小區(qū)物業(yè)保潔考核標(biāo)準(zhǔn)Tag內(nèi)容描述：
1、衛(wèi)生間門及門窗玻璃無手印花痕污漬2 9洗漱間衛(wèi)生間垃圾桶廁所紙簍不得超高2 10洗漱間衛(wèi)生間鏡面無水漬污漬2 11洗漱間衛(wèi)生間水龍頭輸水管線無塵無死角2 12洗漱間衛(wèi)生間臺面大小便池不得有銹蝕及污漬3 13洗漱間衛(wèi)生間地面不得有垃圾及水5 。
2、傳達(dá)落實大周會工作計劃與安排3 8能對新上崗員工進(jìn)行必要的專業(yè)技能培訓(xùn)和工作指導(dǎo)3 9能認(rèn)真提供月工作計劃月工作總結(jié)內(nèi)容2 10能認(rèn)真做好保潔員考勤工作,及時準(zhǔn)確報考勤2 11能在保潔員工管理中,使用文明禮貌用語,無責(zé)罵員工行為2 12能清。
3、清洗兩次,即周二周五各一次.3每天早上6:008:00清掃綠化帶場院人行道等公共場所一次.4每天清運垃圾兩次上午8:009:00,下午18:0020:00各一次,必須做到垃圾日產(chǎn)日清.5每三天清洗垃圾箱及周邊一次.6每周藥物噴殺蚊蠅蟲兩次。
4、欄桿每天1次7清潔照明燈及燈罩每周1次8拖擦地臺云石大理石表面每周1次9清潔所有樓梯及窗戶每天1次2.人行樓梯衛(wèi)生1掃凈及拖抹所有樓梯每天1次2洗擦扶手及欄桿每天1次3洗擦樓梯表面每月2次3.高層住宅出入口大堂衛(wèi)生1掃凈及洗刷大堂出入口地臺。
5、 1 3 公共區(qū)域標(biāo)識牌 標(biāo)識牌每日清抹一次 塑料牌可 2 日清抹一次 , 根據(jù)材質(zhì),一周上 不銹鋼保養(yǎng)劑 12 次 無明顯污跡無水印無塵無銹跡 1 監(jiān)控鏡頭 無明顯灰塵污跡 0.5 紅外對射探頭 月抹 1 次 無明顯灰塵污跡 0.5 室外。
6、訓(xùn)計劃每月分解組織實施.5 分 4.培訓(xùn)組織充分,教材安排合理實用,培訓(xùn)方式靈活. 5 分 5.每次對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估考核培訓(xùn)合格率 100. 5 分 6. 受訓(xùn)人員到位率 90以上4 分 7.對培訓(xùn)資料進(jìn)行存檔.5 分 2 儀容儀表 20。
7、根據(jù)中華人民共和國合同法,為明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系,經(jīng)雙方協(xié)商一致,簽訂本合同.一 項目概況1. 項目名稱: 2. 項目地點: 3. 承包范圍: 4. 承包方式: 二 合同期限1. 根據(jù)本項目保潔任務(wù)量,雙方商定項目施工期限為 年 月 日至。
8、雙方經(jīng)過友好協(xié)商,達(dá)成以下合同:一 項目概況1. 項目名稱:2. 項目地點: 3. 承包范圍:4. 承包方式:二 合同期限1. 根據(jù)本項目保潔任務(wù)量,合同期限為 年合同期限 年 月 日至 年 月 日.2. 如遇不可抗力而無法在規(guī)定期限內(nèi)履行。
9、也不可以將手插在衣褲袋內(nèi) 3 服務(wù)態(tài)度 10 4 精神飽滿 熱情, 按規(guī)定使用禮貌用語, 工作過程中使用規(guī)范禮貌用語, 微笑服務(wù) 5 5 服務(wù)意識良好, 能夠積極接受客戶或同事的意見, 不與客戶或同事發(fā)生 爭吵或有失敬失禮的行為. 5 工作。
10、定使用禮貌用語, 工作過程中使用規(guī)范禮貌用語, 微笑服務(wù) 5 5 服務(wù)意識良好, 能夠積極接受客戶或同事的意見, 不與客戶或同事發(fā)生 爭吵或有失敬失禮的行為. 5 工作紀(jì)律 30 6 按規(guī)定作息時間上下班如遲到早退各扣 1 分,曠工一天扣 。
11、無污漬,無油漬;每30平方米不超過1個浮垃圾.地面垃圾不允許 停留5分鐘,標(biāo)準(zhǔn)用鋸沫拖地,每月月末用單擦機(jī)洗地一次.每日10:30分 前所有地面清洗完畢. 目視檢查每超標(biāo)一項扣1分 3門窗及玻璃 無灰塵印跡;每日10:30分前清潔一次,每。
12、不擦氣味濃重的發(fā)油,不染發(fā),不留怪發(fā)型.女 員工發(fā)長如超過衣領(lǐng)須在腦后盤起,頭花為黑色.男員工不準(zhǔn)燙發(fā)留胡須,發(fā)長前不過 眉,側(cè)不過耳 手及指甲清潔,指甲長度以從手心方向看不到指甲為準(zhǔn),不許涂指甲油,不化濃妝 除結(jié)婚戒指耳丁外不可佩戴其它。
13、 側(cè)面含門欄桿墻面墻上附件等有灰塵蛛網(wǎng)亂貼亂畫用工具能做到處,扣1分次處.4. 頂面含燈燈罩屋頂?shù)惹鍧嵨醋鰪氐?不干凈,扣1分次處.5. 垃圾果皮箱外有污水漬桶內(nèi)有異味,扣1分次處.6. 垃圾清運不及時,未按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清運,扣1分次處.7。
14、正確位置;3違規(guī)一次扣2分 服務(wù)態(tài)度 10 2.1精神飽滿熱情,按規(guī)定使用禮貌用語,主動與商戶或同事打招呼,工作過程中使 用規(guī)范禮貌用語,微笑服務(wù),熱情待客; 5違規(guī)一次扣3分 2.2服務(wù)意識良好,能夠積極接受商戶或同事的意見,不與商戶或同。
15、石紋理清晰,無水泥和乳膠漆污 染 初開荒清潔標(biāo)準(zhǔn) 3.墻面 磚和石材墻面 杜絕水泥和乳膠漆污染,檢查房間的四大角部位; 磚的拼縫處無水泥污染;馬賽克界面清晰無水泥和 乳膠漆污染 墻面和天棚交界面物清晰,無乳膠漆對墻面的污染; 容許墻面有少量。
16、衛(wèi)生間門及門窗玻璃無手印花痕污漬2 9洗漱間衛(wèi)生間垃圾桶廁所紙簍不得超高2 10洗漱間衛(wèi)生間鏡面無水漬污漬2 11洗漱間衛(wèi)生間水龍頭輸水管線無塵無死角2 12洗漱間衛(wèi)生間臺面大小便池不得有銹蝕及污漬3 13洗漱間衛(wèi)生間地面不得有垃圾及水5 。
17、傳達(dá)落實大周會工作計劃與安排3 8能對新上崗員工進(jìn)行必要的專業(yè)技能培訓(xùn)和工作指導(dǎo)3 9能認(rèn)真提供月工作計劃月工作總結(jié)內(nèi)容2 10能認(rèn)真做好保潔員考勤工作,及時準(zhǔn)確報考勤2 11能在保潔員工管理中,使用文明禮貌用語,無責(zé)罵員工行為2 12能清。
18、2 8 堅持白班認(rèn)真巡檢清掃制度 夏:6:0018:00冬 :7:0017:30 5 9堅持垃圾日產(chǎn)日清制度5 10日產(chǎn)垃圾堆放地面定期刷洗5 11公寓內(nèi)廣場無紙雜物垃圾煙蒂5 12公寓內(nèi)外草坪雜物清掃5 13公寓廣告欄衛(wèi)生清掃5 14公寓。
19、潔部部全全體體員員工工 3 管管理理內(nèi)內(nèi)容容 流流程程說說明明責(zé)責(zé)任任人人 保潔主管制定員工培訓(xùn)計劃表保潔主管 行政部主管2個工作日內(nèi)完成審批行政主管 1在7個工作日內(nèi)完成,培訓(xùn)情況記錄在培訓(xùn)記錄上保潔主管 2具體培訓(xùn)內(nèi)容參見員工培訓(xùn)計劃表。
20、目 考 核 內(nèi) 容 分值 標(biāo)準(zhǔn) 評分 1 儀態(tài)禮節(jié) 15 分 1. 衣著衛(wèi)生個人儀態(tài)工作間衛(wèi)生. 5 2. 禮節(jié)禮貌言談舉止工作牌佩戴. 5 3. 員工精神面貌與人溝通的方式. 5 2 員工守則 24 分 1. 對公司企業(yè)文化和臨桌原則的理。
21、工作的組織實施及日常巡查.保潔班長負(fù)責(zé)物業(yè)小區(qū)保潔工作的組織實施及日常巡查. 3 3保潔員負(fù)責(zé)物業(yè)小區(qū)清潔的具體工作.保潔員負(fù)責(zé)物業(yè)小區(qū)清潔的具體工作. 四程序:四程序: 一樓道的清潔一樓道的清潔 1 1 每日依從高層到底層的順序,用掃帚將。
22、驗證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教管理處主任負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實施情況驗證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教 師.師. 2 2保潔部主管負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計劃并組織實施和培訓(xùn)質(zhì)量檢查.保潔部主管負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計劃并組織實施和培訓(xùn)質(zhì)量檢查. 3 3保潔部領(lǐng)班。
23、點程序要點 4.1 室外公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 4.1.1 道路 a 檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查三處目視檢查,取平均值; b 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無明顯泥沙污垢,每 100m2內(nèi)煙頭紙屑平均不超過 2 個 無直徑 1cm 以上的石子. 4.1.2 。
24、 4.1.1 每月 24 日之前各項目環(huán)境管理部主管做好保潔用具使用計劃,填寫保 潔采購計劃明細(xì)表并報本項目經(jīng)理,經(jīng)批準(zhǔn)后,各項目派專人從公司 物料庫統(tǒng)一領(lǐng)用,對超計劃的要求,公司物料庫不予領(lǐng)取. 4.1.2 各項目環(huán)境管理部主管負(fù)責(zé)核實領(lǐng)。
25、政公司行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實施情況驗證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師.部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實施情況驗證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師. 3.23.2 物業(yè)管理處保潔物業(yè)管理處保潔主管負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計劃并組織實施和培訓(xùn)質(zhì)量檢查.主管負(fù)責(zé)。
26、3.0 職責(zé)職責(zé) 3.1 物業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實施情況驗證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師. 3.2 保潔部主管負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計劃并組織實施和培訓(xùn)質(zhì)量檢查. 3.3 保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)清潔操作的培訓(xùn). 4.04.0 程序要點程序要點 4.1。
27、云石臺便池廁內(nèi)地面除異味. 6 時刻保持樓層地面的清潔,勤倒煙筒. 7 定期對木質(zhì)設(shè)備及鏡框進(jìn)行上蠟. 8 檢查各設(shè)備設(shè)施是否正常運行. 9 清潔電梯口. 10 向領(lǐng)班匯報所需清潔用品及設(shè)備,以便申請采購. 11 發(fā)現(xiàn)異常情況或維修事項及時。
28、時除漬:新的污漬最容易去除,所以必須及時清除,若等污漬干燥及滲透入地毯纖維 中,則對地毯產(chǎn)生長期的損害,如茶漬咖啡漬過一段時間后就無法清除. 3 定期的中期清潔:行人頻繁的地毯,配備打泡箱,用干泡清洗法進(jìn)行中期清潔,去除污 垢,使地毯保持長。
29、班保潔質(zhì)量的一致性. . 2.02.0 適用范圍適用范圍 適用于管理處中班保潔各工作環(huán)節(jié)適用于管理處中班保潔各工作環(huán)節(jié). . 3.03.0 工作職責(zé)工作職責(zé) 3 3.1.1保潔隊主管負(fù)責(zé)制定和修訂本作業(yè)程序保潔隊主管負(fù)責(zé)制定和修訂本作業(yè)程序。
30、范圍 適用于保潔隊的地毯清潔與保養(yǎng)作業(yè)各環(huán)節(jié)適用于保潔隊的地毯清潔與保養(yǎng)作業(yè)各環(huán)節(jié). . 3.03.0 工作職責(zé)工作職責(zé) 3 3.1.1保潔隊主管負(fù)責(zé)制定和修訂本作業(yè)程序保潔隊主管負(fù)責(zé)制定和修訂本作業(yè)程序, ,并定期檢查督促保潔員按程序作業(yè)。
31、查督促保潔員按程序 作業(yè),從整體上對質(zhì)量進(jìn)行控制. 3.2 保潔隊領(lǐng)班具體按本程序指導(dǎo)保潔員作業(yè),并負(fù)責(zé)經(jīng)常性檢查質(zhì)量,隨 時督促整改. 3.3 作業(yè)員工負(fù)責(zé)按照本程序的指引進(jìn)行作業(yè),保證工作質(zhì)量. 40 程序程序要點要點 41 保潔員準(zhǔn)備。
32、息廳沙發(fā)等. 6 清潔公共區(qū)域及辦公室玻璃和鏡面.清潔公共區(qū)域及辦公室玻璃和鏡面. 7 時刻保持大堂清潔, 勤倒煙筒 煙缸 整理沙發(fā).時刻保持大堂清潔, 勤倒煙筒 煙缸 整理沙發(fā). 8 定期對木質(zhì)家具及鏡框進(jìn)行上蠟.定期對木質(zhì)家具及鏡框進(jìn)行。
33、清控制清潔用品的消耗量,監(jiān)督清 潔工具的使用與保養(yǎng).潔工具的使用與保養(yǎng). 5 5 負(fù)責(zé)有關(guān)清潔劑和清潔設(shè)備的負(fù)責(zé)有關(guān)清潔劑和清潔設(shè)備的 領(lǐng)用,分配和保管,認(rèn)真填寫領(lǐng)料領(lǐng)用,分配和保管,認(rèn)真填寫領(lǐng)料 單.單. 6 6 填寫工作日志,負(fù)責(zé)向物管。
34、 1 3 公共區(qū)域標(biāo)識牌 標(biāo)識牌每日清抹一次 塑料牌可 2 日清抹一次 , 根據(jù)材質(zhì),一周上 不銹鋼保養(yǎng)劑 12 次 無明顯污跡無水印無塵無銹跡 1 監(jiān)控鏡頭 無明顯灰塵污跡 0.5 紅外對射探頭 月抹 1 次 無明顯灰塵污跡 0.5 室外。
35、提高公共衛(wèi)生意識,把街道建設(shè)成為環(huán)境優(yōu)美設(shè)施 齊全文明祥和的美好家園. 二組織機(jī)構(gòu) 辦事處對轄區(qū)精細(xì)化工作負(fù)總責(zé),成立城市精細(xì)化工 作領(lǐng)導(dǎo)小組,確保組織到位人員到位職責(zé)到位.城市 精細(xì)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組由辦事處主任任組長,分管負(fù)責(zé)人任 副組長。
36、場上的家政服務(wù)項目可分為以下幾大類家政服務(wù)的分類:目前市場上的家政服務(wù)項目可分為以下幾大類 序號序號 類類 別別 內(nèi)內(nèi) 容容 實施人員實施人員 1 1 保潔類保潔類 室內(nèi)保潔按時間收費新房開荒按面積收費.室內(nèi)保潔按時間收費新房開荒按面積收費。
37、境,實 行 8 小時保潔制度,以保證小區(qū)的衛(wèi)生達(dá)到要求,每日的衛(wèi)生全面清掃在人流低 谷時進(jìn)行,盡量減少對業(yè)主的影響. 一 小區(qū)保潔狀況: 1小區(qū)清潔類別: 小區(qū)清潔類別包括:樓內(nèi)大堂清潔電梯清潔樓層電梯通道清潔消防樓 梯清潔樓層內(nèi)窗戶清潔樓。
38、以目前該項工作產(chǎn)生的費用為依據(jù),將人員工資,工作用具日常消耗 品各項費用的總和,分解到每月每一項具體工作中.承包人可依據(jù)各項費 用的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行承包,物業(yè)公司按承包量付給承包人承包費. 三承包對象: 1現(xiàn)有保潔人員承包量不得少于現(xiàn)有工作量 2外。
39、亮的居住環(huán)境,XX 實行 16 小時兩班組保潔制度,早晨 6:00 上班直 至晚上 10:00 時下班.以保證 XX 的衛(wèi)生達(dá)到要求,每日的衛(wèi)生全面清掃在人流低谷時進(jìn)行, 盡量減少對業(yè)戶的影響. 一一 小區(qū)保潔狀況:小區(qū)保潔狀況: 1小區(qū)清。
40、環(huán)境管理和 ISO14001 的執(zhí)行 53 十二會務(wù)接待服務(wù)的配合 54 十三娛樂服務(wù)配合 55 十四清潔設(shè)施設(shè)備和作業(yè)的檔案管理 56 結(jié)束語 59 本公司本公司保潔工作標(biāo)準(zhǔn)體系保潔工作標(biāo)準(zhǔn)體系 作為上海的國家一級資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè),我司。
41、 考核方法 考核 對象 住 戶 服 務(wù) 中 心 儀容儀表 1. 著裝整潔佩帶工作證. 2. 精神飽滿姿態(tài)端正形象良好. 3. 舉止文明大方不袖手背手或 將手插入衣袋,不勾肩搭背. 日常工作 檢查 片區(qū)管家 物業(yè)助理班 長 物業(yè)助理 服務(wù)態(tài)度。
42、為次年 1 月 日前完成,如遇節(jié)假日則順延. 三考核評分三考核評分 酒店從工作業(yè)績工作態(tài)度工作能力三個方面全面考核保潔領(lǐng)班的工作績效,并制定績效考核評分 表,詳見下表. 保潔領(lǐng)班績效考核評分表保潔領(lǐng)班績效考核評分表 考核考核 項目項目 考核。
43、平方 主煙頭 棉簽或紙屑在2個以下; 抽檢 2 棟房 屋的坡和 溝,取平均 值; 每天保潔在 2 次以上; 3 停車場崗 亭雨篷 陽光棚自 行車棚 無雜物紙屑油污門窗玻璃 無塵,棚上無垃圾蜘蛛網(wǎng); 目視抽檢 3 處清潔后 抽檢; 每天保潔。
44、保潔,保證小區(qū)的整體 清潔水平達(dá)到標(biāo)準(zhǔn). 目 錄 1. 目的03 2. 適用范圍03 3. 職責(zé)03 4. 崗位設(shè)置06 5. 保潔主要服務(wù)內(nèi)容06 6. 保潔規(guī)范用語及服務(wù)規(guī)范07 7. 保潔員質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)10 8. 室外公共區(qū)域清潔操作。
45、有腳印污跡. 家具及云石臺的清潔保養(yǎng) 1用半干半濕毛巾抹干凈家具及云石臺上的灰塵; 2將家具保養(yǎng)蠟均勻噴在家具或云石臺上;噴蠟不能過多,以免積聚灰塵; 3用干毛巾將家具蠟均勻地涂抹,邊噴邊抹,重點擦除污跡,達(dá)到光亮清潔. 煙箱的清潔 1用鑷。
46、桿 每天 1 次 7清潔照明燈及燈罩 每周 1 次 8拖擦地臺云石大理石表面 每周 1 次 9清潔所有樓梯及窗戶 每天 1 次 2.人行樓梯衛(wèi)生人行樓梯衛(wèi)生 1掃凈及拖抹所有樓梯 每天 1 次 2洗擦扶手及欄桿 每天 1 次 3洗擦樓梯表面。
47、地臺云石大理石表面 每周 1 次 9清潔所有樓梯及窗戶 每天 1 次 2.人行樓梯衛(wèi)生 1掃凈及拖抹所有樓梯 每天 1 次 2洗擦扶手及欄桿 每天 1 次 3洗擦樓梯表面 每月 2 次 3.商業(yè)街衛(wèi)生 1商業(yè)街地面衛(wèi)生,每天清掃 2 次,無。
48、8 小時保潔制度,以保證小區(qū)的衛(wèi)生達(dá)到要求,每日的衛(wèi)生全面清掃在人流低谷時進(jìn)行,盡量減少對業(yè)主的影響.一 小區(qū)保潔狀況:1小區(qū)清潔類別:小區(qū)清潔類別包括:樓內(nèi)大堂清潔電梯清潔樓層電梯通道清潔消防樓梯清潔樓層內(nèi)窗戶清潔樓層設(shè)施清潔花園清潔車庫。
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