小區(qū)物業(yè)保潔PPT年終終結(jié)Tag內(nèi)容描述：
1、房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)98. 5大廈內(nèi)衛(wèi)生消殺環(huán)境綠化達(dá)市級(jí)精品工程標(biāo)準(zhǔn). 6員工上崗前培訓(xùn)合格率達(dá)100.六物業(yè)管理者職業(yè)道德的基本內(nèi)容 職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人,在職業(yè)活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程中必須秉承和遵循的職業(yè)思想行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則. 良。
2、清洗兩次,即周二周五各一次.3每天早上6:008:00清掃綠化帶場(chǎng)院人行道等公共場(chǎng)所一次.4每天清運(yùn)垃圾兩次上午8:009:00,下午18:0020:00各一次,必須做到垃圾日產(chǎn)日清.5每三天清洗垃圾箱及周邊一次.6每周藥物噴殺蚊蠅蟲(chóng)兩次。
3、考核形同虛設(shè) 清潔服務(wù)在部分公司已經(jīng)無(wú)底線可言 開(kāi)口先談錢(qián)的人,實(shí)際已無(wú)心品質(zhì) 對(duì)每周拖一次地的現(xiàn)象規(guī)而丌見(jiàn)說(shuō)明已經(jīng)放棄標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)外包方的管理水平不三流公司無(wú)異,只會(huì)用妥協(xié)維持脆弱的平衡 保潔公司已無(wú)職能管控機(jī)構(gòu)基本勞務(wù)公司的運(yùn)作模式 合同履。
4、始的清潔工用最原始的清潔工 具,一塊抹布一具,一塊抹布一 個(gè)水桶一把掃帚個(gè)水桶一把掃帚 加一把拖把.加一把拖把. 2 2高端物業(yè)與普通物業(yè)的保潔服務(wù)內(nèi)容高端物業(yè)與普通物業(yè)的保潔服務(wù)內(nèi)容 也都差不多,只要地上沒(méi)有垃圾,墻面無(wú)灰也都差不多,只要。
5、 現(xiàn) 細(xì) 節(jié) 細(xì) 節(jié) 展 現(xiàn) 素 質(zhì) 孔子曰:不學(xué)禮,無(wú)以立 孟子曰:君子以仁存心, 以禮存心.仁者愛(ài)人, 有禮者敬人 祥子曰:油多不壞菜, 禮禮多人不怪 關(guān)鍵時(shí)刻關(guān)鍵時(shí)刻服務(wù)接觸點(diǎn)服務(wù)接觸點(diǎn) 力求完美力求完美 一絲不茍較真一絲不茍較真 志。
6、GABC型手提 式干粉滅火器; 三保持疏散通道暢通,嚴(yán)禁堆放雜物.小區(qū)電 動(dòng)車(chē)集中有序停放,停放位置不得占用消防疏散通道 ,嚴(yán)禁在無(wú)人看管的區(qū)域內(nèi)充電.嚴(yán)禁小區(qū)內(nèi)車(chē)輛停 放占用消防車(chē)通道; 四消防控制室水泵房配電室等保持干凈整 潔,嚴(yán)禁堆放。
7、么要學(xué)習(xí)禮儀為什么要學(xué)習(xí)禮儀 案例小故事案例小故事 一位老板要雇一個(gè)沒(méi)帶任何介紹信的小伙子到他的辦公室做事,一位老板要雇一個(gè)沒(méi)帶任何介紹信的小伙子到他的辦公室做事, 老板的朋友感到挺奇怪.老板說(shuō):其實(shí)他帶來(lái)了不止一封介紹信.老板的朋友感到挺。
8、裝:服裝:按規(guī)定著裝上崗,不得在非工作時(shí) 間穿制服,制服要勤洗勤換,有破損要及時(shí)修 補(bǔ),保持制服整潔干凈,不得赤腳穿鞋; 2發(fā)型:發(fā)型:男員工發(fā)側(cè)不過(guò)耳后不過(guò)衣領(lǐng), 要剃凈胡須,發(fā)不蓬亂,不擦重味發(fā)油,女員 工不留怪發(fā)型,長(zhǎng)發(fā)應(yīng)戴發(fā)套; 3。
9、 現(xiàn) 細(xì) 節(jié) 細(xì) 節(jié) 展 現(xiàn) 素 質(zhì) 孔子曰:不學(xué)禮,無(wú)以立 孟子曰:君子以仁存心, 以禮存心.仁者愛(ài)人, 有禮者敬人 祥子曰:油多不壞菜, 禮禮多人不怪 關(guān)鍵時(shí)刻關(guān)鍵時(shí)刻服務(wù)接觸點(diǎn)服務(wù)接觸點(diǎn) 力求完美力求完美 一絲不茍一絲不茍較真較真 志。
10、 現(xiàn) 細(xì) 節(jié) 細(xì) 節(jié) 展 現(xiàn) 素 質(zhì) 孔子曰:不學(xué)禮,無(wú)以立 孟子曰:君子以仁存心, 以禮存心.仁者愛(ài)人, 有禮者敬人 祥子曰:油多不壞菜, 禮禮多人不怪 關(guān)鍵時(shí)刻關(guān)鍵時(shí)刻服務(wù)接觸點(diǎn)服務(wù)接觸點(diǎn) 力求完美力求完美 一絲不茍一絲不茍較真較真 志。
11、么要學(xué)習(xí)禮儀為什么要學(xué)習(xí)禮儀 案例小故事案例小故事 一位老板要雇一個(gè)沒(méi)帶任何介紹信的小伙子到他的辦公室做事,一位老板要雇一個(gè)沒(méi)帶任何介紹信的小伙子到他的辦公室做事, 老板的朋友感到挺奇怪.老板說(shuō):其實(shí)他帶來(lái)了不止一封介紹信.老板的朋友感到挺。
12、石紋理清晰,無(wú)水泥和乳膠漆污 染 初開(kāi)荒清潔標(biāo)準(zhǔn) 3.墻面 磚和石材墻面 杜絕水泥和乳膠漆污染,檢查房間的四大角部位; 磚的拼縫處無(wú)水泥污染;馬賽克界面清晰無(wú)水泥和 乳膠漆污染 墻面和天棚交界面物清晰,無(wú)乳膠漆對(duì)墻面的污染; 容許墻面有少量。
13、好. 無(wú)污物無(wú)明顯異味 保潔工 作巡視表 樓棟大堂 及電梯清 潔 1用塵推清潔大堂地面灰塵,并 濕拖大堂地面; 2. 擦抹大堂 內(nèi)座椅大理石臺(tái)面消火栓 單元門(mén)防火門(mén)公告欄按鈕 標(biāo)識(shí) 做電梯清潔電梯門(mén)滑槽 轎廂壁地面風(fēng)口. 無(wú)污物無(wú)蜘網(wǎng)無(wú) 灰。
14、清運(yùn)垃圾 清運(yùn)樓棟垃圾清洗垃圾車(chē) 無(wú)垃圾無(wú)異味 垃圾清運(yùn)每天 四次 保潔工作 巡視表 衛(wèi)生間清 潔 1清洗蹲位及地面清潔 2擦抹墻壁磚門(mén)窗戶面盆拖 帕池 無(wú)污漬無(wú)異味 衛(wèi)生間保潔每 半小時(shí)保潔一 次 保潔工作 巡視表 擦拭低位 清潔及拖 拭。
15、年 投 訴 239 99.6 9.6 2012年 咨 詢 308 100.0 10.0 2012年 業(yè)主滿意度調(diào)查 部部 門(mén)門(mén) 客客 服服 環(huán)環(huán) 境境 工工 程程 秩序維護(hù)秩序維護(hù) 滿意率 85 80 80 85 收費(fèi)情況 物業(yè)費(fèi)總收入 年。
16、工作的組織實(shí)施及日常巡查.保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)物業(yè)小區(qū)保潔工作的組織實(shí)施及日常巡查. 3 3保潔員負(fù)責(zé)物業(yè)小區(qū)清潔的具體工作.保潔員負(fù)責(zé)物業(yè)小區(qū)清潔的具體工作. 四程序:四程序: 一樓道的清潔一樓道的清潔 1 1 每日依從高層到底層的順序,用掃帚將。
17、 2.1 大廳大廳 保潔范圍:保潔范圍:大廳 工作內(nèi)容:工作內(nèi)容:指示牌信報(bào)箱煙灰桶電制開(kāi)關(guān)天花 燈飾消防設(shè)施公共走道地面公共走道墻身地腳線 垃圾清理等. 工作要點(diǎn):工作要點(diǎn): 集中清潔工作一定在辦公開(kāi)始之前完成. 嚴(yán)格遵守鄭州市公路局有關(guān)。
18、提高公共衛(wèi)生意識(shí),把街道建設(shè)成為環(huán)境優(yōu)美設(shè)施 齊全文明祥和的美好家園. 二組織機(jī)構(gòu) 辦事處對(duì)轄區(qū)精細(xì)化工作負(fù)總責(zé),成立城市精細(xì)化工 作領(lǐng)導(dǎo)小組,確保組織到位人員到位職責(zé)到位.城市 精細(xì)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組由辦事處主任任組長(zhǎng),分管負(fù)責(zé)人任 副組長(zhǎng)。
19、場(chǎng)上的家政服務(wù)項(xiàng)目可分為以下幾大類(lèi)家政服務(wù)的分類(lèi):目前市場(chǎng)上的家政服務(wù)項(xiàng)目可分為以下幾大類(lèi) 序號(hào)序號(hào) 類(lèi)類(lèi) 別別 內(nèi)內(nèi) 容容 實(shí)施人員實(shí)施人員 1 1 保潔類(lèi)保潔類(lèi) 室內(nèi)保潔按時(shí)間收費(fèi)新房開(kāi)荒按面積收費(fèi).室內(nèi)保潔按時(shí)間收費(fèi)新房開(kāi)荒按面積收費(fèi)。
20、境,實(shí) 行 8 小時(shí)保潔制度,以保證小區(qū)的衛(wèi)生達(dá)到要求,每日的衛(wèi)生全面清掃在人流低 谷時(shí)進(jìn)行,盡量減少對(duì)業(yè)主的影響. 一 小區(qū)保潔狀況: 1小區(qū)清潔類(lèi)別: 小區(qū)清潔類(lèi)別包括:樓內(nèi)大堂清潔電梯清潔樓層電梯通道清潔消防樓 梯清潔樓層內(nèi)窗戶清潔樓。
21、的保潔,保證小區(qū)的整體 清潔水平達(dá)到標(biāo)準(zhǔn). 目 錄 1. 目的03 2. 適用范圍03 3. 職責(zé)03 4. 崗位設(shè)置06 5. 保潔主要服務(wù)內(nèi)容06 6. 保潔規(guī)范用語(yǔ)及服務(wù)規(guī)范07 7. 保潔員質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)10 8. 室外公共區(qū)域清潔操。
22、果,沖洗地面,停車(chē)場(chǎng)等.電動(dòng)式有 220V 與 380V 電壓之分, 根據(jù)工作用電環(huán)境來(lái)選取.有立式高壓清洗機(jī)高壓清洗機(jī)與臥式高壓清洗機(jī)高壓清洗機(jī)之分.室外清洗可選擇燃油驅(qū)動(dòng)的 高壓清洗機(jī)高壓清洗機(jī)更加方便. 電動(dòng)式高壓清洗機(jī)高壓清洗機(jī)臥式。
23、以目前該項(xiàng)工作產(chǎn)生的費(fèi)用為依據(jù),將人員工資,工作用具日常消耗 品各項(xiàng)費(fèi)用的總和,分解到每月每一項(xiàng)具體工作中.承包人可依據(jù)各項(xiàng)費(fèi) 用的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行承包,物業(yè)公司按承包量付給承包人承包費(fèi). 三承包對(duì)象: 1現(xiàn)有保潔人員承包量不得少于現(xiàn)有工作量 2外。
24、項(xiàng)目及內(nèi)容 次數(shù)次數(shù) 標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 1樣板房: 家具各擺設(shè) 每日一次 無(wú)灰塵無(wú)污漬 地毯墊子吸塵 每日兩次 無(wú)灰塵無(wú)污漬 照明燈具擦拭 每周兩次 光亮無(wú)灰無(wú)污漬 清潔木質(zhì)材料如門(mén)及墻腳線 每日一次 無(wú)灰塵無(wú)污漬 玻璃窗 每周一次 明亮無(wú)灰塵無(wú)手。
25、亮的居住環(huán)境,XX 實(shí)行 16 小時(shí)兩班組保潔制度,早晨 6:00 上班直 至晚上 10:00 時(shí)下班.以保證 XX 的衛(wèi)生達(dá)到要求,每日的衛(wèi)生全面清掃在人流低谷時(shí)進(jìn)行, 盡量減少對(duì)業(yè)戶的影響. 一一 小區(qū)保潔狀況:小區(qū)保潔狀況: 1小區(qū)清。
26、小區(qū)清潔質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)花園小區(qū)清潔質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 7 7XXXXXX 花園小區(qū)垃圾清運(yùn)管理規(guī)定花園小區(qū)垃圾清運(yùn)管理規(guī)定 8 8XXXXXX 花園小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔管理規(guī)定花園小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔管理規(guī)定 9 9XXXXXX 花園水箱清洗消毒工作程序花。
27、效率;讓建筑物 盡可能產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效 益.物業(yè)管理,內(nèi)容十分廣泛;從環(huán) 境角度,我們管理的是第二環(huán)境,即 已被人類(lèi)活動(dòng)改變或污染的自然環(huán)境. 隨著社會(huì)的發(fā)展,人類(lèi)對(duì)活動(dòng)環(huán)境的 要求愈來(lái)愈苛刻,如何創(chuàng)造保持一 個(gè)嶄新令人舒適的環(huán)境。
28、平方 主煙頭 棉簽或紙屑在2個(gè)以下; 抽檢 2 棟房 屋的坡和 溝,取平均 值; 每天保潔在 2 次以上; 3 停車(chē)場(chǎng)崗 亭雨篷 陽(yáng)光棚自 行車(chē)棚 無(wú)雜物紙屑油污門(mén)窗玻璃 無(wú)塵,棚上無(wú)垃圾蜘蛛網(wǎng); 目視抽檢 3 處清潔后 抽檢; 每天保潔。
29、內(nèi)容 3 3 落實(shí)計(jì)劃落實(shí)計(jì)劃 第二部分 第三部分 LOGO 1廣告類(lèi) 4 4 一創(chuàng)收類(lèi)型 電梯轎廂; LED電梯廳顯示屏; 車(chē)庫(kù)燈箱廣告; 出入口燈箱廣告; 燈桿旗; 車(chē)場(chǎng)道閘廣告 . 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 前臺(tái)。
30、桿 每天 1 次 7清潔照明燈及燈罩 每周 1 次 8拖擦地臺(tái)云石大理石表面 每周 1 次 9清潔所有樓梯及窗戶 每天 1 次 2.人行樓梯衛(wèi)生人行樓梯衛(wèi)生 1掃凈及拖抹所有樓梯 每天 1 次 2洗擦扶手及欄桿 每天 1 次 3洗擦樓梯表面。
31、等部門(mén)第一負(fù)責(zé)人擔(dān)任. 一一織組指揮體系及職責(zé)織組指揮體系及職責(zé) 4. 防指各崗位部門(mén)的主要職責(zé) 1總指揮:防臺(tái)應(yīng)急第一負(fù)責(zé)人,總調(diào)度; 2副總指:協(xié)助總指揮的各項(xiàng)工作,總指揮不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí),擔(dān)任總指揮職責(zé); 3指揮:協(xié)助總指揮副總指揮各項(xiàng)應(yīng)急。
32、所. 什么是商鋪 物業(yè)商鋪管理服務(wù)目標(biāo) 投資 租賃 衛(wèi)生 安全 秩序 宣傳 競(jìng)爭(zhēng)力 商鋪物業(yè)管理理念 商鋪區(qū)別于其他房地產(chǎn)的核心特點(diǎn):統(tǒng)一管理, 分散經(jīng)營(yíng) 商鋪的統(tǒng)一管理的理念 統(tǒng)一招商管理 統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo) 統(tǒng)一服務(wù)監(jiān)督 統(tǒng)一物管 品牌 審核管理。
33、物業(yè)服務(wù)費(fèi). 3.2 使用停車(chē)位車(chē)輛的停放管理 3.2.1 采取使用固定車(chē)位方式,對(duì)停放車(chē)位上的車(chē)輛實(shí) 行統(tǒng)一管理保安人員 24 小時(shí)值班巡視.每個(gè)車(chē)位月使用費(fèi) 80 元; 3.2.2 各車(chē)主到所在項(xiàng)目經(jīng)理部辦理車(chē)位使用手續(xù),領(lǐng) 取統(tǒng)一的綠。
34、8 小時(shí)保潔制度,以保證小區(qū)的衛(wèi)生達(dá)到要求,每日的衛(wèi)生全面清掃在人流低谷時(shí)進(jìn)行,盡量減少對(duì)業(yè)主的影響.一 小區(qū)保潔狀況:1小區(qū)清潔類(lèi)別:小區(qū)清潔類(lèi)別包括:樓內(nèi)大堂清潔電梯清潔樓層電梯通道清潔消防樓梯清潔樓層內(nèi)窗戶清潔樓層設(shè)施清潔花園清潔車(chē)庫(kù)。
35、包括多層住宅小高層住宅情景洋房等建筑戶型,輔以會(huì)所商業(yè)街等商業(yè)配套及公共設(shè)施;規(guī)劃入住近2581戶,約8259人左右居住,分三期開(kāi)發(fā).二客戶群特點(diǎn)和需求分析1客戶定位:講究品位型理性實(shí)惠型舒適成功型價(jià)格敏感型2需求定位: 對(duì)于社區(qū)安全管理。
36、預(yù)約維修時(shí)間,維修人員應(yīng)在預(yù)約的時(shí)間提前到達(dá)現(xiàn)場(chǎng) .3 對(duì)有償服務(wù)項(xiàng)目,維修人員應(yīng)按維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),并在收費(fèi)單上注明應(yīng)收取的各項(xiàng)費(fèi)用金額,經(jīng)用戶簽名確認(rèn).4 維修完成后,維修人員應(yīng)請(qǐng)業(yè)戶檢查使用合格后在報(bào)修記錄表上簽名確認(rèn).二物業(yè)管理。
37、寺國(guó)家森林公園浦口浦口 得天獨(dú)厚的自然景觀和人文氛圍得天獨(dú)厚的自然景觀和人文氛圍2008年南京住宅市場(chǎng)供應(yīng)情況:目前浦口江寧建鄴區(qū)是南京住宅供應(yīng)的前三大區(qū)域.浦口以其優(yōu)越的自然景觀優(yōu)勢(shì)成為南京住宅新區(qū),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈.浦口房地產(chǎn)市場(chǎng)情況浦。
38、 三環(huán)境衛(wèi)生的管理服務(wù). 四公共秩序的維護(hù)安全防范. 五車(chē)輛行駛停放管理及其場(chǎng)地的維修養(yǎng)護(hù). 六物業(yè)檔案資料的管理. 七法律法規(guī)及合同規(guī)定的其他事項(xiàng). 物業(yè)業(yè)主使用人需要特約服務(wù)的,可以與物業(yè)管理公司另行約定. 清潔管理概述 在物業(yè)區(qū)域中。
39、劃第二部分第三部分LOGO1廣告類(lèi)4 4一創(chuàng)收類(lèi)型 電梯轎廂;LED電梯廳顯示屏;車(chē)庫(kù)燈箱廣告;出入口燈箱廣告;燈桿旗; 車(chē)場(chǎng)道閘廣告 .1 12 23 34 45 56 6前臺(tái)放置商家廣告;7 78 8LOGO2資產(chǎn)類(lèi)5 5一創(chuàng)收類(lèi)型 1。
40、主常常會(huì)因?yàn)楣ぷ鞣泵θ嗽谕獾?返修整改現(xiàn)場(chǎng)違規(guī)裝修嚴(yán)重久未交房久未入住等各種原因遲交 甚至拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)一欠費(fèi)原因分析為 保了 障維 公持 司物 的業(yè) 合的 法正 權(quán)常 益運(yùn)做物業(yè) 重費(fèi) 中催 之繳 重成 的為 工 作 一欠費(fèi)原因分析二物業(yè)。
41、題,空調(diào)漏水造成裝修受損,地埋管漏水需維修及裝修恢復(fù),空調(diào)不制冷,冬季室內(nèi)溫度低,可視對(duì)講不能正常使用以及對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿意等等.二二物業(yè)費(fèi)收繳現(xiàn)狀物業(yè)費(fèi)收繳現(xiàn)狀目前物業(yè)公司客服部人員只有A座客服助理是以前的員工,其他所有人員都是四月份以后才。
42、生的管理服務(wù)環(huán)境衛(wèi)生的管理服務(wù). 四公共秩序的維護(hù)安全防范. 五車(chē)輛行駛停放管理及其場(chǎng)地的維修養(yǎng)護(hù). 六物業(yè)檔案資料的管理. 七法律法規(guī)及合同規(guī)定的其他事項(xiàng). 物業(yè)業(yè)主使用人需要特約服務(wù)的,可以與物業(yè)管理公司另行約定. 清潔管理概述清潔管理。
43、生的費(fèi)用為依據(jù),將人員工資,工作用具日常消耗品各項(xiàng)費(fèi)用的總和,分解到每月每一項(xiàng)具體工作中.承包人可依據(jù)各項(xiàng)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行承包,物業(yè)公司按承包量付給承包人承包費(fèi).三承包對(duì)象:1現(xiàn)有保潔人員承包量不得少于現(xiàn)有工作量2外單位專(zhuān)業(yè)公司整體承包3承包。
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