小區(qū)物業(yè)管理公司制度Tag內(nèi)容描述：
1、維護保養(yǎng) 第五章 給排水設(shè)備 第六章 空調(diào)系統(tǒng) 第七章 電梯系統(tǒng) 第八章 弱電系統(tǒng) 第九章 消防系統(tǒng) 第十章 裝修管理 行政篇 第一章 辦公室的機構(gòu)設(shè)置和崗位職責(zé) 第二章 人員招聘培訓(xùn)與考核 第三章 文書資料管理 第四章 采購和倉庫管理 第。
2、務(wù)主動熱情. 6設(shè)有服務(wù)接待中心,公示24小時服務(wù)電話.急修半小時內(nèi)其它報修按雙方約定時間到達(dá)現(xiàn)場,有完整的報修維修和回訪記錄. 7根據(jù)業(yè)主需求,提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的,公示服務(wù)項目與收費價目. 8按有關(guān)規(guī)定和合同約定公。
3、b. 嚴(yán)禁運入大量的易腐散發(fā)厭惡氣味的物品. c. 嚴(yán)禁未裝袋的散裝施工材料物料運進. d. 液體物品不能用易碎易破容器裝載,否則不允許運進管理區(qū). 3.1.2 一般情況下進入物品的檢驗 在限制范圍外的物品,只作一般性的檢驗,看看是否有限制。
4、03288 受委托方以下簡稱乙方:上海東湖物業(yè)管理公司受委托方以下簡稱乙方:上海東湖物業(yè)管理公司 法人法人代表:代表: 李李 風(fēng)風(fēng) 注冊地址:上海淮海中路注冊地址:上海淮海中路 887887 號永新大廈號永新大廈 60016001 室室 聯(lián)。
5、第一條物業(yè)基本情況 座落位置:臥彩江以南,江東南路以東,北侖鐵路以北,啟文路 以西包括啟文路東華景閣,建筑面積:22 萬平方米;物業(yè)類型: 多層高層住宅住宅樓. 第二條第二條 委托管理事項委托管理事項 1.房屋建筑本體共用部位樓蓋屋頂梁柱內(nèi)。
6、九 章 違約責(zé)任和糾紛的處理 第 十 章 附則 總總 則則 為落實本小區(qū)的售后物業(yè)管理,明確購房人房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理中的權(quán)利義務(wù),我 公司按照有關(guān)規(guī)定,制定世紀(jì)東方嘉園物業(yè)管理公約,并提交北京市居住小區(qū)管理辦公室核準(zhǔn),以。
7、 流流程程說說明明責(zé)責(zé)任任人人 1查詢原有制度執(zhí)行情況行政主管 2詢問各部門主管管理處主任對制度的建議 1如舊制度需要修訂則提出修訂意見,行政主管 2如需要新建制度則擬定新制度, 3以上工作在3個工作日內(nèi)完成. NO 1提起會簽行政主管 2。
8、662. 42426. 25040.80 15 42966. 6 41704. 10 27962. 60546.58 36135.00 石竹苑 427 63850. 20080. 9855.35 6 22278. 4 27796. 4 87。
9、受理用戶室內(nèi)設(shè)施報修 辦理用戶遷入搬離手續(xù) 辦理業(yè)主室內(nèi)裝修及裝修驗收的申請手續(xù) 辦理用戶非辦公時間加班手續(xù) 辦理用戶大件物品放行手續(xù) 辦理小區(qū)各種證件 辦理用戶臨時用電動火和貨梯專用手續(xù) 辦理統(tǒng)一收購廢品手續(xù) 辦理各種代辦服務(wù)項目 管理部。
10、規(guī) 2負(fù)責(zé)公司消防安全制度的執(zhí)行 3負(fù)責(zé)管理處消防安全管理隊伍及義務(wù)消防隊的建立 4負(fù)責(zé)消防安全檔案的建立與管理 5消防設(shè)施設(shè)備的日常維護 6負(fù)責(zé)對維保公司的監(jiān)督管理成立消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組組建義務(wù)消防 隊負(fù)責(zé)與對口消防支隊的銜接 三消防安全領(lǐng)。
11、的保潔,保證小區(qū)的整體 清潔水平達(dá)到標(biāo)準(zhǔn). 目 錄 1. 目的03 2. 適用范圍03 3. 職責(zé)03 4. 崗位設(shè)置06 5. 保潔主要服務(wù)內(nèi)容06 6. 保潔規(guī)范用語及服務(wù)規(guī)范07 7. 保潔員質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)10 8. 室外公共區(qū)域清潔操。
12、花園成為菏澤 一大亮點.隨著業(yè)主日益增長的物質(zhì)文化需求,良好的物業(yè)管理 服務(wù)迫在眉睫.實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)管理,創(chuàng)建舒適安全潔凈的生活環(huán) 境,是我們物業(yè)公司的神圣使命,為此,根據(jù)本小區(qū)具體情況, 我們?nèi)轿豢紤],精心制定出一套完善實用的物業(yè)管理方案, 。
13、持樓道凈玻璃凈 樓梯扶手凈. 二安全制度.小區(qū)實行門衛(wèi) 24 小時值班巡邏保 障住戶安全.門衛(wèi)對進出小區(qū)的外來人員,嚴(yán)格實行登記制 度,禁止無關(guān)人員入內(nèi),要共同遵守門衛(wèi)制度,各住戶要自 覺協(xié)同物業(yè)管理人員做好小區(qū)治安防范工作, 嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)。
14、能安全長久地使用, 維護全體業(yè)主共同的利益, 根據(jù)國務(wù)院 物 業(yè)管理條例 建設(shè)部住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法及其實施細(xì)則,并結(jié)合本 小區(qū)的實際情況制訂本規(guī)約,以便用戶業(yè)主非業(yè)主使用人 裝飾裝修施工 方和物業(yè)服務(wù)中心共同遵守. 一裝飾裝修申報登記。
15、理制度 . 9 十二施工固體廢棄物控制管理制度 . 9 十三環(huán)境影響控制管理制度 . 9 十四場地布置及臨時設(shè)施建設(shè)管理制度 . 10 十五作業(yè)條件及環(huán)境安全管理制度 . 11 十六職業(yè)健康管理制度 . 12 十七衛(wèi)生防疫管理制度 . 13。
16、理 3.2 酒店培訓(xùn)部組織結(jié)構(gòu) 3.2.1 五四星級酒店培訓(xùn)部組織結(jié)構(gòu) 3.2.2 三星級及以下酒店培訓(xùn)部組織結(jié)構(gòu) 3.3 酒店培訓(xùn)的內(nèi)部支持 3.3.1 培訓(xùn)預(yù)算 3.3.1.1 培訓(xùn)費范圍 3.3.1.2 年度培訓(xùn)費預(yù)算的制訂 3.3。
17、 本資料來自 本資料來自 本資料來自 是 是 是 否 二發(fā)文流程圖二發(fā)文流程圖 填發(fā)文登記本 準(zhǔn)備待發(fā)文件 文件發(fā)至部門 各部門收到文件 收件人簽字 收件人填收文時間 開始 三收文流程圖三收文流程圖 拿取文件 判斷文件類型 接收文件 瀏覽文。
18、須營造出有利于公司 理念和價值觀形成的制度和文化環(huán)境,并約束規(guī)范整合人的行為,使其達(dá) 成目的的一致性, 有助于公司共同利益的實現(xiàn). 按照一定的制度來管人和辦事, 遵循一定的流程,不僅能夠提高工作效率,而且能減少和降低因人為因素而造 成的失誤。
19、 節(jié) 安全管理的監(jiān)督檢查和培訓(xùn) . 34 第四章 行政管理 . 38 第 1 節(jié) 行政指令管理 . 39 第 2 節(jié) 會議管理 . 40 第 3 節(jié) 印章使用管理 . 41 第 4 節(jié) 公文函件管理 . 41 第 5 節(jié) 檔案管理 . 43。
20、節(jié) 安全管理的監(jiān)督檢查和培訓(xùn) . 33 第四章 行政管理 . 37 第 1 節(jié) 行政指令管理 . 38 第 2 節(jié) 會議管理 . 39 第 3 節(jié) 印章使用管理 . 40 第 4 節(jié) 公文函件管理 . 40 第 5 節(jié) 檔案管理 . 42 。
21、理電腦工程師機電工程師財務(wù) 主管.這批人通常應(yīng)于交付使用前六個月到位.他們的前期工作是負(fù)責(zé)組建管理公司,參與設(shè)備安裝及試 運行,制定管理計劃和對下屬員工進行招聘和培訓(xùn). 技術(shù)骨干包括部門經(jīng)理水電技術(shù)員電腦操作員業(yè)務(wù)員和出納,應(yīng)該于交付使用前。
22、 庫房內(nèi)存放的易燃易爆物應(yīng)與其他物品單獨存放,并標(biāo)注標(biāo)簽. 8 定期對室內(nèi)電線進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時報工程部進行維修. 9 安全組定期組織對各辦公區(qū)域進行安全檢查. 安全組主管職責(zé) 全面主持保安部各項管理工作.制定保安部年度工作計劃目標(biāo). 。
23、當(dāng)?shù)嘏R時用工.各地在組建新公司或招聘人員及所定工資標(biāo)準(zhǔn),須提前上報 商業(yè)管理公司行政部,待總公司正式批準(zhǔn)后方可實施. 1.1.3 購物廣場項目公司: A設(shè)置四個部門人員編制 14 人不含銷售人員 ,其中正式編制 6 人; B設(shè)總經(jīng)理 1 人。
24、主管環(huán)境管理部主管崗位職責(zé)崗位職責(zé) 21 環(huán)境部綠化員崗位職責(zé)22 保潔員外圍崗位職責(zé) 23 保潔員樓層崗崗位職責(zé)24 保潔員售樓部樣板房崗位職責(zé) 25 工程工程維保部主管崗位職責(zé)維保部主管崗位職責(zé)26 工程水電技術(shù)員崗位職責(zé)27 水暖工崗。
25、 第 3 節(jié)安全管理的監(jiān)督檢查和培訓(xùn). 37 第四章行政管理. 40 第 1 節(jié)行政指令管理. 41 第 2 節(jié)會議管理. 42 第 3 節(jié)印章使用管理. 43 第 4 節(jié)公文函件管理. 44 第 5 節(jié)檔案管理. 45 第 6 節(jié)辦公用品。
26、 保潔員崗位職責(zé) . 10 綠化員崗位職責(zé) . 11 倉庫管理員崗位職責(zé) . 11 保潔領(lǐng)班崗位職責(zé) . 12 保潔主管職責(zé) . 12 客服部 . 13 崗位職責(zé) . 13 客服部領(lǐng)班崗位職責(zé) . 15 大廳接待員崗位職責(zé) . 16 大廳接。
27、件一:相關(guān)文本通知附件一:相關(guān)文本通知 附件二:設(shè)施驗收相關(guān)表格附件二:設(shè)施驗收相關(guān)表格 附件三:設(shè)備驗收相關(guān)表格附件三:設(shè)備驗收相關(guān)表格 附件四:其他相關(guān)表格附件四:其他相關(guān)表格 一前言一前言 物業(yè)之接管驗收是物業(yè)管理過程中不可缺少的環(huán)節(jié)。
28、道德服務(wù)質(zhì)量操作技能應(yīng)變技巧,乃至儀表言談舉止等,對 管理公司的形象和聲譽都會產(chǎn)生影響.管理公司業(yè)戶服務(wù)中心的主要服務(wù)內(nèi)容 有: 1 提供管理咨詢服務(wù); 2 受理業(yè)戶投訴; 3 受理業(yè)戶室內(nèi)設(shè)施報修; 4 辦理業(yè)戶遷入手續(xù); 5 辦理業(yè)戶搬。
29、和故障檢修. 2負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng). 3負(fù)責(zé)業(yè)戶室內(nèi)二次裝修的審批監(jiān)管. 4負(fù)責(zé)對業(yè)戶室內(nèi)設(shè)施設(shè)備提供有償維修服務(wù). 5負(fù)責(zé)小區(qū)外判工程的監(jiān)管工作. 第二第二章章 各班組職責(zé)各班組職責(zé) 一一 各班組職責(zé)范圍各班組職責(zé)范圍 一強電。
30、管理規(guī)定環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定 第七章第七章 消防管理規(guī)定消防管理規(guī)定 第八章第八章 交通車輛停車場管理規(guī)定交通車輛停車場管理規(guī)定 第九章第九章 電梯使用管理規(guī)定電梯使用管理規(guī)定 第十章第十章 智能化設(shè)施使用管理規(guī)定智能化設(shè)施使用管理規(guī)定 第十一。
31、業(yè)管理公司所有工作人員. 三 職責(zé): 3.1 物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度為公司利益而做出貢獻. 3.2 各部門負(fù)責(zé)人要對員工進行規(guī)章制度教育,并全面貫徹下去. 四關(guān)于服裝裝束 4.1 進公司必須穿好工作服; 4.2 工作服要干。
32、 5財務(wù)檔案管理. 6分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作. 出納職責(zé)出納職責(zé) 總經(jīng)理 管理招 商部 財務(wù)部 綜合管 理部 維修部 保潔部 保安部 1按財務(wù)管理規(guī)定,負(fù)責(zé)現(xiàn)金和銀行存款的管理和帳務(wù)處理. 2負(fù)責(zé)各種費用的報銷和工資等發(fā)放. 3發(fā)票和收據(jù)的管。
33、作業(yè)人員證. 三對進出車輛進行查驗登記,引導(dǎo)車輛進出和停放,維護停 車秩序.發(fā)現(xiàn)長期停放或者可疑車輛,及時向公安部門報告. 四保持場內(nèi)交通標(biāo)志標(biāo)線清晰和完整,場地整潔,通道暢 通. 五確保停車收費設(shè)施自動收費停車設(shè)施信息化設(shè)備的正 常使用和。
34、副經(jīng)理職責(zé)副經(jīng)理職責(zé) JDZDGS03 A0 1 4 勞動條例勞動條例 JDZDGS04 A0 1 5 員工守則員工守則 JDZDGS05 A0 1 6 勞動紀(jì)律總則勞動紀(jì)律總則 JDZDGS06 A0 1 7 員工行為規(guī)范員工行為規(guī)范 J。
35、3.2 酒店培訓(xùn)部組織結(jié)構(gòu) 3.2.1 五四星級酒店培訓(xùn)部組織結(jié)構(gòu) 3.2.2 三星級及以下酒店培訓(xùn)部組織結(jié)構(gòu) 3.3 酒店培訓(xùn)的內(nèi)部支持 3.3.1 培訓(xùn)預(yù)算 3.3.1.1 培訓(xùn)費范圍 3.3.1.2 年度培訓(xùn)費預(yù)算的制訂 3.3.1。
36、業(yè)管理行為,以智能化管理為契機,共建輕松 安全怡人的居住環(huán)境,形成全新的現(xiàn)代化生活模式. 在此我們摘錄部分規(guī)章制度. ,管理規(guī)章制度分類目錄 一公共制度: 1業(yè)主公約 2住戶手冊及裝修規(guī)范 3社區(qū)精神文明建設(shè)公約 4消防管理規(guī)定 5暫住人員。
37、件人簽字 收件人填收文時間 開始 結(jié)束 三收文流程圖三收文流程圖 拿取文件 判斷文件類型 接收文件 瀏覽文件 編訂文號 分類報批 填寫文件目錄 對應(yīng)存放 存放文件 開始 開始 結(jié)束 傳遞文件 一 般 文 件 外 來 文 件 報 告 審 閱 。
38、 8工裝工牌管理規(guī)定 . 12 9職員宿舍管理制度 . 14 10公共秩序員宿舍管理制度 . 17 11餐廳管理辦法 . 19 12伙食管理委員會細(xì)則 . 20 13接待工作要求及程序 . 20 14用戶投訴處理規(guī)程 . 23 15公司印章。
39、工行為守則 一 敬業(yè)樂觀 二 著裝整潔 三 工作步驟 四 商用文書 五 關(guān)于問題的解決 六 禮貌用語 七 使用電話 八 交換名片 九 會客 十 拜訪客戶 十一 洽談 十二 約會 十三 表達(dá)能力 第一部分第一部分 職業(yè)道德要求職業(yè)道德要求 1。
40、作并隨時作好剎車準(zhǔn)備.對無齒輪電梯,不能采取盤車 方法; 四 接近帶電體時,要有防護措施并有專人監(jiān)護;檢查控 制柜各器件時,一定要斷電工作. 電梯機房管理制度 1電梯專用機房應(yīng)做到隨時上鎖,門鎖鑰匙應(yīng)由主管人 員或?qū)ｉT人員保管; 2機房應(yīng)通。
41、至收集站協(xié)助市政清潔工人運走所有垃圾不得存放過夜 . 5 清潔公共設(shè)施,如指示牌廢紙箱人工花木地面墻身等,及時收集垃圾. 6 需要時幫助園藝員工做好綠化工作. 7 清潔工具要規(guī)范整潔,遵守規(guī)章,按時到崗工作. 8 負(fù)責(zé)清潔班員工宿舍的清潔。
42、物業(yè)服務(wù)費. 3.2 使用停車位車輛的停放管理 3.2.1 采取使用固定車位方式,對停放車位上的車輛實 行統(tǒng)一管理保安人員 24 小時值班巡視.每個車位月使用費 80 元; 3.2.2 各車主到所在項目經(jīng)理部辦理車位使用手續(xù),領(lǐng) 取統(tǒng)一的綠。
43、動詢問并及時為業(yè)戶提供服務(wù) 服務(wù)內(nèi)容:入伙服務(wù)業(yè)戶接待權(quán)藉管理投訴處理收費管理裝修管理檔 案管理報修處理業(yè)戶滿意度測評社區(qū)文化便民特約服務(wù)等. 保安服務(wù)保安服務(wù) 管理區(qū)域的門崗實行全天 24 小時立崗保安服務(wù) 男性,身高 1.75 米以上 。
44、優(yōu)質(zhì)管理程序,努力為顧客提供全面的物業(yè) 管理服務(wù). 我們的遠(yuǎn)景規(guī)劃是:努力實現(xiàn)亞太地區(qū)一流的物業(yè)管理服務(wù)企 業(yè). 我們的使命是:以我們的服務(wù),矢志為所有利益相關(guān)創(chuàng)造價值, 為顧客提供貼切 務(wù)實 持續(xù)的服務(wù)方案, 幫助客戶實現(xiàn)提升生活素質(zhì), 。
45、位置環(huán)境 北京xx 位于西四環(huán)與阜成路交叉口定慧立交橋的東北角,精裝修. 戶型多樣,有 50 平方米至 270 平方米百余種,戶型短進深僅有 13.1 米大 開間客廳在 4.5 米以上,與一般的板樓相比,通風(fēng)采光更為良好.住宅停車 全部安排。
46、司參考;必要時 出席開發(fā)商召開的工程例會及其他重要會議. 3 對開發(fā)商選擇的物業(yè)機電設(shè)備智能化系統(tǒng)保安系統(tǒng)照明設(shè)備及裝飾材料提出意 見和建議. 4 協(xié)助審核房屋設(shè)備設(shè)施中大維修保養(yǎng)方案及年度維修保養(yǎng)計劃,同時對預(yù)防維修 實施計劃提出建議及意。
47、0 處理小區(qū)的各種管理事宜,做好業(yè)主的溝通及處理投訴工作;611:0012:00 到小區(qū)內(nèi)進行巡視或檢查保安員換班吃飯情況與伙食情況;712:00 下班815:00 上班915:0016:00 到管理處管轄區(qū)域內(nèi)進行巡視;1016:0017。
48、修保安清衛(wèi)人員以及管理員工作情況并進行考核,按員工手冊的要求抓好管理;5熟悉國家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定,掌握各業(yè)主情況,檢查督促各責(zé)任區(qū)管理的實際操作;6隨時掌握租金管理費水電費等交納情況,及時做好物業(yè)管理費催交的組織工作,并組織解決好有關(guān)。
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