1、 批 準: 張豪海 批準日期: 2009 年 9 月 8 日 文件修改記錄 修改狀態 日期 修改章節 修改內容 修改人 審核人 批準人 公司內部文件未經批準不得復印 第 1 頁 共 2頁 生效日期:2009 年 09 月 08 日 制度類別。

2、制: 李 琴 編制日期: 2009 年 9 月 1 日 審 核: 李冰玉 審核日期: 2009 年 9 月 4 日 批 準: 張豪海 批準日期: 2009 年 9 月 8 日 文件修改記錄 修改狀態 日期 修改章節 修改內容 修改人 審核人。

3、4公共設施設備運行費 141電梯運行費 15電梯年檢費 16電梯分包費 172中央空調維保費 18空調維保分包費 19空調水質處理分包費 203消防維保費 214公共水電費 22公共電費 23公共水費 245投資改造 256維保費用 265。

4、 2009 年 9 月 4 日 批 準: 張豪海 批準日期: 2009 年 9 月 8 日 文件修改記錄 修改狀態 日期 修改章節 修改內容 修改人 審核人 批準人 公司內部文件未經批準不得復印 第 1 頁 共 5頁 生效日期:2009 年。

5、牌是通過產品和服務建立起來的 四誠信是企業品牌的基礎四誠信是企業品牌的基礎 五企業文化是企業品牌之本五企業文化是企業品牌之本 萬科物業管理起源與發展 萬科物業管理的起源 SONY SONY 公司售后服務的啟 示 萬科集團精品意識的一脈相承 。

6、00 萬平方米,服務人口超過 50 萬人. 企業理念企業理念 萬科物業始終堅持全心全意全為您之服務理念,秉承持續超越我們的 顧客不斷增長的期望之企業宗旨,發揚服務至誠精益求精管理規范進 取創新之企業精神,不斷探索物業管理新模式,積極參與行業。

7、班崗 萬科物業保潔人員行為規范:萬科物業保潔人員行為規范:保潔綠化樣板房泳池管理員 序言序言 萬科物業始終將優質客戶服務作為物業管理核心能力之一, 經過多年的積累 和沉淀,不斷以優質的服務形象詮釋著萬科物業特有的服務理念,并形成了讓客 戶倍。

8、業服務企業. 基于政府 對居家養老產業的扶持,以及我國老齡化趨勢日益嚴重養老服務產業的迫切需求,我公司 決定在此有利時機迅速進入居家養老服務行業. 由于行業自身的特殊性, 此次慶典我們確定 的方案基調是:力求實際,渲染氣氛,重在品質,擴大影。

9、養老管理模式 . 84 3盈利模式及價格策略 . 88 4養老朋務運營策略 101 五其他朋務內容及運營建議 . 189 3 兊而瑞中國信息技術有陘兌叵版權所有 全國養老朋務體系現狀 南寧養老朋務體系現狀 養老朋務體系収展赺勢 第一章 養老。

10、準 四動力遺留崗位標準四動力遺留崗位標準 新思想新思想 新技術新技術 新服務新服務 新價值新價值 新思想新思想 新技術新技術 新服務新服務 新價值新價值 紅星物業紅星物業 入住項目入住項目 服務中心關鍵崗位服務標準服務中心關鍵崗位服務標準 。

11、為高尚物管的代言 維護維修維護維修24小時巡更安防小時巡更安防社區文化建設公共活動社區文化建設公共活動 組織,從社區生活照料,到精神文化的引導,組織,從社區生活照料,到精神文化的引導,20多年專業服務經驗多年專業服務經驗 的華潤物業管理,以。

12、務活動的企業. 物業管理本身是一種主體平等的委托合同關系,而非上下級的行政管理關系.未避 免字意上的歧義,即將物業管理改稱物業服務. 物 業 管 理 的 基 礎 物 業 管 理 的 基 礎 4 物業服務人員的培養:物業服務人員的培養: 培養。

13、age 4 案場基礎作業崗作業行為規范案場基礎作業崗作業行為規范 08. 03. 26 Page 5 萬科物業儀容儀表 規范.doc 萬科物業行為舉止 規范.doc 萬科物業語言態度 規范.doc 案場服務崗儀容儀 表.doc 案場服務崗動。

14、 案場基礎作業崗作業行為規范案場基礎作業崗作業行為規范 08. 03. 26 Page 5 萬科物業儀容儀表 規范.doc 萬科物業行為舉止 規范.doc 萬科物業語言態度 規范.doc 案場服務崗儀容儀 表.doc 案場服務崗動作規 范。

15、務人員標準動作及服務要求 安全員服務崗 1形象崗 2車輛引導崗 3迎賓崗門童 4電瓶車司機崗 5巡邏崗 接待服務崗 1前廳接待 2水吧臺接待 樣板間管家崗 保潔服務崗 3 3配置體驗部分項目可根據案場需求配置配置體驗部分項目可根據案場需求配。

16、地產健康管理中心方案適用于養生型地產項目高端老年公寓 高品質小區文化型旅游地產項目等. 需求研究需求研究 養老健康管理解決方案以養老地產為依托,以居家養老為媒 介,進行養老養生護理配套等多業態產品滾動的健康養老服務管理模式.在 萬福康健康信。

17、聘與培訓培訓 四承接查驗及遺留問題的跟進售樓部樣板房的接管四承接查驗及遺留問題的跟進售樓部樣板房的接管 五資料的準備五資料的準備前期物業服務協議前期物業服務協議臨時管理規約臨時管理規約 六物資采購六物資采購 七清潔開荒和保潔七清潔開荒和保潔。

18、 1形象崗 2車輛引導崗 3迎賓崗門童 4電瓶車司機崗 5巡邏崗 接待服務崗 1前廳接待 2水吧臺接待 樣板間管家崗 保潔服務崗 3 3配置體驗部分項目可根配置體驗部分項目可根據案場需求配置據案場需求配置 一物業服務人員基礎服務標準一物業服。

19、引入科學的組織管理概念和方法,具有現實的必要性和意義.二管理設想1由永宏物業實行統一的物業管理包括未列入物業管理常規內容的室內衛生美化,下同 ,為醫院提供多功能全方位的服務.2實行獨立核算,自負盈虧,在政策規定范圍內,以立足于長遠經營微利。

20、引入科學的組織管理概念和方法,具有現實的必要性和意義.二管理設想1由永宏物業實行統一的物業管理包括未列入物業管理常規內容的室內衛生美化,下同 ,為醫院提供多功能全方位的服務.2實行獨立核算,自負盈虧,在政策規定范圍內,以立足于長遠經營微利。