寫字樓物業(yè)成品保護(hù)管理制度Tag內(nèi)容描述：
1、問題和事情,不能隨便回答或輕率回答不知道,應(yīng)表示歉意然后了解清楚后再回答客戶;D在接待客戶問訊時(shí)應(yīng)按總服務(wù)臺接待問訊登記表的要求認(rèn)真仔細(xì) 字跡清晰地填寫;在接待客戶求助服務(wù)時(shí)應(yīng)按客戶求助登記表的要求認(rèn)真仔細(xì)字跡清晰地填寫,并馬上與各部進(jìn)行協(xié)。
2、項(xiàng)工程施工順序上進(jìn)行周密的安排,防止施工順序不當(dāng)或交叉作業(yè)造成相互干擾,污染和損壞施工過程產(chǎn)品.16.4 施工成本保護(hù)應(yīng)采取防護(hù)覆蓋封閉包裹等方式.保護(hù)措施內(nèi)容應(yīng)包括施工部位使用材料工藝方法節(jié)點(diǎn)大樣和驗(yàn)收要求等.16.5 施工成本保護(hù)措施或。
3、客戶發(fā)出的文件: 1. 單元接收記錄 2. 承諾書已簽署 3. 管理費(fèi)押金收據(jù) 4. 管理費(fèi)上期收據(jù) 辦理人簽字: 年 月 日 。
4、 二接受處理客人投訴及所有派工單,同時(shí)把客戶的意見和要求傳遞給有關(guān) 部門,并督促其迅速解決,將處理意見反饋給客戶. 三控制和提高保安工程保潔等部門的服務(wù)質(zhì)量和工作效率. 四安排新入住公司辦理入住手續(xù),領(lǐng)取鑰匙,辦理裝修申請,在寫字樓標(biāo) 準(zhǔn)工。
5、單元情況良好 4. 鑰匙無誤鑰匙無誤 業(yè)主業(yè)主依時(shí)到依時(shí)到管理中心并呈有效文件見注管理中心并呈有效文件見注 I 業(yè)主須于管理中簽定管理維修公約承諾書及繳業(yè)主須于管理中簽定管理維修公約承諾書及繳付付 管理費(fèi)按金維修基金及管理費(fèi)上期等款項(xiàng)管理費(fèi)。
6、納的費(fèi)用明細(xì)請?jiān)斠娎U款通知單,其中物 業(yè)管理費(fèi)起計(jì)日為以發(fā)出交付使用通知書后十五日或收樓日以 先發(fā)生為準(zhǔn)起計(jì). 四 收樓時(shí)對照房屋交接問題清單列明項(xiàng)目認(rèn)真查驗(yàn),如有問題,請?jiān)谙鄳?yīng)位置 注明后交予管理處.管理處將就閣下貴公司所提出的問題與有關(guān)。
7、工本人員執(zhí)行,嚴(yán) 禁違章操作.未經(jīng)許可私自動火,違者處以 300 元罰金. 二 在施工中如需使用易燃物品時(shí),須提前做好安全存放工作,并報(bào)管理處,得到 管理處批準(zhǔn)后方可帶入,物品存放量以當(dāng)日使用量為限,施工完畢后,須將剩 余量帶離現(xiàn)場. 三 。
8、國印幣研究所 29 戶收樓手續(xù)及二次裝修手續(xù). 現(xiàn)已全部辦理完畢,29戶正在進(jìn)行二次裝修. 1.2 管理處要求各部門編制每月排班表,以便統(tǒng)計(jì)考勤時(shí)備 查. 1.3 管理處與宣武區(qū)小區(qū)辦聯(lián)系成立業(yè)主管理委員會所需相關(guān) 手續(xù)及辦理程序,預(yù)計(jì) 2。
9、項(xiàng)進(jìn)行帛樣檢查,抽樣比例不低于 30,若 批量較少,抽樣總量不能低于 5 樘. 3補(bǔ)抽檢的成品窗如其中有一樘不合格時(shí),應(yīng)加倍抽檢,其中 仍有不合格時(shí),應(yīng)全部返修復(fù)檢合格方可出廠. 4經(jīng)檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品,但具有使用的價(jià)值,如用戶同意使用, 可。
10、按照年度消防安全教育培訓(xùn)計(jì)劃,組織全體人員參加消防教育 培訓(xùn). 五對員工應(yīng)當(dāng)每半年進(jìn)行一次培訓(xùn),對新上崗和進(jìn)入新崗位的員工應(yīng)進(jìn) 行消防安全培訓(xùn),并將組織開展宣傳教育的情況做好記錄; 下列人員應(yīng)當(dāng)接受消防安全專門培訓(xùn): 一單位的消防安全責(zé)任人。
11、字樓月度投訴處理清單范本 十四客人遺失物品登記表范本 十五催款通知單范本 十六每月應(yīng)收租賃費(fèi)明細(xì)表范本 十七租賃費(fèi)欠費(fèi)客戶明細(xì)表范本 十八停車票使用情況月統(tǒng)計(jì)表范本 十九停車場收費(fèi)每月匯總表范本 二十車輛加油月記錄表范本 二十一保安交接班記。
12、安全可靠性,在為業(yè)主租戶服務(wù)前應(yīng)先征求業(yè)主 意見; 五工程維修人員進(jìn)入業(yè)主區(qū)域工作必須穿好鞋套,地上鋪 好墊襯物,做到工完場清,在業(yè)主簽名確認(rèn)后方可離場; 六在為業(yè)主維修時(shí),如發(fā)現(xiàn)業(yè)主在安裝時(shí)有隱患存在應(yīng)及 時(shí)通知業(yè)主,以免擴(kuò)大事故; 七 。
13、規(guī)定; e. 停車管理服務(wù); f. 特約服務(wù). 日常聯(lián)系內(nèi)容 a. 每三個(gè)月發(fā)放一次業(yè)戶評議表,了解服務(wù)質(zhì)量; b. 寫字樓中設(shè)置業(yè)戶聯(lián)系箱,每天定時(shí)開箱; c. 設(shè)立投訴電話接受業(yè)戶的投訴; d. 及時(shí)回訪業(yè)戶征詢意見. 日常服務(wù)與聯(lián)系的。
14、 七 娛樂設(shè)施管理方案 八 水系使用管理方案 九 財(cái)務(wù)管理方案 十 質(zhì)量管理方案 十一檔案資料管理 十二人力資源管理 智能化系統(tǒng)的管理和維護(hù) 機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置 物業(yè)管理年度收支預(yù)算 物業(yè)概況物業(yè)概況按照物業(yè)具體地理位置周邊設(shè)施具體情況及環(huán)。
15、動提供空間的建筑及附屬設(shè)施設(shè)備和場地. 2.2 物業(yè)管理 物業(yè)產(chǎn)權(quán)人通過選聘物業(yè)管理企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定,對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和 相關(guān)場地進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動. 2.3 物業(yè)管理。
16、XX 項(xiàng)目全體客戶的貼心管 家 .以客戶滿意指標(biāo)為目的,以滿足并超越客戶需求為使命,求真務(wù)實(shí),開拓 創(chuàng)新,不折不扣的實(shí)踐我們的每一個(gè)承諾,讓我們的客戶都強(qiáng)烈地感受到 xx 物 業(yè)人的專業(yè)和熱情. xxxx 物業(yè)物業(yè)是一家資深專業(yè)性強(qiáng)服務(wù)周到。
17、覆蓋的原則,預(yù)知性即為在各分項(xiàng)工 程開始前提前考慮需要成品保護(hù)的部位及措施; 可行性即為相關(guān)部位的成品保護(hù)措施可以在 現(xiàn)場加工實(shí)施;實(shí)用性即為成品保護(hù)措施符合對現(xiàn)場成品保護(hù)的要求;100覆蓋即為將成品 保護(hù)落實(shí)到到位. 1 成品保護(hù)成品保護(hù)。
18、4 1模板工程 . 4 2鋼筋工程 . 5 3混凝土工程 . 8 4地下防水工程 . 10 5砌筑工程 . 11 6抹灰工程 . 12 7門窗工程 . 14 8地面工程 . 17 9地?zé)峁こ?. 18 10屋面工程 . 18 七材料管理 。
19、專心傾聽.對能回答的要隨問隨答;對不清楚的問 題和事情,不能隨便回答或輕率回答不知道,應(yīng)表示歉意然后了解清楚后再回答 客戶; D在接待客戶問訊時(shí)應(yīng)按總服務(wù)臺接待問訊登記表的要求認(rèn)真仔細(xì) 字跡清晰 地填寫;在接待客戶求助服務(wù)時(shí)應(yīng)按客戶求助登。
20、保自動化系統(tǒng) 電梯發(fā)電機(jī)等的維修養(yǎng)護(hù)和管理. 三 該物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施道路室外上下 水管道化糞池溝渠池井綠化室外泵房路燈車場棚 庫等的維修養(yǎng)護(hù)和管理. 四 該物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬配套服務(wù)設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)和管理. 五 公共環(huán)。
21、第七章物業(yè)管理服務(wù)思路物業(yè)管理服務(wù)思路.31第八章第八章物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量目標(biāo).31第一章第一章xxxx 物業(yè)簡介物業(yè)簡介成都 xx 物業(yè)服務(wù)有限公司是成都 xx 實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司投資并控股的專業(yè)化物業(yè)服務(wù)公司,成立于一九。
22、人員培訓(xùn)1新員工上崗培訓(xùn)2在崗員工循環(huán)培訓(xùn)GLFA007.物業(yè)管理所需物質(zhì)條件1辦公及員工住宿用房計(jì)劃2物業(yè)管理工具與裝備價(jià)格參照表GLFA008.物業(yè)管理工作崗位職責(zé)1物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)2物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)3物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)4物業(yè)管。
23、九財(cái)務(wù)管理方案 十質(zhì)量管理方案 十一檔案資料管理 十二 人力資源管理 智能化系統(tǒng)的管理和維護(hù)機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置物業(yè)管理年度收支預(yù)算 物業(yè)概況物業(yè)概況按照物業(yè)具體地理位置按照物業(yè)具體地理位置周邊設(shè)施周邊設(shè)施具體情況及具體情況及環(huán)境風(fēng)格描述環(huán)境。
24、理方案 九財(cái)務(wù)管理方案 十質(zhì)量管理方案 十一檔案資料管理 十二人力資源管理 智能化系統(tǒng)的管理和維護(hù)機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置物業(yè)管理年度收支預(yù)算 物業(yè)概況物業(yè)概況按照物業(yè)具體地理位置按照物業(yè)具體地理位置周邊設(shè)施周邊設(shè)施具體情況及環(huán)境風(fēng)格具體情況及環(huán)。
25、科學(xué)性和較高的技術(shù)性,這是為用戶創(chuàng)造安全文明舒適方便的商住環(huán)境的基本保證和堅(jiān)強(qiáng)后盾,是反映大廈服務(wù)水準(zhǔn)良好形象和聲譽(yù)的重要標(biāo)志.工程部的職責(zé)范圍如下:1負(fù)責(zé)大廈電力系統(tǒng)電訊系統(tǒng)電梯系統(tǒng)空調(diào)系統(tǒng)供水系統(tǒng)的運(yùn)行管理,維護(hù)保養(yǎng)和故障檢修;2負(fù)責(zé)大。
26、商物流模式.在頂層組織設(shè)計(jì)上實(shí)現(xiàn)全行業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化 ,全面提升行業(yè)運(yùn)行效益.在阿里集團(tuán)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化的需求背景下,站在物業(yè)服務(wù)的角度,如何專注創(chuàng)新本職工作, 以人為本滿足甲方需求是我們需要全力思考的重點(diǎn).針對企業(yè)行政運(yùn)行數(shù)。
27、度2310.水泵房管理制度2411.配電房管理制度2412.用水供水管理制度2513.用電管理制度2614.設(shè)備房管理制度26第三部分:設(shè)備管理規(guī)程27第四部分:設(shè)備報(bào)修流程41第五部分:設(shè)備保養(yǎng)及檢修規(guī)程441.水泵保養(yǎng)及檢修規(guī)程檢修規(guī)程。
28、要打造一流的甲級寫字樓就必須緊跟國際潮流,形成管理的國際化人性化智能化,空間的舒適性和實(shí)用性,數(shù)字化節(jié)能化相結(jié)合,為客戶提供安全舒適便捷商務(wù)的星級化管理是我們今后努力的目標(biāo).第二章 管理目的和范圍一管理目的:1保持物業(yè)的完好程度.通過加強(qiáng)對。
29、九 財(cái)務(wù)管理方案 十 質(zhì)量管理方案 十一檔案資料管理 十二人力資源管理 智能化系統(tǒng)的管理和維護(hù)機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置物業(yè)管理年度收支預(yù)算 物業(yè)概況按照物業(yè)具體地理位置周邊設(shè)施具體情況及環(huán)境風(fēng)格描述位于,周邊周邊設(shè)施,交通便利,地理?xiàng)l件優(yōu)越.由開。
30、業(yè)管理企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定,對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動.2.3 物業(yè)管理承接驗(yàn)收以保證寫字樓物業(yè)管理服務(wù)正常實(shí)施和物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備正常使用為目的的。
31、施設(shè)備和場地.2.2物業(yè)管理物業(yè)產(chǎn)權(quán)人通過選聘物業(yè)管理企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定,對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動.2.3物業(yè)管理承接驗(yàn)收以保證寫字樓物業(yè)管理服務(wù)正常。
32、主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定, 對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動.2.3 物業(yè)管理承接驗(yàn)收以保證物業(yè)管理服務(wù)正常實(shí)施和物業(yè)共用部位 共用設(shè)施設(shè)備正常使用為目的的檢查驗(yàn)收.2.4 。
33、務(wù);f. 特約服務(wù).日常聯(lián)系內(nèi)容a. 每三個(gè)月發(fā)放一次業(yè)戶評議表,了解服務(wù)質(zhì)量;b. 寫字樓中設(shè)置業(yè)戶聯(lián)系箱,每天定時(shí)開箱;c. 設(shè)立投訴電話接受業(yè)戶的投訴;d. 及時(shí)回訪業(yè)戶征詢意見.日常服務(wù)與聯(lián)系的質(zhì)量控制a. 客戶服務(wù)員應(yīng)多途徑與業(yè)戶。
34、檔案管理規(guī)定42十日常管理規(guī)定43十一來訪投訴處理規(guī)定43十二回訪管理制度44十三滅四害監(jiān)督管理規(guī)定44十四防火安全檢查制度45十五消防安全管理規(guī)定46十六防火安全責(zé)任書47十七防風(fēng)抗洪工作流程49十八突發(fā)事件應(yīng)急處理工作流程57十九火災(zāi)應(yīng)。
35、2.1 物業(yè)綠化項(xiàng)目由物業(yè)部對綠化組各員工進(jìn)行職責(zé)區(qū)域劃分,如綠化項(xiàng)目外包,物業(yè)部綠化主管應(yīng)審核外包方責(zé)任區(qū)域劃分,并對綠化工進(jìn)行禮節(jié)禮貌技能方面的培訓(xùn).4.2.2 綠化組組長填寫綠化工作周計(jì)劃表交物業(yè)綠化主管審核后,綠化組保質(zhì)保量完成計(jì)。
36、日常管理規(guī)定43十一來訪投訴處理規(guī)定43十二回訪管理制度44十三滅四害監(jiān)督管理規(guī)定44十四防火安全檢查制度45十五消防安全管理規(guī)定46十六防火安全責(zé)任書47十七防風(fēng)抗洪工作流程49十八突發(fā)事件應(yīng)急處理工作流程57十九火災(zāi)應(yīng)急措施工作流程58。
37、日常服務(wù)內(nèi)容a. 維修保養(yǎng)服務(wù);b. 綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù);c. 治安消防服務(wù);d. 環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)附 空置房管理規(guī)定;e. 停車管理服務(wù);f. 特約服務(wù).日常聯(lián)系內(nèi)容a. 每三個(gè)月發(fā)放一次業(yè)戶評議表,了解服務(wù)質(zhì)量;b. 寫字樓中設(shè)置業(yè)戶聯(lián)系箱。
38、做好入庫登記;4因需領(lǐng)取物資者應(yīng)在出庫賬本上先登記領(lǐng)取信息,注明名稱用途數(shù)量等,由倉庫保管員確認(rèn)后方可出庫使用;5倉庫保管員對于每項(xiàng)物資出庫使用做好比對,并作詳細(xì)記錄,橫向比對各個(gè)部分使用物資情況,縱向比對同部分使用物資的類別數(shù)量間隔時(shí)間等。
39、過選聘物業(yè)管理企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定,對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動.2.3 物業(yè)管理承接驗(yàn)收以保證寫字樓物業(yè)管理服務(wù)正常實(shí)施和物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備正常使用。
40、隨答;對不清楚的問題和事情,不能隨便回答或輕率回答不知道 ,應(yīng)表示歉意然后了解清楚后再回答客戶;D在接待客戶問訊時(shí)應(yīng)按總服務(wù)臺接待問訊登記表的要求認(rèn)真仔細(xì) 字跡清晰地填寫;在接待客戶求助服務(wù)時(shí)應(yīng)按客戶求助登記表的要求認(rèn)真仔細(xì)字跡清晰地填寫。
41、素.高效便捷文化品味綠色生態(tài)智慧科技尊貴舒適以客戶需求為導(dǎo)向樹立區(qū)域服務(wù)標(biāo)桿營造復(fù)合生態(tài)空間理念01管理目標(biāo)xxxx項(xiàng)目物業(yè)管理l總體目標(biāo)l長期目標(biāo)l日常管理目標(biāo)總體目標(biāo) 創(chuàng)建一流物業(yè)管理服務(wù)體系 營造產(chǎn)業(yè)氛圍,實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值長期目標(biāo) 穩(wěn)。
42、五重安防即三維立體防線 :在任何時(shí)間任何地點(diǎn)任何情況下,通過機(jī)防人防進(jìn)行不間斷監(jiān)控.第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)第一時(shí)間處理,決不遺留后患,做到萬無一失.操作過程中一定快準(zhǔn)狠.二圍繞目標(biāo)采取的措施 人員布控圖人員布控巡邏崗固定崗商鋪大廳主入口地下停車場中控。
43、禁修建有侵蝕,污染的工廠,作坊.六加強(qiáng)病蟲害情預(yù)測,預(yù)報(bào),做到早期防治.七加強(qiáng)病蟲檢疫工作,防止新的病蟲害侵入.八 保護(hù)森林病蟲天敵, 強(qiáng)化生物防治措施. 嚴(yán)禁捕殺, 毒害森林病蟲天敵,給他們創(chuàng)造生存繁衍的良好自然條件.九加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),建立組織。
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