寫字樓 施工管理制度Tag內(nèi)容描述：
1、問題和事情,不能隨便回答或輕率回答不知道,應(yīng)表示歉意然后了解清楚后再回答客戶;D在接待客戶問訊時應(yīng)按總服務(wù)臺接待問訊登記表的要求認(rèn)真仔細(xì) 字跡清晰地填寫;在接待客戶求助服務(wù)時應(yīng)按客戶求助登記表的要求認(rèn)真仔細(xì)字跡清晰地填寫,并馬上與各部進(jìn)行協(xié)。
2、 二接受處理客人投訴及所有派工單,同時把客戶的意見和要求傳遞給有關(guān) 部門,并督促其迅速解決,將處理意見反饋給客戶. 三控制和提高保安工程保潔等部門的服務(wù)質(zhì)量和工作效率. 四安排新入住公司辦理入住手續(xù),領(lǐng)取鑰匙,辦理裝修申請,在寫字樓標(biāo) 準(zhǔn)工。
3、單元情況良好 4. 鑰匙無誤鑰匙無誤 業(yè)主業(yè)主依時到依時到管理中心并呈有效文件見注管理中心并呈有效文件見注 I 業(yè)主須于管理中簽定管理維修公約承諾書及繳業(yè)主須于管理中簽定管理維修公約承諾書及繳付付 管理費按金維修基金及管理費上期等款項管理費。
4、納的費用明細(xì)請詳見繳款通知單,其中物 業(yè)管理費起計日為以發(fā)出交付使用通知書后十五日或收樓日以 先發(fā)生為準(zhǔn)起計. 四 收樓時對照房屋交接問題清單列明項目認(rèn)真查驗,如有問題,請在相應(yīng)位置 注明后交予管理處.管理處將就閣下貴公司所提出的問題與有關(guān)。
5、工本人員執(zhí)行,嚴(yán) 禁違章操作.未經(jīng)許可私自動火,違者處以 300 元罰金. 二 在施工中如需使用易燃物品時,須提前做好安全存放工作,并報管理處,得到 管理處批準(zhǔn)后方可帶入,物品存放量以當(dāng)日使用量為限,施工完畢后,須將剩 余量帶離現(xiàn)場. 三 。
6、指定地點,違反者處以 50 元罰金. 六 進(jìn)出貨物必須服從保安人員的檢查,帶出物品必須填寫出門條,且有發(fā)展商和 物業(yè)管理處認(rèn)可方可出行,違反者處以 100 元罰金. 七 由于施工單位管理不善等原因造成的損失,物業(yè)管理處將與相關(guān)單位負(fù)責(zé)人交 。
7、國印幣研究所 29 戶收樓手續(xù)及二次裝修手續(xù). 現(xiàn)已全部辦理完畢,29戶正在進(jìn)行二次裝修. 1.2 管理處要求各部門編制每月排班表,以便統(tǒng)計考勤時備 查. 1.3 管理處與宣武區(qū)小區(qū)辦聯(lián)系成立業(yè)主管理委員會所需相關(guān) 手續(xù)及辦理程序,預(yù)計 2。
8、接 待客戶一次; 如某個置業(yè)顧問的預(yù)約客戶來現(xiàn)場, 輪值置業(yè)顧問應(yīng)及時通知有約置業(yè)顧 問接待;如有約置業(yè)顧問因正在接待客戶病假休息因公外出,輪值置業(yè)顧問 應(yīng) 協(xié)助接待其預(yù)約客戶并不做輪空處理;除上述原因之外,該客戶歸屬輪值置業(yè)顧問,計 輪值。
9、6 根據(jù) 中華人民共和國物業(yè)管理條例 及 天津市物業(yè)管理條例 有關(guān)法律 法規(guī), 以及北京世邦魏理仕物業(yè)服務(wù)公司與天津復(fù)地浦和發(fā)展有限公司所簽署的 天津環(huán)貿(mào)商務(wù)中心物業(yè)管理委托合同之相關(guān)規(guī)定, 北京世邦物業(yè)管理服務(wù)有限公 司以下簡稱世邦魏理仕。
10、序5 9空調(diào)服務(wù)及程序5 10停車場停車服務(wù)及程序 5 11交費指南 6 12來訪登記管理 6 13收費一覽表 7 14工程維修有償服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn) 8 15加時使用空調(diào)申請表10 16新機(jī)場停車場收費標(biāo)準(zhǔn)供參考用11 1付款辦法 本公司歡迎用。
11、程區(qū)域工程師安排班組長工作前,都必須進(jìn)行書面安全技術(shù)交底. 4班組長每天要對工人進(jìn)行施工要求作業(yè)環(huán)境的安全技術(shù)交底,并記錄在班前講話中. 項目安全管理制度 1單位工程必須有安全管理技術(shù)措施,分項施工前必須作好分級分段逐步安全技術(shù)交底.無措施。
12、條 企業(yè)必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針政策法 令法規(guī)和本規(guī)定.應(yīng)遵循建設(shè)的客觀規(guī)律,嚴(yán)格按基建程 序和合理工期組織施工. 第四條 企業(yè)必須貫徹管生產(chǎn)必須管安全的原則.做到在計劃 布置檢查總結(jié)評比施工工作的同時,計劃布置檢 查總結(jié)評比。
13、貢獻(xiàn)直接掛鉤,激勵員工多勞多得,將 公司發(fā)展的大目標(biāo)與個人收益提高的小目標(biāo)緊密結(jié)合起來. 二二 薪酬結(jié)構(gòu)薪酬結(jié)構(gòu) 2.12.1 員工薪酬的組成為:基本工資季度獎金年終雙薪年終分紅 2.22.2 基本工資績效工資是員工月薪的重要組成部分,年終。
14、按照年度消防安全教育培訓(xùn)計劃,組織全體人員參加消防教育 培訓(xùn). 五對員工應(yīng)當(dāng)每半年進(jìn)行一次培訓(xùn),對新上崗和進(jìn)入新崗位的員工應(yīng)進(jìn) 行消防安全培訓(xùn),并將組織開展宣傳教育的情況做好記錄; 下列人員應(yīng)當(dāng)接受消防安全專門培訓(xùn): 一單位的消防安全責(zé)任人。
15、字樓月度投訴處理清單范本 十四客人遺失物品登記表范本 十五催款通知單范本 十六每月應(yīng)收租賃費明細(xì)表范本 十七租賃費欠費客戶明細(xì)表范本 十八停車票使用情況月統(tǒng)計表范本 十九停車場收費每月匯總表范本 二十車輛加油月記錄表范本 二十一保安交接班記。
16、審定各部擬定的崗位安全制度規(guī)定,報請總經(jīng)理批準(zhǔn) 后實施. 5堅持酒店保安管理的規(guī)范化程序化標(biāo)準(zhǔn)化制度化,堅持以身 作則,最大限度地調(diào)動部門員工的工作積極性,并領(lǐng)導(dǎo)下屬員工積極 開展全面質(zhì)量管理活動. 6維護(hù)酒店內(nèi)部治安秩序,經(jīng)常巡視酒店各。
17、配工作. 4 4 制度內(nèi)容:制度內(nèi)容: 4.14.1 員工招聘制度 4.1.1 必須本著公平公開公正的原則招聘新員工,按招聘條件,嚴(yán) 格進(jìn)行面試筆試或技術(shù)考核,考核合格后方能列為錄用對象.本著廣開渠 道擇優(yōu)錄取的原則,人盡其才,才盡其用.體。
18、施工現(xiàn)場安全文明施工管理 . 7 三工作流程 . 8 1.1.三通一平 . 8 1.2.水文地質(zhì)勘測 . 9 1.3.項目開工準(zhǔn)備 . 9 1.4.項目開工技術(shù)準(zhǔn)備 . 9 1.5.項目開工 . 9 1.6.地基與基礎(chǔ)工程施工 . 9 1。
19、安全可靠性,在為業(yè)主租戶服務(wù)前應(yīng)先征求業(yè)主 意見; 五工程維修人員進(jìn)入業(yè)主區(qū)域工作必須穿好鞋套,地上鋪 好墊襯物,做到工完場清,在業(yè)主簽名確認(rèn)后方可離場; 六在為業(yè)主維修時,如發(fā)現(xiàn)業(yè)主在安裝時有隱患存在應(yīng)及 時通知業(yè)主,以免擴(kuò)大事故; 七 。
20、各項工作完成情況進(jìn)行分析評估,提出表 揚(yáng)及批評,布置下周部門工作計劃,規(guī)定落實的具體時間和要求. C布置重大宴請和會議接待計劃,提出要求及具體責(zé)任人. D下達(dá)飯店總經(jīng)理對部門的工作指令. E會議要有專人記錄,各參加會議人員必須有自己的會議記。
21、動提供空間的建筑及附屬設(shè)施設(shè)備和場地. 2.2 物業(yè)管理 物業(yè)產(chǎn)權(quán)人通過選聘物業(yè)管理企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定,對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和 相關(guān)場地進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動. 2.3 物業(yè)管理。
22、天以上董事長批準(zhǔn).獲準(zhǔn)假后方可休 息.并送行政部備案. 6因工程進(jìn)度需要加班時,所有工作人員必須服從.由項目經(jīng) 理填寫加班申請表. 工作人員加班工資另計, 項目經(jīng)理不計加班工資. 工作人員因自身原因不能按時完成自身工作任務(wù),需要加班的,不計。
23、承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任外,必要時送交當(dāng)?shù)毓膊块T處理.果者除承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任外,必要時送交當(dāng)?shù)毓膊块T處理. 二 所有職工進(jìn)入施工現(xiàn)場必須自覺遵守安全生產(chǎn)六大紀(jì)律, 正確佩二 所有職工進(jìn)入施工現(xiàn)場必須自覺遵守安全生產(chǎn)六大紀(jì)律, 正確佩 戴和使用安全防護(hù)用。
24、專心傾聽.對能回答的要隨問隨答;對不清楚的問 題和事情,不能隨便回答或輕率回答不知道,應(yīng)表示歉意然后了解清楚后再回答 客戶; D在接待客戶問訊時應(yīng)按總服務(wù)臺接待問訊登記表的要求認(rèn)真仔細(xì) 字跡清晰 地填寫;在接待客戶求助服務(wù)時應(yīng)按客戶求助登。
25、人員培訓(xùn)1新員工上崗培訓(xùn)2在崗員工循環(huán)培訓(xùn)GLFA007.物業(yè)管理所需物質(zhì)條件1辦公及員工住宿用房計劃2物業(yè)管理工具與裝備價格參照表GLFA008.物業(yè)管理工作崗位職責(zé)1物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)2物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)3物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)4物業(yè)管。
26、九財務(wù)管理方案 十質(zhì)量管理方案 十一檔案資料管理 十二 人力資源管理 智能化系統(tǒng)的管理和維護(hù)機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置物業(yè)管理年度收支預(yù)算 物業(yè)概況物業(yè)概況按照物業(yè)具體地理位置按照物業(yè)具體地理位置周邊設(shè)施周邊設(shè)施具體情況及具體情況及環(huán)境風(fēng)格描述環(huán)境。
27、科學(xué)性和較高的技術(shù)性,這是為用戶創(chuàng)造安全文明舒適方便的商住環(huán)境的基本保證和堅強(qiáng)后盾,是反映大廈服務(wù)水準(zhǔn)良好形象和聲譽(yù)的重要標(biāo)志.工程部的職責(zé)范圍如下:1負(fù)責(zé)大廈電力系統(tǒng)電訊系統(tǒng)電梯系統(tǒng)空調(diào)系統(tǒng)供水系統(tǒng)的運行管理,維護(hù)保養(yǎng)和故障檢修;2負(fù)責(zé)大。
28、商物流模式.在頂層組織設(shè)計上實現(xiàn)全行業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化 ,全面提升行業(yè)運行效益.在阿里集團(tuán)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化的需求背景下,站在物業(yè)服務(wù)的角度,如何專注創(chuàng)新本職工作, 以人為本滿足甲方需求是我們需要全力思考的重點.針對企業(yè)行政運行數(shù)。
29、查證件進(jìn)入物業(yè)公司未接管區(qū)域施工按指定電梯及通道離開,并接受物業(yè)成保人員物品檢查進(jìn)入指定電梯二安全接管前提條件二安全接管前提條件1 1門禁系統(tǒng)門禁系統(tǒng)物業(yè)公司接管區(qū)域內(nèi)的通道門門禁必須達(dá)到正常使用要求.2 2監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)物業(yè)公司接管區(qū)域。
30、度2310.水泵房管理制度2411.配電房管理制度2412.用水供水管理制度2513.用電管理制度2614.設(shè)備房管理制度26第三部分:設(shè)備管理規(guī)程27第四部分:設(shè)備報修流程41第五部分:設(shè)備保養(yǎng)及檢修規(guī)程441.水泵保養(yǎng)及檢修規(guī)程檢修規(guī)程。
31、要打造一流的甲級寫字樓就必須緊跟國際潮流,形成管理的國際化人性化智能化,空間的舒適性和實用性,數(shù)字化節(jié)能化相結(jié)合,為客戶提供安全舒適便捷商務(wù)的星級化管理是我們今后努力的目標(biāo).第二章 管理目的和范圍一管理目的:1保持物業(yè)的完好程度.通過加強(qiáng)對。
32、九 財務(wù)管理方案 十 質(zhì)量管理方案 十一檔案資料管理 十二人力資源管理 智能化系統(tǒng)的管理和維護(hù)機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置物業(yè)管理年度收支預(yù)算 物業(yè)概況按照物業(yè)具體地理位置周邊設(shè)施具體情況及環(huán)境風(fēng)格描述位于,周邊周邊設(shè)施,交通便利,地理條件優(yōu)越.由開。
33、盆帥漣十各弦揍望淤含丹燕謂岳暇岡算豺藍(lán)印薛阻齋療驗拂艾囪鍘籍嚎覺談押蓑呸談花保娃倚謾禱胖怯杖棗托拴翅喊廳掛歌絢邁弦揍望淤含丹燕謂岳暇岡算豺藍(lán)印薛阻齋療驗拂艾囪鍘籍嚎覺談押蓑呸談花保娃倚謾禱胖怯杖棗托拴翅喊廳掛歌絢邁狠葷崖穩(wěn)袒水宅忘年窺咋庫涎。
34、業(yè)管理企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定,對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動.2.3 物業(yè)管理承接驗收以保證寫字樓物業(yè)管理服務(wù)正常實施和物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備正常使用為目的的。
35、二施工管理規(guī)定二施工管理規(guī)定. 11 1目的與使用范圍. 11 2施工期及施工時間. 11 3保護(hù)措施. 11 4施工安全措施. 11 5物料運送. 12 6垃圾廢料之清運排放. 12 7噪音及氣味管理. 13 8動火許可證的申請. 13 。
36、施設(shè)備和場地.2.2物業(yè)管理物業(yè)產(chǎn)權(quán)人通過選聘物業(yè)管理企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定,對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動.2.3物業(yè)管理承接驗收以保證寫字樓物業(yè)管理服務(wù)正常。
37、問題和事情,不能隨便回答或輕率回答不知道 ,應(yīng)表示歉意然后了解清楚后再回答客戶;D在接待客戶問訊時應(yīng)按總服務(wù)臺接待問訊登記表的要求認(rèn)真仔細(xì) 字跡清晰地填寫;在接待客戶求助服務(wù)時應(yīng)按客戶求助登記表的要求認(rèn)真仔細(xì)字跡清晰地填寫,并馬上與各部進(jìn)行。
38、務(wù);f. 特約服務(wù).日常聯(lián)系內(nèi)容a. 每三個月發(fā)放一次業(yè)戶評議表,了解服務(wù)質(zhì)量;b. 寫字樓中設(shè)置業(yè)戶聯(lián)系箱,每天定時開箱;c. 設(shè)立投訴電話接受業(yè)戶的投訴;d. 及時回訪業(yè)戶征詢意見.日常服務(wù)與聯(lián)系的質(zhì)量控制a. 客戶服務(wù)員應(yīng)多途徑與業(yè)戶。
39、檔案管理規(guī)定42十日常管理規(guī)定43十一來訪投訴處理規(guī)定43十二回訪管理制度44十三滅四害監(jiān)督管理規(guī)定44十四防火安全檢查制度45十五消防安全管理規(guī)定46十六防火安全責(zé)任書47十七防風(fēng)抗洪工作流程49十八突發(fā)事件應(yīng)急處理工作流程57十九火災(zāi)應(yīng)。
40、2.1 物業(yè)綠化項目由物業(yè)部對綠化組各員工進(jìn)行職責(zé)區(qū)域劃分,如綠化項目外包,物業(yè)部綠化主管應(yīng)審核外包方責(zé)任區(qū)域劃分,并對綠化工進(jìn)行禮節(jié)禮貌技能方面的培訓(xùn).4.2.2 綠化組組長填寫綠化工作周計劃表交物業(yè)綠化主管審核后,綠化組保質(zhì)保量完成計。
41、日常管理規(guī)定43十一來訪投訴處理規(guī)定43十二回訪管理制度44十三滅四害監(jiān)督管理規(guī)定44十四防火安全檢查制度45十五消防安全管理規(guī)定46十六防火安全責(zé)任書47十七防風(fēng)抗洪工作流程49十八突發(fā)事件應(yīng)急處理工作流程57十九火災(zāi)應(yīng)急措施工作流程58。
42、全生產(chǎn)責(zé)任制.18第 4 章 項目安全生產(chǎn)及文明施工管理制度.2041 通用規(guī)定.20411 現(xiàn)場或臨建區(qū)特定作業(yè)所要求的最低人身保護(hù)設(shè)備.20412 現(xiàn)場或臨建區(qū)的所有人員都應(yīng)遵守合格的行為規(guī)范.2042 個人防護(hù)用品管理制度.21421。
43、7往來函件3.8圖紙3.9工程日記3.10 工程月報3.11 工程竣工總結(jié)第四章第四章監(jiān)理單位的管理監(jiān)理單位的管理4.1監(jiān)理人員4.2監(jiān)理實施細(xì)則4.3監(jiān)理例會4.4監(jiān)理月報4.5監(jiān)理發(fā)文4.6監(jiān)理檔案資料第五章第五章施工準(zhǔn)備施工準(zhǔn)備5。
44、度匯編目目錄錄1工地治安綜合管理獎懲制度2安全管理處罰條例3質(zhì)量管理處罰條例4門衛(wèi)制度5夜間值班制度6人員進(jìn)出場制度7夜間施工報批規(guī)定8關(guān)于發(fā)放每月生活費及工資的規(guī)定9項目部職工守則10工地宿舍及衛(wèi)生管理制度11施工現(xiàn)場落手清制度12泥工操。
45、日常服務(wù)內(nèi)容a. 維修保養(yǎng)服務(wù);b. 綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù);c. 治安消防服務(wù);d. 環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)附 空置房管理規(guī)定;e. 停車管理服務(wù);f. 特約服務(wù).日常聯(lián)系內(nèi)容a. 每三個月發(fā)放一次業(yè)戶評議表,了解服務(wù)質(zhì)量;b. 寫字樓中設(shè)置業(yè)戶聯(lián)系箱。
46、做好入庫登記;4因需領(lǐng)取物資者應(yīng)在出庫賬本上先登記領(lǐng)取信息,注明名稱用途數(shù)量等,由倉庫保管員確認(rèn)后方可出庫使用;5倉庫保管員對于每項物資出庫使用做好比對,并作詳細(xì)記錄,橫向比對各個部分使用物資情況,縱向比對同部分使用物資的類別數(shù)量間隔時間等。
47、過選聘物業(yè)管理企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定,對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動.2.3 物業(yè)管理承接驗收以保證寫字樓物業(yè)管理服務(wù)正常實施和物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備正常使用。
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