1、見突發事件處理 439 過渡頁 第一章:睿服務中秩序系統的定位及崗位職責 539 第一章:睿服務中場秩序系統的定位及崗位職責 安全 管理 設施 設備 客戶 服務 環境 管理 場所 管理 業務 支持 秩序 維護 管家 管理戒丏業視角 客戶視角。

2、5妥善保管現金銀行收付印章及銀行支票印章,銀箱鑰匙及帳單.6積極參加培訓,工作主動,完成上級交辦的其他任務.7每日工作結束前,盤點現金;每月末核對銀行對帳單,編制銀行余額調節表.簽署人:荊州市盛智物業管理有限公司20xx年5月22日。

3、按規定收取管理費并出具相應的票據.五 愛護車場內的一切設施設備,特別是各種管道效能標志和消防設備.發現問題及時報告及時整修,以保持正常的使用狀態.六 認真負責登記車輛出入,嚴格辦理停車手續.認真檢查車型車牌號,避免出現差錯.七 嚴格執行車輛。

4、酒店規定,要求員工進出酒店一律打卡.4. 查驗進出酒店施工人員的證件.5. 禮貌接待來訪客人.6. 查驗出店人員隨身攜帶的包及其他攜帶物,以防酒店物資外流,確保內部安全.7. 查驗并回收離店來訪客人的會客單.8. 維護考勤室的衛生.9. 詳。

5、 業主進出高峰時段和業主活動比較集中的場所,應注意加強警衛.發現可疑 人員要進行監視并有禮貌地詢問.發現違法犯罪分子應及時報告保安部主管. 6. 公司內若發生重大事故或事件,要沉著冷靜,及時報告保安部主管,保護好 現場. 7. 公司發生緊。

6、要禮貌在先語言文明態度誠懇和藹;對無理取鬧者妨礙飯店正常營業秩序者,應態度堅決,果斷處理.6 在崗時要堅持站立服務保持良好的精神狀態,并注意保持門衛周圍環境衛生.7加強停車場的管理,按酒店規定對車輛進行檢查登記收費.7 做好上下班情況交接工。

7、會議結束后的清場工作. 5負責各會議室之間的工作協調配合. 6負責會議室照明空調飲水設施是否完好,有問題及時向站長匯報. 7. 負責局領導辦公室服務. 8完成領導交辦的其它任務。

8、來信來訪工作民事調解工作. 3熱情接待用戶的投訴,做好記錄,并協調領導做好調查處理和回訪工作. 4對用戶報請維修,及時開出維修單,并跟蹤監督,及時回收. 5負責文電收發傳閱歸檔和各類公文打印工作. 6熱情接待業主,按業主辦理入住手續工作流程。

9、作存在疏漏及問題予以糾正.1.4 負責當班過程中循環檢查各崗位的執勤情況,行為舉止儀容儀表服務態度是否符合要求,是否盡職盡責,是否有脫崗怠崗情況;是否符合崗位制度要求.1.5 負責落實每2小時檢查一次管轄區域內各安全出口疏散通道是否暢通,防。

10、1對進入的車輛進行發卡登記,并做好停車場相關優惠活動的宣傳與解釋工作.2對進入停車場的月卡免費和優惠車輛做好驗證工作.3巡視入口是否暢通.4相關設施的保潔及物品管理,包含刷卡機自動抬閘器崗亭內相關物品的衛生與整理.5做好節能降耗工作,如在特。

11、負責門崗的安全保障和服務: 1檢查進入廣場的物品是否符合要求,防危險物品進入廣場; 2維持出口入口次序,嚴禁出口入口停放自行車或機動車輛; 3做好進出客人的迎送工作注意禮節禮貌; 4堅守崗位,在無人頂替的情況不得擅離職守; 5 非本小區業主。

12、出高峰時段和業主活動比較集中的場所,應注意加強警衛.發現可疑 人員要進行監視并有禮貌地詢問.發現違法犯罪分子應及時報告保安部主管. 6.公司內若發生重大事故或事件,要沉著冷靜,及時報告保安部主管,保護好 現場. 7.公司發生緊急情況如火災等。

13、會議結束后的清場工作. 5負責各會議室之間的工作協調配合. 6負責會議室照明空調飲水設施是否完好,有問題及時向站長匯報. 7. 負責局領導辦公室服務. 8完成領導交辦的其它任務。

14、發現可疑情況立即報告并通知相關人 員進行處理. 6堅守工作崗位,嚴格履行交接班制度,各項值班記 錄填寫詳實清楚,本班未完成事項必須交由下一班處理,并 完成跟蹤回訪工作. 7完成上級交辦的其它任務。

15、排.領取工作報表及工作用品; 3 3在班長帶領下.統一列隊換崗,并認真閱讀交接班記錄,清點交接的物品;在班長帶領下.統一列隊換崗,并認真閱讀交接班記錄,清點交接的物品; 4 4保持良好的精神面貌,維護小區整體形象;保持良好的精神面貌,維護小。

16、 業主進出高峰時段和業主活動比較集中的場所,應注意加強警衛.發現可疑 人員要進行監視并有禮貌地詢問.發現違法犯罪分子應及時報告保安部主管. 6. 公司內若發生重大事故或事件,要沉著冷靜,及時報告保安部主管,保護好 現場. 7. 公司發生緊。

17、會議結束后的清場工作. 5負責各會議室之間的工作協調配合. 6負責會議室照明空調飲水設施是否完好,有問題及時向站長匯報. 7. 負責局領導辦公室服務. 8完成領導交辦的其它任務。

18、發現轄區內各種動態情況,如有突發事件或異常情況,依照 突發事件處理標準作業規程進行處理; 5. 嚴格遵守公司規章制度,遵守上下班時間及值班紀律,做到警容整齊文明 執勤,不做與工作無關的事,并認真如實填好工作記錄; 6. 非本轄區機動車輛不得。

19、起調查處理; 3. 當班巡邏時要注意巡查車輛停放情況,檢查車輛裝備配件及車廂內存入物 品,發現可疑或有安全隱患漏洞及時采取有效措施立即通知車主,同時報告 當班班長進行處理; 4. 嚴格照章辦事,若發現車主未鎖車門時,要及時通知車主,不得隨便。

20、保養工作,保證設備處于良好狀態,可 隨時投入使用; 4. 公司全體人員在轄區發生火警事故時, 都必須全力投入現場撲滅 疏散工作, 不可借故逃避; 5. 發生火警事故時,按照突發事件處理標準作業程序中有關辦法采取應急 措施; 6. 積極做好重。

21、 6. 設備發生突發故障時,必須及時趕到現場,檢查事故原因,及時快速地處理 并圓滿地解決. 7. 樹立消防觀念,一旦發現問題,立即報告,果斷疏導顧客,降低企業損失. 8. 詳細記錄燃氣水電開支,并做出相應分析,保證營業水平,確保運行費 用最。

22、現象和行為; 6 有義務維護公共設施設備的正常使用狀況,在保潔過程中如發現公共設施有 損壞應及時上報; 7 根據上級領導安排和業主要求,做好各項特約有償服務; 8 完成上級領導交辦的其他任務。

23、訪接待業主投訴的記錄和解釋工作,密切與業主的友 好聯系,發現潛在客戶資源; 5. 好項目業主的回訪工作.堅持每季度對項目內所有業主走訪一遍,了解業主 需求,及時反饋給經理助理,保證業主反映的問題 100得到落實解決; 5. 協助服務中心其他。

24、項給予主動文明圓滿詳盡的答復和解釋,為業主排憂解 難; 4. 協調好服務中心維修部安全部環境管理部各部門之間的銜接工作; 5. 參加服務中心組織召開的業主座談會,做好溝通工作,爭取業主對物業管理 中心工作的理解和支持; 6. 在日常工作中注。

25、主 社區文化生活; 4. 組織項目的各項宣傳工作及項目刊物,在項目內營造良好的家 文化氛圍; 5. 負責記錄總結項目內的各種活動及先進事跡,向相關部門投稿; 6. 全面了解維修安全保潔各工種的工作標準及考核標準.每日 監督項目的公共設施安全。

26、趕到現場,檢查事故原因,聯系 專業部門及時解決. 6 根據業主報修對業主室內電水氣給排水設施的有償維修工作,做到 及時快速修理,解決業主困難. 7 協助收費員做好查水表及其它收費工作. 8 按時交接班,絕不允許擅自離崗,參加夜間值班,處理突。

27、種登記記錄記帳手續,注意各種單據保存; 6. 客人來后,主動問好,引導客人到指定區域,客人離去主動道別; 7. 在日常工作中,注意對各類客戶提出建議的收集,并反饋給相關負責人. 8. 上班不串崗,不脫崗,不把個人情緒帶到工作中去. 9. 出。

28、前積雨積雪的清掃突擊工作. 7. 向客戶宣傳衛生常識,勸阻并制止不衛生,不文明的現象和行為. 8. 有義務維護公共設施設備的正常使用狀況,在保潔過程中,如發現公共設 施有損壞,應及時上報. 9. 清潔時,盡量回避客戶,對客戶提出的要求和建議。

29、一組織架構 職能部門設部門經理一職,按照物業管理專業分工原則進行劃分和設置. 經理室 總經理助理 1 人 總經理 1 人 商 務 會 所 管 理 工 程 事 務 組 環 境 事 務 組 安 全 事 務 組 物業管理部 行政后勤部 經營管理部。

30、物業 管理方案 1吸收研討管理的成功經驗; 2對常興廣場展開深入的分析調查研究; 3針對常興廣場的特點,進行實地的分析考察,結合吸收先 進的管理經驗,擬訂物業管理方案 . 2002年5月 起 前期介入 1施工現場管理,從物業管理角度提出合理。

31、職責工作流程及應具備技能第一章:干貨主管崗位職責工作流程及應具備技能 第一節第一節 干貨主管崗位職責干貨主管崗位職責 1. 以身作則帶領干貨區員工嚴格執行公司的各項規章制度. 2. 負責本區域員工的考勤儀表禮儀服務等方面的管理. 3. 制定。

32、本部門的商品員工的人身消防等各項安全工作. 八 負責本部門當日每周每月及全年的各項銷售數據的統計分 析及各項工作落實情況的總結. 九 嚴格作息時間嚴禁酒后上崗,或不按規定著裝上崗. 十 嚴禁代售私人物品. 。

33、的困難做出相應的預案,并對招商過程中出現的 問題提供建議處理辦法; 5 擬定招商相關文件及合同; 6 及時反饋市場最新動態及競爭對手營運情況; 7 根據公司發展選擇戰略伙伴,對主力店及各專業賣場的大商家實施招 總經理總經理 部門經理部門經理。

34、分析評價;對表現突出的隊員進行表揚, 對工作存在疏漏及問題予以糾正. 1.4 負責當班過程中循環檢查各崗位的執勤情況,行為舉止儀容儀表服務態度 是否符合要求,是否盡職盡責,是否有脫崗怠崗情況;是否符合崗位制度要求. 1.5 負責落實每 2 。

35、范圍: 白班中班晚班:地下停車場 1 號入口崗 2.1.2.1.2 崗位職責:崗位職責: 1對進入的車輛進行發卡登記,并做好停車場相關優惠活動的宣傳與解釋工作. 2對進入停車場的月卡免費和優惠車輛做好驗證工作. 3巡視入口是否暢通. 4相關。

36、本部門的商品員工的人身消防等各項安全工作. 八 負責本部門當日每周每月及全年的各項銷售數據的統計分 析及各項工作落實情況的總結. 九 嚴格作息時間嚴禁酒后上崗,或不按規定著裝上崗. 十 嚴禁代售私人物品. 。

37、方法,熟練的掌握各種面食技巧,廣泛的面點制度知識5掌握食品原料學,烹飪學食品營養衛生等方面的知識.6熟悉餐飲生產的全過程,掌握管轄區域內各崗位的崗位職責和工作程序,善于安排各個環節的工作.7熟悉指導和激勵下屬員工工作和評估員工工作表現,有效。

38、兼崗位職責.4五監控值班員崗位職責.4六保安人員守則.5一 著裝儀表.5二 行為規范.5三日常管理.6四罰則.6七保潔員崗位職責.6八綠化工崗位職責.7第二部分 秩序維護 環境保護人員工作標準.7一 保安員工作標準.8一 固定崗職責.8二 。

39、規章制度作業規程和質量記錄,并持續改進;4. 負責按月統計各小區物業管理費用的收支情況,并進行分析;5. 指導監督各小區按照物業管理服務合同的要求開展物業管理服務工作,確保合同約定的各項目標實現;6. 負責小區內的物業管理經營服務事務.包括。

40、食;不準嬉笑打鬧;不準會客看書報;不準做其他與值班執勤職責無關的事.6不準包庇壞人,不準貪污受賄,不準徇私舞弊.7不準擅自帶人進單位宿舍,需要住宿必需經單位主管部門領導批準.8愛護各種警械器具裝備,不得丟失損壞轉借或隨意攜帶外出.9不準利用。

41、員崗位職責.3511收益審計核算員崗位職責.3612夜間核算員崗位職責3713倉管員崗位職責38五財務部操作程序及規范.391申請用款及報銷程序.402總臺收銀崗位操作程序.423總臺收銀崗位操作流程.464餐飲收銀崗位操作程序.475餐飲。