1、1 執行管理處經理指示,確保房屋完好及使用. 3.1.2 根據維修保養計劃以及業戶的投訴,確定維修方案,并及時安排操作員工進行維 修,并作好監督跟進工作. 3.1.3 督促檢查下屬員工嚴格遵守操作規程及員工守則,上門服務時按照規定的服務標。

2、查有無滲漏,表針轉動是否正常; d維修人員會同大廈事務部做好用戶新啟用水表底數記錄. 3.1.2 更換電表 a 斷開電源拆下電表,確認電表已經失靈時,可選用具有檢驗合格證的同一型號電表進行 安裝,安裝時注意進出線接法正確; b 安裝結束后合。

3、專人維修.維修后分公司實行消項驗收,維修所發生的人工材料等 費用由發展商經理部負責. 2業主房屋自樓宇入伙起一年內發生的房屋質量問題,均屬于建筑施 工質量保修期保修內容,分公司在接到業主投訴和反映情況后應立即反饋 給發展商,或直接聯系整改負。

4、客人掛出請勿打擾的警告牌,而在當班時間內無法維修時應在交接班記錄本上注明,并叮囑服務員當客人同意維修后及時通知再次維修.5未出租的客房如需停電停水維修或一時無法修復應立即通知服務員暫停此房出租.6維修工作完成后應注意及時清掃衛生,需要專業保。

5、4. 如客人掛出請勿打擾的警告牌,而在當班時間內無法維修時應在交接班記錄本上注明,并叮囑服務員當客人同意維修后及時通知再次維修.5. 未出租的客房如需停電停水維修或一時無法修復應立即通知服務員暫停此房出租.6. 認真執行公司制定的其它相關規。

6、管理處工程維修主管工作3.1.1 執行管理處經理指示,確保房屋完好及使用.3.1.2根據維修保養計劃以及業戶的投訴,確定維修方案,并及時安排操作員工進行維修,并作好監督跟進工作.3.1.3督促檢查下屬員工嚴格遵守操作規程及員工守則,上門服務。

7、c 維修結束后,打開閥門檢查有無滲漏,表針轉動是否正常;d 維修人員會同大廈事務部做好用戶新啟用水表底數記錄.3.1.2更換電表a 斷開電源拆下電表,確認電表已經失靈時,可選用具有檢驗合格證的同一型號電表進行安裝,安裝時注意進出線接法正確。

8、910一名詞術語解釋1土建維修指對房屋的基礎主體結構門窗屋面樓面和地面裝飾裝修部分及道路場地等進行養護修理.2土建小修工程日常養護 凡以及時修復小損小壞,保持房屋原來完損登記為目的的日常養護工程為小修工程.小修分零星養護和依據維修計劃養護。

9、間在業主辦理收樓手續時,對所購房屋作驗收,對驗收過程中發現房屋質量問題由管理處與發展商和施工單位協調進行返修.業主辦妥收樓手續,接收房屋鑰匙并簽署相應收樓文件后即視為驗收結束.2房屋維護維修1 管理處完成同發展商的房屋接管之后,依據同發展商。

10、樓護衛員巡查維修人員巡查業主報告等渠道收集.管理員在每日巡查時應注意所巡查范圍內的公共設施狀態.如發現設施損壞故障,須于當日填寫維修單并交與維修人員.若遞交維修單三日后,該問題仍未整改,應及時交與客服人員處理.3 新建改建公共設施及管理用房。

11、至總服務臺接維修工作單填寫維修工作單 15分鐘到達維修現場界定維修并出具收費標準明確維修內容確認收費標準,維修工作單收費欄簽字確認在維修工作單上注明維修約定時間并跟進按 否 方 便 維 修 確認維修人員維修工作單填寫完整實施維修 是 驗收合。

12、3.2 財務部負責日常有償維修的收費工作.3.3 工程部維修班負責報修內容的確認及規范維修工作.3.4 工程部負責維修工作的組織監督以及對已制定的有償服務維修項目一覽表以外的報修內容進行收費評審.3.5 工程部倉庫管理員負責控制維修材料的領。

13、名稱原借數實用數經手人證明人 庫存記錄員 舊 件 回 收 物品名稱數量物品名稱數量移交人接收人 維 修 報 告 損環原因 解決方法 維修情況 維修員簽名完成時間:月 日 時 分 請請給給我我們們本本次次服服務務提提出出意意見見 滿意q一般q。

14、 10 7 有償服務價目表 A0 11 8 9 10 深圳市保利物業管理有限公司 文件名稱:維修服務規范 版 次:A0 文件編號:POLYWI75004 第 2 頁 共 13 頁 一名詞術語解釋一名詞術語解釋 1土建維修 指對房屋的基礎主體。

15、4 上門維修要求上門維修要求 4.1 接受報修 4.1.1 接應報修電話 接應報修電話過程: a 拿起聽筒先講: 您好,我是維修中心管理處,先生小姐有什么事情 請講 ; b 記錄業主報修內容及房號,并約定上門維修時間; c 道再見后輕輕放下。

16、名稱原借數實用數物品名稱原借數實用數經手人證明人 庫存記錄員 舊 件 回 收 物品名稱數量物品名稱數量移交人接收人 維 修 報 告 損環原因 解決方法 維修情況 維修員簽名完成時間:月 日 時 分 請請給給我我們們本本次次服服務務提提出出意。

17、供配電安全操作管理制度9供配電安全管理制度鎘鎳電池組維護保養管理制度10污水處理設備及管網綜合管理制度11二次供水及管網管理制度二次無負壓供水設備及管網綜合管理制度12二次供水管理制度儲水設施衛生清潔消毒制度13排澇設備及管網綜合管理制度1。

18、4 上門維修要求上門維修要求 4.1 接受報修 4.1.1 接應報修電話 接應報修電話過程: a 拿起聽筒先講: 您好,我是維修中心管理處,先生小姐有什么事情 請講 ; b 記錄業主報修內容及房號,并約定上門維修時間; c 道再見后輕輕放下。

19、進行監督. 1.2 總服務臺必須對商戶報修及其它服務請求建立登記, 服務接待人員在接收商戶服務請求時必 須詳細記錄,填寫維修工作單 ,并進行復述. 發現店內設備故障 受理報修 記錄顧客接待登記表 電話通知工程值班室 至總服務臺接維修工作單 。

20、查有無滲漏,表針轉動是否正常; d維修人員會同大廈事務部做好用戶新啟用水表底數記錄. 3.1.2 更換電表 a 斷開電源拆下電表,確認電表已經失靈時,可選用具有檢驗合格證的同一型號電表進行 安裝,安裝時注意進出線接法正確; b 安裝結束后合。

21、補修面層;修補泛水;鋁合金門窗整修;拆換五金; 配玻璃;刷補油漆涂料;修補樓面道路路面;修補內外墻面及天棚;修補木 扶手欄桿;修補明溝散水等. b 小修零修工程三日內完成其維修工作按照作業指導書或作業程序 進行. 中修工程 a 中修工程包括。

22、服務人員服務人員 客客 戶戶 意意 見見 您對本次服務的評價您對本次服務的評價 非常滿意非常滿意 滿意滿意 一般一般 不滿意不滿意 其它: 客戶簽字:客戶簽字: 回訪記錄:回訪記錄: 回訪人:回訪人: 備注:備注: 單號由年月日單號由年月日。

23、總數量 維修及時率 維修服務總體 滿意率 材料費合計 人工費合計 費用總計 應回訪數量 實際回訪數量 回訪率 備 注。

24、下迅速搶修,維修完成后維修人員和服務員陪同,在征得客人同意或不打擾客人的情況下迅速搶修,維修完成后維修人員和服務員 共同檢查驗收簽字,并向客人致歉.共同檢查驗收簽字,并向客人致歉. 3 3如遇設備損壞較嚴重,應向客人解釋,并告知服務員,由服。

25、工管理,房 屋修繕的行政管理以及房屋的日常保養等內容.在物業管理過程中,搞好房屋的維修管理, 不僅有利于延長房屋的使用壽命,增強其使用的安全性能,也有利于美化環境,使物業管理 企業在用戶心中建立良好的形象和信譽,從而促進物業管理行業的發展。

26、 安裝操作規程 . 5 服務工作過程中,要注意環境美觀的保持和物件的保護, 如需借用用戶物品的,必須先征得用戶的同意.損壞東西要道歉,要 照價賠償. 6 拆舊或新安裝,必須先征得用戶同意,對不符合規范的安 裝,應向用戶耐心解釋,取消或改變安。

27、的方針,在工作中力行節儉,不浪費公司資源. 13.3 從全局出發,樹立良好的合作意識,團結真誠協作,達到暢順高效率的 工作績效,切實服從領導的工作安排和調度,如有異議,必須做到先服從 后投訴. 1.3.4 對工作中出現的問題不推諉,勇于承擔。

28、的方針,在工作中力行節儉,不浪費公司資源. 13.3 從全局出發,樹立良好的合作意識,團結真誠協作,達到暢順高效率的 工作績效,切實服從領導的工作安排和調度,如有異議,必須做到先服從 后投訴. 1.3.4 對工作中出現的問題不推諉,勇于承擔。

29、的處理流程,以確保快速 高效地處理工程維修事務,維持業主對工程質量的滿意度. 2 適用范圍 適用公司在武漢開發項目的維修管理工作. 3 職責 3.1 項目中心維修組 3.1.1 負責保修期內的工程維修工作的統一協調和監督管理. 3.1.2 。

30、開發經營部 Y NY N Y 客戶責任 承包商責任 國英責任 N Y NN 根據責權手冊 審核審批 N Y Y 月度維修信息 匯總分析 電話或實地跟 進回訪 簽訂維修協議 審核審批 選擇維修 單位 物業公司組織驗收,記錄 反饋修繕結果及客戶。

31、 2業主房屋自樓宇入伙起一年內發生的房屋質量問題,均屬于建筑施 工質量保修期保修內容,分公司在接到業主投訴和反映情況后應立即反饋 給發展商,或直接聯系整改負責人并監督其施工. 3業主房屋入伙滿一年后發生的質量問題,屬于入伙后未整改的遺留 問。

32、面有何要求 10開發軟件投入使用的最遲時間 11對系統的維護有和要求 一編寫目的一編寫目的: 了解客戶的需求后,得知該物業公司希望在維修服務流程上建立 新系統,以改變目前維修服務質量不高,效率低,業主滿意度不高的 現狀通過此可行性分析報告。

33、補修面層;修補泛水;鋁合金門窗整修; 拆換五金;配玻璃;刷補油漆涂料;修補樓面道路路面;修補 內外墻面及天棚;修補木扶手欄桿;修補明溝散水等. b 小修 零修工程三日內完成其維修工作按照作業指導書或 作業程 序 進行. 中修工程 a 中修工。

34、無滲漏,表針轉動是否正常; d維修人員會同大廈事務部做好用戶新啟用水表底數記錄. 3.1.2 更換電表 a 斷開電源拆下電表,確認電表已經失靈時,可選用具有檢驗合格證的同一型號 電表進行安裝,安裝時注意進出線接法正確; b 安裝結束后合閘試。

35、 4 4 上門維修要求上門維修要求 4.1 接受報修 4.1.1 接應報修電話 接應報修電話過程: a 拿起聽筒先講: 您好,我是維修中心管理處,先生小姐有什么事情 請講 ; b 記錄業主報修內容及房號,并約定上門維修時間; c 道再見后。

36、四章 工程進度計劃與措施工程進度計劃與措施 第一節 工期目標 第二節 施工進度計劃表 第三節 進度的控制與管理實施 第四節 施工進度保證措施 第五章第五章 機械試驗設備的配置機械試驗設備的配置 第一節 施工機械設備的配置 第二節 試驗和檢測。

37、八電梯困人解救應急處理流程圖 . 20 九電梯應急接報救援流程圖 . 21 一一 xxxx 物業特種設備管理物業特種設備管理組織架構組織架構 二二部門職責部門職責: 負責特種設備設施正常安全經濟運作,為業主的安居樂業提供基本保證. 負責所屬。

38、目標是:美觀完好安全環保維護科學應急快速. 矚慫潤厲釤瘞睞櫪廡賴賃軔朧. 中央政法委機關物業服務采購項目房屋本體管理維護 管控思路 美觀完好 安全環保維護科學應急快速 1重點關注房屋 地面墻臺面 吊頂以及門窗防 水工程等的維修 與養護工作。

39、管理制度GC089電梯維修保養規定GC0910公共建筑設施的維修保養規定GC1011消防設備設施維護管理規定GC1112漏水水浸應急處理程序GC1213水力系統故障處理程序GC1314公共區域設施維修保養細則GC1415電梯使用管理規定GC。

40、維修費用審批復核流程5.0檢查維修完成情況,進行預驗收,完成記錄8.0回訪業主7.0業主簽字確認6.0通知業主驗收4.0簽字確認,完成維修后通報發展商客服及呼叫中心4.2第三方施工單位簽字確認,完成維修后通報發展商客服及呼叫中心4.3對維修。

41、二設計概況1門窗工程1對原有的外窗當不能滿足要求時應進行更新或改造.2對窗框與墻體之間的縫隙宜采用高效保溫氣密材料加彈性密封膠封堵, 如發泡聚氨酯等 ,窗套口外四周均抹 30 厚膠粉聚苯顆粒保溫漿料或 20厚水泥砂漿 .3窗的抗風壓性能等。

42、131415161718192021222324252627282930注:中修大修二房屋本體共用部位日常維修養護方案房屋本體共用部位日常維修養護方案如下表所示:房屋本體共用部位日常維修養護方案房屋本體共用部位日常維修養護方案序號項目內容計。