物業(yè)職業(yè)道德規(guī)范制度Tag內(nèi)容描述：
1、序言廣西聯(lián)航物業(yè)始終貫徹將優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)作為物業(yè)管理核心能力之一,經(jīng)過多年的積累和沉淀,不斷提升以優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象標(biāo)志著聯(lián)航物業(yè)管理特色特有的服務(wù)理念,并形成了讓顧客倍感溫馨的服務(wù)口號:全心全意全為您和持續(xù)超越,是我們的為顧客提供安全信用質(zhì)量服務(wù)。
2、 具開放心態(tài),善用整合資源,善于創(chuàng)新突破,有能力找到解決問題的辦法. 不回避矛盾,大膽管理. 思維嚴(yán)謹(jǐn),工作計(jì)劃性強(qiáng). 客觀敏感把握,控制到位. 二管理技能 善于激勵,有號召力. 能營造有效溝通的氛圍.讓溝通成為習(xí)慣. 有效授權(quán)控制得當(dāng). 。
3、段 校門口站立值勤,嚴(yán)密監(jiān)控校門口周 邊動向,及時有效疏導(dǎo)校門口交通, 確保校門口暢通無阻. 一校園保安的職責(zé) 4嚴(yán)把校門.按時開閉大門,嚴(yán)格落實(shí) 外來人員準(zhǔn)入制度,防止來歷不明人員進(jìn) 入校內(nèi),防止將非教學(xué)用的易燃易爆管 制器具等危險(xiǎn)物品帶。
4、為保安部門的運(yùn)營和管理制定指導(dǎo)方針. 2目標(biāo)保安部門的目標(biāo)是為購物者員工等提供一個舒適的購物環(huán)境.所有員工都應(yīng)該禮貌專業(yè),以提升商場管理團(tuán)隊(duì)的形象.3范圍責(zé)任例外事項(xiàng): 3.1本政策適用于所有物業(yè)3.2集團(tuán)運(yùn)營總監(jiān)負(fù)責(zé)管理此政策4道德規(guī)范 。
5、性收入和非工資性收入;工資性收入包括工資和福利部分,非工資性收入主要是指限額費(fèi)用. 稅費(fèi):社會保險(xiǎn)費(fèi)和住房公積金個人應(yīng)繳的部份,員工自行負(fù)責(zé);個人所得稅須由員工本人承擔(dān),公司代扣代繳.第四條 權(quán)責(zé) 總經(jīng)理:負(fù)責(zé)制度的審批,監(jiān)督指導(dǎo)薪酬制度的。
6、性收入和非工資性收入;工資性收入包括工資和福利部分,非工資性收入主要是指限額費(fèi)用. 稅費(fèi):社會保險(xiǎn)費(fèi)和住房公積金個人應(yīng)繳的部份,員工自行負(fù)責(zé);個人所得稅須由員工本人承擔(dān),公司代扣代繳.第四條 權(quán)責(zé) 總經(jīng)理:負(fù)責(zé)制度的審批,監(jiān)督指導(dǎo)薪酬制度的。
7、吸水,防 止水流蔓延. 4 風(fēng)雨雪天氣 及時鋪好出入口處的地毯,并在園區(qū)各主要路段擺放小心地滑牌. 遇在大風(fēng)天氣及時協(xié)助有關(guān)人員關(guān)門窗等. 5 火情 若發(fā)現(xiàn)火情或火災(zāi)隱患,應(yīng)及時切斷電源,立即報(bào)警,并協(xié)助滅火. 6 盜竊 若甲方東西丟失。
8、立良好的保安員的職業(yè)道德是麗江花園精神文明建 設(shè)一個組成部分,是小區(qū)文化形象的重要體現(xiàn). 一麗江花園保安員職業(yè)道德的主要規(guī)范: 1. 熱愛本職,忠于職守; 2. 遵紀(jì)守法,依法辦事; 3. 文明值勤,禮貌待人; 4. 以理服人,得理讓人; 。
9、工資性收入和非工資性收入; 工資性收入包括工資和福利部分,非工資性收入主要是指限額費(fèi)用. 稅費(fèi):社會保險(xiǎn)費(fèi)和住房公積金個人應(yīng)繳的部份,員工自行負(fù)責(zé);個人所得 稅須由員工本人承擔(dān),公司代扣代繳. 第四條 權(quán)責(zé) 總經(jīng)理:負(fù)責(zé)制度的審批,監(jiān)督指導(dǎo)。
10、8 發(fā)布發(fā)布 2013218 實(shí)施實(shí)施 發(fā)布令 本QMSEMSOHSMS 一體化管理手冊 下簡稱管理手冊依據(jù)有關(guān)的國際標(biāo) 準(zhǔn)國家和地方物業(yè)管理的法律法規(guī)和政策業(yè)主和合同要求編制. 管理手冊反映了本公司的經(jīng)營宗旨與發(fā)展戰(zhàn)略,經(jīng)最高管理者審定通。
11、 4 對員工個人的考核 . 6 5 考核結(jié)果 . 7 6 其它 . 7 營銷招商管理制度營銷招商管理制度 . 9 9 1 營銷策劃 . 9 2 銷售招商管理 . 10 3 營銷成本 . 13 技術(shù)管理制度技術(shù)管理制度 . 1515 1 設(shè)計(jì)。
12、經(jīng)最高管理者審定通過,現(xiàn)予以 發(fā)布,并自 2013 年 2 月 18 日起實(shí)施. 管理手冊闡述了本公司的質(zhì)量環(huán)境和職業(yè)健康安全方針目標(biāo),對本公司的質(zhì) 量管理體系環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系提出了具體要求,是指導(dǎo)本公司 建立并實(shí)施一體。
13、重要標(biāo)志,道德是做人的根本. 2 道德是一定社會一定階級向人們提出的處理人與人之問個人與社會個人與自然之間各種系的一種 特殊的行為規(guī)范. 3 人生在世最重要的有兩件事:一是學(xué)做人,一是學(xué)做事. 4 道德規(guī)范是做人的準(zhǔn)則法律規(guī)范是保障個人與社。
14、na Institute 2 闡述公司職業(yè)道德準(zhǔn)則的內(nèi)容 解答任何有關(guān)職業(yè)道德準(zhǔn)則的疑問 獲得承諾,嚴(yán)格執(zhí)行職業(yè)道德準(zhǔn)則 培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo) 職業(yè)道德職業(yè)道德 2.02.0版本版本 March. 2012 Copyright 2012, Al。
15、有戰(zhàn)斗力的 堅(jiān)強(qiáng)集體,在復(fù)雜多變的市場競爭環(huán)境中不斷戰(zhàn)勝困 難,不斷贏得發(fā)展.作為集團(tuán)進(jìn)一步壯大的中流砥 柱,廣大員工的職業(yè)道德操守將直接影響集團(tuán)在國 內(nèi)國際市場的競爭力和企業(yè)形象.同時,構(gòu)建企業(yè) 內(nèi)部和諧勞動關(guān)系,實(shí)現(xiàn)員工也企業(yè)共同成長人。
16、會生活實(shí)踐中所形成的關(guān)于善惡是非的觀念情感和行為習(xí)慣,善惡是非的觀念情感和行為習(xí)慣, 并依靠社會輿論社會輿論和良心良心指導(dǎo)的人格完善與調(diào)節(jié)人與人人與自然關(guān)系人與人人與自然關(guān)系的規(guī)范體系規(guī)范體系.道德包括客觀和主觀兩道德包括客觀和主觀兩 個方。
17、治國的重 要方略 道德是調(diào)節(jié)社會關(guān)系的重要手段. 把道德與法律以德治國和依法治國結(jié) 合起來. 浙江大家置業(yè) 4 中華民族是一個有傳統(tǒng)美德的民族 中華民族的傳統(tǒng)美德源遠(yuǎn)流長 中華民族傳統(tǒng)美德的主要內(nèi)容: 父慈子孝,尊老愛幼. 立志勤學(xué),持之以。
18、目標(biāo)是為購物者員工等提供一個舒適的購物環(huán)境.所有員工都應(yīng)該禮貌專業(yè),以提 升商場管理團(tuán)隊(duì)的形象. 3 3范圍范圍 責(zé)任責(zé)任 例外事項(xiàng):例外事項(xiàng): 3.1本政策適用于所有物業(yè) 3.2集團(tuán)運(yùn)營總監(jiān)負(fù)責(zé)管理此政策 4 4道德規(guī)范道德規(guī)范 4.1承。
19、 家樂福職業(yè)道德管理 家樂福職業(yè)道德視覺標(biāo)志 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容 家樂福集團(tuán)商業(yè)行為準(zhǔn)則 職業(yè)道德職業(yè)道德 2.02.0版本版本 March. 2012 4 視頻黑洞 道德概述 職業(yè)道德職業(yè)道德 2.02.0版本版本 March. 2012 。
20、易耗物品范圍,不適用于 本程序. 3設(shè)備的所有附屬設(shè)備和附件均隨同主機(jī)列入設(shè)備管理,不另立臺賬和資 產(chǎn)號.來源于:房地產(chǎn)來源于:房地產(chǎn) E 網(wǎng)網(wǎng) 房地產(chǎn)房地產(chǎn) E 網(wǎng)網(wǎng) 倍訊易倍訊易 4服務(wù)中心根據(jù)小區(qū)各類設(shè)備設(shè)施的功能用途重要性等因素對其。
21、 1313 2424 第五部分第五部分 工程維修類制度工程維修類制度 2424 2727 第六部分第六部分 清衛(wèi)綠化類制度清衛(wèi)綠化類制度 2727 2929 2011 年年 5 月月 物業(yè)公司行政管理制度規(guī)范物業(yè)公司行政管理制度規(guī)范 第一部。
22、 會計(jì)員崗位職責(zé) 收費(fèi)員崗位職責(zé) 出納員崗位職責(zé) 客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé) 前臺接待員崗位職責(zé) 物業(yè)助理崗位職責(zé) 工程工程維修部主管崗位職責(zé)維修部主管崗位職責(zé) 水暖維修技工崗位職責(zé) 水電維修技工崗位職責(zé) 泥瓦維修技工崗位。
23、布 2013218 實(shí)施實(shí)施 發(fā)布令 本QMSEMSOHSMS 一體化管理手冊 下簡稱管理手冊依據(jù)有關(guān)的國際標(biāo) 準(zhǔn)國家和地方物業(yè)管理的法律法規(guī)和政策業(yè)主和合同要求編制. 管理手冊反映了本公司的經(jīng)營宗旨與發(fā)展戰(zhàn)略,經(jīng)最高管理者審定通過,現(xiàn)予以。
24、字樓月度投訴處理清單范本 十四客人遺失物品登記表范本 十五催款通知單范本 十六每月應(yīng)收租賃費(fèi)明細(xì)表范本 十七租賃費(fèi)欠費(fèi)客戶明細(xì)表范本 十八停車票使用情況月統(tǒng)計(jì)表范本 十九停車場收費(fèi)每月匯總表范本 二十車輛加油月記錄表范本 二十一保安交接班記。
25、 . 錯誤錯誤未指定書簽.未指定書簽. 第四章 員工名片管理規(guī)定 . 錯誤錯誤未指定書簽.未指定書簽. 第五章 證照管理制度 . 錯誤錯誤未指定書簽.未指定書簽. 第六章 證明函管理制度 . 錯誤錯誤未指定書簽.未指定書簽. 第七章 會議管。
26、12文化活動記錄表范本 13刊物來稿記錄表范本 14管理部門值班安排表范本 15巡樓記錄表范本 16投訴處理表范本 17業(yè)主月度投訴處理清單范本 18月度回訪清單范本 19掛號郵件收發(fā)登記表范本 20掛號郵件退件登記表范本 21催款通知單范。
27、目標(biāo)任務(wù),督促所屬部門履行崗位職責(zé),堅(jiān)持年終考核. 7重視人才,合理使用干部,按照德勤能績定期進(jìn)行考核. 8 調(diào)動各方積極因素, 共同管好物業(yè). 定期向總公司匯報(bào)工作及經(jīng)營收支情況, 以各種方式聽取業(yè)主和 使用人的建議意見和要求,并及時答復(fù)。
28、人民共和國有關(guān)法律法規(guī)和本制度的規(guī)定. 四 企業(yè)的會計(jì)核算應(yīng)當(dāng)劃分會計(jì)期間月季年 . 五 企業(yè)的會計(jì)核算工作應(yīng)當(dāng)以實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)為依據(jù),做到記錄準(zhǔn)確,內(nèi)容完整, 方法正確,手續(xù)齊備,符合時限. 六 本企業(yè)根據(jù)權(quán)責(zé)發(fā)生制的原則記帳.凡是本。
29、人民共和國有關(guān)法律法規(guī)和本制度的規(guī)定. 四企業(yè)的會計(jì)核算應(yīng)當(dāng)劃分會計(jì)期間月季年. 五企業(yè)的會計(jì)核算工作應(yīng)當(dāng)以實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)為依據(jù),做到記錄準(zhǔn)確,內(nèi)容完整,方 法正確,手續(xù)齊備,符合時限. 六本企業(yè)根據(jù)權(quán)責(zé)發(fā)生制的原則記帳.凡是本期已經(jīng)實(shí)。
30、人民共和國有關(guān)法律法規(guī)和本制度的規(guī)定. 四企業(yè)的會計(jì)核算應(yīng)當(dāng)劃分會計(jì)期間月季年. 五企業(yè)的會計(jì)核算工作應(yīng)當(dāng)以實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)為依據(jù),做到記錄準(zhǔn)確,內(nèi)容完整,方 法正確,手續(xù)齊備,符合時限. 六本企業(yè)根據(jù)權(quán)責(zé)發(fā)生制的原則記帳.凡是本期已經(jīng)實(shí)。
31、洗浴業(yè)食品加工業(yè)賓館飯店寫字樓招 待所公寓娛樂場所商場超市及家庭服務(wù)等. 3.客戶接觸溝通方法:電子郵箱信函電話面議. 3.1 信函 通過電子郵箱傳真郵寄信函或營銷員電話面議 等方式將本公司的相關(guān)資料 包括: 服務(wù)項(xiàng)目 服務(wù)承諾 樣板工程 。
32、力不懈的提供 價(jià)廉物高尚服務(wù)宗旨. 尤其是在物業(yè)管理行業(yè)市場競爭激烈的情況下,為保持物業(yè)在廣西行業(yè)中 的領(lǐng)先地位,我們精心打造提升顧客的滿意和忠誠,全體員工群策群力全力 以赴,發(fā)揮全心全意全為您的服務(wù)精神,從顧客角度出發(fā),把每件事情做 到最。
33、 1313 2424 第五部分第五部分 工程維修類制度工程維修類制度 2424 2727 第六部分第六部分 清衛(wèi)綠化類制度清衛(wèi)綠化類制度 2727 2929 20 xx 年年 5 月月 物業(yè)公司行政管理制度規(guī)范物業(yè)公司行政管理制度規(guī)范 第一。
34、工行為守則 一 敬業(yè)樂觀 二 著裝整潔 三 工作步驟 四 商用文書 五 關(guān)于問題的解決 六 禮貌用語 七 使用電話 八 交換名片 九 會客 十 拜訪客戶 十一 洽談 十二 約會 十三 表達(dá)能力 第一部分第一部分 職業(yè)道德要求職業(yè)道德要求 1。
35、工和上級領(lǐng)導(dǎo)對下屬和新員工起好傳幫帶的作用,建立一支執(zhí)行力 強(qiáng)的優(yōu)秀物管團(tuán)隊(duì) 五堅(jiān)持 業(yè)主至上服務(wù)為本的服務(wù)理念,通過我們專業(yè)化的管 理團(tuán)隊(duì),為業(yè)主營造安全舒適的生活空間,通過我們?nèi)诵曰姆?wù)創(chuàng)建 社會主義現(xiàn)代化和諧大家庭;通過我們的努力讓。
36、行為規(guī)范物業(yè)管理人員行為規(guī)范 總經(jīng)理及各級管理人員18181818 辦公室人員18182020 培訓(xùn)講師20202222 前臺接待人員22222323 客戶接待人員24242525 司機(jī)25252727 xxxx 物業(yè)秩序人員行為規(guī)范物業(yè)秩。
37、向業(yè)主提供服務(wù),業(yè)主對物業(yè)員工第一印象是至 關(guān)重要的,而第一印彖的產(chǎn)生首先來自與一個人的儀表儀容.良好的儀表儀 容,會令人產(chǎn)生美好的第一印象,從而對物業(yè)產(chǎn)生積極的宣傳作用,同時還可能 彌補(bǔ)某些服務(wù)設(shè)施方面的不足;反之,不好的儀表儀容往往會令。
38、求助耐心細(xì)致,對收費(fèi)項(xiàng)目及時說明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)方式收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng),征求業(yè)主使用人的意見.2服務(wù)時限.急修服務(wù)15分鐘內(nèi)到位,8小時內(nèi)修復(fù),若不能,要有緊急處理措施,并對業(yè)主使用人做出合理解釋, 做出限時承諾.小修2日內(nèi)修復(fù),持殊情況必須做出。
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