寫字樓 物業(yè)施工巡查制度Tag內(nèi)容描述：
1、 二接受處理客人投訴及所有派工單,同時把客戶的意見和要求傳遞給有關(guān) 部門,并督促其迅速解決,將處理意見反饋給客戶. 三控制和提高保安工程保潔等部門的服務(wù)質(zhì)量和工作效率. 四安排新入住公司辦理入住手續(xù),領(lǐng)取鑰匙,辦理裝修申請,在寫字樓標 準工。
2、工本人員執(zhí)行,嚴 禁違章操作.未經(jīng)許可私自動火,違者處以 300 元罰金. 二 在施工中如需使用易燃物品時,須提前做好安全存放工作,并報管理處,得到 管理處批準后方可帶入,物品存放量以當日使用量為限,施工完畢后,須將剩 余量帶離現(xiàn)場. 三 。
3、指定地點,違反者處以 50 元罰金. 六 進出貨物必須服從保安人員的檢查,帶出物品必須填寫出門條,且有發(fā)展商和 物業(yè)管理處認可方可出行,違反者處以 100 元罰金. 七 由于施工單位管理不善等原因造成的損失,物業(yè)管理處將與相關(guān)單位負責人交 。
4、字樓月度投訴處理清單范本 十四客人遺失物品登記表范本 十五催款通知單范本 十六每月應(yīng)收租賃費明細表范本 十七租賃費欠費客戶明細表范本 十八停車票使用情況月統(tǒng)計表范本 十九停車場收費每月匯總表范本 二十車輛加油月記錄表范本 二十一保安交接班記。
5、專心傾聽.對能回答的要隨問隨答;對不清楚的問 題和事情,不能隨便回答或輕率回答不知道,應(yīng)表示歉意然后了解清楚后再回答 客戶; D在接待客戶問訊時應(yīng)按總服務(wù)臺接待問訊登記表的要求認真仔細 字跡清晰 地填寫;在接待客戶求助服務(wù)時應(yīng)按客戶求助登。
6、2.1 物業(yè)綠化項目由物業(yè)部對綠化組各員工進行職責區(qū)域劃分,如綠化項目外包,物業(yè)部綠化主管應(yīng)審核外包方責任區(qū)域劃分,并對綠化工進行禮節(jié)禮貌技能方面的培訓.4.2.2 綠化組組長填寫綠化工作周計劃表交物業(yè)綠化主管審核后,綠化組保質(zhì)保量完成計。
7、做好入庫登記;4因需領(lǐng)取物資者應(yīng)在出庫賬本上先登記領(lǐng)取信息,注明名稱用途數(shù)量等,由倉庫保管員確認后方可出庫使用;5倉庫保管員對于每項物資出庫使用做好比對,并作詳細記錄,橫向比對各個部分使用物資情況,縱向比對同部分使用物資的類別數(shù)量間隔時間等。
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