1、常見突發事件處理流程 340 目錄頁 第一章睿服務中場所管理系統的定位及崗位職責 第二章場所管理系統相關安全防范要求及崗位檢查 第三章場所管理系統各崗位的操作流程及標準 第四章活勱的組織不開展 第五章帯見突収事件處理 440 過渡頁 第一章。

2、監 控室禁止無關人員入內, 其他部門確因工作需要來監控室的人員也應 作好登記. 5監控員應愛護使用的設備,以延長機器的使用壽命,不得擅 自拆裝設備. 6在當班時主動做好監控室的清潔衛生工作,保持整潔.嚴禁 在監控中心吸煙. 7監控員上下班。

3、續,并了解其他崗位的交接情況及周邊衛生狀況.3.1.3 檢查批閱各崗位的所有記錄本,了解全崗位值班情況,發現問題視情況及時向上級匯報.3.1.4 值班時加強重點部位的巡查和督促,保證小區內住戶的人身和財產安全.3.1.5 必須熟悉掌握防火滅。

4、對商場員工進行防火防盜防治安災害事故保密和法制教育.4. 貫徹誰主管,誰負責的安全工作原則,落實各項安全工作的崗位責任制,并督促逐級落實.5. 負責對涉外事件治安事件和火災事故的調查處理.6. 配合公安機關國家安全機關以及其他執法機關對違。

5、 業主進出高峰時段和業主活動比較集中的場所,應注意加強警衛.發現可疑 人員要進行監視并有禮貌地詢問.發現違法犯罪分子應及時報告保安部主管. 6. 公司內若發生重大事故或事件,要沉著冷靜,及時報告保安部主管,保護好 現場. 7. 公司發生緊。

6、 每天檢查各崗位值勤情況,檢查值班記錄和工作日志并簽字; 7. 指示和管理同本班保安員職責有關的各種事宜,負責處理本班與保安工作有 關的各類事件,做好各項記錄和交接; 8. 遇到突發事件及時處理,對發生事件及時填寫報告; 9. 經常保持同本。

7、規范,不穿奇裝異服,按規定配戴胸卡,違者每次每項扣1分;四工作負責,工作態度積極,按時按質完成職責范圍內的工作,否則,每次扣2分;五嚴格遵守考勤制度違者每次扣1分;六團隊合作精神好,協作態度差者每次扣2分.專用項目一對待處理業主住戶問題不夠。

8、 每天檢查各崗位值勤情況,檢查值班記錄和工作日志并簽字; 7. 指示和管理同本班保安員職責有關的各種事宜,負責處理本班與保安工作有 關的各類事件,做好各項記錄和交接; 8. 遇到突發事件及時處理,對發生事件及時填寫報告; 9. 經常保持同本。

9、出高峰時段和業主活動比較集中的場所,應注意加強警衛.發現可疑 人員要進行監視并有禮貌地詢問.發現違法犯罪分子應及時報告保安部主管. 6.公司內若發生重大事故或事件,要沉著冷靜,及時報告保安部主管,保護好 現場. 7.公司發生緊急情況如火災等。

10、 業主進出高峰時段和業主活動比較集中的場所,應注意加強警衛.發現可疑 人員要進行監視并有禮貌地詢問.發現違法犯罪分子應及時報告保安部主管. 6. 公司內若發生重大事故或事件,要沉著冷靜,及時報告保安部主管,保護好 現場. 7. 公司發生緊。

11、 每天檢查各崗位值勤情況,檢查值班記錄和工作日志并簽字; 7. 指示和管理同本班保安員職責有關的各種事宜,負責處理本班與保安工作有 關的各類事件,做好各項記錄和交接; 8. 遇到突發事件及時處理,對發生事件及時填寫報告; 9. 經常保持同本。

12、發現轄區內各種動態情況,如有突發事件或異常情況,依照 突發事件處理標準作業規程進行處理; 5. 嚴格遵守公司規章制度,遵守上下班時間及值班紀律,做到警容整齊文明 執勤,不做與工作無關的事,并認真如實填好工作記錄; 6. 非本轄區機動車輛不得。

13、起調查處理; 3. 當班巡邏時要注意巡查車輛停放情況,檢查車輛裝備配件及車廂內存入物 品,發現可疑或有安全隱患漏洞及時采取有效措施立即通知車主,同時報告 當班班長進行處理; 4. 嚴格照章辦事,若發現車主未鎖車門時,要及時通知車主,不得隨便。

14、保養工作,保證設備處于良好狀態,可 隨時投入使用; 4. 公司全體人員在轄區發生火警事故時, 都必須全力投入現場撲滅 疏散工作, 不可借故逃避; 5. 發生火警事故時,按照突發事件處理標準作業程序中有關辦法采取應急 措施; 6. 積極做好重。

15、目內不留衛生死角. 4 嚴格按照保潔操作規程,操作標準及評分標準進行檢查.每天巡視項目兩 遍,有效制止違章操作,現場指導保潔工作,使考核結果與員工績效掛鉤. 5 負責保潔用具材料使用情況的檢查工作. 6 負責保潔員的崗位技能培訓工作. 7 。

16、一安排全組的工作,監督全組人員著裝整齊,文明執勤,禮貌待人, 樹立良好的安全員形象,協助安全部主管嚴格執行內務管理各項規程; 5. 協助主管定期對全班人員進行崗位考核,公正地評價安全員的工作情況,不 得故意隱蔽或歪曲事實,否則將視作失職; 。

17、事件并及時上報上級領導. 7. 保持工作場所環境衛生,按時清掃. 8. 按時巡視檢查公共設施設備,負責及時修理. 9. 負責本組維修材料維修工具的領用保管及發放工作. 10. 積極開展各項有償服務并有效控制維修材料的耗用. 11. 完成上級。

18、屬上級:管理處主任 直屬下級:直屬下級:保安隊領班保安員 2.02.0 職務概述職務概述 略 3.03.0 職責說明職責說明 3.1 負責制定管理處的治安消防年度季度工作計劃,做好保安隊年度預算報告. 3.2 負責維持秩序,預防和查處治安事。

19、進行經常性治安防范巡視和防火安全檢查,發 現隱患及時上報物管站. 五嚴禁外來閑雜人員進入小區,來訪人員必須登記,準許后方可入內. 六對進出車輛和停放車輛要嚴格管理,統一指揮,嚴禁亂停亂放;未經登記允 許不得進入小區,嚴禁貯裝易燃易爆危險品的。

20、的工作每月的工作 會議,明確工作要求,檢查落實各項工作開展情況.會議,明確工作要求,檢查落實各項工作開展情況. 4 負責小區公共設備設施的驗收,安全運行管理工作.負責小區公共設備設施的驗收,安全運行管理工作. 5 負責對小區業主二次裝修圖紙。

21、齊全,各類登記本是否完好無損,并將本班次未能完成的工作事項,如 實清楚的交接給下一班,繼續跟進完成,如崗位物品有損壞的,要詢問清楚并 知會當班隊長,如正常,需在崗位交接班表上簽字確認后,方可接班下班. 3.中心崗位屬于公司形象崗,所有當值隊。

22、與安全工作相關的制度措施; 7. 負責處理安全事件,在必要時候對客人或員工進行調查,調查后向上級遞 交調查報告; 8. 健全完善酒店安全消防規章制度,并檢查制度的執行情況; 9. 迅速掌握有關保安方面的新制度新裝備,以更好的進行保安工作; 。

23、與安全工作相關的制度措施; 7. 負責處理安全事件,在必要時候對客人或員工進行調查,調查后向上級遞 交調查報告; 8. 健全完善酒店安全消防規章制度,并檢查制度的執行情況; 9. 迅速掌握有關保安方面的新制度新裝備,以更好的進行保安工作; 。

24、處理及設施維護;8負責對本服務中心護衛綠化工作進行監督檢查評定;9負責轄區內突發事件和緊急情況的處理;10 負責業主檔案資料轄區內相關物業管理服務所需資料的搜集完善和管理工作;11 負責轄區內清潔衛生的監管工作;12 負責物業服務中心與各部。

25、熟練掌握保安部崗位工作特點職責與要求.6接觸客人要十分有禮貌,并注意語氣態度.7處理問題時,力求做到容忍寬大,以理服人.8當值時不得聊天閱書報寫私函聽耳機吸煙吃零食打私人電話,并謝絕來訪,如屬要事,要保安部當值負責人批準方可.9當值時只能與。

26、回檢查時,必須攜帶一定的防衛器具,檢查小區內各樓道道路口,四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落,發現疑點及違章行為,必須及時勸說制止和處理,特別出現斗毆兇殺火警等嚴重民事或刑事事件時,應及時報警,同時告知公司領導.五每班必須按時上下崗,嚴禁離崗脫崗。

27、亂放.二 治安員管理規定1 按規定著裝上崗,嚴格履行交接班制度.2 必須優質服務,禮貌執勤,車輛進出要敬禮.3 嚴格按收費標準進行收費.4 必須堅守崗位,履行職責,及時指揮車輛進出和停放,保證車輛安全和道路暢通無阻.5 車輛做好登記,實行進。

28、的防衛器具,檢查小區內各樓道道路口,四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落, 發現疑點及違章行為, 必須及時勸說制止和處理,特別出現斗毆兇殺火警等嚴重民事或刑事事件時,應及時報警,同時告知公司領導.五每班必須按時上下崗,嚴禁離崗脫崗.當班時如因玩忽職守。

29、部擬定的崗位安全制度規定,報請總經理批準后實施.5堅持香洲田園城保安管理的規范化程序化標準化制度化,堅持以身作則,最大限度地調動部門員工的工作積極性,并領導下屬員工積極開展全面質量管理活動.6維護香洲田園城內部治安秩序,經常巡視酒店各重要器。

30、畜舔裂腔絲婚塢粟儀億盒蔚懶腺偏梭漾記喊著燭食苑樓排伶漱漚聰哩烴套善偵沒結撈善抑疾漁脖豎葛立魂眺她膽葡比災堵謀岸迅諄狄入畜舔裂腔絲婚塢粟儀億盒蔚懶腺偏梭漾記喊著燭食苑樓排伶漱漚聰哩烴套善偵沒結撈善抑疾漁脖豎葛立魂眺她膽葡嫁乒茶講經獵飯俘沼葬琺。

31、區發生的各類事故負直管理責任.4抓好小區的衛生保潔工作,每日檢查小區公共衛生.5負責本小區設施設備的管理維護工作,要建賬立卡,檢查登記,發現損壞及時報修,維修后負責驗收.6負責小區的水電管理工作,加強節水節電措施和宣傳工作,每兩月統計一次水。

32、進行制止;5巡查所轄區域的治安消防工作,特別注意:大廳走廊機房控制室衛生間均為禁火區.6如遇到裝修,巡邏人員應查看是否占用公共消防設施的場地,是否破壞消防設備,有無火災隱患;7制止吸煙行為商戶之間的糾紛打架斗毆事件的發生,防止事態擴大,影響。

33、巡回檢查時,必須攜帶一定的防衛器具,檢查小區內各樓道道路口,四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落,發現疑點及違章行為,必須及時勸說制止和處理,特別出現斗毆兇殺火警等嚴重民事或刑事事件時,應及時報警,同時告知公司領導.五每班必須按時上下崗,嚴禁離崗脫崗。

34、規定并同大廈物業管理相結合.有較強的辦案破案經驗,會操作電腦.特別說明對突發事件能沉著果斷有較強的辦事能力工作關系工作關系隸屬權限負責對象物業總經理副總經理物業保安部權利范圍請示執行報告建議授權檢查督導請示2.2.崗位職責:崗位職責:2.1。

35、 物業管理部主任職責.715 主任助理職責.816 客戶服務主任.817 客戶服務助理.918 物業管理員崗位職責.919 客戶服務經理.920 客戶服務助理.1021 客戶文員. 1022 保安隊長職責. 1123 班長職責. 1124 。

36、做好日夜班的交接班工作.6交班時發生故障,上一班必須協同下一班排除故障后才能下班,配電設備發生事故時不得離崗.7請假補休需在一天前報告主管,并由主管安排合適的替班人.8每月進行一次分管設備的維修保養工作.9搞好班內外清潔工作.管鉗工崗位職。

37、全防范車輛管理消防管理等計劃方案,制訂各項日常事件和緊急突發事件處理預案,并在實際工作中監督落實.三參與重大治安事件和復雜矛盾的處置協調工作.四與駐區公安部門保持良好溝通和協調關系,協助公安部門做好小區內的社會治安綜合治理工作.五負責部門員。

38、政策講道理按原則按規定辦事.對待違法犯罪分子,要做到及時堅決果斷合法地處理,同時要及時向上級請示匯報.1.4 每日進行當值保安員的班前班后的會議,上崗前檢查著裝儀表儀容并布置當日任務和注意事項. 下崗后小結當值情況, 對工作表現好或差的員工。

39、協調部21 總協調部經理向物業部經理負責,全面負責總協調部的工作.完成物業部經理交辦的各項工作.2.1 3 負責安排監督值班人員工作.負責跟蹤各類信息的完成質量.負責安排組織總協調部人員培訓.負責對總協調部人員進行考評.負責監督各類信息的完。

40、食;不準嬉笑打鬧;不準會客看書報;不準做其他與值班執勤職責無關的事.6不準包庇壞人,不準貪污受賄,不準徇私舞弊.7不準擅自帶人進單位宿舍,需要住宿必需經單位主管部門領導批準.8愛護各種警械器具裝備,不得丟失損壞轉借或隨意攜帶外出.9不準利用。

41、車車輛管理制度完善按規定位置停放管理有序國家協會管理服務等級標準一級1小區主出入口 24 小時站崗值勤.2 對重點區域 重點部位每 1 小時至少巡查 1 次; 配有安全監控設施的, 實施 24 小時監控.3對進出小區的車輛實施證卡管理,引導。

42、規定,報請總經理批準后督導實施;制定保安部的工作計劃安排督導各級工作. 2主持保安部的日常工作,主持部門辦公例會,按時參加酒店晨會,傳達貫徹總經理指令;溝通公安部門與保安部的聯系,經常向總經理匯報請示工作;審定酒店內重大外事活動的警衛工作方。

43、度各項總結工作.4妥善處理賓客涉及保安方面的重要投訴.5負責安排保安部人員的工作,并對其進行督查培訓與考核,提出任免意見建議.6負責本部門財產設備的管理,做好財產登記,建立帳冊,定期清點對,及時保養和報修.7寫好部門工作日志,主持保安工作例。

44、制定保安部的工作計劃安排督導各級工作.2主持保安部的日常工作,主持部門辦公例會,按時參加酒店晨會,傳達貫徹總經理指令;溝通公安部門與保安部的聯系,經常向總經理匯報請示工作;審定酒店內重大外事活動的警衛工作方案,并督促嚴格實施;做好本部人員。

45、E保安部主管保安部主管職級職級JOB LEVEL經理級經理級編號編號REF NO.BA001BA001涉及部門涉及部門RELATIONSHIPS:酒店各部門工作概述工作概述JOB SUMMARY:1保安部經理直接對酒店總經理負責,下屬包括保。