擺放的類型 第一章:亂搰放的管理 消防通道樓道消防通道樓道 安全出口疏散通道安全出口疏散通道 天臺。

4、見突發事件處理 439 過渡頁 第一章:睿服務中秩序系統的定位及崗位職責 539 第一章:睿服務中場秩序系統的定位及崗位職責 安全 管理 設施 設備 客戶 服務 環境 管理 場所 管理 業務 支持 秩序 維護 管家 管理戒丏業視角 客戶視角。

5、維護系統現狀并掌握解決辦法 課課程程時時長長: 2小時 課課程程大大綱綱: 一一級級目目錄錄二二級級目目錄錄內內容容綱綱要要 掌握程度 睿服務體系下的角色定位 秩序維護系統負責人的定位具體項目中,睿服務體系組織架構中的具體位置了解 秩序維護。

6、以上有效投訴處理率 100. 4房屋及公共設施完好率達 98. 5大廈內衛生消殺環境綠化達市級精品工程標準. 6員工上崗前培訓合格率達 100. 六員工行為規范 一員工守則 1 遵守國家政策法令法規遵守長春市民行為道德規范,遵守本公司規 章。

7、角色定位 1 PART 1 改善目標及方法 4 PART 4 秩序維護系統負責人的職責 2 PART 2 秩序維護系統現狀問題分析 3 PART 3 432 過渡頁 START END 睿服務體系下的角色定位 1 PART 1 改善目標及方。

8、維護員服務禮儀形象規則秩序維護員服務禮儀形象規則 固定崗固定崗 流動崗流動崗 一.秩序維護員禮儀概述 秩序維護員禮儀是秩序維護員文明行為的道德規 范與標準, 是秩序維護員的生活行為規范與待人處 事的準則, 是對秩序維護員儀表儀容言談舉 止待。

9、 為保安部門的運營和管理制定指導方針2目標為顧客創造一個愉快的購物環境3范圍責任例外事項: 3.1本政策適用于所有物業3.2集團運營總監負責管理此政策4停車場管理4.1員工在值班或未值班期間最重要的任務職能是與顧客形成良好高效的關系.商場管。

10、范工作.2.7其他隊員應聽從上級領導的調遣,積極參與救護或搶險.3.0內容3.1執勤中發現可疑分子的處置方法3.1.1立即上前主動禮貌地詢問對方,了解情況.3.1.2若對方是轄區物業的客戶的來訪客人,不熟悉情況,應熱情幫助客人,主動為其排憂。

11、按規定收取管理費并出具相應的票據.五 愛護車場內的一切設施設備,特別是各種管道效能標志和消防設備.發現問題及時報告及時整修,以保持正常的使用狀態.六 認真負責登記車輛出入,嚴格辦理停車手續.認真檢查車型車牌號,避免出現差錯.七 嚴格執行車輛。

12、行一次巡檢,并將巡檢情況記錄于電梯日常巡檢項 目表中. 巡檢內容如下: 4.4.1 檢查電梯樓層指示燈與轎廂實際位置是否符合檢查方法:觀察 . 4.4.2 檢查廳門按鈕及按鈕燈是否正常;廳門關閉是否密封牢固;電梯到達平 層是否平穩,廳門地坎。

13、吐文明,精神振作,站姿良好,不得袖手或將手插入衣褲袋內, 不準上崗時吃食物嚼口香糖吸煙看報刊或是在值班室嬉笑打鬧及賭博之現 象,隊員在一起不得搭肩挽臂. 秩序維護隊員集體訓練及參加公司統一活動應遵守秩序,不得吹口哨起哄, 不得嘻笑打鬧,大聲。

14、 腳自然合攏或分開與肩同寬,兩手可自然下垂也可交叉置于前腹或背后;女 士雙腳并攏,兩眼平視前方,兩手可自然下垂或交叉置于前腹,面帶微笑. 雙手交叉抱胸或雙手插兜歪頭駝背 依壁靠墻東倒西歪,手里拿與工作不 相干的物品. 抬頭 挺胸 收腹 腳并。

15、隨時進行施工現場安全檢查及管理工作施工現場安全檢查已完成 4及時有效處理各類突發性事件突發事件處理工作已完成 5嚴格按要求做好小區內安全生產管理工作安全生產管理工作已完成 2 車場管理20 1依照保安服務合同定期進行外包公司的日常檢查協調及。

16、維護員服務禮儀形象規則秩序維護員服務禮儀形象規則 固定崗固定崗 流動崗流動崗 一.秩序維護員禮儀概述 秩序維護員禮儀是秩序維護員文明行為的道德規 范與標準, 是秩序維護員的生活行為規范與待人處 事的準則, 是對秩序維護員儀表儀容言談舉 止待。

17、率達 95以上有效投訴處理率 100. 4房屋及公共設施完好率達 98. 5大廈內衛生消殺環境綠化達市級精品工程標準. 6員工上崗前培訓合格率達 100. 六員工行為規范 一員工守則 1 遵守國家政策法令法規遵守長春市民行為道德規范,遵守本。

18、維維護護流流程程 流程說明責任人 1 建立外部關系檔案 2 外部關系檔案應包括和物業公司相關的政府各級職 能部門,如上級主管單位公安工商衛生防疫稅 務等. 行政主管 3 其它重要的社會單位也應包括,如物管協會消協. 4 每半年由行政主管根據。

19、檢查意見: 檢查人: 檢查時間: 檢查意見: 檢查人: 檢查時間: 檢查意見: 檢查人: 檢查時間: 檢查意見: 檢查人: 檢查時間: 檢查意見: 檢查人: 檢查時間: 檢查意見: 檢查人: 檢查時間: 檢查意見: 檢查人: 檢查時間: 檢。

20、否否 是是 否否 是是 否否 是是 否否 有有 無無 是是 否否 是是 否否 是是 否否 是是 否否 是是 否否 有有 無無 是是 否否 是是 否否 是是 否否 是是 否否 是是 否否 有有 無無 是是 否否 是是 否否 是是 否否 是是 。

21、泵泵 電電壓壓V 電電流流A 壓壓力力 低低區區生生活活變變頻頻泵泵啟啟停停 低低區區穩穩壓壓泵泵啟啟停停 紫紫外外線線消消毒毒器器運運行行 消消防防噴噴淋淋泵泵壓壓力力 消消防防噴噴淋淋泵泵啟啟停停 消消防防噴噴淋淋穩穩壓壓泵泵壓壓力力 。

22、 元;如班長查不出 損壞原因和責任人,由班長全額賠償. 5. 各班長要嚴格對對講機進行交接,仔細檢查對講機工作情況, 如發現損壞,不得交接.否則,持機人要對對講機進行賠償, 并處以罰款. 6. 不得用對講機談與工作無關的話, 輕者罰款 20。

23、員應實施詳 細登記; 對物品進出實施分類管理,實行大件物品進出審 驗制度,拒絕危險物品進入. 標準條款 條款理解 主出入口主出入口2424小時小時值崗值崗 人員進出大堂主出入口的值崗人員進出大堂主出入口的值崗 指定位置指定位置 姿態端正姿態。

24、WYQM 33SDSD 審審 核核: : 修改狀態號:修改狀態號: A0A0 編編 制:制: 受受 控控 章:章: 發布日期:發布日期: 文件發放號:文件發放號: 工作手冊說明工作手冊說明 1本手冊是物業服務中心實施質量管理體系的細則,是公。

25、機使用管理制度. 17 十一附則. 18 第二章第二章 突發事件的處理預案突發事件的處理預案 . 1818 一環境治安的處理預案. 20 二滅火應急處理預案. 22 三煤氣管道泄漏處置預案. 31 四停電時的處置預案. 32 五水管爆裂時的。

26、0 物品進出管理制度17 11 部門會議制度18 12 交接班制度.1920 13 對講機使用管理制度.21 14 電警棍使用管理制度.22 15 巡更儀使用管理制度.23 16 手電筒使用管理制度.24 17 秩序維護部內務管理制度.25。

27、并采取有效措施予以制止;情節嚴重或不聽勸阻的,應及時報告上級領 導. 3.2按照公司的相關規定,制止未經允許的人員車輛進入管轄區域;對進入管轄區域 的人員車輛及所攜帶或裝載的物品,按規定進行檢查和登記. 3.3在值勤時,及時發現可疑的人事。

28、的購物環境 3 3范圍范圍 責任責任 例外事項:例外事項: 3.1本政策適用于所有物業 3.2集團運營總監負責管理此政策 4 4停車場管理停車場管理 4.1員工在值班或未值班期間最重要的任務職能是與顧客形成良好高效的關系. 商場管理部門每年。

29、負荷變化情況,安排好變壓器投入或切除的經濟運行方式. 3.2 電容器的運行維護 3.2.1 運行人員在電容器運行時應注意觀察功率因數表, 當功率因數小于0.8 時,則應投入電容器對感性負荷調峰,當功率因數大于或等于 0.95 左 右時,視負。

30、不賭博,不搞色情活動. 見義勇為,伸張正義. 尊老愛幼,關心和幫助孤寡殘疾人士. 不仗勢仗財欺人,以強凌弱. 尊重人的價值,不損害打擊陷害別人. 尊重他人隱私,不傳播流言蜚語. 正確對待不同生活習俗文化背景和不同宗教信仰. 提合理化建議,積。

31、崗位職責 職責 1 負責轄區人員安全管理出入管理 職責 3 負責轄區治安管理,保障業主人身安全 職責 4 負責轄區消防管理,預防火災發生 職責 5 負責突發事件的現場管理,維持現場秩序 職責 6 協助配合所在區域內的公安機關進行治安管理和案。

32、必須嚴格遵守. 手冊中文件均在相對穩定的一段時間內有效, 其他僅在限定的一定時間內有效的 文件,不列入手冊. 手冊中文件分為兩類: 物業服務中心負責編制文件:有的適用于全公司實施,有的僅適用于物業服務 中心內部實施. 公司其他部分編制的文件。

33、理有基本的了解和理解 事件處理能力事件處理能力 突發事件特殊事件緊急事件各種沖突的應變和忍耐力等突發事件特殊事件緊急事件各種沖突的應變和忍耐力等 責任和主人翁精神責任和主人翁精神 將所服務的公司當著自己的事來看待,將所服務的公司當著自己的事。

34、遇設計 第三節 績效考核 第四節 班長管理提升 第五節 員工系統培訓 第六節 自查自糾整改預防 第七節 總結經驗 第八節 推進時間計劃表 結束語 第一節 完善制度 按照ISO質量管理體系標準重新修訂秩序員工作手冊 ,使隊員們在工作中有章可循。

35、職責及操作流程 三突發事件的處理三突發事件的處理 一消防突發事件的處理 二自然災害地震突事件的處理 三公共秩序維護各婁突發事件的處理 四培訓管理四培訓管理 一培訓觀點 二培訓內容 三制定及時有效的培訓計劃 根據現場的實際情況和所開放的區域主。

36、1 5.1車場崗操作規 程 11 5.2禮儀崗操作規 程 14 6.0秩序維護部規章制 度 15 6.1對講機的使用及管 理 15 6.2橡膠棒的使用規 定 16 6.3手電及應急燈的使用規 定 16 6.4物品放行管理規 程 16 6.5。

37、8四四 常規檢查項目及標準常規檢查項目及標準 9 9培訓目的培訓目的1讓新員工了解公司概況,組織結構,使其更快適應工作環境2讓員工熟悉崗位職責服務標準工作流程,與工作相關的安全,衛生知識培訓方式內部師資外部師資集中式培訓一鄭州市永威物業管理。

38、件的處理一消防突發事件的處理二自然災害地震突事件的處理三公共秩序維護各婁突發事件的處理四培訓管理四培訓管理一培訓觀點二培訓內容三制定及時有效的培訓計劃根據現場的實際情況和所開放的區域主要分為三大塊:一為接待大廳現場區域,二停車場區域,三為營。

39、巡檢流程: 8 3配電房巡檢流程: 9 4給排水系統房巡檢流程: 9 5消防泵房巡檢流程: 10 6電視機房巡檢流程: 11 7熱泵巡檢流程: 12 8鍋爐房巡檢流程: 12 9冷卻水塔巡檢流程: 13 10太陽能巡檢流程: 14 11安防。

40、26第一節 門崗管理26第二節巡邏崗管理30第五章寫字樓的秩序維護服務標準及要求32第一節門崗管理32第二節巡邏崗管理36第六章學校的秩序維護服務標準及要求39第一節門崗管理39第二節巡邏崗管理42第七章報警中心的服務標準及要求44第一節報。

41、章第四章 秩序維護部監督管理制度秩序維護部監督管理制度. 15第五章第五章 秩序維護部管理程序與責任制度秩序維護部管理程序與責任制度. 16第六章第六章 秩序維護部法律責任秩序維護部法律責任. 18第七章第七章 秩序維護部生活制度秩序維護部。

42、兼崗位職責.4五監控值班員崗位職責.4六保安人員守則.5一 著裝儀表.5二 行為規范.5三日常管理.6四罰則.6七保潔員崗位職責.6八綠化工崗位職責.7第二部分 秩序維護 環境保護人員工作標準.7一 保安員工作標準.8一 固定崗職責.8二 。

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    停車場秩序維護員崗位職責一車庫崗人員應搞好停車場的經營管理,為客戶住戶提供停車服務,二按照國家頒布的交通管理法規和公司的有關規定依法管理,努力維護好車場的交通和治安秩序,保證安全暢通,三當車輛進入停車場口時,應根據當時停車的容量和車輛

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某物業公司秩序管理部管理制度(13頁).doc 文檔

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    秩序管理部秩序管理部管理制度管理制度一秩序管理部經理崗位職責一秩序管理部經理崗位職責職責1制定秩序管理制度職責3進行轄區車輛管理職責4進行轄區消防管理職責5秩序管理部日常工作安排和事項處理職責6秩序管理部人

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物業工程部設備維護保養管制.XLS(3頁) 文檔
秩序部經理績效評價表.xls 文檔

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    秩秩序序部部經經理理月月績績效效評評價價表表第第一一部部分分,工工作作目目標標序號考核指標權重考核內容完成情況被考核人填寫考核人評分品質部總經理助理總經理1消防安全管理301每月完成一次重點部位安全檢查工作,重大節日

    時間: 2021-01-16     大小: 26KB     頁數: 2

售樓部秩序員培訓方案【12頁】.doc 文檔

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    售樓部秩序員培訓方案售樓部秩序員培訓方案培訓目的培訓目的11培訓內容培訓內容22一公司簡介一公司簡介22二二崗位職責崗位職責66領班崗位職責領班崗位職責66門崗崗位職責門崗崗位職責66三服務標準三服務標準77一一禮儀

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物業秩序員品質提升方案.ppt(17頁) 文檔

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    AddTitleHere秩序員品質提升方案秩序員品質提升方案序言序言為使公司秩序員服務品質在原有基礎上得到進一步提升,樹立良好的品牌形象,實現物業秩序員品質持續改進,提高客戶滿意度,本年度將在全公司大力展開物業秩序員服務管理品

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物業管理公司公共秩序隊考核制度(7頁).doc 文檔

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    對講機管理制度對講機管理制度1,對講機配備后由各班長管理,2,對講機只許使用,不得亂調,如發現一次,對持機人罰款50元,3,持機人必須必須愛護對講機,不得碰磕撞摔打或雨淋,不得隨意交于他人,違者罰款500元,4,各

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物業公司電氣維護保養規定.doc 文檔

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    電氣維護保養規定電氣維護保養規定1,01,0目的目的正確安全地對電氣設施設備進行維保,使其處于良好運行狀態,2,02,0適用范圍適用范圍物業公司所屬各管理處,3,03,0管理內容管理內容3,1變壓器的運行維護3,1

    時間: 2021-06-13     大小: 60.95KB     頁數: 3

物業管理公司秩序二裝檢查記錄表(1頁).docx 文檔

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    日期日期時間時間房號房號裝修許裝修許可證過可證過期期出入證過出入證過期期一人一證一人一證串房施工串房施工明火作業明火作業滅火器滅火器店招是否合格店招是否合格商鋪商鋪檢查人檢查人處理情況處理情況是是否否是是

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商務酒店分店工程部維護手冊(55頁).doc 文檔

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    酒店酒店分店工程部分店工程部維維護護手手冊冊年年44月月66日日目錄目錄操作手冊,1一分店工程維護操作流程,4一協調工程流程,41分店應急購物流程,42工程整改流程

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小區場所秩序物業管理方法實務(亂擺放晾曬搭建停車).ppt 文檔
物業管理公司設備維護保養記錄.xls 文檔

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    設備維護保養記錄設備名稱維保類型設備地點維護人員計劃維保時間從年月日時至年月日時實際維保時間從年月日時至年月日時工作間斷時間年月日時分工作恢復時間年月日時分維保

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物業管理公司外部關系維護流程.xls 文檔

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    質量體系文件第1頁,共1頁重重慶慶新新龍龍湖湖物物業業管管理理有有限限公公司司版版本本號號,CC文件名稱文文件件編編號號,Z41修修改改狀狀態態,外外部部關關系系維維護護流流程程生生效效日日期期,2004年年2

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物業公司業主手冊 第四篇 公共秩序(4頁).doc 文檔

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    第四篇,公共守則第四篇,公共守則精神文明公約精神文明公約為了搞好本小區精神文明建設,攜手共創一個文明健康的工作生活環境,特制定如下公約,遵守國家政策法令法律和特區的有關規定以及本住宅區的各項管理規定,做一個遵紀守法的居民,住戶鄰

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物業服務管理公司電梯維護保養規程(3頁).pdf 文檔

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    5,45,4電梯維護保養操作規程電梯維護保養操作規程11目的目的規范電梯維護保養程序,確保電梯安全運行,22適用范圍適用范圍適用于公司管理范圍內電梯的維護保養,33職責職責3,1工程技術部負責對小區電梯的維護保

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湖南某物業管理公司常見公共秩序問題處理(8頁).doc 文檔

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    1,0適用范圍,適用于公司所管小區域內發生的各類突發事件或異常情況,2,0職責2,1公司負責制定批準發布本處理方案,2,2護衛服務部負責本方案實施后的監督,2,3護衛服務部負責本方案貫徹執行,2,4護衛服務部負責組織隊員進行突發事件及異常情

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    1秩序員管秩序員管理理督督導導及及安安全全意意識識培培訓訓202110252經驗和知識經驗和知識具有最基本的工作知識和技能具有最基本的工作知識和技能精神風貌精神風貌是客戶形成第一印象的最直接的表現是客戶形成

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物業管理公司設備設施運行維護表格.xls 文檔
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