小區物業服務手冊Tag內容描述：
1、25第六章 裝修程序及裝修規定34第七章 物業管理費用47第八章 物業服務手冊之實施49第九章 常用通訊錄52歡 迎 詞尊敬的業戶:歡迎您入住重慶匯景臺 重慶匯景臺這樣一個品牌小區,是由于您的積極參與及全體開發建設人員辛勤耕耘,現已在重慶同。
2、日依從高層到底層的順序,用掃帚將樓道內的臟物打掃干凈,打掃時動 作要輕,以免起塵土. 2 打掃完后,用半濕拖布按由上至下的順序拖擦樓梯,拖布用清水沖洗干凈 后方可再次用來拖地. 3用擰干的濕抹布將樓梯欄桿擦拭一遍,應無污跡無塵土. 4清潔樓。
3、 扣2分 資料填寫 與歸檔情況 10 符合為滿分, 每抽查一項 不合格扣1分, 扣完即止 員工隊伍 的穩定性 與員工的 服務禮儀 10 離職率達15為達標 ,每高出1扣1分, 扣完即止;服務禮儀 方面:著裝規范佩 帶工卡按照公司服 務禮儀規。
4、住戶 服務中心的業務程序和服務環節來完成,是公司與業戶之間的橋 梁,是物業公司的窗口,住戶服務部的工作程序人員職業道德 服務質量操作技能應技巧儀表言談舉止對物業公司的形象 和聲譽都會產生影響.對內各部門的協助督導溝通使各部門保 證良好的工作。
5、女士李小姐等; 4.2 問候語:您好早上好歡迎光臨; 4.3 文明禮貌用語: 請 您請 這邊請 對不起 沒 關系 謝謝 不用謝等; 5有客戶前來參觀時,雙手遞上鞋套,并說: 請穿鞋套 ,然 后引領客戶到電梯廳, 應將電梯隨時準備在 1 層。
6、管理規定環境衛生管理規定 第七章第七章 消防管理規定消防管理規定 第八章第八章 交通車輛停車場管理規定交通車輛停車場管理規定 第九章第九章 電梯使用管理規定電梯使用管理規定 第十章第十章 智能化設施使用管理規定智能化設施使用管理規定 第十一。
7、重慶同行業和廣大市民中,深入人心. 在您即將入住之際,戴德梁行房地產顧問重慶有限公司匯景臺物業管理處全體員 工懷著真誠的敬意向您表示恭喜您的到來不僅是對重慶匯景臺卓越的建筑品質 優越的地理環境先進的開發理念的肯定,同時,也是對我們即將為您展。
8、理 項目的競標, 并作出如下法律承諾: 1嚴格遵守中華人民共和國合同法和物 業管理條例等法律法規的一切規定,履行相關義務. 2受法定代表人 授權 全權處理與本次投標 項目有關的事務. 3投標文件的內容真實可.如果中標,本投 標文件即成為中標。
9、同發展的企業價值觀的企業價值觀. 質量方針:為顧客提供一個安全清潔優美質量方針:為顧客提供一個安全清潔優美 舒適方便的生活和舒適方便的生活和 工作環境工作環境. 碧森里小區入住一年后,即將轉入正常的物業管理階段,這一年來通過 我公司對小區業。
10、米 第三條 乙方提供物業服務,為本區域托管的物業負責,對本區域全體業 主和使用人負責. 乙方應當對物業共用部位共用設施設備進行查驗,在辦理物業承接驗收 手續時,對竣工驗收資料技術資料物業質量保修文件和物業使用說明文件 等. 第四條 甲方協助。
11、業主提供個性化服務.除此之外,小區業委會成立之 后將加強與業主委員會的溝通,及時了解業主的需求,建立與業委會每月溝通 制度,及時與業委會就業戶建議意見投訴等客戶動態進行溝通,征詢業主 委員會意見. 服務模式的工作時間安排如下: : 管理處客。
12、運作方式及各部門職責 四人員配備及崗位任職 五管理人員的培訓 第六章第六章 擬采取的管理服務措施擬采取的管理服務措施 一前期介入服務 二業主入伙住 三裝修管理 四治安管理 五消防管理 六六綠化保潔管理 七機電智能化等設備設施的管理 八環境保。
13、設施.小區交付時間雖長,原來存在的問題都可逐步解決并 維持在良性狀態,有利于我公司打造精品服務. 從現場考察看,小區配套機電設施園林綠化及建筑物主體質量較好,目前 功能大體正常,主要問題在下水道疏通屋面漏水上,雖然現在問題不是很大, 但也影。
14、位任職五管理人員的培訓第六章第六章擬采取的管理服務措施擬采取的管理服務措施一前期介入服務二業主入伙住三裝修管理四治安管理五消防管理六六綠化保潔管理七機電智能化等設備設施的管理八環境保護與消殺服務九業主投訴處理第七章第七章 配合銷售的措施承諾。
15、升該物業價值, 并使該項目成為市乃至山東省又一個知名的高檔綜合物業管理品牌.本物業管理方案是根據花園的實際狀況,結合我公司的企業服務理念及標準,經我公司考察研究之后,編制的物業管理服務方案.若有幸接花園,我公司將秉承的服務理念,竭誠為業主服。
16、配套設施有美食廣場 社區居委會文化服務站 網吧 中型超市康體園等.配套設備有電梯 7 部, 二次加壓供水設備, 配電房 水泵機組等.二本物業項目管理的重點和難點二本物業項目管理的重點和難點經過我司XX 小區項目多次研討分析與論證,現就小區。
17、物業管理服務項目.8一公共服務項目費用納入物業管理費 :8二有償專項服務項目:9七各項管理指標承諾具體內容及措施七各項管理指標承諾具體內容及措施.9八具體方案八具體方案. 10一階段性管理方案.10二安全防范管理方案. 11三消防安全管理方。
18、資裝備第四部分第四部分安全值班管理安全值班管理第五部分第五部分保潔管理保潔管理第六部分第六部分水電維修水電維修第七部分第七部分綠化維護管理綠化維護管理第八部分第八部分管理費用和收費標準管理費用和收費標準第九部分第九部分人員培訓人員培訓第十部。
19、高檔的小區應該有高檔的物業管理服務來體現小區的價值,從而確保小區保值增值.公司是具有物業管理三級資質的股份制企業.公司專業從事住宅小區寫字樓商場等物業項目的管理工作.現已管理物業面積達多萬.其中涉及智能化寫字樓綜合商廈花園別墅住宅小區等。
20、第二節第二節 小區設施設備管理小區設施設備管理1414第三節第三節 治安管理治安管理1515第四節第四節 消防管理消防管理1818第五節第五節 交通車輛管理交通車輛管理1818第六節第六節 環境管理環境管理1919第七節第七節 綠化管理綠化。
21、調整2駐場負責人:上午:7:3011:00 下午:13:3017:3024 小時備勤2總建筑面積:238000 平方米 ;住宅建筑面積:224000 平方米;商業建筑面積:14000 平方米;占地面積:93300 平方米;綠地面積:3732。
22、位任職五管理人員的培訓第六章第六章擬采取的管理服務措施擬采取的管理服務措施一前期介入服務二業主入伙住三裝修管理四治安管理五消防管理六六綠化保潔管理七機電智能化等設備設施的管理八環境保護與消殺服務九業主投訴處理第七章第七章 配合銷售的措施承諾。
23、6服務著裝標準67服務語言標準58服務舉止標準49服務儀態標準810服務中心辦公環境控制11服務中心來訪接待流程82客戶入住服務流程53裝修服務流程54物品搬出搬入服務流程55電話禮儀服務流程76上門與客戶溝通流程77客戶投訴處理服務流程1。
24、26第一節 門崗管理26第二節巡邏崗管理30第五章寫字樓的秩序維護服務標準及要求32第一節門崗管理32第二節巡邏崗管理36第六章學校的秩序維護服務標準及要求39第一節門崗管理39第二節巡邏崗管理42第七章報警中心的服務標準及要求44第一節報。
25、 6環境和衛生管理規定樣本環境和衛生管理規定樣本 4067 7招牌廣告及公共場地墻壁屋面管理規定樣本招牌廣告及公共場地墻壁屋面管理規定樣本 4078 8精神文明公約樣本精神文明公約樣本 4089 9其它公眾制度各項目根據實際情況編制其它公眾。
26、 0服務中心質量目標43. 0崗位說明書54.1房屋交付流程124. 2裝修受理及過程管理144 .3空房管理流程184. 4費用收繳流程194 .5受理服務流程204. 6客戶專有部分特約維修服務流程234. 7特約保潔服務受理流程25。
27、圍適用于管理處客戶服務.服務提要客戶服務包括客戶投訴及處理等服務內容.內容客戶服務組織結構圖4.24.2崗位描述序號崗位崗位職責1管理處1負責審批客戶服2務工作方案.3負責檢查監督指4導客戶服5務工作.6負責對客戶服7務人員辭退及辭職的審批。
28、111治安消防管理治安消防管理13141212園林綠化管理園林綠化管理141313防火須知防火須知151414防風須知防風須知1 15161515喬遷及家具搬運管理喬遷及家具搬運管理161616家居服務家居服務16171717物品放行管理物。
29、戴德梁行房地產顧問重慶有限公司匯景臺物業管理處全體員工懷著真誠的敬意向您表示恭喜您的到來不僅是對重慶匯景臺卓越的建筑品質優越的地理環境先進的開發理念的肯定,同時,也是對我們即將為您展開的各項物業工作的信賴和支持.重慶匯景臺物業管理將由國際級。
30、層物業:0.9 元月.商業物業:2.00 元月.露天車位租金 100 元月.個已售車位管理費 50 元月.個目目錄錄第一章第一章關于關于 xxxx 物業物業 1 1第二章第二章管理內容目標與服務承諾管理內容目標與服務承諾 7 7第三章第三章。
31、繞碧波蕩漾的 X X 湖水庫, 用地面積為 200 萬 M2,保留水庫面積 80 萬 M2,環湖山丘及其他用地 120 萬M2.其中:教育園區建筑面積 5 萬 M2,休閑娛樂區 2 萬 M2,高尚住宅區16 萬 M2.小區配套設施有:超市。
32、道;3創建安全文明舒適幽雅的生活工作環境;4提供方便快捷的服務;5持續評價和改進我們的服務和管理.二管理思路1在追求經濟效益的同時,更加注重社會效益.在XX 花園的物業管理和服務過程中,一方面狠抓管理不松懈,以提高管理效率,降低管理成本.另。
33、5 幢樓宇組成,形成半封閉式商住小區.配套設施有美食廣場社區居委會文化服務站網吧中型超市康體園等.配套設備有電梯 7 部,二次加壓供水設備,配電房水泵機組等.二本物業項目管理的重點和難點二本物業項目管理的重點和難點經過我司XX 小區項目多次。
34、每年更新每年更新5.1.35.1.3業主委員會的成立和運作業主委員會的成立和運作5.1.45.1.4管理處公共關系的建立管理處公共關系的建立5.25.2入住及裝修管理入住及裝修管理5.2.15.2.1二次裝修管理方案二次裝修管理方案5.35。
35、聯系服務中心前臺,則服務中心前臺人員將全權負責尋求為滿足其需求的所有資源并進行操作,直至業主需求得到滿足為止,在此過程中,服務中心前臺對業主的服務將達到零時差 零缺陷 零干擾的服務目標.3識別需求不斷創新:服務中心前臺的客服助理在與業主不斷。
36、章第二章擬采取的管理方式擬采取的管理方式4 4第一節 管理原則4第二節 管理措施4第三節 管理目標6第四節 管理服務標準9第三章第三章日常管理工作日常管理工作1111第一節第一節 房屋建筑主體管理房屋建筑主體管理1111第二節第二節 小區設。
37、每年更新每年更新5.1.35.1.3業主委員會的成立和運作業主委員會的成立和運作5.1.45.1.4管理處公共關系的建立管理處公共關系的建立5.25.2入住及裝修管理入住及裝修管理5.2.15.2.1二次裝修管理方案二次裝修管理方案5.35。
38、合財務部助理會計出納服務中心主任事務助理大隊長中隊長工程部經理機電員保潔主管保潔員帶班小隊長綠化主管家政主管綠化員6現公司主要部門負責人簡介姓名職務學歷專業證書號備注二二XXXXXXXX 項目物業服務方案項目物業服務方案一 項目簡介1項目位。
39、第二節第二節 小區設施設備管理小區設施設備管理1414第三節第三節 治安管理治安管理1515第四節第四節 消防管理消防管理1818第五節第五節 交通車輛管理交通車輛管理1818第六節第六節 環境管理環境管理1919第七節第七節 綠化管理綠化。
40、辦公酒店區廣場地面為花崗巖石材鋪砌.住宅區位于小區后半部分,為 0 幢 1 單元和 1 幢 4 單元的 7 層單體住宅樓,67 層為復式樓;室內水電等各種配套設施齊全;總建筑面積為 00 .機關大樓的建筑主體均為框支結構,外墻面貼有瓷磚干。
41、來的物業管理工作順利開展打下堅實的基礎.1 1建設施工階段建設施工階段建設過程中,物業管理前期介入人員會經常到現場了解工程進度施工情況,逐步對物業的硬件增加了解,對有些影響使用功能的問題早發現早協調早解決,為今后的物業管理工作奠定良好的基礎。
42、1 人廚師1 人1組織機構圖的設置原則是精干高效一專多能.設置物業服務中心,實施統一管理,統一核算的管理模式:物業服務中心內部實行垂直領導,減少管理環節,提高工作效率.2項目主管即項目現場物業管理服務總負責人,對服務中心各項工作負全責,制定。
43、項目概況:一項目概況:二二期主要經濟技術指標二二期主要經濟技術指標規劃建設用地面積規劃建設用地面積高層棟數高層棟數規劃總建筑面積規劃總建筑面積電梯數量電梯數量地上面積地上面積小區人行出入小區人行出入其中:住宅面積其中:住宅面積停車場出入口停。
44、直線制設定管理架構.由管理處主任物業助理收費員保潔組治安組維修班六塊組成.其優點是集指揮和職能于一身,命令統一,責權分明,指揮及時.注:治安組在管理處值班時間內歸管理處值班人員物業助理收費員管理,管理負責人為管理處主任.在管理處值班時間外由。
45、圖第四章:管理服務人員配備第四章:管理服務人員配備一管理處各崗位員工的任職要求二管理處新員工的培訓方案及計劃第五章:物業管理服務承諾第五章:物業管理服務承諾第六章:物業管理區域內保安職責描述第六章:物業管理區域內保安職責描述一物業管理區域內。
46、來決定,而同客戶的感受有很大的關系.即使被企業認為符合高標準的服務,也可能不為客戶所喜歡和接受.因此,可以認為服務質量是一個主觀范疇,它取決于客戶對服務的預期質量與其實際感受的服務水平 體驗質量 的對比. 即客戶的滿意程度.同時由于服務的主。
47、了主要的地產遺留問題較多,維修及時率低之外,物業內部也存在較多的問題,主要是集中在.未來城一期將于年月底交付, 根據交付時間, 以及小區實際情況,計劃工作如下.第一章第一章 管理設想管理設想第二章第二章 管理模式管理模式第三章第三章 前期工。
48、更完美地發揮 XX 的優勢.XX 物業管理有限公司是首批取得全國物業管理企業一級資質的專業管理公司,我司完全有信心有能力為 XX 豪華居住小區增輝填彩.對 XX 小區的管理,我司有以下設想:1樹立信心保證.樹立信心保證.我司將充分發揮我們的。
49、場辦公為一體的精品樓盤,其物業管理工作的標準應體現出一種舒適安全尊貴優雅的品質.永安天立物業管理有限公司將以高起點優品質嚴要求的標準打造精品服務.舒適舒適: :物業管理的舒適體現在溫暖潔凈方便快捷的人居環境上.業主或物業使用人選擇一個居住學。
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