小區(qū)物業(yè)管理制度大全Tag內(nèi)容描述：
1、4.1.1 電梯工電梯工的崗位職責(zé)應(yīng):a 電梯工要樹(shù)立高度的責(zé)任心,應(yīng)嚴(yán)守崗位,思想集中,熟練掌握小區(qū)供電運(yùn)行方式狀態(tài),及其管轄設(shè)備的原理技術(shù)性能操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程;b 定時(shí)巡視檢查各設(shè)備運(yùn)行情況,隨時(shí)準(zhǔn)備處理各種事故和異常運(yùn)行情況,確。
2、鑰匙轉(zhuǎn)借他人.5 機(jī)房門(mén)鎖不能隨便更換,如門(mén)鎖損壞需更換或補(bǔ)配鑰匙時(shí),要經(jīng)過(guò)部門(mén)經(jīng)理同意,并把備用鑰匙交辦公室一把.6 鑰匙一旦丟失,應(yīng)立即向部門(mén)報(bào)告,不允許丟失后不匯報(bào),私自補(bǔ)配鑰匙.星耀五洲物業(yè)管理公司工程部2009年6月23日。
3、度目錄清潔管理制度目錄 頁(yè)數(shù) 一.清潔管理的具體內(nèi)容1313 二.清潔工具領(lǐng)用保管規(guī)定4646 臨時(shí)借用工具登記表 7 7 員工領(lǐng)用工具記錄表 8 8 公用工具借用登記表 9 9 工具遺失損壞報(bào)告 1010 物品領(lǐng)料單 1111 倉(cāng)庫(kù)物品申。
4、理工具登記.5工具必須精心使用,妥善保管,如有丟失或使用不當(dāng)造成損壞應(yīng)由個(gè)人賠償.6工具的更新配置由工程部經(jīng)理審批,統(tǒng)一安排.星耀五洲物業(yè)管理公司工程部2009年6月23日。
5、不得進(jìn)入機(jī)房,接線員不可在電話室會(huì)客.八 無(wú)特殊情況,接線應(yīng)手動(dòng),如需自動(dòng),要請(qǐng)示物業(yè)部經(jīng)理及主管批準(zhǔn).九 認(rèn)真掌握消防工作程序,嚴(yán)格遵守應(yīng)急制度與程序.二前臺(tái)規(guī)章制度:一 保持良好的儀表儀容,站立姿勢(shì)端正,對(duì)客戶熱情禮貌,操作規(guī)范熟練.二。
6、理情況及時(shí)報(bào)主管或經(jīng)理.3值機(jī)員處理故障訊號(hào)程序1 根據(jù)主控屏所顯示的數(shù)據(jù)編碼,查明故障設(shè)備.2 填寫(xiě)部門(mén)聯(lián)絡(luò)單給工程組進(jìn)行維修,報(bào)告主管或經(jīng)理.4值機(jī)員處理火災(zāi)報(bào)警電話程序1 問(wèn)清并記錄著火地點(diǎn)火勢(shì)大小燃燒物質(zhì)及報(bào)警人身份.2 迅速報(bào)告安。
7、明原因,并報(bào)告相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo).4 不準(zhǔn)私自用現(xiàn)金賬款抵補(bǔ)現(xiàn)金短款.5 嚴(yán)格貫徹執(zhí)行現(xiàn)金管理十不準(zhǔn):1 不準(zhǔn)用白條子頂替庫(kù)存現(xiàn)金;2 不準(zhǔn)私人挪用占用和借用公款現(xiàn)金;3 不準(zhǔn)單位之間相互借用現(xiàn)金;4 不準(zhǔn)編造用途套取現(xiàn)金或用轉(zhuǎn)賬支票套換現(xiàn)金;5。
8、維護(hù)保養(yǎng) 第五章 給排水設(shè)備 第六章 空調(diào)系統(tǒng) 第七章 電梯系統(tǒng) 第八章 弱電系統(tǒng) 第九章 消防系統(tǒng) 第十章 裝修管理 行政篇 第一章 辦公室的機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位職責(zé) 第二章 人員招聘培訓(xùn)與考核 第三章 文書(shū)資料管理 第四章 采購(gòu)和倉(cāng)庫(kù)管理 第。
9、 組織物業(yè)服務(wù)相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)流程宣貫和指導(dǎo). 解決階段性任務(wù)落實(shí)工作標(biāo)準(zhǔn)推廣經(jīng)驗(yàn)和技巧. 組織服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督檢查. 組織跨地區(qū)公司業(yè)務(wù)交流. 3.1.2. 權(quán)限 知識(shí)評(píng)審權(quán) 建議限期回復(fù)權(quán) 監(jiān)督糾正權(quán) 通報(bào)表?yè)P(yáng)和批評(píng)建議權(quán) 3.2. 選聘 3。
10、b. 嚴(yán)禁運(yùn)入大量的易腐散發(fā)厭惡氣味的物品. c. 嚴(yán)禁未裝袋的散裝施工材料物料運(yùn)進(jìn). d. 液體物品不能用易碎易破容器裝載,否則不允許運(yùn)進(jìn)管理區(qū). 3.1.2 一般情況下進(jìn)入物品的檢驗(yàn) 在限制范圍外的物品,只作一般性的檢驗(yàn),看看是否有限制。
11、 13:00 為午休用 餐時(shí)間. 保安人員:白班 7:00 至 19:00, 夜班 19:00 至第二天早 7:00. 2公司不同部門(mén),根據(jù)工作性質(zhì)不同,由各部門(mén)經(jīng)理規(guī)定每天工作時(shí)間 每周工作天數(shù).除公司特殊通知外,各部門(mén)員工應(yīng)服從部門(mén)經(jīng)理。
12、齊,在上床睡覺(jué)前拖鞋按上左下右的順序放于床角兩側(cè),睡前脫 的衣服擺放整齊; 4. 室內(nèi)保持整齊清潔空氣新鮮地面無(wú)污跡無(wú)煙頭無(wú)多余垃圾公共衛(wèi) 生由班長(zhǎng)安排本班人員徹底打掃干凈,保持渠道暢通無(wú)積水垃圾放到指定 位置; 5. 室內(nèi)衛(wèi)生劃分到個(gè)人負(fù)。
13、 六 綜合管理部統(tǒng)一對(duì)退回工服進(jìn)行分類編號(hào),登記入庫(kù),定期整理, 以便發(fā)放使用. 七 員工服裝押金的相關(guān)規(guī)定 1保潔維修人員: 保潔和維修人員每人統(tǒng)一發(fā)放服裝,服裝押金均為 300 元,按當(dāng)季服裝的 價(jià)值在離職時(shí)收取折舊費(fèi). 退還比例為: 。
14、蓋,檢查內(nèi)部 配置是否齊全完好.在正常情況下,通知當(dāng)班領(lǐng)班及時(shí)貼好封條,以便檢查; 3 隊(duì)員日常檢查時(shí),若發(fā)現(xiàn)內(nèi)部配件缺損,應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班隊(duì)長(zhǎng)主任查明原因, 進(jìn)行相應(yīng)處理,由主任書(shū)面上報(bào)公司,屬責(zé)任問(wèn)題的,則追究處理. 4 每月底之前,對(duì)各。
15、規(guī) 2負(fù)責(zé)公司消防安全制度的執(zhí)行 3負(fù)責(zé)管理處消防安全管理隊(duì)伍及義務(wù)消防隊(duì)的建立 4負(fù)責(zé)消防安全檔案的建立與管理 5消防設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù) 6負(fù)責(zé)對(duì)維保公司的監(jiān)督管理成立消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組組建義務(wù)消防 隊(duì)負(fù)責(zé)與對(duì)口消防支隊(duì)的銜接 三消防安全領(lǐng)。
16、持樓道凈玻璃凈 樓梯扶手凈. 二安全制度.小區(qū)實(shí)行門(mén)衛(wèi) 24 小時(shí)值班巡邏保 障住戶安全.門(mén)衛(wèi)對(duì)進(jìn)出小區(qū)的外來(lái)人員,嚴(yán)格實(shí)行登記制 度,禁止無(wú)關(guān)人員入內(nèi),要共同遵守門(mén)衛(wèi)制度,各住戶要自 覺(jué)協(xié)同物業(yè)管理人員做好小區(qū)治安防范工作, 嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)。
17、理制度 . 9 十二施工固體廢棄物控制管理制度 . 9 十三環(huán)境影響控制管理制度 . 9 十四場(chǎng)地布置及臨時(shí)設(shè)施建設(shè)管理制度 . 10 十五作業(yè)條件及環(huán)境安全管理制度 . 11 十六職業(yè)健康管理制度 . 12 十七衛(wèi)生防疫管理制度 . 13。
18、止. 任何一名管理員,都有權(quán)對(duì)安全管理進(jìn)行監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出上報(bào). 保潔員維修員在做好本職工作的同時(shí),也要承擔(dān)工作區(qū)域內(nèi)的安全責(zé)任, 發(fā)現(xiàn)可疑人員事件等安全隱患時(shí),應(yīng)及時(shí)查問(wèn)或報(bào)告. 2全員保潔:小區(qū)的環(huán)境維護(hù)衛(wèi)生清潔,不只是保潔員的職。
19、才的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì),以淳樸穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格,苦練 內(nèi)功,傾力于做好在管的物業(yè)管理項(xiàng)目. 精良的服務(wù)品質(zhì),使鴻運(yùn)翱 翔物業(yè)先后創(chuàng)造了眾多優(yōu)秀的業(yè)績(jī),在業(yè)內(nèi)樹(shù)立了良好的品牌形象, 獲得了業(yè)主和行業(yè)主管部門(mén)的一致認(rèn)可.同時(shí),亦培養(yǎng)和鍛煉了一支 作風(fēng)優(yōu)。
20、術(shù)人員職位任用辦法 十四報(bào)酬待遇管理規(guī)定 第三章 員工培訓(xùn)制度 一員工訓(xùn)練的基本原則 二培訓(xùn)準(zhǔn)備工作要點(diǎn) 三教育訓(xùn)練委員會(huì)組織規(guī)程 四訓(xùn)練中心管理辦法 五公司員工教育實(shí)施辦法 六新進(jìn)員工指導(dǎo)方法 七新進(jìn)人員教育訓(xùn)練實(shí)施綱要 第四章 員工在職。
21、客戶接待制度一客戶接待制度 . 10 二客戶投訴處理制度二客戶投訴處理制度 . 10 第三節(jié) 重要來(lái)賓接待工作規(guī)定 . 14 一國(guó)內(nèi)來(lái)賓接待工作一國(guó)內(nèi)來(lái)賓接待工作 . 14 二外事接待工作二外事接待工作 . 14 三接待安全保障工作三接待安。
22、另有觃定外,悉依本觃章執(zhí)行. 13權(quán)責(zé)單位 1 采販部負(fù)責(zé)本觃章制定修改廢止之起草工作. 2 總縐理負(fù)責(zé)本觃章制定修改廢止之核準(zhǔn). 2供應(yīng)商開(kāi)収程序 21供應(yīng)商開(kāi)収權(quán)責(zé) 1 采販部負(fù)責(zé)供應(yīng)商開(kāi)収主導(dǎo)工作. 2 開(kāi)収部負(fù)責(zé)供應(yīng)商樣品的確訃. 。
23、鼓勵(lì)而采取的各種激勵(lì) 措施. 4.2培訓(xùn)懲處是指對(duì)公司培訓(xùn)造成不良影響的員工而采取的各種懲處措施. 5.5.程序程序 5.15.1 培訓(xùn)培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)的種類與標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)的種類與標(biāo)準(zhǔn) 5.1.1 表彰:頒發(fā)獎(jiǎng)狀證書(shū)或一次性獎(jiǎng)金,并通報(bào)表彰. 5.1。
24、目的 為規(guī)范供應(yīng)商開(kāi)發(fā)流程,使之有章可循,特制定本規(guī)章. 12 適用范圍 本公司新廠商之開(kāi)發(fā)工作,除另有規(guī)定外,悉依本規(guī)章執(zhí)行. 13 權(quán)責(zé)單位 1 采購(gòu)部負(fù)責(zé)本規(guī)章制定修改廢止之起草工作. 2 總經(jīng)理負(fù)責(zé)本規(guī)章制定修改廢止之核準(zhǔn). 2供應(yīng)。
25、 庫(kù)房?jī)?nèi)存放的易燃易爆物應(yīng)與其他物品單獨(dú)存放,并標(biāo)注標(biāo)簽. 8 定期對(duì)室內(nèi)電線進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)工程部進(jìn)行維修. 9 安全組定期組織對(duì)各辦公區(qū)域進(jìn)行安全檢查. 安全組主管職責(zé) 全面主持保安部各項(xiàng)管理工作.制定保安部年度工作計(jì)劃目標(biāo). 。
26、防安全 職責(zé),保障職責(zé),保障 消防安全.消防安全. 適用范圍:適用范圍: 適用于適用于 XX 信息學(xué)院各信息學(xué)院各 職職 責(zé):責(zé): 一公寓消防安全管理責(zé)任落實(shí);一公寓消防安全管理責(zé)任落實(shí); 二公寓消防安全組長(zhǎng)工作職責(zé);二公寓消防安全組長(zhǎng)工作。
27、 對(duì)隊(duì)員進(jìn)行法制思想教育, 嚴(yán)格隊(duì)容風(fēng)紀(jì),落實(shí)崗位責(zé)任制. 三帶領(lǐng)隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高業(yè)務(wù)技能,樹(shù)立保安員對(duì)外的良好形象. 四宣傳并執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,協(xié)助管理部門(mén)搞好治安保衛(wèi)工作,避 免治安案件的發(fā)生. 五 帶領(lǐng)義務(wù)消防隊(duì)員定。
28、隨答;對(duì)不清 楚的問(wèn)題和事情,不能隨便回答或輕率回答不知道 ,應(yīng)表示歉意然后了解清 楚后再回答客戶; D在接待客戶問(wèn)訊時(shí)應(yīng)按總服務(wù)臺(tái)接待問(wèn)訊登記表的要求認(rèn)真仔細(xì) 字 跡清晰地填寫(xiě);在接待客戶求助服務(wù)時(shí)應(yīng)按客戶求助登記表的要求認(rèn)真仔細(xì) 字跡清。
29、管理制度 QQHPMGLZD0202 三 文件處理管理制度 QQHPMGLZD0203 四 禮儀管理制度 QQHPMGLZD0204 五 物資管理制度 QQHPMGLZD0205 六 電腦管理制度 QQHPMGLZD0206 七 印章管理制。
30、單 附后.經(jīng)審定,現(xiàn)予批準(zhǔn)頒布,自三月十五日起執(zhí)行. 總經(jīng)理: 二XX 年三月十日 XX 物業(yè)管理培訓(xùn)管理制度 第一章 總則 第一條 為了加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的管理,規(guī)范各類培訓(xùn)活動(dòng),保障培訓(xùn)效果,特制 訂本制度. 第二條 本制度所稱公司,是指 。
31、為住 戶服務(wù),積極為工作開(kāi)展提出合理化建議. 四團(tuán)結(jié)協(xié)作:工作中對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)要尊重服從,對(duì)同事要樂(lè)于協(xié)助,不搬 弄事非,不破壞團(tuán)結(jié). 五誠(chéng)實(shí)敬業(yè):保守公司的商業(yè)機(jī)密,不在外兼職,不營(yíng)私舞弊,不收受 賂賄和回扣,不損公肥私.要愛(ài)護(hù)公物,不占用工。
32、集是XXXX制作的物業(yè)管理百寶箱專業(yè)資料光盤(pán)中的精華部分. 內(nèi)容包含了各大公司ISO認(rèn)證和質(zhì)量管理體系全套成熟的實(shí)用文件質(zhì)量手 冊(cè)程序文件作業(yè)指導(dǎo)書(shū)崗位職責(zé)說(shuō)明公司與項(xiàng)目制度支持性文件以及 ISO9000體系文件.物業(yè)管理各環(huán)節(jié)各層面的程序。
33、都必須嚴(yán)格遵守切實(shí)執(zhí)行本制度. 各有關(guān)部門(mén)必須互相配合,共同努力,搞好公司以重合同守信譽(yù)為核心的合同管理工作. 第二節(jié)第二節(jié) 合同的簽訂合同的簽訂 第四條 簽訂合同,必須遵守國(guó)家的法律政策及有關(guān)規(guī)定. 第五條 對(duì)外簽訂合同,除法定代表人外。
34、期 HR008 9. 政策與程序紀(jì)律處分 HR009 10. 政策與程序假期 HR010 11. 政策與程序人事檔案 HR011 12. 政策與程序工作表現(xiàn)評(píng)核 HR012 13. 政策與程序調(diào)動(dòng) HR013 14. 政策與程序晉升 HR0。
35、經(jīng)理助理 項(xiàng)目經(jīng)理助理 第二章第二章 內(nèi)部管理制度內(nèi)部管理制度 一會(huì)議制度一會(huì)議制度 為進(jìn)一步規(guī)范公司管理,做好上情下達(dá)和下情上報(bào),實(shí)現(xiàn)公司 信息在各部門(mén)之間快速有效傳遞,確保會(huì)議內(nèi)容及議定的事項(xiàng)得到 有效落實(shí),提升公司運(yùn)營(yíng)水平,通報(bào)公司重。
36、 保潔員崗位職責(zé) . 10 綠化員崗位職責(zé) . 11 倉(cāng)庫(kù)管理員崗位職責(zé) . 11 保潔領(lǐng)班崗位職責(zé) . 12 保潔主管職責(zé) . 12 客服部 . 13 崗位職責(zé) . 13 客服部領(lǐng)班崗位職責(zé) . 15 大廳接待員崗位職責(zé) . 16 大廳接。
37、核, 違反本規(guī)章制度將在考核中予以相應(yīng)處罰. 不盡之處,管理處將適時(shí)予以補(bǔ)充. 本規(guī)章制度從下發(fā)之日起執(zhí)行. 口號(hào):口號(hào): 為創(chuàng)建優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)而努力 管理宗旨:管理宗旨: 愛(ài)崗敬業(yè) 優(yōu)良服務(wù) 整潔有序 安全舒適 管理方針: 用心做事 真。
38、業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理規(guī)定 . 20 10. 文化娛樂(lè)場(chǎng)所管理規(guī)定 . 21 11.安全用水電管理規(guī)定 . 22 三內(nèi)部崗位責(zé)任制三內(nèi)部崗位責(zé)任制 1. 經(jīng)理崗位職責(zé) . 23 2. 經(jīng)理助理崗位職責(zé) . 24 3. 人事培訓(xùn)主管崗位職責(zé) . 25 4。
39、人部門(mén)首先向中心提出用人申請(qǐng),寫(xiě)明招聘崗位人數(shù)及相關(guān)要求. 2 用人申請(qǐng)經(jīng)中心主任批準(zhǔn)后,由物業(yè)部綜合部及時(shí)通過(guò)各種合法的招聘渠道按 崗位任職資格進(jìn)行招聘. 3 初選后,先由用人部門(mén)對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行專業(yè)測(cè)評(píng)并提出初步意見(jiàn),再由物業(yè)部綜 合部報(bào)。
40、作業(yè)人員證. 三對(duì)進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行查驗(yàn)登記,引導(dǎo)車(chē)輛進(jìn)出和停放,維護(hù)停 車(chē)秩序.發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)期停放或者可疑車(chē)輛,及時(shí)向公安部門(mén)報(bào)告. 四保持場(chǎng)內(nèi)交通標(biāo)志標(biāo)線清晰和完整,場(chǎng)地整潔,通道暢 通. 五確保停車(chē)收費(fèi)設(shè)施自動(dòng)收費(fèi)停車(chē)設(shè)施信息化設(shè)備的正 常使用和。
41、作并隨時(shí)作好剎車(chē)準(zhǔn)備.對(duì)無(wú)齒輪電梯,不能采取盤(pán)車(chē) 方法; 四 接近帶電體時(shí),要有防護(hù)措施并有專人監(jiān)護(hù);檢查控 制柜各器件時(shí),一定要斷電工作. 電梯機(jī)房管理制度 1電梯專用機(jī)房應(yīng)做到隨時(shí)上鎖,門(mén)鎖鑰匙應(yīng)由主管人 員或?qū)ｉT(mén)人員保管; 2機(jī)房應(yīng)通。
42、治安秩序周?chē)脑O(shè)備設(shè)施燈管燈罩等進(jìn)行檢查,做好登 記并向班長(zhǎng)匯報(bào); 4 8:3011:30 做好站崗及治安巡邏工作并隨時(shí)保持保安員的儀 容儀表和服務(wù)態(tài)度; 511:3012:30 做好值班替換吃飯工作; 612:3014:00 加強(qiáng)站崗及外。
43、物業(yè)服務(wù)費(fèi). 3.2 使用停車(chē)位車(chē)輛的停放管理 3.2.1 采取使用固定車(chē)位方式,對(duì)停放車(chē)位上的車(chē)輛實(shí) 行統(tǒng)一管理保安人員 24 小時(shí)值班巡視.每個(gè)車(chē)位月使用費(fèi) 80 元; 3.2.2 各車(chē)主到所在項(xiàng)目經(jīng)理部辦理車(chē)位使用手續(xù),領(lǐng) 取統(tǒng)一的綠。
44、秩序和整潔優(yōu)美的居住和工作環(huán)境. 業(yè)主精神文明公約 為共同創(chuàng)建文明小區(qū),使住戶享有一個(gè)幽雅寧?kù)o舒 適 安全的 生活和居住環(huán)境,特制訂業(yè)主公約,共同遵守. 1遵守國(guó)家法律 法規(guī)遵守社會(huì)公德,遵守市民公 約,做一 個(gè)模范守法的市民. 2實(shí)行計(jì)劃。
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