1、 2.1 大廳大廳 保潔范圍:保潔范圍:大廳 工作內容:工作內容:指示牌信報箱煙灰桶電制開關天花 燈飾消防設施公共走道地面公共走道墻身地腳線 垃圾清理等. 工作要點:工作要點: 集中清潔工作一定在辦公開始之前完成. 嚴格遵守鄭州市公路局有關。

2、 二接受處理客人投訴及所有派工單,同時把客戶的意見和要求傳遞給有關 部門,并督促其迅速解決,將處理意見反饋給客戶. 三控制和提高保安工程保潔等部門的服務質量和工作效率. 四安排新入住公司辦理入住手續,領取鑰匙,辦理裝修申請,在寫字樓標 準工。

3、工本人員執行,嚴 禁違章操作.未經許可私自動火,違者處以 300 元罰金. 二 在施工中如需使用易燃物品時,須提前做好安全存放工作,并報管理處,得到 管理處批準后方可帶入,物品存放量以當日使用量為限,施工完畢后,須將剩 余量帶離現場. 三 。

4、字樓月度投訴處理清單范本 十四客人遺失物品登記表范本 十五催款通知單范本 十六每月應收租賃費明細表范本 十七租賃費欠費客戶明細表范本 十八停車票使用情況月統計表范本 十九停車場收費每月匯總表范本 二十車輛加油月記錄表范本 二十一保安交接班記。

5、專心傾聽.對能回答的要隨問隨答;對不清楚的問 題和事情,不能隨便回答或輕率回答不知道,應表示歉意然后了解清楚后再回答 客戶; D在接待客戶問訊時應按總服務臺接待問訊登記表的要求認真仔細 字跡清晰 地填寫;在接待客戶求助服務時應按客戶求助登。

6、2.1 物業綠化項目由物業部對綠化組各員工進行職責區域劃分,如綠化項目外包,物業部綠化主管應審核外包方責任區域劃分,并對綠化工進行禮節禮貌技能方面的培訓.4.2.2 綠化組組長填寫綠化工作周計劃表交物業綠化主管審核后,綠化組保質保量完成計。

7、做好入庫登記;4因需領取物資者應在出庫賬本上先登記領取信息,注明名稱用途數量等,由倉庫保管員確認后方可出庫使用;5倉庫保管員對于每項物資出庫使用做好比對,并作詳細記錄,橫向比對各個部分使用物資情況,縱向比對同部分使用物資的類別數量間隔時間等。

8、服務標準九保潔綠化各崗位具體服務標準十工作現場管理十工作現場管理十一質量管理十一質量管理十二保潔綠化人員配備和分工十二保潔綠化人員配備和分工十三保潔綠化服務應及預案十三保潔綠化服務應及預案一項目工程概況本項目建設用地面積 17034 m2。