寫字樓物業公司制度Tag內容描述：
1、MENT TRAINING BY COMMERCIAL DEPARTMENT TRAINING BY COMMERCIAL DEPARTMENT TRAINING BY COMMERCIAL DEPARTMENT Training by c。
2、 備註: 申請者簽署 :部門主管審核及簽署 : 姓名 : 姓名 : 乙乙部部. 此此欄欄供供常常務務部部部部專專用用 物品之型號:提 物品之價值: 建議之供應商 如有: 申請 獲 不獲接納 不獲接納原因 : 申請如被接納, 則預計申請物品可。
3、 備註: 申請者簽署 :部門主管審核及簽署 : 姓名 : 姓名 : 乙乙部部. 此此欄欄供供常常務務部部部部專專用用 物品之型號:提 物品之價值: 建議之供應商 如有: 申請 獲 不獲接納 不獲接納原因 : 申請如被接納, 則預計申請物品可。
4、 流流程程說說明明責責任任人人 1查詢原有制度執行情況行政主管 2詢問各部門主管管理處主任對制度的建議 1如舊制度需要修訂則提出修訂意見,行政主管 2如需要新建制度則擬定新制度, 3以上工作在3個工作日內完成. NO 1提起會簽行政主管 2。
5、缺席人數: 培培訓訓部部門門經經理理:人人事事部部經經辦辦人人: 香港新世界大廈物業管理處香港新世界大廈物業管理處 員工培訓考核成績匯總表員工培訓考核成績匯總表 日期:部門:考核內容: 序序號號工工號號姓姓名名考考核核分分數數備備注注 1 。
6、 2.1 大廳大廳 保潔范圍:保潔范圍:大廳 工作內容:工作內容:指示牌信報箱煙灰桶電制開關天花 燈飾消防設施公共走道地面公共走道墻身地腳線 垃圾清理等. 工作要點:工作要點: 集中清潔工作一定在辦公開始之前完成. 嚴格遵守鄭州市公路局有關。
7、 二二. 培訓目的培訓目的 1. 全面理解物業管理服務概念,完善服務意識; 2. 充分掌握大廈管理模式,提高工作質量; 3. 熟悉大廈各種設備設施的功能,降低事故率; 4. 掌握各類崗位職責管理手冊; 5. 通過全面階段性的職業培訓,提高員。
8、理實際情況的技巧 1111 六六 儀容儀表培訓儀容儀表培訓 1515 七七 優質服務培訓優質服務培訓 1818 八八 員工管理培訓員工管理培訓 2121 九九 對講機使用及管理規定對講機使用及管理規定 2424 十十 英語會話培訓英語會話培。
9、公司內發生的恐怖 分子為實現其政治經濟等目的,利用投毒爆炸劫持人質等惡性 暴力恐怖手段,給廣大客戶和從業人員人身安全和財產造成重大危 害,需要由公司領導小組直接指揮處置的各類恐怖暴力事件. 3.處置原則 3.1 統一領導,分級指揮;各司其職。
10、部經理xxx 現場指揮:消防主管XXX 滅火組組長:消防主管XXX 救護組組長:安管主管XXX 搶險組組長:工程部經理XXX 警戒組組長:安管部XXX 安撫組組長:客服部 XX 疏散組組長:環境部經理XXX 物資搶救組:人事助理XX 五具體。
11、復雜,用電負荷大,高層住宅樓煤氣管道多; 4豎向井道多; 5建筑容積率高,人員比較密集等. 2.2.2 火災危險性分析 鑒于以上氣候及建筑特點,大廈在火災方面具有如下危 險性: 1建筑垂直距離高,人員疏散及火災撲救比較困難, 一旦發生火災。
12、 二接受處理客人投訴及所有派工單,同時把客戶的意見和要求傳遞給有關 部門,并督促其迅速解決,將處理意見反饋給客戶. 三控制和提高保安工程保潔等部門的服務質量和工作效率. 四安排新入住公司辦理入住手續,領取鑰匙,辦理裝修申請,在寫字樓標 準工。
13、單元情況良好 4. 鑰匙無誤鑰匙無誤 業主業主依時到依時到管理中心并呈有效文件見注管理中心并呈有效文件見注 I 業主須于管理中簽定管理維修公約承諾書及繳業主須于管理中簽定管理維修公約承諾書及繳付付 管理費按金維修基金及管理費上期等款項管理費。
14、納的費用明細請詳見繳款通知單,其中物 業管理費起計日為以發出交付使用通知書后十五日或收樓日以 先發生為準起計. 四 收樓時對照房屋交接問題清單列明項目認真查驗,如有問題,請在相應位置 注明后交予管理處.管理處將就閣下貴公司所提出的問題與有關。
15、工本人員執行,嚴 禁違章操作.未經許可私自動火,違者處以 300 元罰金. 二 在施工中如需使用易燃物品時,須提前做好安全存放工作,并報管理處,得到 管理處批準后方可帶入,物品存放量以當日使用量為限,施工完畢后,須將剩 余量帶離現場. 三 。
16、寫字樓樹立項目高端形象,最大化挖掘寫字樓 產品物業價值;產品物業價值; 占有高端市場,達到寫字樓租賃模式下占有高端市場,達到寫字樓租賃模式下 的利潤最大化;的利潤最大化; 1 2 高形象價值最大化高形象價值最大化 需解決的核心需解決的核心 。
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18、發表和引用. 4 寫字樓物業白皮書 世聯地產 寫字樓物業白皮書 世聯地產 有關工商業務部有關工商業務部 以以 8080的市場占有率提供深遠并可持續的解決方案的市場占有率提供深遠并可持續的解決方案 世聯地產工商業務部,多年來專注于以寫字樓物業。
19、主管環境管理部主管崗位職責崗位職責 21 環境部綠化員崗位職責22 保潔員外圍崗位職責 23 保潔員樓層崗崗位職責24 保潔員售樓部樣板房崗位職責 25 工程工程維保部主管崗位職責維保部主管崗位職責26 工程水電技術員崗位職責27 水暖工崗。
20、按照年度消防安全教育培訓計劃,組織全體人員參加消防教育 培訓. 五對員工應當每半年進行一次培訓,對新上崗和進入新崗位的員工應進 行消防安全培訓,并將組織開展宣傳教育的情況做好記錄; 下列人員應當接受消防安全專門培訓: 一單位的消防安全責任人。
21、字樓月度投訴處理清單范本 十四客人遺失物品登記表范本 十五催款通知單范本 十六每月應收租賃費明細表范本 十七租賃費欠費客戶明細表范本 十八停車票使用情況月統計表范本 十九停車場收費每月匯總表范本 二十車輛加油月記錄表范本 二十一保安交接班記。
22、 8工裝工牌管理規定 . 12 9職員宿舍管理制度 . 14 10公共秩序員宿舍管理制度 . 17 11餐廳管理辦法 . 19 12伙食管理委員會細則 . 20 13接待工作要求及程序 . 20 14用戶投訴處理規程 . 23 15公司印章。
23、動提供空間的建筑及附屬設施設備和場地. 2.2 物業管理 物業產權人通過選聘物業管理企業,由業主和物業管理企業按照物業服務合同約定,對房屋及配套的設施設備和 相關場地進行維修養護管理,維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動. 2.3 物業管理。
24、專心傾聽.對能回答的要隨問隨答;對不清楚的問 題和事情,不能隨便回答或輕率回答不知道,應表示歉意然后了解清楚后再回答 客戶; D在接待客戶問訊時應按總服務臺接待問訊登記表的要求認真仔細 字跡清晰 地填寫;在接待客戶求助服務時應按客戶求助登。
25、保自動化系統 電梯發電機等的維修養護和管理. 三 該物業規劃紅線內屬物業管理范圍的市政公用設施道路室外上下 水管道化糞池溝渠池井綠化室外泵房路燈車場棚 庫等的維修養護和管理. 四 該物業規劃紅線內屬配套服務設施的維修養護和管理. 五 公共環。
26、失,所以 發牛火災時必須立足于自防自救,作為公司的領導要認識到自防自救的重 要性.如果違背這一規律,一味等待消防部門來撲救,而不迅速組織公司 員工及時撲救,其后果不堪設想.4.2滅火應急原則:在組織指揮滅火的工作中, 應堅持以保證大多數人的。
27、公共設施設備的維修保養; 3負責對用戶室內設施設備提供有償維修服 務; 4負責大廈外派工程的監管工作. 5 負責對用戶提供收費特色服務以及特約服務. 二工程部架構圖A 座 工程人員結構圖 人員配置說明 項目負責人: 1 人 工程專業工程師。
28、人員培訓1新員工上崗培訓2在崗員工循環培訓GLFA007.物業管理所需物質條件1辦公及員工住宿用房計劃2物業管理工具與裝備價格參照表GLFA008.物業管理工作崗位職責1物業經理崗位職責2物業經理助理崗位職責3物業管理部經理崗位職責4物業管。
29、九財務管理方案 十質量管理方案 十一檔案資料管理 十二 人力資源管理 智能化系統的管理和維護機構設置及人員配置物業管理年度收支預算 物業概況物業概況按照物業具體地理位置按照物業具體地理位置周邊設施周邊設施具體情況及具體情況及環境風格描述環境。
30、培訓種類一崗前培訓1新員工上崗之前必須進行一次崗前培訓,目的在于讓新員工了解最基本的工作要求.2培訓的內容包括:員工手冊應知應會百問百答崗位職責崗位技能以及常用的崗位所使用的各類表格等.3培訓時間要求不少于 2 個課時,授課老師由新員工的直。
31、理方案 九財務管理方案 十質量管理方案 十一檔案資料管理 十二人力資源管理 智能化系統的管理和維護機構設置及人員配置物業管理年度收支預算 物業概況物業概況按照物業具體地理位置按照物業具體地理位置周邊設施周邊設施具體情況及環境風格具體情況及環。
32、科學性和較高的技術性,這是為用戶創造安全文明舒適方便的商住環境的基本保證和堅強后盾,是反映大廈服務水準良好形象和聲譽的重要標志.工程部的職責范圍如下:1負責大廈電力系統電訊系統電梯系統空調系統供水系統的運行管理,維護保養和故障檢修;2負責大。
33、商物流模式.在頂層組織設計上實現全行業業務數據化,數據業務化 ,全面提升行業運行效益.在阿里集團業務數據化,數據業務化的需求背景下,站在物業服務的角度,如何專注創新本職工作, 以人為本滿足甲方需求是我們需要全力思考的重點.針對企業行政運行數。
34、度2310.水泵房管理制度2411.配電房管理制度2412.用水供水管理制度2513.用電管理制度2614.設備房管理制度26第三部分:設備管理規程27第四部分:設備報修流程41第五部分:設備保養及檢修規程441.水泵保養及檢修規程檢修規程。
35、要打造一流的甲級寫字樓就必須緊跟國際潮流,形成管理的國際化人性化智能化,空間的舒適性和實用性,數字化節能化相結合,為客戶提供安全舒適便捷商務的星級化管理是我們今后努力的目標.第二章 管理目的和范圍一管理目的:1保持物業的完好程度.通過加強對。
36、九 財務管理方案 十 質量管理方案 十一檔案資料管理 十二人力資源管理 智能化系統的管理和維護機構設置及人員配置物業管理年度收支預算 物業概況按照物業具體地理位置周邊設施具體情況及環境風格描述位于,周邊周邊設施,交通便利,地理條件優越.由開。
37、業管理企業,由業主和物業管理企業按照物業服務合同約定,對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修養護管理,維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動.2.3 物業管理承接驗收以保證寫字樓物業管理服務正常實施和物業共用部位共用設施設備正常使用為目的的。
38、施設備和場地.2.2物業管理物業產權人通過選聘物業管理企業,由業主和物業管理企業按照物業服務合同約定,對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修養護管理,維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動.2.3物業管理承接驗收以保證寫字樓物業管理服務正常。
39、培訓種類一崗前培訓1新員工上崗之前必須進行一次崗前培訓,目的在于讓新員工了解最基本的工作要求.2培訓的內容包括:員工手冊應知應會百問百答崗位職責崗位技能以及常用的崗位所使用的各類表格等.3培訓時間要求不少于 2 個課時,授課老師由新員工的直。
40、務;f. 特約服務.日常聯系內容a. 每三個月發放一次業戶評議表,了解服務質量;b. 寫字樓中設置業戶聯系箱,每天定時開箱;c. 設立投訴電話接受業戶的投訴;d. 及時回訪業戶征詢意見.日常服務與聯系的質量控制a. 客戶服務員應多途徑與業戶。
41、檔案管理規定42十日常管理規定43十一來訪投訴處理規定43十二回訪管理制度44十三滅四害監督管理規定44十四防火安全檢查制度45十五消防安全管理規定46十六防火安全責任書47十七防風抗洪工作流程49十八突發事件應急處理工作流程57十九火災應。
42、2.1 物業綠化項目由物業部對綠化組各員工進行職責區域劃分,如綠化項目外包,物業部綠化主管應審核外包方責任區域劃分,并對綠化工進行禮節禮貌技能方面的培訓.4.2.2 綠化組組長填寫綠化工作周計劃表交物業綠化主管審核后,綠化組保質保量完成計。
43、日常管理規定43十一來訪投訴處理規定43十二回訪管理制度44十三滅四害監督管理規定44十四防火安全檢查制度45十五消防安全管理規定46十六防火安全責任書47十七防風抗洪工作流程49十八突發事件應急處理工作流程57十九火災應急措施工作流程58。
44、此向各位保證,上海 xx 物業管理有限公司無論何時,均會為各位提供最佳的服務.上海上海 xx 物業管理有限公司物業管理有限公司董事總經理董事總經理謹啟謹啟第二部分裝修工程指引第 二 部第 二 部份份裝修工程指引裝修工程指引2.1 單位的移交。
45、區的各類公共設施設備及房屋 進行不定期檢查,一旦發現問題及時督促有關部門處理.6密切加強與業主的聯系,協調業主委員會的聯系,不斷改進管理服務工作,7負責物業轄區的經營工作.8負責管理中心的財務和人事工作.9完成公司交辦的其他任務.部門管理中。
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