1、安保部護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)巡邏崗車庫(kù)崗中控室大堂崗門崗南門崗東門崗西門崗小區(qū)巡邏車庫(kù)巡邏30崗位配置 崗位 班次 人 數(shù)日期班長(zhǎng)東門崗西門崗南門崗車庫(kù)崗小區(qū)巡邏消防監(jiān)控員車庫(kù)巡邏員寫字樓大堂執(zhí)勤總數(shù)1日至10日早班一班1111111119中班二班111。

2、 理 服 務(wù) 規(guī) 范 訓(xùn) 練 培 訓(xùn) 管 理 宿 舍 管 理 外 出 管 理 監(jiān) 督 檢 查 值 班 安 排 和 責(zé) 任 分 工 服務(wù)管理 外 來 人 員 管 理 車 輛 管 理 物 品 進(jìn) 出 管 理 巡 邏 管 理 應(yīng) 急 事 件 處 。

3、負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查所分管項(xiàng)目的培訓(xùn)實(shí)施情況,驗(yàn)證培訓(xùn)效 果及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師. 3.3 保安隊(duì)長(zhǎng)安保部經(jīng)理根據(jù)保安部培訓(xùn)計(jì)劃,制定本保安隊(duì)安保部 的月度培訓(xùn)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施. 4 作業(yè)規(guī)程作業(yè)規(guī)程 4.1 培訓(xùn)計(jì)劃的制定 4.1.1 保。

4、位服務(wù)中心維保質(zhì)量服務(wù)價(jià)格評(píng)估會(huì)議,評(píng)估報(bào)告交分公司經(jīng)理審核.3.2 物業(yè)分公司經(jīng)理負(fù)責(zé)設(shè)備委外維保年度季度月度臨時(shí)維修保養(yǎng)計(jì)劃的審核,報(bào)公司總辦審批.對(duì)評(píng)估報(bào)告審核,提出下年度的設(shè)備委外維保意見,報(bào)公司總辦審批.3.3 公司設(shè)備管理中心負(fù)。

5、負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查所分管項(xiàng)目的培訓(xùn)實(shí)施情況,驗(yàn)證培訓(xùn)效 果及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師. 3.3 保安隊(duì)長(zhǎng)安保部經(jīng)理根據(jù)保安部培訓(xùn)計(jì)劃,制定本保安隊(duì)安保部 的月度培訓(xùn)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施. 4 作業(yè)規(guī)程作業(yè)規(guī)程 4.1 培訓(xùn)計(jì)劃的制定 4.1.1 保。

6、即通知客戶服務(wù)中心. 3.2 如發(fā)生程序故障或其它原因?qū)е码娔X死機(jī), 應(yīng)由保安主管或工程主管指定的專人嚴(yán)格 按照開機(jī)程序重新啟動(dòng)系統(tǒng),按規(guī)定程序進(jìn)入系統(tǒng)運(yùn)行. 3.3 中控室值班人員嚴(yán)格按中控室員工作業(yè)手冊(cè)進(jìn)行工作以及日常保養(yǎng)維護(hù). 3.4。

7、施內(nèi)部治安保衛(wèi)措施 3治安防范設(shè)施治安防范設(shè)施 4治安保衛(wèi)情況的檢查制度和要求治安保衛(wèi)情況的檢查制度和要求 5重點(diǎn)部位的保護(hù)制度和要求重點(diǎn)部位的保護(hù)制度和要求 6治安隱患的排查方案治安隱患的排查方案 7 治安案件涉嫌刑事犯罪的應(yīng)急方案治安案。

8、度 . 8 七車輛及車場(chǎng)防火安全制度七車輛及車場(chǎng)防火安全制度 . 9 八電梯防火管理規(guī)定八電梯防火管理規(guī)定 . 10 九倉(cāng)庫(kù)防火安全制度九倉(cāng)庫(kù)防火安全制度 . 11 十消防應(yīng)急方案十消防應(yīng)急方案 . 12 十一十一消防演習(xí)預(yù)案消防演習(xí)預(yù)案 。

9、備設(shè)施先進(jìn),設(shè) 有電視監(jiān)控,周界防范,電子巡更,樓宇對(duì)講系統(tǒng),背景音樂,遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng) 等,讓您感到方便舒適安全. 高檔的小區(qū)應(yīng)該有高檔的物業(yè)管理服務(wù)來體現(xiàn)小區(qū)的價(jià)值,從而確保小區(qū)保 值增值.公司是具有物業(yè)管理二級(jí)資質(zhì)的股份制企業(yè).公司專業(yè)從。

10、 七服務(wù)程序和工作標(biāo)準(zhǔn)七服務(wù)程序和工作標(biāo)準(zhǔn)9 八規(guī)章制度八規(guī)章制度管理制度管理制度 25 九治安防范責(zé)任書九治安防范責(zé)任書29 十安保消防部質(zhì)量目標(biāo)十安保消防部質(zhì)量目標(biāo)30 消防設(shè)備設(shè)施臺(tái)帳交接清單附消防設(shè)備設(shè)施臺(tái)帳交接清單附 應(yīng)急預(yù)案附應(yīng)。

11、處理問題的原則和方法. 18 值班制度. 18 請(qǐng)示匯報(bào)制度. 19 請(qǐng)假制度. 20 工作禮儀. 20 職業(yè)道德. 21 保安員權(quán)限. 22 對(duì)講機(jī)使用說明. 23 獎(jiǎng)罰條例. 24 處罰部分. 25 第三章 消防安全 . 27 第一節(jié) 。

12、理助理負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查所分管項(xiàng)目的培訓(xùn)實(shí)施情況,驗(yàn)證培訓(xùn)效 果及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師. 3.3 保安隊(duì)長(zhǎng)安保部經(jīng)理根據(jù)保安部培訓(xùn)計(jì)劃,制定本保安隊(duì)安保部 的月度培訓(xùn)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施. 4 作業(yè)規(guī)程作業(yè)規(guī)程 4.1 培訓(xùn)計(jì)劃的制定 4.1。

13、所. 什么是商鋪 物業(yè)商鋪管理服務(wù)目標(biāo) 投資 租賃 衛(wèi)生 安全 秩序 宣傳 競(jìng)爭(zhēng)力 商鋪物業(yè)管理理念 商鋪區(qū)別于其他房地產(chǎn)的核心特點(diǎn):統(tǒng)一管理, 分散經(jīng)營(yíng) 商鋪的統(tǒng)一管理的理念 統(tǒng)一招商管理 統(tǒng)一營(yíng)銷 統(tǒng)一服務(wù)監(jiān)督 統(tǒng)一物管 品牌 審核管理。

14、同發(fā)展的企業(yè)價(jià)值觀的企業(yè)價(jià)值觀. 質(zhì)量方針:為顧客提供一個(gè)安全清潔優(yōu)美質(zhì)量方針:為顧客提供一個(gè)安全清潔優(yōu)美 舒適方便的生活和舒適方便的生活和 工作環(huán)境工作環(huán)境. 碧森里小區(qū)入住一年后,即將轉(zhuǎn)入正常的物業(yè)管理階段,這一年來通過 我公司對(duì)小區(qū)業(yè)。

15、滿足業(yè)主 使用者的服務(wù)需求, 吉瑞物業(yè)管理公司在開展了多次實(shí)地調(diào)研及專業(yè)分析上, 針對(duì)樂山物業(yè)物業(yè)管理的各個(gè)要素,了解其具有的各項(xiàng)特點(diǎn)以及物業(yè)管理工 作的難點(diǎn)和重點(diǎn),確立了的整體構(gòu)想和管理策劃思路. 經(jīng)調(diào)研和分析吉瑞物業(yè)管理公司認(rèn)為現(xiàn)時(shí)樂山。

16、完成,急修不過夜;3 小修合格率達(dá) 100;4 水電維修不超過 24 小時(shí),土建維修不超過 3 天.2. 中修:保持房屋完好率 100;房屋外觀:保持完好,無破壞立面,整潔,無涂污處,無違反規(guī)定私搭亂建現(xiàn)象;3. 維修工程質(zhì)量合格率達(dá) 10。

17、關(guān)文件和質(zhì)量記錄ZGQW0313質(zhì)量檢查作業(yè)指導(dǎo)書為建立健全公司檢查機(jī)制,督促各管理處做好服務(wù)工作規(guī)范管理,特制定本作業(yè)指導(dǎo)書.日常質(zhì)量檢查由各管理處質(zhì)檢員負(fù)責(zé),公司檢查由質(zhì)管部負(fù)責(zé).一公司檢查1質(zhì)管部質(zhì)檢員每周對(duì)各管理處進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量檢。

18、須接受或有權(quán)拒絕我們的投標(biāo).6所有有關(guān)本次投標(biāo)的聯(lián)絡(luò)請(qǐng)函電下列地址:地址: 郵編電話: 傳真法定代表人簽字或蓋章:投標(biāo)人全稱: 投標(biāo)單位公章年 月 日第二章 小區(qū)物業(yè)概況小區(qū)住宅部分面積約為 21000 平方米,共 4 棟 252 套單元房。

19、包含 3 棟 5 層住宅樓1 號(hào)13 號(hào)14 號(hào) 3 棟 6 層住宅樓2 號(hào)3 號(hào)12 號(hào) 7 棟 17 層住宅樓4 號(hào)5 號(hào)6 號(hào)7 號(hào)9 號(hào)10 號(hào)11 號(hào)和1 棟 25 層住宅樓8 號(hào),共 667 戶,725 個(gè)地下車庫(kù).計(jì)劃分三期進(jìn)。

20、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨,進(jìn)一步加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作,推動(dòng)我市物業(yè)管理健康發(fā)展.二目標(biāo)和范圍一目標(biāo):1有效解決開發(fā)遺留問題,年底前整改率達(dá)到 90;對(duì)存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時(shí)維修,維修及時(shí)率達(dá)到90.2新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率達(dá)到 1。

21、攝像機(jī). 184.1.3.3 半球攝像機(jī).19電梯針孔攝像機(jī).19紅外對(duì)射探測(cè)器.19電子巡更系統(tǒng). 21總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì).21系統(tǒng)配置設(shè)計(jì).22系統(tǒng)功能設(shè)計(jì).23背景音樂與公共廣播系統(tǒng).24總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì).24系統(tǒng)配置設(shè)計(jì).25系統(tǒng)功能設(shè)計(jì).2。

22、保安綠化工作的實(shí)施方案物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)管理,保潔保安綠化工作的實(shí)施方案第一節(jié) 業(yè)主或使用人自用部位提供維修服務(wù)的方案第二節(jié)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的維修措施第三節(jié)業(yè)主使用人裝飾裝修物業(yè)的管理措施第四節(jié)小區(qū)物業(yè)管理程序第五節(jié)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境。

23、第一章 物業(yè)基本概況物業(yè)基本概況一基礎(chǔ)設(shè)施情況:一基礎(chǔ)設(shè)施情況:1占地總面積:約萬平方米;2建筑總面積:平方米;3綠化率:40,綠地面積:約 8000 平方米;4住宅樓 2 幢:編號(hào);消防中控室 1 個(gè)與安全監(jiān)控室一體設(shè)置在;養(yǎng)殖之家養(yǎng)殖之。

24、通管理和其它公共管理;常規(guī)性公共服務(wù)合同服務(wù)委托性特約服務(wù)非合同零星服務(wù)和經(jīng)營(yíng)性多種服務(wù)全方位多層次的綜合服務(wù).1房屋及設(shè)施設(shè)備管理建筑公共部位得到維修養(yǎng)護(hù)和管理范圍包括:公共屋面房屋承重及抗震結(jié)構(gòu)部位外墻面樓梯間公共通道門廳共用排煙道.房。

25、的綜合服務(wù).1房屋及設(shè)施設(shè)備管理1.1 建筑公共部位得到維修養(yǎng)護(hù)和管理范圍包括:公共屋面房屋承重及抗震結(jié)構(gòu)部位外墻面樓梯間公共通道門廳共用排煙道.房屋建筑的維護(hù)管理實(shí)行管養(yǎng)合一主要落實(shí)在以下幾個(gè)方面:A工作的主動(dòng)性管理職責(zé)人與服務(wù)中心相結(jié)合。

26、物業(yè)基本概況物業(yè)基本概況一基礎(chǔ)設(shè)施情況:一基礎(chǔ)設(shè)施情況:1占地總面積:約萬平方米;2建筑總面積:平方米;3綠化率:40,綠地面積:約 8000 平方米;4住宅樓 2 幢:編號(hào);5消防中控室 1 個(gè)與安全監(jiān)控室一體設(shè)置在;6電梯共計(jì) 4 部客。

27、想是:安全第一,不斷滿足業(yè)戶日益增長(zhǎng)的對(duì)服務(wù)的需求,打造物業(yè)管理精品.最終達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益社會(huì)效益環(huán)境效益的統(tǒng)一.在實(shí)際服務(wù)管理中,公司將抓住以下三個(gè)重點(diǎn):1 完善服務(wù)誠(chéng)信待人.物業(yè)管理是以服務(wù)為主的行業(yè), 為此我們將在今后的服務(wù)工作中, 充分。

28、行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制,下設(shè)有總經(jīng)理辦公室工程管理部生活服務(wù)部保安保潔部房產(chǎn)管理部車輛管理部 5 部 1 室及印務(wù)公司管理處.公司涉及的經(jīng)營(yíng)范圍廣泛,從保安保潔綠化物資配送餐飲醫(yī)療門診幼兒教育到車輛維修設(shè)備維護(hù)工程維修等.為進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù),公司還成。

29、設(shè)備管理環(huán)境衛(wèi)生管理治安消防管理 綠化管理 車輛交通管理和其它公共管理; 常規(guī)性公共服務(wù) 合同服務(wù)委托性特約服務(wù)非合同零星服務(wù)和經(jīng)營(yíng)性多種服務(wù)全方位多層次的綜合服務(wù).1 1房屋及設(shè)施設(shè)備管理房屋及設(shè)施設(shè)備管理1.1 建筑公共部位得到維修養(yǎng)護(hù)。

30、班管理 服務(wù)規(guī)范 訓(xùn)練培訓(xùn)管理 宿舍管理 外出管理 監(jiān)督檢查 值班安排和責(zé)任分工 服務(wù)管理 外來人員管理 車輛管理 物品進(jìn)出管理 巡邏管理 應(yīng)急事件處理 監(jiān)控中心管理 版 次:A0 深圳市物業(yè)管理有限公司 文件名稱:安保管理手冊(cè) 文件編號(hào)。

31、6 6一安保部管轄范圍一安保部管轄范圍.6 6二部門工作職責(zé)二部門工作職責(zé).7 7三安保部經(jīng)理崗位職責(zé)三安保部經(jīng)理崗位職責(zé).8 8四部門經(jīng)理工作項(xiàng)目?jī)?nèi)容要求四部門經(jīng)理工作項(xiàng)目?jī)?nèi)容要求.8 8五消防主管崗位職責(zé)五消防主管崗位職責(zé).9 9六消。

32、衛(wèi)員權(quán)限10WIB010 護(hù)衛(wèi)員紀(jì)律11WIB011 過程識(shí)別安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)流程12WIB012 大門崗崗位職責(zé)13WIB013 道口崗崗位職責(zé)14WIB014 固定崗崗位職責(zé)15WIB015 顧客遷入出或搬出物品操作流程圖16WIB016 。

33、部崗位編制及上班時(shí)間安排.一安保部崗位編制及上班時(shí)間安排.二安保部組織結(jié)構(gòu)圖.二安保部組織結(jié)構(gòu)圖.三各崗位職責(zé).三各崗位職責(zé).1 保安員共同職責(zé) ;2 安保部經(jīng)理職責(zé) ;3 領(lǐng)班職責(zé) ;4中控員職責(zé);5監(jiān)控員職責(zé) ;6 巡邏崗職責(zé) ,及巡邏。

34、5九治安防范責(zé)任書九治安防范責(zé)任書29十安保消防部質(zhì)量目標(biāo)十安保消防部質(zhì)量目標(biāo)30消防設(shè)備設(shè)施臺(tái)帳交接清單附消防設(shè)備設(shè)施臺(tái)帳交接清單附應(yīng)急預(yù)案附應(yīng)急預(yù)案附安保部各種使用表格附安保部各種使用表格附前前言言在物業(yè)服務(wù)管理中,安保消防工作必須起到。

35、繞碧波蕩漾的 X X 湖水庫(kù), 用地面積為 200 萬 M2,保留水庫(kù)面積 80 萬 M2,環(huán)湖山丘及其他用地 120 萬M2.其中:教育園區(qū)建筑面積 5 萬 M2,休閑娛樂區(qū) 2 萬 M2,高尚住宅區(qū)16 萬 M2.小區(qū)配套設(shè)施有:超市。

36、管員儀容儀表規(guī)定1 65.十八安管員禮儀規(guī)定十九安管員服式及著裝規(guī)定二十安管員獎(jiǎng)罰管理規(guī)定二十一安管員宿舍管理規(guī)定二十二安管員道德規(guī)范二十三安管員權(quán)限二十四義務(wù)消防員管理規(guī)定第三章安管部工作職責(zé)一安管部工作職責(zé)二安管部經(jīng)理崗位職責(zé)三安管部副。

37、容;o安全管理的資源配備;o安全管理的組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé);o安全管理的規(guī)章制度;o安全管理的方式工作流程運(yùn)作程序;o安全管理的評(píng)價(jià)考核和客戶意見征詢;o安全管理人員的培訓(xùn)教育和管理;o安全管理包括的突發(fā)事件應(yīng)急處理措施;o安全管理費(fèi)用的測(cè)算。

38、容保安服保安服務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)禮禮儀儀儀儀的素的素質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì)要求要求 保安服保安服務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)禮禮儀儀儀儀服服務(wù)標(biāo)務(wù)標(biāo)務(wù)標(biāo)務(wù)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn)保安服保安服務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)禮禮儀儀儀儀形象形象規(guī)則規(guī)則規(guī)則規(guī)則道口道口崗崗崗崗流流動(dòng)崗動(dòng)崗動(dòng)崗動(dòng)崗 一保安禮儀概述保保安安禮禮儀。

39、垂直指揮職能與職能部門的專業(yè)職能結(jié)合起來, 既保證了公司一把手對(duì)各部門的直接領(lǐng)導(dǎo)指揮,充分掌握全局情況,把握主力方向,正確決策,又能夠放手授權(quán)給公司各管理層去操作具體工作的進(jìn)行. 而作為基層作業(yè)層的各個(gè)管理處, 則能夠在各職能部門的指導(dǎo)監(jiān)控。

40、用.將保安人員的錄用標(biāo)準(zhǔn)年輕化,從形象和精神面貌上來體現(xiàn)整體效果.改變過去抓壯丁的方式,令缺毋濫,對(duì)新進(jìn)員工采取先培訓(xùn),后上崗的模式,讓每一位新員工及時(shí)熟悉崗位職責(zé),熟悉崗位操作流程,了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度,保證工作的順利開展.1按照服務(wù)合同。

41、居住環(huán)境;加之人車分流的整體規(guī)劃,營(yíng)造出家居生活氛圍與私人空間相得益彰的高品質(zhì)生活小區(qū)氛圍.為了在不同程度上滿足業(yè)主和使用者的需求,我們將在為XXXX小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)過程中體現(xiàn) 業(yè)主利益第一位, 服務(wù)內(nèi)容全面化,保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量.以達(dá)。

42、節(jié)的服務(wù)方式d 高素質(zhì) 職能多面手e 打造便捷舒適的貴族生活2. 三大重點(diǎn):重點(diǎn)一:管家式服務(wù)項(xiàng)目的多樣化馬少野項(xiàng)目所承諾提供的物業(yè)服務(wù)管家式服務(wù)不能與單純一對(duì)一的管家服務(wù)相提并論.從成本人力資源業(yè)主認(rèn)可程度,給物業(yè)公司承諾的管家式服務(wù)定位。

43、務(wù)處的簡(jiǎn)易裝修采購(gòu)辦公物品等.三準(zhǔn)備接管驗(yàn)收樓盤的工作包括內(nèi)業(yè)資料的移交工作:1資料的接管驗(yàn)收資料.如規(guī)劃許可證土地使用合同等.2綜合竣工驗(yàn)收資料.如竣工圖機(jī)電設(shè)備的資料供水合同等.3業(yè)主資料.如已分配業(yè)主的房號(hào)電話號(hào)碼等.小區(qū)房屋主體的接。

44、場(chǎng)商貿(mào)住宅區(qū)建成安全小區(qū)環(huán)保小區(qū)文明小區(qū),爭(zhēng)創(chuàng)市省級(jí)優(yōu)秀示范商務(wù)住宅小區(qū).二物業(yè)管理服務(wù)基本要求1與小區(qū)業(yè)主使用人簽訂規(guī)范的物業(yè)管理服務(wù)合同,雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確.2對(duì)住宅小區(qū)房屋建筑與共用部位共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn),驗(yàn)收手續(xù)齊全.3管理。

45、物業(yè)管理公司的義務(wù):1以為業(yè)主服務(wù)為宗旨,注重社會(huì)效益經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益;2按市住宅主管部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)的委托管理合同對(duì)住宅區(qū)實(shí)施物業(yè)管理;3接受業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主的監(jiān)督;4組織或協(xié)助有關(guān)部門提供社區(qū)生活服務(wù)和開展社區(qū)文化活動(dòng);5按照法律法規(guī)和。

46、團(tuán)隊(duì)氛圍,注重感情 投資以增進(jìn)員工的歸屬感和向心力.尊重員工的自我價(jià)值,將團(tuán)隊(duì)價(jià) 值與員工的個(gè)人價(jià)值有機(jī)地統(tǒng)起來,團(tuán)隊(duì)的凝聚力就會(huì)形成,團(tuán)隊(duì) 的共同價(jià)值也就能通過個(gè)體的活動(dòng)得以實(shí)現(xiàn).1 開展系列關(guān)愛員工關(guān)愛他人活動(dòng)酷暑天氣,為員工購(gòu)買涼茶解。

47、位服務(wù)中心維保質(zhì)量服務(wù)價(jià)格評(píng)估會(huì)議,評(píng)估報(bào)告交分公司經(jīng)理審核.3.2 物業(yè)分公司經(jīng)理負(fù)責(zé)設(shè)備委外維保年度季度月度臨時(shí)維修保養(yǎng)計(jì)劃的審核,報(bào)公司總辦審批.對(duì)評(píng)估報(bào)告審核,提出下年度的設(shè)備委外維保意見,報(bào)公司總辦審批.3.3 公司設(shè)備管理中心負(fù)。