1、3 及時妥善處理各種問題和事件,如無法處理應立即向上級報告. 3.1.4 通迅器材警械的使用和保管情況,如有損壞,負責聯系維修,并調查損壞的原因. 負責每年一次清點本隊的裝備和公物. 3.1.5 督促檢查小區外圍景觀,勸止業戶在觀景陽臺晾衣。

2、要內容 是向業主委員會通報上半年下半年的財務支出狀況和工作總結,解決需經業主委 員會協助支持方能完成的問題. 3.1.2 提出重大管理措施,在遇到需經業主委員會同意方能進行工作時,管理處經理應申 請召開專題業主委員會會議,協商解決專項問題。

3、處理各種問題和事件,如無法處理應立即向上級報告.3.1.4 通迅器材警械的使用和保管情況,如有損壞,負責聯系維修,并調查損壞的原因.負責每年一次清點本隊的裝備和公物.3.1.5 督促檢查小區外圍景觀,勸止業戶在觀景陽臺晾衣服和擺放物品.3。

4、半年下半年的財務支出狀況和工作總結,解決需經業主委員會協助支持方能完成的問題.3.1.2 提出重大管理措施,在遇到需經業主委員會同意方能進行工作時,管理處經理應申請召開專題業主委員會會議,協商解決專項問題.3.1.3 協助組織業主委員會聯誼。

5、 4開辦費使用明細及余額統計; 5開辦費購置各項固定資產明細; 6客戶預繳物業費及能源費明細. 3工程圖紙檔案資料交接: 重點: 1前期工程接管驗收圖紙清單; 按照前期物業與開發商確認的交接清單,與對方交接工程圖紙及設備資 料合同協議. 2。

6、評公寓全體員工工作質量4 3能熟知所管公寓物業員工基本概況工作內容及標準3 4能熟知所管公寓消防器材配備安裝位置2 5能果斷處理公寓內突發事件,牢記各重要報警電話2 6能果斷處理公寓內消防安全事故,及時到場緊急處理2 7能掌握所管公寓消防器。

7、保證房屋及公共配套設備設施完好率;六負責將工作中發現的重大安全隱患,及時填寫整改通知報告,項目部行文報學院行政部,督促檢查有關施工方實施整改;七負責對新上崗員工進行必要的專業技能培訓及工作指導;八負責控制本公寓工程維修物料消耗,物盡其用杜。

8、的決策能力,掌握一定的領導藝術.能夠對下屬與客 戶之間的溝通起到指導作用,不斷提高下屬的服務溝通能力. 2文字表達能力 能夠對下屬所擬定的通知公告等公開性文件進行有效的審核, 對其不妥之處進行修改,并能夠指導下屬不斷提高公文擬定的水平 3計。

9、織召開部門例會1次周 本周重點工作回顧;討論部門目前存在問題制定 改進措施;典型服務案例分析等 7 7督導班長召開員工班務會1次月 本周重點工作回顧;討論部門目前存在問題制定 改進措施;典型服務案例分析等 8 8參與項目周例會1次周 9 9。

10、事完結率等 5 5部門月度工作計劃的制定及執行1次月每周進行回顧 6 6項目服務熱線電話監聽1次周 每周不少于抽查10通錄音,要求覆蓋不同時間段. 并對通話質量進行總結分享,提出改進建議. 7 7檢查報事接待記錄本記錄跟進情況1次周包括前臺。

11、事分析會,客服片區負責 人需與工程配合提前做好未完報事清理 4 4參與項目組織的月度投訴分析會1次月 每月1次由項目經理牽頭組織召開投訴分析會,客服片區負責人需與 相關部門配合提前分析并整理相關投訴 5 5 龍湖官網論壇及各地主要網絡平臺客。

12、商業項目1次周 4 4電梯巡檢持有商業及電扶梯巡檢1次日 5 5發電機組保養帶負荷運行,三濾機油更換1次2年 發電機組保養細則要求,運行200小時更換機油,不滿足200 小時的每兩年更換一次 6 6發電機測試運行2次月 重點檢查水箱水位機油。

13、地漏雨排口清潔1次天 其余時段循環保潔 4 4園區座椅康體設施擦拭1次天 其余時段循環保潔,重點保潔接觸面 5 5 園區公告欄出入口人行道閘擋車器標識標牌景觀欄 桿等擦拭 1次天 其余時段循環保潔 6 6草坪燈高架燈桿2m下1次周 目視無污。

14、管理條例等要求 6 6商鋪客戶消防培訓2次年留下邀請培訓記錄 7 7物業內部員工含服務供方消防培訓2次年包括安全制度防火逃生滅火器材使用自救知識等 8 8 消防法律法規及安全常識治安安全常識培訓宣 傳主要針對園區業主商家等 1次半年 可選擇。

15、進行回顧 6 6分解到部門的運營指標達成情況回顧1次月 7 7月度采購計劃編制及執行跟進1次月 8 8參與工程專業晨會1次天每周不低于3次,其余時間參加項目組織的晨會 9 9參與項目周例會1次周 1010組織部門骨干例會1次月 1落實目前存。

16、6組織每日部門晨會1次天 要求供方負責人參加服務供方日常工作監督管 理指導書 7 7組織每周部門例會1次周 要求每月最少參加供方兩次的例會服務供方日 常工作監督管理指導書 8 8 組織供方負責人與項目管理人員區總項目 經理的溝通會 1次月 。

17、結合月度現場問題與供方進行系統溝通,并留下相關記錄. 4 4草坪修剪暖季型7次年 生長期410月,高度控制在8cm以下.在返青前暖季型草坪控制高度在6cm,入冬 前暖季型草坪控制高度在10cm.復播草坪除外 5 5草坪修剪冷季型12次年 黑。

18、評公寓全體員工工作質量4 3能熟知所管公寓物業員工基本概況工作內容及標準3 4能熟知所管公寓消防器材配備安裝位置2 5能果斷處理公寓內突發事件,牢記各重要報警電話2 6能果斷處理公寓內消防安全事故,及時到場緊急處理2 7能掌握所管公寓消防器。

19、設施維護保養工作,保證房屋及公共配套設備 設施完好率; 六負責將工作中發現的重大安全隱患,及時填寫整改通知報告,項目部 行文報學院行政部,督促檢查有關施工方實施整改; 七負責對新上崗員工進行必要的專業技能培訓及工作指導; 八負責控制本公寓工。

20、要內容 是向業主委員會通報上半年下半年的財務支出狀況和工作總結,解決需經業主委 員會協助支持方能完成的問題. 3.1.2 提出重大管理措施,在遇到需經業主委員會同意方能進行工作時,管理處經理應申 請召開專題業主委員會會議,協商解決專項問題。

21、3 及時妥善處理各種問題和事件,如無法處理應立即向上級報告. 3.1.4 通迅器材警械的使用和保管情況,如有損壞,負責聯系維修,并調查損壞的原因. 負責每年一次清點本隊的裝備和公物. 3.1.5 督促檢查小區外圍景觀,勸止業戶在觀景陽臺晾衣。

22、本工作手冊分為兩部分:第一部分是每周每月或每季度例行性工作內容上交公司資 料;第二部分內容以月為時間排序,按部門工作職責劃分下階段的主要周期性工作. 本工作手冊共八頁,是客服中心必要的工作指南和開展日常服務工作的依據;是部門之 間成員加強溝。

23、第二條 本管委會接受審計署登記管理部門 市住宅主管部門和區住宅管理部門的領導, 執行國家, 省, 市有關物業管理的法律政策規定. 第三條 本管委會代表本住宅區全體業主的合法權益,以科學發主合法的管理手段,保障住宅區物 業的合理使和,維護信宅。

24、的決策能力,掌握一定的領導藝術.能夠對下屬與客 戶之間的溝通起到指導作用,不斷提高下屬的服務溝通能力. 2文字表達能力 能夠對下屬所擬定的通知公告等公開性文件進行有效的審核, 對其不妥之處進行修改,并能夠指導下屬不斷提高公文擬定的水平 3計。

25、對各保安部的應急機制,安保系統進行測試 3.2.4 對各崗位的值班記錄及相關記錄進行檢查. 3.2.5 對值班隊員崗位紀律及職責執行情況進行檢查. 3.2.6 對各種訓練培訓的質量進行檢查. 3.2.7 對各保安部的內務進行檢查. 3.2。

26、備清單 份 張 單體建筑竣工圖 套 張 公共場地清單 份 張 單體結構竣工圖 套 張 綠化竣工圖 套 張 單體水電竣工圖 套 張 室外竣工圖 套 張 單體設備竣工圖 套 張 其他附屬技術資料 套 張 住宅區規劃圖 套 張 其他 住宅區竣工總。

27、和項目經理處理本部門的 各項工作,并及時向項目經理反饋相關處理信息. 3.4 物業服務中心接待員負責接待現場投訴工作. 4.0 程序要點程序要點 4.1 接待處理流程 4.1.1 接待員接到業主來訪來電時,將業主的問題準確的記錄下來. a 。

28、的決策能力,掌握一定的領導藝術.能夠對下屬與客 戶之間的溝通起到指導作用,不斷提高下屬的服務溝通能力. 2文字表達能力 能夠對下屬所擬定的通知公告等公開性文件進行有效的審核, 對其不妥之處進行修改,并能夠指導下屬不斷提高公文擬定的水平 3計。

29、 36 11. 裝修施工人員登記表 37 12. 裝修管理服務協議書 38 13. 裝修違章通知書 42 14. 管理費收費通知單 43 15. 工程遺留問題處理記錄表 44 16. 入伙意見調查表 45 下期顧問書預告 46 一概述一概述。

30、據管理處需要增加次數 . 新辦理入住的管理處需在辦理入住半年后對業戶進行一次. 2 業戶滿意度調查問卷的發放數量應達到項目已辦理入住戶數的90,回收數量應 達到發放數量的80,整體的滿意率應達90含以上,各分項的滿意率應達到 90含以上. 。

31、自營品的銷售及庫存狀況分析; 6 庫存金額分析,庫存量較大的單品及分類的檢討改善; 7 本周總結,課內未解決事項的提報與跟催解決,與采購聯系未解決事項. 8 下周工作安排. 2 公司要求報表內容的完成. 1 包括課內 A 類缺貨的原因查核分。

32、的負庫存報告上仍將出現該 商品,負庫存調整應在每日 16:00 前完成. c了解商品的銷售庫存價格等情況,為當日訂貨做準備. 2. 8:108:20 召開晨會,安排員工的工作. 根據情況在后倉或賣場選擇晨會地點,部門全體員工參加.主要內容是。

33、調整;士氣 鼓動;昨天營業情況分析;布置任務,下達指標;公司指 令下達. 8:28 開門營業前的檢查:1照明是否已開啟;2衛生是否已完成; 3通道是否通暢;4陳列是否規范,POP 有否過期,標價簽是 否按商場要求統一擺放;5迎賓播音是否準備。

34、 對各保安部的應急機制,安保系統進行測試 3.2.4 對各崗位的值班記錄及相關記錄進行檢查. 3.2.5 對值班隊員崗位紀律及職責執行情況進行檢查. 3.2.6 對各種訓練培訓的質量進行檢查. 3.2.7 對各保安部的內務進行檢查. 3.2。

35、3 及時妥善處理各種問題和事件,如無法處理應立即向上級報告. 3.1.4 通迅器材警械的使用和保管情況,如有損壞,負責聯系維修,并調查損壞 的原因.負責每年一次清點本隊的裝備和公物. 3.1.5 督促檢查小區外圍景觀,勸止業戶在觀景陽臺晾衣。

36、查制度,對下屬做好監督及指導工作. 5. 負責跟辦租戶投訴及調解糾紛,與客戶建立良好的關系,及時了解租戶動態,并向 上級匯報. 6. 負責本部文檔資料的管理和一般函件草擬工作. 7. 負責商場各項資產統計管理工作. 8. 監管商場日常維修保。

37、班及各崗位昨天值班記錄交 待的需要本人處理之相關事宜;不定期在大廈范圍內巡檢,監 督檢查各崗位的工作情況,協調處理各崗位人員在值班過程中 處理不了的問題或難于解決的問題 巡查大廈大廈治安及消防情況 1. 檢查治安死角,觀察是否存在治安隱患的。

38、會議的通知:二會議的通知:于會議召開十五日前通知各業主,并同時告知相關的居民 委員會. 1通知的內容詳見附件二:深圳市羅湖區翠珠小區關于召開 2010 年度 第 次臨時業主大會的公告: 1會議召開日期和時間: 2召集人:小區業委會 3召開方。

39、5籌備組會議紀要6業主委員會候選人選舉辦法公告7業主委員會候選委員名單公告8召開業主大會會議通告9首次業主大會會議表決票票樣10表決票發放回收登記表11首次業主大會會議表決票統計表12業主委員會成立公告一目的總結 xx 項目成立業主委員會的。

40、實事求是,考核內容和考核方式公開透明;2注重實績合理量化綜合平衡的原則;3誰管理誰考核,并體現權重的原則.三被考核人員:物業公司經理和職工.四 考核的基本內容:小區物業公司績效考核,分為經理考核和職工考核.一經理考核內容:經理考核主要從敬業。