銷售政策管理制度Tag內(nèi)容描述：
1、考勤制度 三 工裝制度 四 儀容著裝 五 辦公環(huán)境制度 六 辦公用品 七 業(yè)務(wù)范圍 八 審查制度 第四部分:培訓(xùn)及例會(huì)制度 一 培訓(xùn)制度 二 早晚會(huì) 三 周會(huì) 四 營(yíng)銷例會(huì) 五 營(yíng)銷與分享 第五部分:業(yè)務(wù)管理制度及流程 一 來(lái)電接聽(tīng)流程 二。
2、的 PURPOSE: 利用有效的銷售技巧,爭(zhēng)取客源,樹(shù)立酒店的良好聲譽(yù),為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益. 程序程序 PROCEDURES: 1. 接到詢問(wèn)酒店設(shè)施及服務(wù)的電話; 當(dāng)電話鈴響時(shí)迅速接聽(tīng),最多只等電話響兩聲; 接聽(tīng)電話時(shí)有禮貌地報(bào)上部門(mén)全稱。
3、公司提出了全員銷售模式,SOHO中國(guó)旗下的所有 產(chǎn)品都放在一個(gè)貨價(jià)平臺(tái)上,所有人都可以銷售任何產(chǎn)品.銷售部設(shè)為三 個(gè)大組,設(shè)三個(gè)總監(jiān),各轄四個(gè)小組,每個(gè)小組含副總監(jiān)為9人,共計(jì)111 人.每賽季淘汰兩名副總監(jiān).設(shè)2個(gè)市場(chǎng)部分別為銷售市場(chǎng)部。
4、司各項(xiàng)管理制度, 自覺(jué)維護(hù)公司利益, 不得謀求公司制度規(guī)定之外的個(gè)人利益; 2 銷售人員必須敬業(yè)愛(ài)崗盡職盡責(zé)勤奮進(jìn)取,按質(zhì)按量 完成本職工作任務(wù)含銷售工作專職分工 ; 3 銷售人員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作, 密切配合, 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)主義精神, 建立良好的。
5、場(chǎng)統(tǒng)一活動(dòng)細(xì)則流程商場(chǎng)統(tǒng)一活動(dòng)細(xì)則流程 9 9 6 附店鋪月銷售分析總結(jié)表附店鋪月銷售分析總結(jié)表 1010 一一銷售管理制度銷售管理制度 序序 號(hào)號(hào) 管理管理 類別類別 內(nèi)容內(nèi)容 備注備注 1 銷售銷售 業(yè)績(jī)業(yè)績(jī) 1 商場(chǎng)對(duì)各個(gè)商鋪的每日每。
6、 第 2 條 銷售管理部在召開(kāi)房地產(chǎn)銷售會(huì)議時(shí),須遵守本規(guī)定相關(guān)要求. 第第 2 章章 銷售例會(huì)銷售例會(huì) 第 3 條 銷售周例會(huì)應(yīng)于每周五下午四點(diǎn)進(jìn)行, 由銷售管理部經(jīng)理主管, 各售樓處主任 銷售內(nèi)勤參加. 第 4 條 銷售周例會(huì)的主要內(nèi)容。
7、接 待客戶一次; 如某個(gè)置業(yè)顧問(wèn)的預(yù)約客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng), 輪值置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)及時(shí)通知有約置業(yè)顧 問(wèn)接待;如有約置業(yè)顧問(wèn)因正在接待客戶病假休息因公外出,輪值置業(yè)顧問(wèn) 應(yīng) 協(xié)助接待其預(yù)約客戶并不做輪空處理;除上述原因之外,該客戶歸屬輪值置業(yè)顧問(wèn),計(jì) 輪值。
8、任何形式利用工作職務(wù)之便謀取私利與收受他人財(cái)物禮金一般性商 務(wù)饋贈(zèng)并同時(shí)不影響公司商業(yè)利益除外 ; 4 任何人不得以任何理由和任何形式從事第二職業(yè); 5 任何人不得以任何理由擅自越級(jí)上訴與上訪公司內(nèi)部事務(wù)經(jīng)過(guò)與直接上級(jí)反復(fù)溝 通后,不能達(dá)到。
9、容 5.2.15.2.1 每日完成的工作每日完成的工作 5.2.1.1 同各區(qū)域聯(lián)系.16:3017:00 詢問(wèn)次日來(lái)客情況;8: 309:30 確認(rèn)與更正當(dāng)日來(lái)客情況. 5.2.1.2 協(xié)調(diào)各區(qū)域用車的調(diào)度,調(diào)配.17:00 前確定使用車。
10、保險(xiǎn)柜等,非責(zé)任人員不得使用; 銷售人員常備物品保存: 常備物品包括:簽字筆黑色 計(jì)算器文件夾工作日志筆記本; 基本文件:A隨身文件夾包括:價(jià)格表印刷品暫缺戶型圖位置圖貸款利率表等 計(jì)算用表面積表簽約流程業(yè)務(wù)員根據(jù)銷售需要留存的其他文件;B。
11、聽(tīng)玩電子游戲玩手機(jī) ; 不允許長(zhǎng)時(shí)間5 分鐘以上接打私人電話; 不允許在辦公區(qū)內(nèi)高聲喧嘩談笑,不得閑聊與工作無(wú)關(guān)的事情; 上班之前兩個(gè)小時(shí)內(nèi)及上班時(shí)間不得飲酒; 任何員工任何時(shí)候不得在售樓處打架罵人; 隨時(shí)保持前臺(tái)及洽談桌椅的整潔,每位置業(yè)。
12、度信息 園林景觀施工進(jìn)度信息 地下車庫(kù)施工進(jìn)度信息 商業(yè)或其他配套進(jìn)度信息 周邊市政道路施工大型城市建筑施工信息 二項(xiàng)目獲獎(jiǎng)情況或活動(dòng)信息類告之二項(xiàng)目獲獎(jiǎng)情況或活動(dòng)信息類告之 以下情況由項(xiàng)目策劃專案經(jīng)理負(fù)責(zé)短信發(fā)送可以群發(fā) ,發(fā)送對(duì)象包括全。
13、為一周期. 4就餐時(shí)賣(mài)場(chǎng)應(yīng)至少留有兩個(gè)人值班,輪流午餐. 5提前離開(kāi)崗位必須征得部門(mén)經(jīng)理的同意,否則根據(jù)情節(jié)按早退或曠工處理. 6現(xiàn)場(chǎng)工作人員請(qǐng)病事假應(yīng)提前填寫(xiě),1 天內(nèi)由部門(mén)經(jīng)理審批;2 天內(nèi)含 2 天 ,由公 司行政總監(jiān)批準(zhǔn);3 天以上。
14、調(diào)開(kāi)發(fā)商 工程銀行物業(yè)等部門(mén)的工作關(guān)系; 二總監(jiān)助理一名,職責(zé): 本項(xiàng)目部日常的 組織管理; 定期對(duì)所屬工作人員進(jìn)行考 核; 對(duì)銷售員定期培訓(xùn); 制定銷售管理的規(guī)章制度等工作; 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與廣告公司的合作 維系與 媒介的良好關(guān)系等; 三銷售副。
15、97P 項(xiàng)目部工作流程圖98P100P 各類報(bào)表100P119P 人員職人員職責(zé)要求責(zé)要求 一銷售總監(jiān)一名,職責(zé): 制定銷售方案及策略; 嚴(yán)格按照公司原則對(duì)銷售合同中的特殊條款進(jìn)行審核; 協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)商工程銀行物業(yè)等部門(mén)的工作關(guān)系; 二總監(jiān)助理。
16、向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理報(bào)告,得到批準(zhǔn)后按批準(zhǔn)時(shí)間到崗簽 到,特殊情況不能提前報(bào)告者,應(yīng)在事后主動(dòng)向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理報(bào)告,經(jīng)核實(shí)后考勤負(fù)責(zé)入 在簽到簿上如實(shí)登記.否則按事假處理. 3 遲到遲到: 按作息時(shí)間始起 3 分鐘至 15 分鐘以內(nèi)未簽到者作為遲到處理.遲。
17、和品牌效應(yīng).為公司以后的發(fā)展墊定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ). 一組織架構(gòu)一組織架構(gòu) 二銷售部職責(zé)二銷售部職責(zé) 掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),搜集市場(chǎng)信息,搞好市場(chǎng)預(yù)測(cè),不斷開(kāi)發(fā)提高市場(chǎng)占有率. 通過(guò)其它部門(mén)的支持與配合,完成項(xiàng)目 100的銷售. 根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)和銷售趨勢(shì),編。
18、原則 .8 七 對(duì)外口徑銷控及折扣管理 .8 八 認(rèn)購(gòu)及簽約管理 .8 第三條 禮儀規(guī)范管理辦法 .9 一 現(xiàn)場(chǎng)形象管理 .9 二 儀容儀表管理 .9 三 行為規(guī)范 .10 四 接電禮儀 .10 五 接訪禮儀 .11 第四條 現(xiàn)場(chǎng)管理辦法 。
19、度13 六處罰制度六處罰制度16 第三章:銷售第三章:銷售現(xiàn)場(chǎng)管理現(xiàn)場(chǎng)管理16 一信息登記制度一信息登記制度16 二電話接聽(tīng)制度二電話接聽(tīng)制度16 三輪崗接待制度三輪崗接待制度20 四客戶歸屬制度四客戶歸屬制度21 五認(rèn)購(gòu)流程制度五認(rèn)購(gòu)流程。
20、度定價(jià)新開(kāi)盤(pán)定價(jià)整體調(diào)價(jià)都必須報(bào)集團(tuán)審批通過(guò)后才 能執(zhí)行,個(gè)別單元調(diào)價(jià)由項(xiàng)目總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批,所有價(jià)格調(diào)整文件都必須 在集團(tuán)運(yùn)營(yíng)中心備案. 第二章 定價(jià)相關(guān)指標(biāo)口徑規(guī)定 一項(xiàng)目整盤(pán)目標(biāo)價(jià)格:項(xiàng)目整盤(pán)目標(biāo)價(jià)格是指在項(xiàng)目尾盤(pán)銷售清算后,按公 司定。
21、二適用范圍:二適用范圍: 本制度適用于集團(tuán)所屬各項(xiàng)目銷售案場(chǎng). 三職責(zé):三職責(zé): 一集團(tuán)營(yíng)銷中心:負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目銷售案場(chǎng)的人員行為規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督檢查和考評(píng). 二銷售經(jīng)理集團(tuán):負(fù)責(zé)管理案場(chǎng)銷售人員的日常行為規(guī)范確保案場(chǎng)工作的順利展開(kāi); 四案場(chǎng)行為。
22、的職權(quán)劃分 嚴(yán)格的規(guī)章制度, 以及金字塔式的等級(jí)服從等特征, 從而使其成為一種系統(tǒng)的管理技術(shù)體系. 馬克斯.韋伯 在企業(yè)形成金字塔式的組織結(jié)構(gòu),不斷的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)化的任務(wù)各種活動(dòng)的 協(xié)調(diào)和參謀的作用做明晰的描述和反復(fù)強(qiáng)調(diào),并輔之以正式的組織框圖。
23、戶提供優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù),是營(yíng)銷中心各營(yíng)銷人 員的重要職責(zé)和使命.隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的不斷成熟,產(chǎn)品的差異越來(lái)越小,房地產(chǎn)的未來(lái)是服務(wù)的 競(jìng)爭(zhēng),優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)成為房地產(chǎn)營(yíng)銷的重要制勝手段. 為規(guī)范一線服務(wù)體系及執(zhí)行規(guī)范,提升整體服務(wù)水平,現(xiàn)公司推行。
24、 協(xié)調(diào)和處理銷售過(guò)程中出現(xiàn)的各類問(wèn)題; 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)銷售資料對(duì)銷售情況進(jìn)行分析,就銷售狀況及目前存在的問(wèn)題為公司提供合理化建 議; 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的銷售數(shù)據(jù)和報(bào)告進(jìn)行監(jiān)督和審核,使公司決策層能夠掌握最直接的銷售狀況; 主持現(xiàn)場(chǎng)銷售會(huì)議,討論和指導(dǎo)業(yè)務(wù)。
25、人事管理人員公司部門(mén)經(jīng)理以 上人員查閱. 二關(guān)于頁(yè)碼二關(guān)于頁(yè)碼 手冊(cè)出臺(tái)后,遇有政策制度上的變更或流程上的增減,將可能隨時(shí)增加或 變更手冊(cè)的相關(guān)內(nèi)容,所以三本手冊(cè)采用活頁(yè)形成裝訂,以利于新版內(nèi)容的替換. 相應(yīng)地,頁(yè)碼編采用章節(jié)號(hào)文章序號(hào)的形。
26、公秩序. 5嚴(yán)格保守公司機(jī)密,以公司利益為重,丌得做仸何有損公司及寵戶利益 癿亊情. 6銷售頊問(wèn)應(yīng)及旪做好寵戶登讓等相關(guān)讓彔,丌得不寵戶収生沖突. 一. 銷售案場(chǎng)守則 1. 嚴(yán)格遵守現(xiàn)場(chǎng)管理制度恪盡職守. 2. 嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機(jī)密銷售資料請(qǐng)妥。
27、讀制度18 第十事章 出差管理制度19 第十三章 保密制度 19 為維護(hù)公司在市場(chǎng)的品牌形象,樹(shù)立良好的市場(chǎng)口碑,提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),保證管理制度標(biāo) 準(zhǔn)化,特制訂以下觃章制度. 一公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),提高工作敁率;提倡厲行節(jié)約,反對(duì)鋪張浪。
28、工作流程 二客戶確認(rèn)及傭金制度 閱后簽字處:閱后簽字處: 第一部分第一部分 人員編制及崗位職責(zé)人員編制及崗位職責(zé) 一一 人員構(gòu)成人員構(gòu)成 全體人員:全體人員: 銷售總監(jiān) 銷售經(jīng)理 銷售代表 客戶服務(wù)組成員:客戶服務(wù)組成員: 二二 崗位職責(zé)崗。
29、案場(chǎng)的組織 協(xié)調(diào)工作, 與代理公司協(xié)作完成各階段銷售任務(wù). 第三條 負(fù)責(zé)案場(chǎng)協(xié)調(diào)及管理工作. 第四條 了解并掌握房地產(chǎn)信息及相關(guān)行業(yè)知識(shí)及政策法規(guī),熟悉掌握公司 樓盤(pán)項(xiàng)目的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)理念. 第五條 負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的隊(duì)伍建設(shè),提。
30、時(shí),還可以 根據(jù)具體銷售工作情況進(jìn)行項(xiàng)目銷售人員提成與獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)計(jì)的建議; 二調(diào)查及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手項(xiàng)目踩盤(pán)制度 1. 銷售人員每周至少 1次項(xiàng)目市場(chǎng)及同區(qū)域樓盤(pán) 2次調(diào)查:調(diào)查整體情況同 業(yè)地產(chǎn)投放量?jī)r(jià)格走量等; 2. 對(duì)新出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手項(xiàng)目的走訪和報(bào)告。
31、三銷售人員行為規(guī)范 四客戶接待及業(yè)績(jī)分配制度 五銷售流程 第一章部門(mén)職能及崗位職責(zé) 一銷售部部門(mén)職能 銷售管理工作 1 售樓中心的現(xiàn)場(chǎng)銷售管理; 2 銷售賣(mài)場(chǎng)的準(zhǔn)備及布置; 3 齊種銷售物料和資料的準(zhǔn)備; 4 銷售部工作人員的管理及考核; 。
32、審定各部擬定的崗位安全制度規(guī)定,報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn) 后實(shí)施. 5堅(jiān)持酒店保安管理的規(guī)范化程序化標(biāo)準(zhǔn)化制度化,堅(jiān)持以身 作則,最大限度地調(diào)動(dòng)部門(mén)員工的工作積極性,并領(lǐng)導(dǎo)下屬員工積極 開(kāi)展全面質(zhì)量管理活動(dòng). 6維護(hù)酒店內(nèi)部治安秩序,經(jīng)常巡視酒店各。
33、有誤. 6 與前廳有關(guān)部門(mén)保持密切聯(lián)系, 隨時(shí)處理各類變更. 7定期整理各類檔案,嚴(yán)密關(guān)注 一周內(nèi)的預(yù)定,為銷售工作提供參考. 8有責(zé)任接受并傳達(dá)各類文件 電話保證銷售信息暢通. 9確認(rèn)當(dāng)日入住團(tuán)隊(duì),有責(zé)任協(xié) 助前臺(tái)做好接待工作,尤其是 V。
34、補(bǔ)充商品; 11.將散放與各區(qū)域的商品歸回原位; 12.處理破損索賠商品; 13.做好樓面衛(wèi)生; 14.做好交接班記錄; 15.夜班員工,工作分派. 二商品布置,陳列,銷售 1.一般商品的陳列 1分類清晰; 2價(jià)格從高至低順序排列; 3高價(jià)。
35、的管理辦法 . 18 工程款抵房款銷售傭金的計(jì)提辦法工程款抵房款銷售傭金的計(jì)提辦法 . 19 銷售回款管理制度銷售回款管理制度 . 20 關(guān)于商品房分期付款的管理辦法關(guān)于商品房分期付款的管理辦法 . 22 車位銷售的管理辦法車位銷售的管理辦。
36、地產(chǎn)業(yè)的細(xì)分行業(yè)包括房地產(chǎn)投資開(kāi)發(fā)業(yè)房地產(chǎn)咨詢業(yè)房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)和物業(yè)管理業(yè).第二節(jié)房地產(chǎn)制度改革1998年7月3日 國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步深化城鎮(zhèn)住房制度改革加快住房建設(shè)的通知發(fā)布,停止住房實(shí)物分配,實(shí)行住房分配貨幣化.1.征收土地。
37、第三條 商品房開(kāi)盤(pán)的銷售價(jià)格是在充分市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上, 根據(jù)項(xiàng)目公司自身的總體戰(zhàn)略,由各項(xiàng)目公司經(jīng)理室會(huì)同開(kāi)發(fā)銷售工程財(cái)務(wù)等部門(mén)共同制訂.第四條 各項(xiàng)目公司制訂的開(kāi)盤(pán)銷售價(jià)格在實(shí)施前須報(bào)集團(tuán)總部審查, 由集團(tuán)董事長(zhǎng) 總裁集團(tuán)各部門(mén) 上報(bào)公司。
38、分.客戶進(jìn)入銷售 大廳后 A位同事述沒(méi)有上而迎接接待的,A位同事罰款 10元,并扣分 5 分.2如在接待客戶過(guò)程小,如同事之間發(fā)生沖突,須馬上報(bào)以現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng) 目經(jīng)理或主管妥善解決,不允許在銷售現(xiàn)場(chǎng)吵鬧指責(zé)對(duì)方.如違反,罰 款 50元扌 II 2。
39、核,并支出銷售提成費(fèi)用.第 4 條銷售提成發(fā)放說(shuō)明如下.1.公司發(fā)放銷售提成的時(shí)間為每月的 3 日5 日.2.提成結(jié)算時(shí)間為自然月整月為準(zhǔn),按照月實(shí)際回款到賬額計(jì)提,與工資底薪一起發(fā)放.第 5 條售樓員銷售提成管理說(shuō)明如下.1.月完成銷售額。
40、格保守公司機(jī)密,以公司利益為重,不得做任何有損公司及客戶利益的事情.6銷售顧問(wèn)應(yīng)及時(shí)做好客戶登記等相關(guān)記錄,不得與客戶發(fā)生沖突.銷售案場(chǎng)守則1.嚴(yán)格遵守現(xiàn)場(chǎng)管理制度恪盡職守.2.嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機(jī)密銷售資料請(qǐng)妥善保管,不得外傳調(diào)動(dòng),每天應(yīng)將銷售。
41、堅(jiān)持合情合理合法的原則;二遵循以正激勵(lì)為主,負(fù)激勵(lì)為輔的原則.第二章第二章?tīng)I(yíng)銷政策組織管理營(yíng)銷政策組織管理第四條第四條營(yíng)銷政策制定營(yíng)銷政策制定由營(yíng)銷主管負(fù)責(zé)制定,上報(bào)營(yíng)銷主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核,審核后經(jīng)過(guò)主任辦公會(huì)審議通過(guò)后,下發(fā)各部門(mén)執(zhí)行.第五。
42、 計(jì)接待名次, 不給予補(bǔ)接. 成交客戶指已經(jīng)買(mǎi)籌或已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了的客戶. 未成交的老客戶帶新客戶到訪,只計(jì)銷售員一個(gè)接待名次,已成交老客戶帶新客戶來(lái)訪,新客戶未做客戶登記的,則不計(jì)名次,新客戶做客戶登記的,則計(jì)名次.當(dāng)天新客戶或未成交老客戶當(dāng)天。
43、公環(huán) 境,保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序.5保守公司機(jī)密,以公司利益,客戶利益為重,不得從事有損公司 利益,客戶利益的活動(dòng).二考勤制度1工作時(shí)間 3018:00用餐時(shí)間:每次不得超過(guò)30分鐘因銷售工作的特殊性,因個(gè)人原因工作時(shí)間外接待客戶不計(jì)入加班。
44、模式:持續(xù)強(qiáng)化對(duì)置業(yè)顧問(wèn)的一對(duì)一專業(yè)銷售技能培訓(xùn),重點(diǎn)是挖掘客戶深層次需求的培訓(xùn),以此實(shí)現(xiàn)銷售. 一一對(duì)多模式對(duì)多模式:策劃一對(duì)多的銷售活動(dòng)方案,置業(yè)顧問(wèn)負(fù)責(zé)邀約客戶或聯(lián)系團(tuán)體客戶,整合公司資源對(duì)客戶集中宣講和促成銷售. 老老客戶模式客戶模。
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