1、公司產(chǎn)品的顧客. 3.23.2 客戶:客戶:業(yè)主及業(yè)主家人,對我司產(chǎn)品有購買意愿或租用公司產(chǎn)品的顧客包括從他人處租用 公司開發(fā)建設(shè)的物業(yè) . 3.33.3 房屋交付:房屋交付:指按照房屋買賣合同的約定,將房產(chǎn)移交業(yè)主的過程.文件中若未注明。

2、客戶的收益率. 卡爾松營銷集團將其定義為:通過培養(yǎng)公司每一個員工經(jīng)銷 商或客戶對該公司的偏好, 留住他們并以此提高公司業(yè)績的一種營銷 策略;IBM 所理解的客戶關(guān)系管理包括企業(yè)識別挑選獲取發(fā)展 和保持客戶的整個商業(yè)過程.邵兵家則將其理解為理。

3、 廣告表現(xiàn)形式 廣告調(diào)性產(chǎn)品核心投放方式銷售信息 高端盤 大眾盤 投資盤 個性盤 賣地段 賣房型 賣風(fēng)格 賣景觀 密集型 分眾型 精專型 直效型 頻繁新推 價格促銷 高價待沽 尾盤促銷 partpart1 1 之不以營銷為目的的廣告就是耍流。

4、功認(rèn)購的貴賓卡客戶視為放棄優(yōu) 先認(rèn)購權(quán),所持貴賓卡作廢,在接到通知 3 日內(nèi)到現(xiàn)場銷售 中心交回貴賓卡并領(lǐng)回意向金. 3 購買別墅的貴賓卡客戶可另簽定別墅預(yù)定協(xié)議待別墅物 業(yè)推出后再行認(rèn)購,也可選擇放棄認(rèn)購?fù)诉€貴賓卡. 4 此次活動全部結(jié)束。

5、售崗位系列課程 關(guān)系營銷 企業(yè) 政府機構(gòu) 社會組織 消費者 競爭者 供應(yīng)商 分銷商 個人 組織 業(yè)務(wù)有聯(lián)系 有利益點 內(nèi)部資料 嚴(yán)禁外傳 6 碧桂園集團營銷系統(tǒng)銷售崗位系列課程 關(guān)系營銷 關(guān)系營銷 交易營銷傳統(tǒng)營銷 始終保持關(guān)注 高度重視服。

6、為了萬科在企業(yè)管理方面學(xué)習(xí)的標(biāo)桿.也成為了萬科在企業(yè)管理方面學(xué)習(xí)的標(biāo)桿. 1988,物業(yè)管理物業(yè)管理 萬科進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè),借鑒的客戶服務(wù)理念,通過售后服萬科進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè),借鑒的客戶服務(wù)理念,通過售后服 務(wù)創(chuàng)立品牌的模式,務(wù)創(chuàng)立品牌的模式。

7、它幫助了人們迅速建立品牌資產(chǎn)和品牌價 值.品牌管理的關(guān)鍵在于客戶的維護(hù),CRM在促進(jìn)品牌策 略創(chuàng)造可持續(xù)競爭優(yōu)勢和盈利能力方面具有具大的潛力. 由于CRM關(guān)注個體和客戶化,它理所當(dāng)然對感受質(zhì)量,品 牌知名度,品牌滿意度,品牌忠誠度,品牌個性。

8、系的組織架構(gòu)和職責(zé) 萬科客戶關(guān)系中心與相關(guān)部門的工作界面劃分 萬科客服基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程 萬科的客戶服務(wù)62步法 萬科的客戶滿意度調(diào)查 保密資料,嚴(yán)禁外傳 客戶關(guān)系管理的概念 什么是客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理是 Customer Relation。

9、往在理解判斷上讓人 產(chǎn)生較大的偏差. 因此對房地產(chǎn)企業(yè)財務(wù)報表的解讀不能完全拘泥于一般企業(yè)財 務(wù)報表的常規(guī)方法.相對于一般企業(yè)財務(wù)報表,房地產(chǎn)企業(yè)財務(wù)報表的局限性表 現(xiàn)在: 1大量預(yù)收賬款導(dǎo)致短期負(fù)債劇增,影響了對企業(yè)償債能力的判斷.大多 。

10、總經(jīng)經(jīng)理理.4 4重重大大節(jié)節(jié)假假日日知知會會客客服服部部做做客客戶戶維維護(hù)護(hù).5 5年年底底提提醒醒事事業(yè)業(yè)部部總總經(jīng)經(jīng)理理做做客客戶戶拜拜訪訪. 辦辦公公電電話話電電子子郵郵箱箱MSNMSNQQQQ號號微微信信飛飛信信職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)歷歷出。

11、三 定義定義 3.13.1 業(yè)主:業(yè)主:已購買公司產(chǎn)品的顧客. 3.23.2 客戶:客戶:業(yè)主及業(yè)主家人,對我司產(chǎn)品有購買意愿或租用公司產(chǎn)品的顧客包括從他人處租用 公司開發(fā)建設(shè)的物業(yè) . 3.33.3 房屋交付:房屋交付:指按照房屋買賣合同。

12、題,辦理完全部國土證. 巨額土地溢價返還問題 該項目產(chǎn)生了4個多億的土地溢價,其 中還有之前未預(yù)計到的溢價所產(chǎn)生的 契稅1600萬.經(jīng)過長達(dá)3年的堅持溝 通努力,通過抵扣項目城市基礎(chǔ)設(shè)施 配套費及返還現(xiàn)金,得以解決. 第一部分:案例分享 1。

13、買公司產(chǎn)品的顧客. 3.23.2 客戶:客戶:業(yè)主及業(yè)主家人,對我司產(chǎn)品有購買意愿或租用公司產(chǎn)品的顧客包括從他人處租用 公司開發(fā)建設(shè)的物業(yè) . 3.33.3 房屋交付:房屋交付:指按照房屋買賣合同的約定,將房產(chǎn)移交業(yè)主的過程.文件中若未注明。

14、提高客客戶之間關(guān)系的管理系統(tǒng).企業(yè)通過管理與客戶的交流,了解并影響客戶的行為,從而提高客 戶保持率客戶忠誠度和客戶收益率.戶保持率客戶忠誠度和客戶收益率. 了解客戶了解客戶 使客戶滿意使客戶滿意 獲取更大回報獲取更大回報 3 200896 。

15、關(guān)系的管理系統(tǒng).企業(yè)通過管理與客戶的交流,了解并影響客戶的行為,從而提高客戶保持率客戶忠誠度和客戶收益率.戶保持率客戶忠誠度和客戶收益率.了解客戶了解客戶使客戶滿意使客戶滿意 獲取更大回報獲取更大回報 3 200896隨著時間推移,公司價值。

16、建立品牌資產(chǎn)和品牌價值.品牌管理的關(guān)鍵在于客戶的維護(hù),CRM在促進(jìn)品牌策略創(chuàng)造可持續(xù)競爭優(yōu)勢和盈利能力方面具有具大的潛力.由于CRM關(guān)注個體和客戶化,它理所當(dāng)然對感受質(zhì)量,品牌知名度,品牌滿意度,品牌忠誠度,品牌個性等產(chǎn)生巨大影響 房地產(chǎn)業(yè)。

17、學(xué)習(xí)的標(biāo)桿.也成為了萬科在企業(yè)管理方面學(xué)習(xí)的標(biāo)桿.1988,物業(yè)管理物業(yè)管理萬科進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè),借鑒的客戶服務(wù)理念,通過售后服萬科進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè),借鑒的客戶服務(wù)理念,通過售后服務(wù)創(chuàng)立品牌的模式,務(wù)創(chuàng)立品牌的模式,萬科率先在國內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)引入專。

18、建立品牌資產(chǎn)和品牌價值.品牌管理的關(guān)鍵在于客戶的維護(hù),CRM在促進(jìn)品牌策略創(chuàng)造可持續(xù)競爭優(yōu)勢和盈利能力方面具有具大的潛力.由于CRM關(guān)注個體和客戶化,它理所當(dāng)然對感受質(zhì)量,品牌知名度,品牌滿意度,品牌忠誠度,品牌個性等產(chǎn)生巨大影響 房地產(chǎn)業(yè)。