銷售溝通技巧Tag內容描述：
1、0 要想說服別人,就要: 你有千般問題刁難,我有三寸 丌爛之舌 Code of this report 4 Copyright Centaline Group, 2010 一個精彩的提案說服過程,我們一般要做到以下八段錦: 1確人 5切題 。
2、何為溝通溝通,就是信息交流,就是思 想互動,通過溝通這座橋梁,我們和服務 對象相互了解彼此的想法立場和觀點,進而 達到相互理解,相互信任,最終到達和諧社區 的理想彼岸. 二管理員自身應有的思想認識二管理員自身應有的思想認識 我以為,在物業管。
3、 在營銷管理中,溝通是為了一個 設定的目標,把信息,思想和情 感在個人或群體間傳遞,并且達 成共同協議的過程. 溝通三大要素 1. 一個明確的目標 2.達成共同的協議 3.溝通信息,思想和情感 I HOPE I NEND I LIKE 溝通。
4、核制度 一一 考核標準考核標準 二二 考核操作辦法考核操作辦法 第三部分:獎懲制度第三部分:獎懲制度 一一 懲戒標準懲戒標準 二二 獎勵標準獎勵標準 管理制度篇管理制度篇 一現場基本工作制度現場基本工作制度 1. 銷售員必須規定的時間上班。
5、分,在電話中增強聲音的感染力可以從三個方面來注意:跟你聲音要 素相關的;跟你措辭講話的內容相關的;跟你身體語言相關的. 聲音要素 在電話銷售中很重要的一點就是你的聲音,通過增強聲音的感染力來對客戶產生影 響.在聲音方面要注意以下五點: 1。
6、什么 達到什么達到什么 有什么能使您滿意有什么能使您滿意 我們如何做您認為更好我們如何做您認為更好 客戶溝通技巧客戶溝通技巧 應避免的用語應避免的用語 冷淡的話冷淡的話 沒感情的話沒感情的話 否定性的話否定性的話 他人的壞話他人的壞話 太專。
7、3.1 聽 3.2 說 3.3 讀 3.4 寫 3.5 看 四 如何提升溝通的效果 4.1 認識自己 4.2 塑造自己 4.3 重視對象 授課資料 講師手冊投影片隨堂資料 教學用具 學員手冊投影儀手提電腦白報紙彩色筆雙面膠 注意事項 講師要。
8、工作中的研 究主要部分,那么學到的知識才會發揮真正的威力,當你學 到的只是贊嘆,不是把學到的知識轉會到實際工作中,那么 學習變成講故事,變成是看小說 銷售經理的素養銷售經理的素養 成功銷售員的基本特征 正確的態度 合理的知識構成 純熟的銷售。
9、結束還是繼續. 開場白三要素:30秒內 1. 你是誰介紹你和你的公司.或者用第三者介紹法 來 拉近距離 要簡單明了,快速簡潔. 2 .電話的目的 賣點突出 3 .是否方便講電話方便:繼續進行;不方便:確定下次 時間. 舉例: 張先生,您好我。
10、 須應付得體, 以免影響其他顧客. 3沉默寡言型 特征:出言謹慎,一問三不知,反應冷漠外表嚴肅. 對策:除了介紹產品,還必須以親切誠懇的態度拉攏感情,想辦法了解其工作家庭子 女以能拉拉家常,以了解其心中的真正需要. 4優柔寡斷型 特征:猶。
11、 溝通中的障礙溝通中的障礙 有效溝通的步驟有效溝通的步驟 有效溝通的技巧有效溝通的技巧 與上級下屬同事的溝通與上級下屬同事的溝通 溝通的過程溝通的過程 編碼解碼信息信息 解碼 編碼 反饋反饋 特定 信息 特定 信息 理解了 的信息 理解了 。
12、 學習溝通技巧,將使您在工作生活中 游刃有余. 5 二關于溝通二關于溝通 6 第一節溝通的定義第一節溝通的定義 溝通是為了一個設定的目標,把信息 思想和情感在個人或群體間傳遞,并且 達成共同協議的過程. 關于溝通關于溝通 7 第二節溝通的。
13、才能夠順利的開展工作. 一一 影響溝通的四個因素影響溝通的四個因素 溝通是一個雙向互動的過程, 無論是信息發出者和接受者的主觀 原因,或是外在的客觀因素,都會導致溝通的失敗,雙方無法就某一 信息共享受或達成一致的認識. 情緒因素 由于身體。
14、信的話是缺乏說服力量的. 有了自信以后,銷售人員在講話的尾語可 以作清楚的強勁的結束,由此給對方確 實的信息.如一定可以使您滿意的. 此時,此類語言就會使客戶對你介紹的商 品產生一定的信心. 2反復 銷售員講的話,不會百分之百地都留在對 方。
15、的職業形象 完美的職業形象,提升公司的公眾形象 推出您的最佳職業形象 積極參與,認真演練,刻意保持,養成習慣. 讓我們開始完美我們的職業形象 讓我們開始完美我們的職業形象 氣質 儀表 語言 舉止 禮儀 完美的職業形象 讓我們開始完美我們的職。
16、 任任 不能掌握新知識的人將成為不能掌握新知識的人將成為文盲文盲 每個人都很忙每個人都很忙 每個人都被要求獨立每個人都被要求獨立 每個人都對公司的成長負責每個人都對公司的成長負責 范圍更廣的專業技能要求范圍更廣的專業技能要求 更復雜更復雜 。
17、 應對3: 那好,您先看看,需要幫助的話叫我那好,您先看看,需要幫助的話叫我 現場診斷: 上述應對對嗎,為什么 不對,因為它屬于消極語言暗示顧客隨便看看,不對,因為它屬于消極語言暗示顧客隨便看看, 看完就走.看完就走. 這樣回答可能出現什么。
18、想自己的感覺,如何回答問題. 6. 聆聽顧客的需求,心理的感受. 7. 重復顧客所說的重點,建立他對你的信賴. 8. 眼睛保持注視接觸,不忙著低頭做筆記. 聆聽的藝術聆聽的藝術 1. 反射性聆聽 重復說話人的重要事實,保持溝通順暢如:這一定。
19、ent Problem Solving 完完 成成 任任 務務 和和 解解 決決 問問 題題 Individual Needs Interest 個個 人人 需需 求求 和和 興興 趣趣 Dynamic Cohesive Group 有有 。
20、 1商業投資回報空間大; 2商鋪投資的保值增值功能; 3把商鋪投資當成事業的發展; 4作為養老保障; 5可抵押融資功能; 6可為后代謀取福利. 三三商鋪銷售留客方法商鋪銷售留客方法: 1準確而簡單的計算出物業的回報價值; 2能給客戶描述出一。
21、利人和,季節冷天氣多變必然缺少天時這一重要因素, 也是阻礙客戶出行的主要原因,進入12月份以來客戶到訪量明顯減少. 剩余房源有限產品類型單一 剩余房源有限 剩余房源主要集中在一三四號樓非標準層 二號樓西南向及非標準層.這些房源觀海效果較標準。
22、報 客戶需求 產品價值 客戶關系 價格 客戶使用后體驗 第二章第二章 銷售六要素銷售六要素 情報重要性情報重要性 您知道二戰中的諾曼底登陸是哪一天嗎您知道二戰中的諾曼底登陸是哪一天嗎 索羅斯襲擊香港金融市場選擇的哪一天索羅斯襲擊香港金融市場。
23、目標:所有的努力只為了一個目標:成交成交 高端物業高端物業 高端物業產生的背景高端物業產生的背景 人們的居住理想已經超越單純的居住,開始追求更加人們的居住理想已經超越單純的居住,開始追求更加 舒適與方便建筑的風格社區景觀教育配套及樓舒適與方。
24、然到訪 媒體獲知途徑 來訪區域 關注的重點問題 來訪時乘坐的交通工具 家庭結構 工作情況 收入狀況 意向戶 型 抗性 下次來訪時間 客戶等級 明日預計來訪數 預計成交數 接電情況 單一接電 客戶咨詢重點 客戶區域 邀約來訪時間.明日預計約訪。
25、專業職業無處不在只要你在這個場中,你就需要在這個狀態. 銷售流程: 進門寒暄沙盤講解客戶信息掌握推薦合適房源帶客看房計算價格逼定簽單售后 注意點: 1進門寒暄問暖,觀察客戶,代步工具年齡衣著等,進行自我介紹,發放名片,了解客戶之前是否來過 。
26、訛銷售一線工作人員,哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折了,如 果你丌能清楚了解這些情況,面對顧客時將會非常被動.二來可以學習一下別的 銷售一線工作人員的技巧,只有博采各家之長,你才能煉就丌敗金身 02 關 注 細 節 現在有很多介紹銷售。
27、時的,通過挖掘顧客需求,同時為了快速滿足顧客面銷是指即時的,通過挖掘顧客需求,同時為了快速滿足顧客 需求而進行的銷售過程.需求而進行的銷售過程. 2. 為何要面銷為何要面銷 提高客單價營業總額來客數 讓顧客了解商品特色 提高客單量 滯銷品的。
28、品介紹丌詳實 原因: 1對產品丌熟悉. 2對競爭樓盤丌了解. 3迷信自己的個人魅力,特別是年輕女性置業顧問. 一產品介紹丌詳實 解決: 1樓盤公開銷售以前的銷講,要認真學習,確實了解及熟 讀所有資料. 2進入銷售場時,應針對周圍環境,對具體。
29、然到訪 媒體獲知途徑 來訪區域 關注的重點問題 來訪時乘坐的交通工具 家庭結構 工作情況 收入狀況 意向戶 型 抗性 下次來訪時間 客戶等級 明日預計來訪數 預計成交數 接電情況 單一接電 客戶咨詢重點 客戶區域 邀約來訪時間.明日預計約訪。
30、銷售成功后也不能減少對客戶的服務熱情,銷售為用戶服務的熱心,銷售成功后也不能減少對客戶的服務熱情, 便于客戶滲透, 讓老客戶給自己介紹新的客戶, 促成滲透銷售專業的便于客戶滲透, 讓老客戶給自己介紹新的客戶, 促成滲透銷售專業的 3 3技。
31、名片自我介紹,交換名片 目的:為了不流失每一組到訪客戶目的:為了不流失每一組到訪客戶 最基本的商務禮儀,讓客戶無法拒絕你最基本的商務禮儀,讓客戶無法拒絕你 的請求,即使客戶沒有名片,也能很自的請求,即使客戶沒有名片,也能很自 然的留下客戶的。
32、別人保持合作,并從中獲得樂趣 偶爾放縱自己一下 目錄: 1銷售顧問的職責 2銷售人員對客戶的服務內容 3如何掌握顧客 4認識異議及異議處理方法 5怎樣促成成交成交法則 6成交三部曲 7怎樣對待競爭對手 一銷售顧問職責一銷售顧問職責 1公司形。
33、 Jan Feb Mar Apr May Jun July Sep Oct Nov Dec 了解產品特色了解產品特色 了解競爭項目了解競爭項目 了解客戶需求了解客戶需求 中廣信 銷銷 售售 談談 判判 及及 成成 交交 技巧三技巧三 中廣信。
34、互動,通過溝通這座橋梁,我們和服務對象相互了解彼此的想法立場和觀點,進而達到相互理解,相互信任,最終到達和諧社區的理想彼岸.二管理員自身應有的思想認識二管理員自身應有的思想認識 我以為,在物業管理中,溝通的技巧和方法在于工作實踐中的經驗積累。
35、熟;酒店同行者也變的越來越成熟;酒店同行的增加和現有酒店的改造都對我的增加和現有酒店的改造都對我們酒店造成了影響,吸引了我們們酒店造成了影響,吸引了我們的客戶.這就對我們飯店經營者的客戶.這就對我們飯店經營者提出了更高的要求,同時直接的提出。
36、將要面對的一切問題傳授給您極具實用價值的方傳授給您極具實用價值的方 法和理念,使您成為電話溝法和理念,使您成為電話溝 通的高手通的高手xxxx集團內訓課程3 年2月11日內內 容容 介介 紹紹第一章第一章 鈴聲一響,我就失去自我.鈴聲一響。
37、三階段 轉轉 攻心 動之以情 激起購買欲望 第四階段 合合 達成思想統一 提示解決方法與策略 我們銷售的并不是鋼筋水泥,我們銷售的并不是鋼筋水泥,而是未來客戶的一種生活方式而是未來客戶的一種生活方式3說服的方式理性:男性為主 多次置業 重視。
38、線聆聽給予關注抓住溝通的要點講道理擺事實語速平緩,底氣充足點到為止溝通技巧注意:溝通的基本問題是你的心態 基本原理是你要關心別人 基本要求是面對問題應該學會主動情景模擬演練討論10分鐘同樣一件事情,如果用不同的方式去表達,結果往往會大相徑庭。
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