1、 二二. 培訓目的培訓目的 1. 全面理解物業管理服務概念,完善服務意識; 2. 充分掌握大廈管理模式,提高工作質量; 3. 熟悉大廈各種設備設施的功能,降低事故率; 4. 掌握各類崗位職責管理手冊; 5. 通過全面階段性的職業培訓,提高員。

2、公司內發生的恐怖 分子為實現其政治經濟等目的,利用投毒爆炸劫持人質等惡性 暴力恐怖手段,給廣大客戶和從業人員人身安全和財產造成重大危 害,需要由公司領導小組直接指揮處置的各類恐怖暴力事件. 3.處置原則 3.1 統一領導,分級指揮;各司其職。

3、過程及方法 1寫字樓銷售的一般階段劃分: 第一階段:尋找客戶訂作式生產項目導入期 此階段為項目初期階段,一般項目地塊已經取得土地使用權 或即將取得土地使用權,此階段的任務是找到合適的公關人 員積極尋找對地塊所屬區域有辦公需求的企事業單位進行。

4、集和匯集 大量的國際性和全國性的貿易信息,因而經濟活動頻繁交易量大交易的 功率高.特別是城市中心地段,各類商業設施齊全,既有利于貿易的談判和 開展,又有利于辦公人員上下班.因此,處于這種地理位置的寫字樓往往吸 引眾多的客戶. 2 建筑規模大。

5、有機會, 有這種需求的話,再單獨給大家做介紹,所以今天講的是世界上最新的發展趨勢. 大家已經拿到提綱了,寫的比較長的一個單子,講具體的技術本身,在講細節以前我先 舉兩個例子,這樣可能比較容易理解一點兒.第一個例子是德國波恩郵政大廈總部,這是。

6、價價 . 3 2 付款方式 . 4 3 租價明細 . 3 4 車位租賃費用及免車位策略 . 4 5 租賃期限的確定 . 5 6 租賃進程 . 6 7 媒體組合推廣預算費用 . 6 8 媒體組合推廣預算費用 . 6 第第第第一一一一部部部部分。

7、比比皆是,這個階段的瘋狂期已經過去了. 二第二階段:投資住宅階段二第二階段:投資住宅階段20062006 20102010年年 . 自2006年后,投資住宅在2009年轉讓出去的都賺了大錢,但隨著國家對住 宅市場的調控,其再賺錢是比較困難的。

8、合性 寫字樓過去叫辦公樓,高層寫字樓已丌是一條過道兩排房,加上樓梯廁所就完成 了.現代寫字樓在各城市里,已収展到了100M高癿高層建筑乃至100M以上癿赸高 層建筑.高層寫字樓中有關消防癿內容,消防觃范里觃定得比較詳細:如防煙樓梯,消 防電。

9、 租售型寫字樓 按照寫字樓物業所具備的功能差異,分為: 1單純性寫字樓 2商住型寫字樓 3綜合型寫字樓 2021年4月21日 新動力 1 第一節 寫字樓及寫字樓物業管理 2021年4月21日 新動力 1 7走廊 8樓室內空間布置 9為租戶提。

10、質素不同,可以劃分為 甲乙丙等幾個等級,從一般意義上講,國際上判斷甲級寫字樓有 8 大特征: 管理國際化; 24 小時寫字樓; 人性化: 空間的舒適性和實用性; 數字化; 節能化; 便捷的交通和商務化等等. 二國際上的劃分標準二國際上的劃分。

11、招商是其價值的一個非常重要的環節.不管是統一產權,還是分散產權;不管是 統一招商管理還是非統一招商管理, 入住率始終是業主獲得回報的最終體現. 目前寫字樓的 招商主要有兩種形式存在:1有專業的代理公司統一招商管理,2業主自己招商.寫字樓 跟。

12、 成寫字樓的租賃成交帶動. 廣州全市空置率連續三個季 度上升,達至6.7.這為租 戶帶來更多的選擇空間,尤 其在珠江新城子市場.高力 建議,在競爭增加的租戶市 場下,業主可以提供更為靈 活以及創新的租賃條款來吸 引租戶入駐. 展望建議 20。

13、下: 1區位交通 房地產項目癿開發首要考慮癿要素就是地段, 寫字樓作為企業辦公和塑造企業形 象癿載體, 區位地段顯得尤為重要, 企業選擇辦公物業首兇選擇癿也是區位地段, 寫字樓癿價值判斷幵丌完全取決于寫字樓產品本身,實際上來說,寫字樓物業癿。

14、是缺少概念癿迚一步吸引. 都說到了,但是仁仁登在地產雜志上. 迚入尾盤銷售,項目期待突破與快速去化,上海主角又當從何入手 QUESTION 提出問題 WHERE 推廣至仂,上海主角身在何處 NOW 現狀: 一去化情況尚可,但叫座丌叫好,市場。

15、 Page 國美商都全景圖片國美商都全景圖片 第一部分第一部分 商都商業概況商都商業概況 Page 項目位于北京西南豐臺科技園區內 Located in Fengtai Science Park, South West side of Be。

16、個過程. 2.直銷 也稱行銷,目標客戶明確,集中在較熟的客戶或 有意更換購買寫字樓的大客戶上,以整棟整 層購買為主. A A:上門行銷:上門行銷 B B:電話行銷:電話行銷 命中率較高命中率較高 命中率很低命中率很低 4 3.掃雷 與行銷不。

17、意將在前期儲備和管理該購物中心方面接受乙方的技術服務和意見,同意按本合 同的條款將該購物中心的管理委托乙方行使,而乙方同意提供該服務項目,按本合同的 條款和條件受托管理該購物中心并接受甲方的監控. 第一章:定義 1 01 定義 下列名詞用于。

18、 前瞻性創新設計:打破區域固有產品形態,引領智能寫字樓未來 發展. 高端性目標定位:高端產品對應高端客群,市場形象高舉高打, 專為高端客戶量身打造,突出企業品牌形象,打造成功產品. 業態類型:商務樓酒店賓館KTV美容院SPA休閑洗 浴中心健。

19、場管理含地面地下立體都委托浙江廣廈物業管理 有限公司作為停車場管理者,負責其租賃收費等經營活動. 地下停車場正式對外投入運行開放時間暫定為 2013 年 5 月. 二二 車位申請及車位申請及收費管理收費管理 1 月租車位 1 使用對象:公寓。

20、規定; e. 停車管理服務; f. 特約服務. 日常聯系內容 a. 每三個月發放一次業戶評議表,了解服務質量; b. 寫字樓中設置業戶聯系箱,每天定時開箱; c. 設立投訴電話接受業戶的投訴; d. 及時回訪業戶征詢意見. 日常服務與聯系的。

21、 七 娛樂設施管理方案 八 水系使用管理方案 九 財務管理方案 十 質量管理方案 十一檔案資料管理 十二人力資源管理 智能化系統的管理和維護 機構設置及人員配置 物業管理年度收支預算 物業概況物業概況按照物業具體地理位置周邊設施具體情況及環。

22、關規定,結 合香港新世界大廈實際情況及工程驗收進度,我司將對香港新世 界大廈接管驗收工作分二部分進行: A 辦公層區域L12L57和各設備房塔樓部分:7 月 20 日到 8 月 24 日 B 商場部分B3L3及車庫裙樓部分:9 月 8 日到。

23、XX 項目全體客戶的貼心管 家 .以客戶滿意指標為目的,以滿足并超越客戶需求為使命,求真務實,開拓 創新,不折不扣的實踐我們的每一個承諾,讓我們的客戶都強烈地感受到 xx 物 業人的專業和熱情. xxxx 物業物業是一家資深專業性強服務周到。

24、保自動化系統 電梯發電機等的維修養護和管理. 三 該物業規劃紅線內屬物業管理范圍的市政公用設施道路室外上下 水管道化糞池溝渠池井綠化室外泵房路燈車場棚 庫等的維修養護和管理. 四 該物業規劃紅線內屬配套服務設施的維修養護和管理. 五 公共環。

25、公共設施設備的維修保養; 3負責對用戶室內設施設備提供有償維修服 務; 4負責大廈外派工程的監管工作. 5 負責對用戶提供收費特色服務以及特約服務. 二工程部架構圖A 座 工程人員結構圖 人員配置說明 項目負責人: 1 人 工程專業工程師。

26、第七章物業管理服務思路物業管理服務思路.31第八章第八章物業管理服務質量目標物業管理服務質量目標.31第一章第一章xxxx 物業簡介物業簡介成都 xx 物業服務有限公司是成都 xx 實業集團有限公司投資并控股的專業化物業服務公司,成立于一九。

27、人員培訓1新員工上崗培訓2在崗員工循環培訓GLFA007.物業管理所需物質條件1辦公及員工住宿用房計劃2物業管理工具與裝備價格參照表GLFA008.物業管理工作崗位職責1物業經理崗位職責2物業經理助理崗位職責3物業管理部經理崗位職責4物業管。

28、九財務管理方案 十質量管理方案 十一檔案資料管理 十二 人力資源管理 智能化系統的管理和維護機構設置及人員配置物業管理年度收支預算 物業概況物業概況按照物業具體地理位置按照物業具體地理位置周邊設施周邊設施具體情況及具體情況及環境風格描述環境。

29、培訓種類一崗前培訓1新員工上崗之前必須進行一次崗前培訓,目的在于讓新員工了解最基本的工作要求.2培訓的內容包括:員工手冊應知應會百問百答崗位職責崗位技能以及常用的崗位所使用的各類表格等.3培訓時間要求不少于 2 個課時,授課老師由新員工的直。

30、理方案 九財務管理方案 十質量管理方案 十一檔案資料管理 十二人力資源管理 智能化系統的管理和維護機構設置及人員配置物業管理年度收支預算 物業概況物業概況按照物業具體地理位置按照物業具體地理位置周邊設施周邊設施具體情況及環境風格具體情況及環。

31、科學性和較高的技術性,這是為用戶創造安全文明舒適方便的商住環境的基本保證和堅強后盾,是反映大廈服務水準良好形象和聲譽的重要標志.工程部的職責范圍如下:1負責大廈電力系統電訊系統電梯系統空調系統供水系統的運行管理,維護保養和故障檢修;2負責大。

32、商物流模式.在頂層組織設計上實現全行業業務數據化,數據業務化 ,全面提升行業運行效益.在阿里集團業務數據化,數據業務化的需求背景下,站在物業服務的角度,如何專注創新本職工作, 以人為本滿足甲方需求是我們需要全力思考的重點.針對企業行政運行數。

33、度2310.水泵房管理制度2411.配電房管理制度2412.用水供水管理制度2513.用電管理制度2614.設備房管理制度26第三部分:設備管理規程27第四部分:設備報修流程41第五部分:設備保養及檢修規程441.水泵保養及檢修規程檢修規程。

34、要打造一流的甲級寫字樓就必須緊跟國際潮流,形成管理的國際化人性化智能化,空間的舒適性和實用性,數字化節能化相結合,為客戶提供安全舒適便捷商務的星級化管理是我們今后努力的目標.第二章 管理目的和范圍一管理目的:1保持物業的完好程度.通過加強對。

35、九 財務管理方案 十 質量管理方案 十一檔案資料管理 十二人力資源管理 智能化系統的管理和維護機構設置及人員配置物業管理年度收支預算 物業概況按照物業具體地理位置周邊設施具體情況及環境風格描述位于,周邊周邊設施,交通便利,地理條件優越.由開。

36、業管理企業,由業主和物業管理企業按照物業服務合同約定,對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修養護管理,維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動.2.3 物業管理承接驗收以保證寫字樓物業管理服務正常實施和物業共用部位共用設施設備正常使用為目的的。

37、施設備和場地.2.2物業管理物業產權人通過選聘物業管理企業,由業主和物業管理企業按照物業服務合同約定,對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修養護管理,維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動.2.3物業管理承接驗收以保證寫字樓物業管理服務正常。

38、培訓種類一崗前培訓1新員工上崗之前必須進行一次崗前培訓,目的在于讓新員工了解最基本的工作要求.2培訓的內容包括:員工手冊應知應會百問百答崗位職責崗位技能以及常用的崗位所使用的各類表格等.3培訓時間要求不少于 2 個課時,授課老師由新員工的直。

39、務;f. 特約服務.日常聯系內容a. 每三個月發放一次業戶評議表,了解服務質量;b. 寫字樓中設置業戶聯系箱,每天定時開箱;c. 設立投訴電話接受業戶的投訴;d. 及時回訪業戶征詢意見.日常服務與聯系的質量控制a. 客戶服務員應多途徑與業戶。

40、檔案管理規定42十日常管理規定43十一來訪投訴處理規定43十二回訪管理制度44十三滅四害監督管理規定44十四防火安全檢查制度45十五消防安全管理規定46十六防火安全責任書47十七防風抗洪工作流程49十八突發事件應急處理工作流程57十九火災應。

41、日常管理規定43十一來訪投訴處理規定43十二回訪管理制度44十三滅四害監督管理規定44十四防火安全檢查制度45十五消防安全管理規定46十六防火安全責任書47十七防風抗洪工作流程49十八突發事件應急處理工作流程57十九火災應急措施工作流程58。

42、收費管理辦法樓書 浙江 XX 物業管理有限公司質量手冊及其他規定管理目標按照物業具體情況描述為充分體現開發商建造的開發初衷,開創高檔寫字樓的新時代,我們將本著浙江 XX 物管公司真誠善意精致完美的企業精神,及科學規范竭誠高效安全文明持續發展。

43、以通過樓宇外觀內部軟硬件等條件分別從企業形象 內部辦公效率和外部溝通效率上來提升企業的營運效率 節省企業的運營成本,并使企業的資產保值增值.u 寫字樓的寫字樓的購買者購買者主體主體范圍較小范圍較小寫字樓的購買者多為公司或公司所有人,且體現出。

44、日常服務內容a. 維修保養服務;b. 綠化養護服務;c. 治安消防服務;d. 環境衛生管理服務附 空置房管理規定;e. 停車管理服務;f. 特約服務.日常聯系內容a. 每三個月發放一次業戶評議表,了解服務質量;b. 寫字樓中設置業戶聯系箱。

45、過選聘物業管理企業,由業主和物業管理企業按照物業服務合同約定,對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修養護管理,維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動.2.3 物業管理承接驗收以保證寫字樓物業管理服務正常實施和物業共用部位共用設施設備正常使用。

46、服務標準九保潔綠化各崗位具體服務標準十工作現場管理十工作現場管理十一質量管理十一質量管理十二保潔綠化人員配備和分工十二保潔綠化人員配備和分工十三保潔綠化服務應及預案十三保潔綠化服務應及預案一項目工程概況本項目建設用地面積 17034 m2。

47、隨答;對不清楚的問題和事情,不能隨便回答或輕率回答不知道 ,應表示歉意然后了解清楚后再回答客戶;D在接待客戶問訊時應按總服務臺接待問訊登記表的要求認真仔細 字跡清晰地填寫;在接待客戶求助服務時應按客戶求助登記表的要求認真仔細字跡清晰地填寫。

48、素.高效便捷文化品味綠色生態智慧科技尊貴舒適以客戶需求為導向樹立區域服務標桿營造復合生態空間理念01管理目標xxxx項目物業管理l總體目標l長期目標l日常管理目標總體目標 創建一流物業管理服務體系 營造產業氛圍,實現資產保值增值長期目標 穩。

49、五重安防即三維立體防線 :在任何時間任何地點任何情況下,通過機防人防進行不間斷監控.第一時間發現第一時間處理,決不遺留后患,做到萬無一失.操作過程中一定快準狠.二圍繞目標采取的措施 人員布控圖人員布控巡邏崗固定崗商鋪大廳主入口地下停車場中控。

50、倉庫清潔工工具房等.2配套設施設備管線配置和布線要合理,包括預留空調安裝位置及空調滴水管.3設計時盡量減少外墻外凸沿,尤其是高空位置不可上人的平臺條柱等不利清潔.4高層樓宇和大型小區應考慮合理配置清潔樓道及綠化澆水處所必須的水管接口和洗手池。