1、表十七,電梯故障維修登記表十八,電梯日巡視記錄十九,電梯維修保養(yǎng)月考評(píng)表二十,電梯維修記錄二十一,發(fā)電機(jī)季度保養(yǎng)記錄二十二,發(fā)電機(jī)運(yùn)行記錄二十三,返修申請(qǐng)表二十四,防盜報(bào)警對(duì)講電話保養(yǎng)記錄二十五,防盜監(jiān)控系統(tǒng)季保養(yǎng)記錄二十六,房地產(chǎn)租賃合同。

2、程部管理處三,員工結(jié)構(gòu)及管理人員素質(zhì)員工結(jié)構(gòu)項(xiàng)目公司總?cè)藬?shù)管理人員作業(yè)人員管理人員與作業(yè)人員比例數(shù)量30人5人25人1,5管理人員素質(zhì)職稱高級(jí)中級(jí)初級(jí)其他人數(shù)1人1人3人21人四,我們的企業(yè)理念以精心,精細(xì),精誠提供精致,精彩,經(jīng)典的物業(yè)服。

3、第一條物業(yè)基本情況座落位置,臥彩江以南,江東南路以東,北侖鐵路以北,啟文路以西,包括啟文路東華景閣,建筑面積,22萬平方米,物業(yè)類型,多層,高層住宅住宅樓,第二條第二條委托管理事項(xiàng)委托管理事項(xiàng)1,房屋建筑本體共用部位,樓蓋,屋頂,梁,柱,內(nèi)。

4、九章違約責(zé)任和糾紛的處理第十章附則總總則則為落實(shí)本小區(qū)的售后物業(yè)管理,明確購房人,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理中的權(quán)利義務(wù),我公司按照有關(guān)規(guī)定,制定世紀(jì)東方嘉園物業(yè)管理公約,并提交北京市居住小區(qū)管理辦公室核準(zhǔn),以確保公約具備必要的。

5、小區(qū),從而以點(diǎn)帶面全面提高上海保利所有住宅樓盤的物業(yè)管理能力和服務(wù)水平,一,一,保利家園三期現(xiàn)狀保利家園三期現(xiàn)狀保利家園三期現(xiàn)有住宅1038戶,入住500戶,約400戶為出租戶,管理面積11,05萬,收費(fèi)面積8,58萬,物業(yè)管理費(fèi)1,70元。

6、花園成為菏澤一大亮點(diǎn),隨著業(yè)主日益增長的物質(zhì)文化需求,良好的物業(yè)管理服務(wù)迫在眉睫,實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)管理,創(chuàng)建舒適,安全,潔凈的生活環(huán)境,是我們物業(yè)公司的神圣使命,為此,根據(jù)本小區(qū)具體情況,我們?nèi)轿豢紤],精心制定出一套完善,實(shí)用的物業(yè)管理方案,悉心。

7、考核表保安訓(xùn)練考核表九,九,保安值班記錄表保安值班記錄表十,十,車輛管理工作日檢表車輛管理工作日檢表十一,十一,車輛管理設(shè)備,設(shè)施清單車輛管理設(shè)備,設(shè)施清單十二,十二,成套設(shè)備移交表成套設(shè)備移交表十三,十三,出入證發(fā)放,收回登記表出入證發(fā)放。

8、案的建立與管理十四,管理費(fèi)用預(yù)算方案十五,提高,管理服務(wù)水平的設(shè)想第三章日常管理十六,銷售期物業(yè)管理服務(wù)十七,日常管理運(yùn)作1,財(cái)務(wù)管理2,綜合事務(wù)管理3,保安,消防,車輛管理,監(jiān)控4,保潔管理5,綠化養(yǎng)護(hù)管理6,工程維修管理7,機(jī)電設(shè)備運(yùn)行。

9、工作癿實(shí)施方案第一節(jié)業(yè)主戒使用人自用部位提供維修朋務(wù)癿方案第事節(jié)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用訓(xùn)施訓(xùn)備癿維修措施第三節(jié)業(yè)主,使用人裝餞,裝修物業(yè)癿管理措施第四節(jié)小區(qū)物業(yè)管理秳序第五節(jié)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境清潔保潔方案第六節(jié)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)方案呾崗。

10、功能,改善人民群眾居住環(huán)境的,民生工程,南都小區(qū)項(xiàng)目,系南置建設(shè)開發(fā),建設(shè)的綜合性高檔社區(qū),項(xiàng)目位于魚翅路,北側(cè)為人民西路,西側(cè)為西園北路,地處市內(nèi)繁華地段,交通便利,周邊環(huán)境成熟,南都小區(qū)回遷住宅項(xiàng)目,規(guī)劃于整個(gè),南都小區(qū)項(xiàng)目,E區(qū),屬紅。

11、這將是我們?cè)诓粩噙M(jìn)步發(fā)展的情況下產(chǎn)生的變動(dòng),本,員工手冊(cè),按中華人民共和國有關(guān)勞動(dòng),人事法律,法規(guī),條例及物業(yè)公司的實(shí)際情況而制訂,手冊(cè)中未包括的內(nèi)容,將參照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,物業(yè)公司希望通過,員工手冊(cè),能使每位員工認(rèn)識(shí),了解物業(yè)公司的各項(xiàng)。

12、完成,急修不過夜,3,小修合格率達(dá)100,4,水電維修不超過24小時(shí),土建維修不超過3天,2,中修,保持房屋完好率100,房屋外觀,保持完好,無破壞立面,整潔,無涂污處,無違反規(guī)定私搭亂建現(xiàn)象,3,維修工程質(zhì)量合格率達(dá)100,分項(xiàng)檢查,結(jié)合。

13、筑面積126263平方米,其中住宅面積平方米,寫字樓面積21978平方米,商業(yè)用房面積14116平方米,會(huì)所面積5438平方米,地下二層停車庫合計(jì)平方米,小區(qū)實(shí)行封閉管理,二,管理處組織架構(gòu),人員編制,員工聘用條件和方法組織架構(gòu),人員編制占。

14、務(wù)五,我們的服務(wù)宗旨業(yè)主至上,誠信服務(wù)業(yè)主至上,誠信服務(wù)六,我們的經(jīng)營管理特色特色一,務(wù)實(shí)的服務(wù)理念物業(yè)管理有限公司在物業(yè)管理服務(wù)過程之中,始終本著以人為本,以誠相待,在所管理的項(xiàng)目中,我們以高度的責(zé)任感,使命感和強(qiáng)烈的敬業(yè)精神,為業(yè)主和來。

15、關(guān)文件和質(zhì)量記錄ZG,QW,0313質(zhì)量檢查作業(yè)指導(dǎo)書為建立健全公司檢查機(jī)制,督促各管理處做好服務(wù)工作,規(guī)范管理,特制定本作業(yè)指導(dǎo)書,日常質(zhì)量檢查由各管理處質(zhì)檢員負(fù)責(zé),公司檢查由質(zhì)管部負(fù)責(zé),一,公司檢查1,質(zhì)管部質(zhì)檢員每周對(duì)各管理處進(jìn)行一次。

16、證措施,一,項(xiàng)目顧問基本范圍,二,項(xiàng)目顧問具體內(nèi)容,三,顧問服務(wù)質(zhì)量保證措施七,顧問服務(wù)工作進(jìn)度表七,顧問服務(wù)工作進(jìn)度表八,項(xiàng)目顧問服務(wù)費(fèi)八,項(xiàng)目顧問服務(wù)費(fèi)第一部分第一部分項(xiàng)目物業(yè)管理理念項(xiàng)目物業(yè)管理理念第一章第一章項(xiàng)目調(diào)研項(xiàng)目調(diào)研為使管理。

17、全的工作與居住環(huán)境,提升,林苑小區(qū),的公眾形象和物業(yè)價(jià)值,并使,林苑小區(qū),成為該地區(qū)一個(gè)先進(jìn)文明的窗口,一個(gè)和諧社會(huì)的典范單位,本物業(yè)管理方案書是根據(jù)貴方提供的,林苑小區(qū),物業(yè)構(gòu)成,在結(jié)合我公司的企業(yè)管理服務(wù)理念及標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)我公司認(rèn)真研究實(shí)地。

18、在香港,新加坡等地資深專家指導(dǎo)下創(chuàng)立的著名服務(wù)企業(yè),也是目前海南唯一一家國家國家一級(jí)資質(zhì)一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè),綜合管理面積超過近200萬平方米,質(zhì)量管理體系早于1998年即已通過ISO9001國際認(rèn)證國際認(rèn)證,品牌價(jià)值和綜合實(shí)力居于國內(nèi)同行。

19、須接受或有權(quán)拒絕我們的投標(biāo),6,所有有關(guān)本次投標(biāo)的聯(lián)絡(luò)請(qǐng)函,電下列地址,地址,郵編電話,傳真法定代表人,簽字或蓋章,投標(biāo)人全稱,投標(biāo)單位公章,年月日第二章小區(qū)物業(yè)概況小區(qū)住宅部分面積約為21000平方米,共4棟252套單元房,公共部分面積約。

20、包含棟層住宅樓,號(hào),號(hào),號(hào),棟層住宅樓,號(hào),號(hào),號(hào),棟層住宅樓,號(hào),號(hào),號(hào),號(hào),號(hào),號(hào),號(hào),和棟層住宅樓,號(hào),共戶,個(gè)地下車庫,計(jì)劃分三期進(jìn)行建設(shè),一期為多層住宅部分,包括棟層住宅樓,號(hào),號(hào),號(hào),棟層住宅樓,號(hào),號(hào),號(hào),總建筑面積平方米,二。

21、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨,進(jìn)一步加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作,推動(dòng)我市物業(yè)管理健康發(fā)展,二,目標(biāo)和范圍,一,目標(biāo),1,有效解決開發(fā)遺留問題,年底前整改率達(dá)到90,對(duì)存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時(shí)維修,維修及時(shí)率達(dá)到90,2,新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率。

22、的杰作,透射出人文關(guān)懷,使業(yè)主的居住生活在舒適,便捷中體現(xiàn)出物業(yè)的價(jià)值,針對(duì)東方明珠城社區(qū)物業(yè)管理的整體情況,我們確立了東方明珠城住宅社區(qū)物業(yè)管理的管理構(gòu)想,一,管理思想公司將憑借自己的人才優(yōu)勢,技術(shù)優(yōu)勢,文化優(yōu)勢,管理優(yōu)勢,把東方明珠城社。

23、市優(yōu)秀物業(yè)員,稱號(hào),他曾經(jīng)在重慶華宇物業(yè)管理有限公司,重慶圣迪亞物業(yè)管理有限公司任副總經(jīng)理,他深悉物業(yè)管理法律,法規(guī),有獨(dú)立組建,管理,經(jīng)營物業(yè)公司及大型物業(yè)小區(qū)的經(jīng)驗(yàn)與能力,有獨(dú)立建立物業(yè)公司管理全套體系文件的經(jīng)驗(yàn)與能力,有較強(qiáng)的組織,管。

24、保安,綠化工作的實(shí)施方案物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)管理,保潔,保安,綠化工作的實(shí)施方案第一節(jié)業(yè)主或使用人自用部位提供維修服務(wù)的方案第二節(jié),物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的維修措施第三節(jié),業(yè)主,使用人裝飾,裝修物業(yè)的管理措施第四節(jié),小區(qū)物業(yè)管理程序第五節(jié),物。

25、通管理和其它公共管理,常規(guī)性公共服務(wù),合同服務(wù),委托性特約服務(wù),非合同零星服務(wù),和經(jīng)營性多種服務(wù),全方位,多層次的綜合服務(wù),1,房屋及設(shè)施設(shè)備管理建筑公共部位得到維修,養(yǎng)護(hù)和管理范圍包括,公共屋面,房屋承重及抗震結(jié)構(gòu)部位,外墻面,樓梯間公共。

26、的綜合服務(wù),1,房屋及設(shè)施設(shè)備管理1,1建筑公共部位得到維修,養(yǎng)護(hù)和管理范圍包括,公共屋面,房屋承重及抗震結(jié)構(gòu)部位,外墻面,樓梯間公共通道,門廳,共用排煙道,房屋建筑的維護(hù)管理實(shí)行管養(yǎng)合一主要落實(shí)在以下幾個(gè)方面,A,工作的主動(dòng)性管理職責(zé)人與。

27、物業(yè)基本概況物業(yè)基本概況,一,基礎(chǔ)設(shè)施情況,一,基礎(chǔ)設(shè)施情況,1,占地總面積,約萬平方米,2,建筑總面積,平方米,3,綠化率,40,綠地面積,約8000平方米,4,住宅樓2幢,編號(hào),5,消防中控室1個(gè),與安全監(jiān)控室一體,設(shè)置在,6,電梯共計(jì)。

28、資裝備第四部分第四部分安全值班管理安全值班管理第五部分第五部分保潔管理保潔管理第六部分第六部分水電維修水電維修第七部分第七部分綠化維護(hù)管理綠化維護(hù)管理第八部分第八部分管理費(fèi)用和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)管理費(fèi)用和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)第九部分第九部分人員培訓(xùn)人員培訓(xùn)第十部。

29、想是,安全第一,不斷滿足業(yè)戶日益增長的對(duì)服務(wù)的需求,打造物業(yè)管理精品,最終達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益,社會(huì)效益,環(huán)境效益的統(tǒng)一,在實(shí)際服務(wù)管理中,公司將抓住以下三個(gè)重點(diǎn),1,完善服務(wù),誠信待人,物業(yè)管理是以服務(wù)為主的行業(yè),為此我們將在今后的服務(wù)工作中,充。

30、綠化工作的實(shí)施方案物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)管理,保潔,保安,綠化工作的實(shí)施方案第一節(jié)業(yè)主或使用人自用部位提供維修服務(wù)的方案第二節(jié)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的維修措施第三節(jié)業(yè)主,使用人裝飾,裝修物業(yè)的管理措施第四節(jié)小區(qū)物業(yè)管理程序第五節(jié)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)。

31、高檔的小區(qū)應(yīng)該有高檔的物業(yè)管理服務(wù)來體現(xiàn)小區(qū)的價(jià)值,從而確保小區(qū)保值,增值,公司是具有物業(yè)管理三級(jí)資質(zhì)的股份制企業(yè),公司專業(yè)從事住宅小區(qū),寫字樓,商場等物業(yè)項(xiàng)目的管理工作,現(xiàn)已管理物業(yè)面積達(dá)多萬,其中涉及智能化寫字樓,綜合商廈,花園別墅,住。

32、項(xiàng)項(xiàng)目目計(jì)量單位計(jì)量單位數(shù)數(shù)值值居住區(qū)規(guī)劃總用地Hm21,居住區(qū)用地Hm2住宅用地Hm2公建用地Hm2道路用地Hm2公共綠地Hm22,其它用地Hm2居住戶數(shù)戶1292居住人數(shù)人4134戶均人數(shù)人戶總建筑面積萬m21,居住區(qū)用地內(nèi)建筑總面積萬。

33、可能出現(xiàn)的突發(fā)問題均有及時(shí),有效的處理程序,確保安全工作的萬無一失,不均衡管理不均衡管理,我方各項(xiàng)服務(wù)工作均會(huì)依照工作的輕重緩急和業(yè)主的生活規(guī)律進(jìn)行統(tǒng)籌安排,不均衡,有所側(cè)重地安排工作,通過優(yōu)化后的工作編排使工作更加人性化,更加節(jié)省業(yè)主的每。

34、物業(yè)管理公司的一項(xiàng)專項(xiàng)業(yè)務(wù),公司應(yīng)從治安,消防,車輛三個(gè)方面來搞好管理工作,同時(shí)為了滿足物業(yè)使用人,安全需求,的需要出發(fā)制定出相應(yīng)的管理制度和應(yīng)急預(yù)案,尊貴,以人為尊,以人為本,的一貫服務(wù)理念能讓業(yè)主或物業(yè)使用人在高尚房地產(chǎn)房地產(chǎn)E網(wǎng)網(wǎng)倍訊。

35、行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制,下設(shè)有總經(jīng)理辦公室,工程管理部,生活服務(wù)部,保安保潔部,房產(chǎn)管理部,車輛管理部5部1室及印務(wù)公司管理處,公司涉及的經(jīng)營范圍廣泛,從保安,保潔,綠化,物資配送,餐飲,醫(yī)療門診,幼兒教育到車輛維修,設(shè)備維護(hù),工程維修等,為進(jìn)一步。

36、小時(shí),完成,急修不過夜,3,小修合格率達(dá)100,4,水電維修不超過24小時(shí),土建維修不超過3天,2,中修,保持房屋完好率100,房屋外觀,保持完好,無破壞立面,整潔,無涂污處,無違反規(guī)定私搭亂建現(xiàn)象,3,維修工程質(zhì)量合格率達(dá)100,分項(xiàng)檢查。

37、設(shè)備管理,環(huán)境衛(wèi)生管理,治安消防管理,綠化管理,車輛交通管理和其它公共管理,常規(guī)性公共服務(wù),合同服務(wù),委托性特約服務(wù),非合同零星服務(wù),和經(jīng)營性多種服務(wù),全方位,多層次的綜合服務(wù),11,房屋及設(shè)施設(shè)備管理,房屋及設(shè)施設(shè)備管理1,1建筑公共部位。

38、新加坡等地資深專家指導(dǎo)下創(chuàng)立的著名服務(wù)企業(yè),也是目前海南唯一一家國家國家一級(jí)資質(zhì)一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè),綜合管理面積超過近200萬平方米,質(zhì)量管理體系早于1998年即已通過ISO9001國際認(rèn)證國際認(rèn)證,品牌價(jià)值和綜合實(shí)力居于國內(nèi)同行前列,公。

39、繞碧波蕩漾的,湖水庫,用地面積為200萬M2,保留水庫面積80萬M2,環(huán)湖山丘及其他用地120萬M2,其中,教育園區(qū)建筑面積5萬M2,休閑娛樂區(qū)2萬M2,高尚住宅區(qū)16萬M2,小區(qū)配套設(shè)施有,超市,凈菜市場,餐廳,銀行,醫(yī)療中心,干洗店,液。

40、來決定,而同客戶的感受有很大的關(guān)系,即使被企業(yè)認(rèn)為符合高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),也可能不為客戶所喜歡和接受,因此,可以認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)主觀范疇,它取決于客戶對(duì)服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量與其實(shí)際感受的服務(wù)水平,體驗(yàn)質(zhì)量,的對(duì)比,即客戶的滿意程度,同時(shí)由于服務(wù)的主體。

41、了主要的地產(chǎn)遺留問題較多,維修及時(shí)率低之外,物業(yè)內(nèi)部也存在較多的問題,主要是集中在,未來城一期將于年月底交付,根據(jù)交付時(shí)間,以及小區(qū)實(shí)際情況,計(jì)劃工作如下,第一章第一章管理設(shè)想管理設(shè)想第二章第二章管理模式管理模式第三章第三章前期工作前期工作。

42、1,2,一棵樹,一棵樹,一片樹林11,綠色是地球的本色12,地球是我家,綠化靠大家13,保護(hù)樹木,就是保護(hù)自己14,芬芳來自鮮花,美麗需要您的呵護(hù)15,綠色生命之源16,踏破青氈可惜,多行數(shù)步何妨17,紅花綠草滿園栽,風(fēng)送花香碟時(shí)來18,花。

43、垂直指揮職能與職能部門的專業(yè)職能結(jié)合起來,既保證了公司一把手對(duì)各部門的直接領(lǐng)導(dǎo)指揮,充分掌握全局情況,把握主力方向,正確決策,又能夠放手授權(quán)給公司各管理層去操作具體工作的進(jìn)行,而作為基層作業(yè)層的各個(gè)管理處,則能夠在各職能部門的指導(dǎo),監(jiān)控和考。

44、居住環(huán)境,加之人車分流的整體規(guī)劃,營造出家居生活氛圍與私人空間相得益彰的高品質(zhì)生活小區(qū)氛圍,為了在不同程度上滿足業(yè)主和使用者的需求,我們將在為,小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)過程中體現(xiàn),業(yè)主利益第一位,服務(wù)內(nèi)容全面化,保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量,以達(dá)到我們物。

45、節(jié)的服務(wù)方式d,高素質(zhì),職能多面手e,打造便捷,舒適的貴族生活2,三大重點(diǎn),重點(diǎn)一,管家式服務(wù)項(xiàng)目的多樣化馬少野項(xiàng)目所承諾提供的物業(yè)服務(wù),管家式服務(wù),不能與單純一對(duì)一的管家服務(wù)相提并論,從成本,人力資源,業(yè)主認(rèn)可程度,給物業(yè)公司承諾的管家式。

46、警示牌不明顯等,經(jīng)調(diào)研和分析目前小區(qū)物業(yè)管理工作主要存在,一個(gè)根本矛盾,兩個(gè)意識(shí)被動(dòng),三個(gè)服務(wù)漏項(xiàng),1,利益的根本矛盾,因依托行政化,福利性管理模式嚴(yán)重現(xiàn)在物業(yè)管理費(fèi)收取難度大,業(yè)主沒有繳費(fèi)意識(shí),2,物業(yè)保值,增值意識(shí)被動(dòng),物業(yè)的保值和升值。

47、的理念,服務(wù)的內(nèi)容與方式始終以業(yè)主為中心,以滿足老舊小區(qū)業(yè)主的需求為目標(biāo),以業(yè)主的滿意為公司的最高追求,在服務(wù)過程中不斷調(diào)整服務(wù)方式與模式,以達(dá)到業(yè)主的要求,一,管理思路根據(jù)老舊小區(qū)的特點(diǎn)和物業(yè)管理需求分析,我們提出以下管理思路,1,根據(jù)老。

48、場商貿(mào),住宅區(qū)建成安全小區(qū),環(huán)保小區(qū),文明小區(qū),爭創(chuàng)市,省級(jí)優(yōu)秀示范商務(wù),住宅小區(qū),二,物業(yè)管理服務(wù)基本要求1,與小區(qū)業(yè)主,使用人,簽訂規(guī)范的物業(yè)管理服務(wù)合同,雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確,2,對(duì)住宅小區(qū)房屋建筑與共用部位,共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)。

49、物業(yè)管理公司的義務(wù),1,以為業(yè)主服務(wù)為宗旨,注重社會(huì)效益,經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益,2,按市住宅主管部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)的委托管理合同對(duì)住宅區(qū)實(shí)施物業(yè)管理,3,接受業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主的監(jiān)督,4,組織或協(xié)助有關(guān)部門提供社區(qū)生活服務(wù)和開展社區(qū)文化活動(dòng),5,按。

50、務(wù)至上的理念,服務(wù)的內(nèi)容與方式始終以業(yè)主為中心,以滿足老舊小區(qū)業(yè)主的需求為目標(biāo),以業(yè)主的滿意為公司的最高追求,在服務(wù)過程中不斷調(diào)整服務(wù)方式與模式,以達(dá)到業(yè)主的要求,一,管理思路根據(jù)老舊小區(qū)的特點(diǎn)和物業(yè)管理需求分析,我們提出以下管理思路,1。