寫字樓物業(yè)服務(wù)提升方案Tag內(nèi)容描述：
1、際化人性化 智能化,空間的舒適性和實用性,數(shù)字化節(jié)能化相結(jié)合,為客戶提供安全 舒適便捷商務(wù)的星級化管理是我們今后努力的目標(biāo). 第二章 管理目的和范圍 一管理目的: 1保持物業(yè)的完好程度.通過加強對大廈整體物業(yè)的維護養(yǎng)護和對客戶提 供的服務(wù)。
2、超越客戶需求為使命,求真務(wù)實,開 拓創(chuàng)新,不折不扣的實踐我們的每一個承諾,讓我們的客戶都強烈地感受到金地 物業(yè)人的專業(yè)和熱情. 金地物業(yè)金地物業(yè)是一家資深專業(yè)性強服務(wù)周到的房地產(chǎn)物業(yè)管理服務(wù)綜 合性公司, 一直以來致力于為房地產(chǎn)項目及其管理。
3、式物業(yè)管理模式,定會取得經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收.為此,我們制定 了詳盡的物業(yè)管理服務(wù)方案. 第一部分第一部分成都眾和為物業(yè)服務(wù)有限公司簡介成都眾和為物業(yè)服務(wù)有限公司簡介 一一 簡介簡介 使命使命 我們擁有一支經(jīng)驗豐富的專業(yè)隊伍,每一位成員。
4、路,北側(cè)為建設(shè)中的 XX 社區(qū)中心.辦公樓于 2009 年建成, 2011 年重新裝修,建筑面積約為 3000 平方米,共分 4 層,其中一二樓為地產(chǎn) 辦公,三樓為物業(yè)辦公和業(yè)主會所,四樓為員工餐廳.室內(nèi)為高檔精裝修,達到 或超過甲級寫字樓。
5、公共設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng); 3負責(zé)對用戶室內(nèi)設(shè)施設(shè)備提供有償維修服 務(wù); 4負責(zé)大廈外派工程的監(jiān)管工作. 5 負責(zé)對用戶提供收費特色服務(wù)以及特約服務(wù). 二工程部架構(gòu)圖A 座 工程人員結(jié)構(gòu)圖 人員配置說明 項目負責(zé)人: 1 人 工程專業(yè)工程師。
6、 物業(yè)管理公司為管理的具體執(zhí)行者;業(yè)主,業(yè)主大會,物業(yè)管理公司之間的權(quán)利 義務(wù)應(yīng)予明確. 2.業(yè)主至上的原則:有需求就有服務(wù); 3.統(tǒng)一管理原則:公共部位及公共設(shè)施設(shè)備由物業(yè)公司統(tǒng)一管理,確保物業(yè) 的保值與增值; 4.經(jīng)濟合理原則:物業(yè)管。
7、一體的智能化大廈.整 座大廈建筑形象充滿現(xiàn)代氣息十分壯觀,地理位置極佳,樓宇機電設(shè)備先進,配套設(shè)施完善,和寫字樓國際水 準(zhǔn)全面接軌,是市高檔寫字樓客戶的最佳選擇. ABC 國際擬定于年 6 月底封頂,年內(nèi)全面投入運行. ABC 建設(shè)集團極具。
8、一體的智能化大廈.整 座大廈建筑形象充滿現(xiàn)代氣息十分壯觀,地理位置極佳,樓宇機電設(shè)備先進,配套設(shè)施完善,和寫字樓國際水 準(zhǔn)全面接軌,是市高檔寫字樓客戶的最佳選擇. ABC 國際擬定于年 6 月底封頂,年內(nèi)全面投入運行. ABC 建設(shè)集團極具。
9、及密切的聯(lián)系, 為有效地處理各類矛盾打下了基礎(chǔ). 我公司還在這些物 業(yè)中備有足夠的人員機械物資可作為緊急待命使用,足以應(yīng)對所有可能的各種 緊急狀況. 我公司是物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)率先推行 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認證的企業(yè)之一, 我們按 照質(zhì)量體。
10、成管理的國際化 人性化智能化,空間的舒適性和實用性,數(shù)字化節(jié)能化相結(jié)合,為客 戶提供安全舒適便捷商務(wù)的星級化管理是我們今后努力的目標(biāo). 第二章第二章 管理目的和范圍管理目的和范圍 一管理目的:一管理目的: 1保持物業(yè)的完好程度.通過加強對大。
11、1 項目概況 . 7 3.2 客戶群體主要特征 . 8 3.3 客戶需求分析 . 8 4.4.項目整體服務(wù)思路項目整體服務(wù)思路 . 8 5.5.項目組織架構(gòu)項目組織架構(gòu) . 10 6.6.項目崗位設(shè)置項目崗位設(shè)置 . 11 7.7.部門崗位。
12、切的聯(lián)系,為有效地處理各類矛盾打下了基礎(chǔ).我公司還在 這些物業(yè)中備有足夠的人員機械物資可作為緊急待命使用,足以應(yīng)對所有可 能的各種緊急狀況. 我公司是物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)率先推行 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認證的企業(yè)之一, 我們按照質(zhì)量體系運行要求。
13、處理 十綠化和保潔管理方案 十一停車管理方案及地下車庫經(jīng)營管理的說明 1停車管理方案 2地下車庫經(jīng)營管理的說明 投標(biāo)報價及經(jīng)費收支預(yù)算 結(jié)束語 前前 言言 我公司接管 金匯大廈 后將按時開展各項物業(yè)服務(wù)工作, 根據(jù) 金匯大廈 的項目特點, 。
14、1負責(zé)物業(yè)項目范圍內(nèi)的秩序維護消防等安全管理工作. 2協(xié)助公安部門偵破項目區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類案件. 3維護辦公區(qū)內(nèi)的正常秩序,預(yù)防違法犯罪活動的發(fā)生,營造安全文明辦 公生活環(huán)境. 4負責(zé)項目區(qū)內(nèi)的鑰匙管理,對各部門的鑰匙使用權(quán)限實行監(jiān)督檢查,對。
15、 2.1 大廳大廳 保潔范圍:保潔范圍:大廳 工作內(nèi)容:工作內(nèi)容:指示牌信報箱煙灰桶電制開關(guān)天花 燈飾消防設(shè)施公共走道地面公共走道墻身地腳線 垃圾清理等. 工作要點:工作要點: 集中清潔工作一定在辦公開始之前完成. 嚴格遵守鄭州市公路局有關(guān)。
16、置尚佳,周邊交通娛樂酒店都比較方便.但 是由于西客站周邊人流量大,人員復(fù)雜,所以目前該區(qū)域沒有高端的寫字樓, 也沒有形成高端寫字樓的市場.榮幸大廈的出租率較好,據(jù)稱達到 95以上, 主要客戶是面向國內(nèi)中小型的商貿(mào)公司. 榮幸大廈停車場有車位。
17、設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng); 3負責(zé)對用戶室內(nèi)設(shè)施設(shè)備提供有償維修服 務(wù); 4負責(zé)大廈外派工程的監(jiān)管工作. 5負責(zé)對用戶提供收費特色服務(wù)以及特約服 務(wù). 二工程部架構(gòu)圖A 座 工程人員結(jié)構(gòu)圖 人員配置說明 項目負責(zé)人: 1 人 工程專業(yè)工程師:3 。
18、范措施. 4 4 市政公用設(shè)施管理市政公用設(shè)施管理 41 公共配套服務(wù)設(shè)施完好,無隨意改變用途. 42 公用照明通訊郵政設(shè)備設(shè)施齊全,工作正常. 43 道路暢通,路面平坦,有交通標(biāo)志. 44 定有交通車輛管理制度,機動車非機動車無亂停亂放。
19、動提供空間的建筑及附屬設(shè)施設(shè)備和場地. 2.2 物業(yè)管理 物業(yè)產(chǎn)權(quán)人通過選聘物業(yè)管理企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定,對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和 相關(guān)場地進行維修養(yǎng)護管理,維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動. 2.3 物業(yè)管理。
20、XX 項目全體客戶的貼心管 家 .以客戶滿意指標(biāo)為目的,以滿足并超越客戶需求為使命,求真務(wù)實,開拓 創(chuàng)新,不折不扣的實踐我們的每一個承諾,讓我們的客戶都強烈地感受到 xx 物 業(yè)人的專業(yè)和熱情. xxxx 物業(yè)物業(yè)是一家資深專業(yè)性強服務(wù)周到。
21、為 SBI 創(chuàng)業(yè)街及商務(wù)客戶服務(wù), 該樓盤引進成都眾和為物業(yè)服務(wù)有限公 司酒店式物業(yè)管理模式,定會取得經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收.為此,我們制定 了詳盡的物業(yè)管理服務(wù)方案. 第一部分第一部分成都眾和為物業(yè)服務(wù)有限公司簡介成都眾和為物業(yè)服務(wù)有限。
22、公共設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng); 3負責(zé)對用戶室內(nèi)設(shè)施設(shè)備提供有償維修服 務(wù); 4負責(zé)大廈外派工程的監(jiān)管工作. 5 負責(zé)對用戶提供收費特色服務(wù)以及特約服務(wù). 二工程部架構(gòu)圖A 座 工程人員結(jié)構(gòu)圖 人員配置說明 項目負責(zé)人: 1 人 工程專業(yè)工程師。
23、問題和事情,不能隨便回答或輕率回答不知道 ,應(yīng)表示歉意然后了解清楚后再回答客戶;D在接待客戶問訊時應(yīng)按總服務(wù)臺接待問訊登記表的要求認真仔細 字跡清晰地填寫;在接待客戶求助服務(wù)時應(yīng)按客戶求助登記表的要求認真仔細字跡清晰地填寫,并馬上與各部進行。
24、主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定, 對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修養(yǎng)護管理,維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動.2.3 物業(yè)管理承接驗收以保證物業(yè)管理服務(wù)正常實施和物業(yè)共用部位 共用設(shè)施設(shè)備正常使用為目的的檢查驗收.2.4 。
25、檔案管理規(guī)定42十日常管理規(guī)定43十一來訪投訴處理規(guī)定43十二回訪管理制度44十三滅四害監(jiān)督管理規(guī)定44十四防火安全檢查制度45十五消防安全管理規(guī)定46十六防火安全責(zé)任書47十七防風(fēng)抗洪工作流程49十八突發(fā)事件應(yīng)急處理工作流程57十九火災(zāi)應(yīng)。
26、配電系統(tǒng)空調(diào)及通風(fēng)系統(tǒng)電梯系統(tǒng)給排水及消防水系統(tǒng)樓宇自控系統(tǒng)BA 系統(tǒng)安全防范系統(tǒng)氣體消防系統(tǒng)停車場管理系統(tǒng)消防系統(tǒng)等1.21.2服務(wù)需求分析服務(wù)需求分析鑫銀大廈是作為天津市金融機構(gòu)的主要辦公機構(gòu),同時也是天津市政治經(jīng)濟文化活動的窗口,無論。
27、 創(chuàng)業(yè)街及商務(wù)客戶服務(wù), 該樓盤引進成都眾和為物業(yè)服務(wù)有限公司酒店式物業(yè)管理模式,定會取得經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收.為此,我們制定了詳盡的物業(yè)管理服務(wù)方案.第一部分成都眾和為物業(yè)服務(wù)有限公司簡介第一部分成都眾和為物業(yè)服務(wù)有限公司簡介一一簡介。
28、模式,定會取得經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收.為此,我們制定了詳盡的物業(yè)管理服務(wù)方案.第一部分成都眾和為物業(yè)服務(wù)有限公司簡介第一部分成都眾和為物業(yè)服務(wù)有限公司簡介一一簡介簡介略略第二部分大廈物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容第二部分大廈物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容一基本服務(wù)一。
29、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)九保潔綠化各崗位具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)十工作現(xiàn)場管理十工作現(xiàn)場管理十一質(zhì)量管理十一質(zhì)量管理十二保潔綠化人員配備和分工十二保潔綠化人員配備和分工十三保潔綠化服務(wù)應(yīng)及預(yù)案十三保潔綠化服務(wù)應(yīng)及預(yù)案一項目工程概況本項目建設(shè)用地面積 17034 m2。
30、隨答;對不清楚的問題和事情,不能隨便回答或輕率回答不知道 ,應(yīng)表示歉意然后了解清楚后再回答客戶;D在接待客戶問訊時應(yīng)按總服務(wù)臺接待問訊登記表的要求認真仔細 字跡清晰地填寫;在接待客戶求助服務(wù)時應(yīng)按客戶求助登記表的要求認真仔細字跡清晰地填寫。
31、式特色服務(wù)具體內(nèi)容.28五會所服務(wù)有償.42第六章分項管理方案.46第七章管理制度.60第八章應(yīng)急處理預(yù)案.67一突發(fā)事件處理預(yù)案.67二電梯困人處理預(yù)案.72三火警處理預(yù)案.73第九章園區(qū)文化建設(shè).77一園區(qū)文化活動設(shè)想和計劃.77二支持。
32、司為管理的具體執(zhí)行者;業(yè)主,業(yè)主大會,物業(yè)管理公司之間的權(quán)利義務(wù)應(yīng)予明確.2.業(yè)主至上的原則:有需求就有服務(wù);3.統(tǒng)一管理原則:公共部位及公共設(shè)施設(shè)備由物業(yè)公司統(tǒng)一管理,確保物業(yè)的保值與增值;4.經(jīng)濟合理原則:物業(yè)管理費及各項收費標(biāo)準(zhǔn)合理制。
33、or representation about it. It is submitted subject to the possibility of errors, omissions, change of price, rental or 。
34、一體的智能化大廈.整座大廈建筑形象充滿現(xiàn)代氣息十分壯觀,地理位置極佳,樓宇機電設(shè)備先進,配套設(shè)施完善,和寫字樓國際水準(zhǔn)全面接軌,是市高檔寫字樓客戶的最佳選擇. ABC 國際擬定于年 6 月底封頂,年內(nèi)全面投入運行. ABC 建設(shè)集團極具戰(zhàn)略。
35、檔案管理規(guī)定42十日常管理規(guī)定43十一來訪投訴處理規(guī)定43十二回訪管理制度44十三滅四害監(jiān)督管理規(guī)定44十四防火安全檢查制度45十五消防安全管理規(guī)定46十六防火安全責(zé)任書47十七防風(fēng)抗洪工作流程49十八突發(fā)事件應(yīng)急處理工作流程57十九火災(zāi)應(yīng)。
36、人性化智能化,空間的舒適性和實用性,數(shù)字化節(jié)能化相結(jié)合,為客戶提供安全舒適便捷商務(wù)的星級化管理是我們今后努力的目標(biāo).第二章第二章 管理目的和范圍管理目的和范圍一管理目的:一管理目的:1保持物業(yè)的完好程度.通過加強對大廈整體物業(yè)的維護養(yǎng)護和對。
37、違背生長特性的枯枝黃葉片建立喬木編號臺帳,大型喬木懸掛銘牌,銘牌內(nèi)容含喬木名稱產(chǎn)地屬性科目等非觀果類喬木不掛果當(dāng)年生枝條開花的喬木越冬重剪時,保留部分主側(cè)枝有防暴風(fēng)雨措施,受外力影響歪倒的喬木在外力結(jié)束后須及時扶正,最長不超過一周;扶正前現(xiàn)。
38、物業(yè)公司應(yīng)有運營規(guī)劃,在滿足集團品質(zhì)要求和提升客戶滿意度的前提下,實現(xiàn)較好盈利,形成獨立企業(yè)的健康良性運營.二目標(biāo):二目標(biāo):1品牌形象:11 作為全國發(fā)展的物業(yè)服務(wù)企業(yè),必須形成統(tǒng)一的 CI 系統(tǒng).12 滿足區(qū)域評優(yōu)基礎(chǔ)條件的項目最低應(yīng)創(chuàng)建。
39、審核各物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)實際情況制訂員工行為規(guī)范手冊 ,用于規(guī)范員工行為按照員工行為規(guī)范手冊的內(nèi)容對員工進行培訓(xùn)檢查與考核,使規(guī)范得以貫徹落實各物業(yè)公司應(yīng)有專人負責(zé)傳播華潤的企業(yè)文化,并定期組織培訓(xùn)與宣貫在公司前臺懸掛企業(yè)精神口號;在公司會議室。
40、廈力寶大廈等城市地標(biāo)性物業(yè),區(qū)域內(nèi)寫字樓出租率達租率達 9090 以上.保利中心屬于城南棕北以上.保利中心屬于城南棕北棕南生活片區(qū),發(fā)展成熟,是成都棕南生活片區(qū),發(fā)展成熟,是成都市最早形成的富人區(qū)之一,可開發(fā)用地稀少,市場空間巨大.區(qū)域經(jīng)濟。
41、味,各種儀表指示是否正常,各種導(dǎo)線的接頭是否有過熱或燒傷,接線是否良好. 3 配電室防各種標(biāo)示物標(biāo)示牌是否完好,安全用具是否齊全以及是否放于規(guī)定的位置. 4 按時開關(guān)轄區(qū)內(nèi)的燈飾. 5 沿線無堆積易燃物危險物品. B 保養(yǎng)管理標(biāo)準(zhǔn) 1 低壓。
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