1、員不滿:a項目經(jīng)理,b前臺客服,c 樓棟管家,d保潔人員,e綠化維護人員,f秩序人員,g維修人員. 3物業(yè)服務人員的服務態(tài)度54321不清楚 評價1,2,3分記錄原因勾選:對哪些具體服務人員的服務態(tài)度不滿:a項目經(jīng)理,b前臺客服,c樓棟管家。

2、你的付出包含著對我的支持與鼓勵,我的每一次進步與成績的取得都離不開你的回眸探望與眷眷深情. 一基本信息這一部分信息是我們進行整體分析的重要依據(jù),請您務必如實填寫.我們向您保證,我們將對這些信息保密.您的性別:男 女 您的婚姻狀況:單身 已婚。

3、2 正文32.1調(diào)查過程32.1.1調(diào)研設(shè)計32.1.2抽樣方法32.1.3資料收集方法32.1.4實地工作32.2調(diào)查結(jié)果42.3調(diào)查的局限性42.4結(jié)論與建議42.4.1結(jié)論42.4.2建議43附表63.1調(diào)查問卷63.2調(diào)查統(tǒng)計表71。

4、工的意見,將取決于您的真實想法和積極參與對于整個調(diào)查過程的公平公正及具體事宜有任何疑義,歡迎與我聯(lián)系,監(jiān)督電話:02787921335轉(zhuǎn)821 監(jiān)督人:公司員工關(guān)系專員 王守勇謝謝您的支持a.1您的司齡:1.01個月 2.13個月 3. 3。

5、銷銷售售人人員員接接待待服服 務務態(tài)態(tài)度度的的評評價價 對對銷銷售售人人員員專專業(yè)業(yè)度度 責責任任度度的的評評價價 對對銷銷售售流流程程合合理理性性銷銷售售 信信息息提提供供銷銷售售承承諾諾履履行行 的的看看法法 對對接接待待服服務務環(huán)環(huán)境。

6、物業(yè)管理協(xié) 會組織實施, 并委托維度市場研究咨詢有限公司開展深圳市物業(yè)管理滿意度問卷調(diào)查, 目的是了 解深圳市民對物業(yè)管理公司的滿意程度,促進物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展,維護廣大業(yè)主的權(quán)益. 請您就以下各方面,真實表達您的意愿.我們會認真整理分析您的。

7、上 訪問員 訪問時間 年 月 日 時 下面我們想了解您對物業(yè)服務方面的看法和意見. C0.根據(jù)您與物業(yè)合作的體驗,您對物業(yè)總體的滿意程度如何請用 5 分制 評價,5 表示非常滿意,1 表示非常不滿意. 非常滿意 非常不滿意 5 4 3 2 。

8、解您對瑞邦物業(yè)服務方面的看法和意見. B0.根據(jù)您與物業(yè)合作的體驗,您對瑞邦物業(yè)總體的滿意程度如何請用 5 分制評價,5 表示非常滿意,1 表示非常不滿意. 非常滿意 非常不滿意 5 4 3 2 1 16 B0a. 對12分問您不滿意的主要。

9、樓 單元 號房 本戶房產(chǎn)常住人 業(yè)主 租戶 已居住時間 1 年 2 年 3 年 4 年 訪問員 訪問時間 年 月 日 時 下面我們想了解您對所在小區(qū)的物業(yè)服務方面的看法和意見. A0. 根據(jù)您的居住體驗, 您對您這套房子的物業(yè)服務的滿意程度。

10、取樣框中直接提取 : I3. 業(yè)主業(yè)主類型樣框中直接提取類型樣框中直接提取 1 準業(yè)主 1簽約不足一年,尚未交付 2 準業(yè)主 2簽約超過一年,尚未交付 3 磨合期 1交付一年以內(nèi) 4 磨合期 2交付超過一年且不足兩年 5 穩(wěn)定期交付超過兩年。

11、6 非常滿意 12 比較滿意 5 一般 1 不滿意 非常不滿意 保安人員服務態(tài)度:8 非常滿意 10 比較滿意 4 一般 2 不滿意 非常不滿意 車輛及停車場管理:6 非常滿意 10 比較滿意 6 一般 1 不滿意 1 非常不滿意 小區(qū)消。

12、您是否知道業(yè)主都享有哪些方面的權(quán)利 口 A 基本知道 口 B 知道不多 口 C 沒有聽說 口 D 其他:請說明 5 您是否知道物業(yè)公司應履行的義務 口 A 基本知道 口 B 知道不多 口 C 沒有聽說 口 D 其他:請說明 6 您認為如何選。

13、住址 樓 單元 號 電話 1綜合管理服務類 1 物業(yè)要求所有管理服務人員統(tǒng)一著裝佩戴標志行為 規(guī)范服務熱情,您是否滿意 A. 滿意 B. 不滿意 2 您知道我們設(shè)有 24 小時服務投訴電話嗎 A. 知道 B. 不知道 C. 知道電話,但不知。

14、 找到家里了解相關(guān)情況的其他成員,重新過濾 金科股份金科股份 20112011 年業(yè)主滿意度調(diào)查問卷年業(yè)主滿意度調(diào)查問卷 已入住業(yè)主已入住業(yè)主 A1.項目: A2.樓棟: 棟 單元 層 號 中國指數(shù)研究院中國指數(shù)研究院 二零一一年十二月二零。

15、 白班 夜班 4 小區(qū)內(nèi)巡邏 白班 夜班 5 投訴回訪來源于:房地產(chǎn)來源于:房地產(chǎn) E 網(wǎng)網(wǎng) 房 地 產(chǎn)房 地 產(chǎn)E 網(wǎng)網(wǎng) http: 倍 訊 易倍 訊 易 http: 6 是否了解物業(yè)的服務內(nèi)容和范圍 了解 不了解 7 目前您是否愿意及時。

16、 成交的物業(yè)地址: 通訊地址: 郵編: 二.總體評價 1. 對住友不動產(chǎn)租售代理服務的整體服務是否滿意 非常滿意 比較滿意 一般 不太滿意 很不滿意 2. 您對地產(chǎn)租售代理業(yè)務流程中,比較滿意的環(huán)節(jié)是,一般的環(huán)節(jié)是,不滿意的環(huán) 節(jié)是.請注明。

17、理部 區(qū)域公司相關(guān)部 門 公司領(lǐng)導支持性文件 銷售中心北頂項 目部 制定調(diào)查計劃 審核審批 實施調(diào)查 匯總結(jié)果形成 調(diào)查分析報告 綜合分析意見 提出改進方案 審核審批 落實改進事項跟進驗證 持續(xù)改進 Y 客戶滿意度調(diào) 查計劃 客戶滿意度調(diào) 。

18、高我們自身的服務水平,我 們特別安排了此次調(diào)查,請您抽出寶貴的時間認真填寫下面的客戶調(diào)查表,我們將對您的回答完全保們特別安排了此次調(diào)查,請您抽出寶貴的時間認真填寫下面的客戶調(diào)查表,我們將對您的回答完全保 密,再次感謝您對我們的支持密,再次感。

19、部分為必選題,不能做刪減;可根據(jù)實際情況調(diào)整語句表達此部分為必選題,不能做刪減;可根據(jù)實際情況調(diào)整語句表達,增加評價內(nèi)容增加評價內(nèi)容 A A1 1:在在過去過去的的個月里個月里,您您對本廣場的營運管理和客戶對本廣場的營運管理和客戶服務服務的。

20、在在 16 歲以上歲以上. 1.是繼續(xù)2.否結(jié)束或可選擇同行的其他人員 S2.詢問詢問被訪者被訪者已結(jié)束已結(jié)束今天的今天的全部消費全部消費活動活動. 1.是繼續(xù)2.否結(jié)束,請顧客離店前再來 S3.詢問詢問被訪者被訪者今天在今天在世茂世茂廣場。