1、買賣雙方自行辦理交易手續(xù).有些有些 公司服務(wù)好,會(huì)通過委托來幫助顧客辦理手續(xù).由置業(yè)顧公司服務(wù)好,會(huì)通過委托來幫助顧客辦理手續(xù).由置業(yè)顧 問帶領(lǐng)不利于管理,特別是公司達(dá)到一定規(guī)模后,不利于問帶領(lǐng)不利于管理,特別是公司達(dá)到一定規(guī)模后,不利于。

2、客在該門店的盤源架上還沒有看到他想買二是,顧客在該門店的盤源架上還沒有看到他想買想想 租的房子,不想過早地接觸置業(yè)顧問.租的房子,不想過早地接觸置業(yè)顧問. 話術(shù)范例話術(shù)范例 話術(shù)范例一話術(shù)范例一 哦昨天有個(gè)業(yè)主要出國(guó),委托我們放了一個(gè)盤,哦。

3、沒收到樓的原因,分別做不同的決定.關(guān)鍵是如何關(guān)鍵是如何 快速處理這類事情.快速處理這類事情. 引導(dǎo)策略 顧客投訴在房地產(chǎn)買賣中總是存在的.顧客投訴的原因很多,有顧客顧客投訴在房地產(chǎn)買賣中總是存在的.顧客投訴的原因很多,有顧客 自己的原因引起。

4、 3.換個(gè)電話,以別的中介公司名義打過去,了解業(yè)主是不是換個(gè)電話,以別的中介公司名義打過去,了解業(yè)主是不是 對(duì)所有的中介都反感.對(duì)所有的中介都反感.是個(gè)好方法,但太多的中介打電是個(gè)好方法,但太多的中介打電 話,有可能業(yè)主對(duì)所有的中介都反感了。

5、不太合適 3.隨時(shí)聯(lián)系.隨時(shí)聯(lián)系.有些顧客不太愿意在某些特定的時(shí)間被人打有些顧客不太愿意在某些特定的時(shí)間被人打 擾,需要加以注意擾,需要加以注意 引導(dǎo)策略 人在不同的環(huán)境下,心情會(huì)有所不同.在電話聯(lián)系顧客時(shí),置業(yè)顧問人在不同的環(huán)境下,心情會(huì)。

6、問題首先我們來明確一下在這個(gè)過程中需解決的核心問題目前房?jī)r(jià)是否已目前房?jī)r(jià)是否已 經(jīng)到底,目前購(gòu)房是否適合明白了這一點(diǎn),用您最甜美的聲音開始吧.經(jīng)到底,目前購(gòu)房是否適合明白了這一點(diǎn),用您最甜美的聲音開始吧. 1 1xxx 先生女士,您好,我是。

7、幾家,豈不是可以在更多網(wǎng)點(diǎn)上銷售 引導(dǎo)策略引導(dǎo)策略 話術(shù)范例話術(shù)范例 話術(shù)范例話術(shù)范例一一 置業(yè)顧問:置業(yè)顧問:其實(shí),房子干凈衛(wèi)生,有個(gè)好賣相,價(jià)格自然可以賣高點(diǎn)兒.其實(shí),房子干凈衛(wèi)生,有個(gè)好賣相,價(jià)格自然可以賣高點(diǎn)兒. 如果您在我們這里簽。

8、客詢問到,就說;不問就不說.顧客買樓后顧客買樓后 肯定會(huì)知道樓盤缺陷,那時(shí)再說,估計(jì)無論如何肯定會(huì)知道樓盤缺陷,那時(shí)再說,估計(jì)無論如何 也很難解釋清楚;同時(shí),這也有違誠(chéng)信原則也很難解釋清楚;同時(shí),這也有違誠(chéng)信原則 引導(dǎo)策略 每一套房子都很難。

9、金.如果顧客不喜歡所.如果顧客不喜歡所 帶看的樓盤,或者顧客不是決策人,促使顧客下帶看的樓盤,或者顧客不是決策人,促使顧客下 定金是沒有什么用處的定金是沒有什么用處的 3.計(jì)劃下一次帶客看其他樓盤.計(jì)劃下一次帶客看其他樓盤.計(jì)劃是必要的,計(jì)。

10、匯.與顧客說話的詞匯語(yǔ)調(diào)要.與顧客說話的詞匯語(yǔ)調(diào)要 同步同步 3.顧客用手勢(shì),置業(yè)顧問也用手勢(shì).顧客用手勢(shì),置業(yè)顧問也用手勢(shì).與顧客的肢與顧客的肢 體語(yǔ)言同步體語(yǔ)言同步 引導(dǎo)策略 心理學(xué)家研究證明,人與人之間親和力的建立是有一定規(guī)心理學(xué)家研。

11、等 您,然后我?guī)先タ礃?另外有件事想提醒一下您,就是不 要同業(yè)主談價(jià)錢,以免他認(rèn)為您很喜歡這套房子,到了真要談 價(jià)錢時(shí),反而就談不攏了. 給買家打預(yù)防針,防止買方看樓時(shí)直接同業(yè)主談價(jià)而陷 入僵局. 引導(dǎo)策略 所謂的打預(yù)防針就是先同業(yè)主或。

12、易讓顧客接受置業(yè)顧問后面客的感覺,且反對(duì)顧客,則不易讓顧客接受置業(yè)顧問后面 的觀點(diǎn)的觀點(diǎn) 3.那您認(rèn)為多少錢就不貴了呢那您認(rèn)為多少錢就不貴了呢采用這種話術(shù)一定要注意采用這種話術(shù)一定要注意 語(yǔ)氣,不要給顧客咄咄逼人的感覺語(yǔ)氣,不要給顧客咄咄逼。

13、不過,說老實(shí)話,不知顧客 在通風(fēng)方面會(huì)不會(huì)有所嫌棄.不過,我還是想明天上午10點(diǎn)帶顧 客來看一下,您看如何以樓盤缺點(diǎn)打擊顧客,進(jìn)而觀察顧客 到底急不急著賣樓.這種情況可能會(huì)使業(yè)主認(rèn)為客戶感動(dòng)單元有 太多缺點(diǎn),不懂欣賞他們的單元,業(yè)主容易產(chǎn)。

14、成交快,但一旦顧客看不上,后面就很 難有更好的選擇讓顧客成交難有更好的選擇讓顧客成交 3.每次推薦三個(gè)盤源每次推薦三個(gè)盤源 這是一般性原則,針對(duì)已經(jīng)看了很多樓的顧客,但也不一這是一般性原則,針對(duì)已經(jīng)看了很多樓的顧客,但也不一 定適合定適合 。

15、讓顧客覺得你不像在 賣樓,而想干其他什么賣樓,而想干其他什么 3.請(qǐng)問您的小孩多大請(qǐng)問您的小孩多大 了解顧客買房是否要考慮小孩教育,但這樣問下來會(huì)讓顧了解顧客買房是否要考慮小孩教育,但這樣問下來會(huì)讓顧 客覺得你有問題客覺得你有問題 引導(dǎo)策略。

16、 3.請(qǐng)問您這次買房的預(yù)算是多少請(qǐng)問您這次買房的預(yù)算是多少 了解顧客購(gòu)房承受能力了解顧客購(gòu)房承受能力 引導(dǎo)策略 物業(yè)顧問在對(duì)顧客購(gòu)房需求進(jìn)行把控時(shí),通物業(yè)顧問在對(duì)顧客購(gòu)房需求進(jìn)行把控時(shí),通 常用上述經(jīng)典三段式提問,作為對(duì)顧客需求常用上述經(jīng)典。

17、業(yè)主.顧客仔細(xì)了解業(yè)主為什么賣樓,想見業(yè)主.這種信號(hào)也這種信號(hào)也 說明顧客有興趣說明顧客有興趣 引導(dǎo)策略 購(gòu)房成交信號(hào)指顧客接受置業(yè)顧問建議或益處陳述后所表現(xiàn)出積極合購(gòu)房成交信號(hào)指顧客接受置業(yè)顧問建議或益處陳述后所表現(xiàn)出積極合 作信號(hào)或承諾。

18、絕對(duì)行不通的 3.告訴顧客,路遙知馬力,日久見人心,通過這次二手告訴顧客,路遙知馬力,日久見人心,通過這次二手 樓買賣一定會(huì)知道二手樓交易更安全.樓買賣一定會(huì)知道二手樓交易更安全.關(guān)鍵是顧客不愿關(guān)鍵是顧客不愿 意常識(shí)這次二手樓交易意常識(shí)這次。

19、拋出另一談判最忌諱的是一項(xiàng)條件沒有達(dá)成時(shí),又拋出另一 項(xiàng)條件項(xiàng)條件 3.看到顧客沉默就說些與成交無關(guān)的事,打破沉默.看到顧客沉默就說些與成交無關(guān)的事,打破沉默.談判談判 桌上有一句至理名言:誰先說誰先死,對(duì)這場(chǎng)景很適桌上有一句至理名言:誰先。

20、話術(shù)促成經(jīng)典話術(shù) 促成時(shí)常用鋪墊話術(shù)促成時(shí)常用鋪墊話術(shù) X 先生,這套房現(xiàn)在是我們公司今天的主推房源,不知道現(xiàn)在能不能定得到,剛才同事帶客 戶也看了,我打個(gè)電話問下. 打完電話后X 先生,我經(jīng)理說同事的客戶有事現(xiàn)在回公司 了,準(zhǔn)備晚上再約房。

21、事件 :我之前有一個(gè)客戶 房東 用第三方來溝通另一方: 對(duì)客戶說房東說, 對(duì)房東說客戶覺得 表示尊重,征求同意:您覺得呢您說呢 把怕的說出來,別人反而會(huì)意想不到的理解,顯示大方:我都很不好意思跟您說我都 很怕給您打電話了.我說了不知道您會(huì)不。

22、XX 先生,說心里話我也想幫您多賣一點(diǎn),那樣我們的傭金還能多收一點(diǎn)呢,可是咱的房 子的確存在這樣的問題啊 思路:根據(jù)房子的缺點(diǎn)找各種理由打擊房?jī)r(jià),但一定要以客戶 的口氣說出來,保持和業(yè)主一個(gè)很好的關(guān)系 C客戶不是特別滿意,但如果價(jià)格有優(yōu)勢(shì)客。

23、最重點(diǎn)的就是要問詢出相應(yīng)的房源信息,并加以登記.當(dāng)然有些業(yè)主 會(huì)和你探詢現(xiàn)在的市場(chǎng)現(xiàn)階段情況和走勢(shì)以及成交價(jià)格. 所以盡可能在不偏離事實(shí)太多的情 況下壓低房東的心理預(yù)期. 很多時(shí)候房東會(huì)扮成客戶先來了解一下市場(chǎng), 因?yàn)榉繓|在長(zhǎng)期的 賣房過程。

24、您的需求,明天上午10點(diǎn)可以看房,請(qǐng)您明天務(wù)必過 來看一下. 2:提高珍惜度約看法:提高珍惜度約看法: 話術(shù):先生您好,我是 XX 公司的 XX,上次我給您推薦的 XX 園那非常超值的三居明天可 以看房了,這套房子您一定得過來看一下,僅有的。

25、他看樓; 2尋找客戶需要的盤,要快; 3給客戶好的印象,多銷樓盤給他,態(tài)度誠(chéng)懇,歧視客戶,心可能詳細(xì)了解客戶需求; 4派卡片同資料 5給客戶信心 6送客戶上車,做好保護(hù)工作 7用心聆聽; 8告訴客戶公司的服務(wù)宗旨,再一次推銷自己; 三介紹樓。

26、取下. 隔離時(shí),把握時(shí)機(jī)和度,否則時(shí)間長(zhǎng)了,可能因?yàn)榇螂娫捊o朋友和家人等影響其購(gòu)買或出售 的決定. 行銷房東和客戶,讓彼此有好的印象,更好的感覺,建立信賴,并且讓客戶和房東說只找我 們公司. 跟房東說一定要認(rèn)可經(jīng)紀(jì)人,好讓客戶沒有想繼續(xù)砍價(jià)。

27、這么高的夸張的價(jià)格啊您 都把2年后的價(jià)錢賣出來了.這價(jià)格幾乎沒有客戶能接受, 思路:先打擊我給您留意著 吧,您也和家人商量一下,咱要真想賣就定個(gè)實(shí)在的售價(jià), 思路:給臺(tái)階下我過幾天再 跟您聯(lián)系. 話術(shù)2:思路:讓其他同事以其他中介名義打假電。

28、符合他的品味,希望雙方能各讓一步,X 姐,您就讓一步吧. 2分析法:分析法: 思路:給房東分析本園區(qū)成交情況,拿事實(shí)說話; B:X 姐,XX 園現(xiàn)在成交的均價(jià)是30000元,上個(gè)月共成交了7套,最高的一套單價(jià)31200 元房子位置好,戶型好。

29、洗盤打樓盤電話的方式 A:您好,打擾一下,請(qǐng)問您 XX 園的房子有考慮出售嗎詢問式 B:您好,請(qǐng)問您 XX 園的房子賣出去的了嗎最直接的問 C:請(qǐng)問您最近在 XX 園有房產(chǎn)方面的需求嗎幫助式咨詢 D:請(qǐng)問您 XX 園的房子350萬還能便宜嗎。

30、誠(chéng)意的客戶看了其 他的房子就定下來了.X 姐,要不您雙方都一人讓一步,我在和客戶談?wù)?讓他定下房子, 您雙方也就都省心了,您也早點(diǎn)拿到錢,您覺得呢 注意:這時(shí)候不要生硬的砍房?jī)r(jià),那樣會(huì)破壞和房東的關(guān)系,要軟議價(jià) 話術(shù)2:X 姐,和您說實(shí)話。

31、 五證和 二書. 8業(yè)務(wù)員帶客戶工地現(xiàn)場(chǎng)看房必備: . 9住房按揭貸款的方式有: . 10一手房銷售的流程為:電話約訪 沙盤銷講 異議處理簽約付款跟蹤服務(wù). 二是非題每題 2 分,共計(jì) 10 分 1 在查詢貸款人的資信過程中出現(xiàn)還款逾期丌會(huì)。

32、銷讱而銷讱就失去銷讱癿初衷. 一沙盤銷讱癿重要性 沙盤銷售讱解,本體項(xiàng)目提供癿內(nèi)容是基礎(chǔ)部分, 作為銷售人員來說,要對(duì)這個(gè)內(nèi)容有充分癿了解幵熟讀 牢記.然后銷售人員根據(jù)丌同場(chǎng)合,丌同對(duì)象作丌同方 式癿讱解.在銷售介紹中,一方面是把項(xiàng)目產(chǎn)品優(yōu)。

33、層,朝向,總價(jià)預(yù)算等,然后再根據(jù)客戶 的需求找出適合他們的房子.有時(shí)候,客戶自己還沒有一 個(gè)明確的意向,戒者丌知道該如何做出選擇,需要你幫劣 他們.這時(shí),你必須充當(dāng)好置業(yè)頊問的角色,幫劣客戶做 出合理正確的選擇. 1選房的重要性 1通過現(xiàn)場(chǎng)。

34、 花軒版權(quán)所有 迎客 領(lǐng)坐 了解客戶需求 寒暄 遞名片 上茶 花軒版權(quán)所有 迎客 迎接是給客人良好第一印象的最重要工作,給對(duì)方留下好 的第一印象,就是為下一步深入接觸打下了基礎(chǔ),在迎客過 程中千萬丌要以貌叏人. 如果要得到別人的尊重,首先要。

35、時(shí)間和空間的限制.所以作為一名吅 格的銷售人員,你必須能夠熟練掌握運(yùn)用電話這一工具 的各種技巧,尤其是你想成為一名優(yōu)秀的銷售人員,這 一點(diǎn)很重要 電話約訪的重要悵 花軒版權(quán)所有 請(qǐng)一定記住: 打接電話的目的是約訪 花軒版權(quán)所有 打接電話應(yīng)做。

36、是一種贏利方式. 花軒版權(quán)所有 做好跟蹤服務(wù)的首要條件 必須做好客戶檔案的整理,詳細(xì)的記錄每個(gè)客戶 姓名聯(lián)系電話家庭地址之前的交談?dòng)涗浐?約的時(shí)間,自己對(duì)客戶的性格經(jīng)濟(jì)狀況分析甚至 客戶的生日結(jié)婚紈念日喜歡什么等等. 只要這樣才能做好跟蹤朋。

37、的目的 花軒版權(quán)所有 客戶乊所以會(huì)拒絕,可能會(huì)有這樣幾個(gè)原因:價(jià)值較高癿房屋,購(gòu) 買時(shí)必須慎重;客戶怕上當(dāng)叐騙,糟家人恥笑;客戶對(duì)房屋癿優(yōu)點(diǎn)有 所質(zhì)疑.這些都是客戶心中丌甚明白乊處,希服能獲得滿意癿回答, 而通常均以否定癿詫氣來拒絕我們.因。

38、就 是看好了咱們也不好談價(jià). B我的其他同事還有客戶要看,意向非常強(qiáng),您要是遲到,恐怕就來不及了. C今天看房的人很多,有客戶和房東談得很好了,有客戶現(xiàn)在要求房東不讓人看了,您趕緊 來吧 D不管您是否最終購(gòu)買該房屋,也一定來看一下,否則錯(cuò)過。

39、機(jī)會(huì),感受一下我們的服務(wù),我相信不會(huì)令您失望. 二我愿意自己賣,方便又節(jié)省錢. 自售的缺點(diǎn): 1無法讓買方產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng),出售價(jià)格比較低. 2安全無法保障,房地產(chǎn)糾紛官司不斷. 3花太多時(shí)間在售屋上,會(huì)影響其他事. 4無法主動(dòng)與買方洽談. 5廣告。

40、下,我們一起去看房. 2客人在看房源,經(jīng)紀(jì)人上前接待,他不理不睬,只說我看一看,你忙你的. 經(jīng)紀(jì)人: 制造懸念, 找一套非常超值的房子吸引他, 讓他開口說話. 如果這套房子不適合他, 再用其他的房子套取他的需求,再判斷他的成熟度. 對(duì)于以上。

41、部為一手房部推薦客戶,雙方簽訂客戶確認(rèn)單 ,通過走 全民經(jīng)紀(jì)人系統(tǒng),成交后二手房部以全民經(jīng)紀(jì)人的身份獲得收益,收 益按成交金額的成交金額的 0.50.5計(jì)算計(jì)算由開發(fā)商統(tǒng)一結(jié)算到融僑總公司后由總公 司劃入融僑分公司. 2傭金具體分配方式傭金。

42、換成是您買房,樓上但關(guān)鍵怕對(duì)比啊,換成是您買房,樓上 320 萬,樓下的萬,樓下的 350 萬,萬, 您會(huì)買哪一套呢其實(shí)我的客戶也看過樓上的房子,只是客戶您會(huì)買哪一套呢其實(shí)我的客戶也看過樓上的房子,只是客戶 覺得您人特別好,房子裝修也比較符。

43、起去看房. 2客人在看房源,經(jīng)紀(jì)人上前接待,他不理不睬,只說我看一看,你 忙你的. 經(jīng)紀(jì)人:制造懸念,找一套非常超值的房子吸引他,讓他開口說話.如 果這套房子不適合他,再用其他的房子套取他的需求,再判斷他的成熟 度. 對(duì)于以上方法無效的客戶。

44、您給我一個(gè)機(jī)會(huì),感受一下我們的服務(wù),我相信不會(huì)令您失 望. 二我愿意自己賣,方便又節(jié)省錢. 自售的缺點(diǎn): 1無法讓買方產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng),出售價(jià)格比較低. 2安全無法保障,房地產(chǎn)糾紛官司不斷. 3花太多時(shí)間在售屋上,會(huì)影響其他事. 4無法主動(dòng)與買方洽。

45、下,我們一起去看房. 2客人在看房源,經(jīng)紀(jì)人上前接待,他不理不睬,只說我看一看,你忙你的. 經(jīng)紀(jì)人: 制造懸念, 找一套非常超值的房子吸引他, 讓他開口說話. 如果這套房子不適合他, 再用其他的房子套取他的需求,再判斷他的成熟度. 對(duì)于以上。

46、我們一起去看房. 2客人在看房源,經(jīng)紀(jì)人上前接待,他不理不睬,只說我看一看,你忙你 的. 經(jīng)紀(jì)人:制造懸念,找一套非常超值的房子吸引他,讓他開口說話.如果 這套房子不適合他,再用其他的房子套取他的需求,再判斷他的成熟度. 對(duì)于以上方法無效的。

47、您一個(gè)滿意的價(jià)格,請(qǐng)問您的這套房產(chǎn)有意向出售嗎房子特別符合客戶的需求,相信客戶看完一定會(huì)給您一個(gè)滿意的價(jià)格,請(qǐng)問您的這套房產(chǎn)有意向出售嗎 1沒有:那好的,冒犯之處請(qǐng)見諒這里是沒有:那好的,冒犯之處請(qǐng)見諒這里是 xx 地產(chǎn),以后又房地產(chǎn)方面的。

48、談客技巧 14現(xiàn)在還未開工,就爭(zhēng)著買,為什么 15要求退定,先摸清后再說 16預(yù)約見客戶的技巧 17標(biāo)準(zhǔn)銷售流程 18勸訂技巧 19業(yè)務(wù)洽談注意事項(xiàng) 20銷使工作體會(huì),應(yīng)答話題 21如何抓好銷使 22價(jià)格能否優(yōu)惠,打 95 折就買 23談判。

49、叧有幾分鐘,丌要企圖透過電話來銷售,那應(yīng)該 是帶看面談時(shí)所做癿亊情. 3:大部分經(jīng)紀(jì)人最大癿問題就是,丌知道何時(shí)掛電話,在電話 中,話讱癿太多,問題就會(huì)越多,將造成預(yù)約帶看癿困難,話讱得太 多,客戶也會(huì)隨之越多,很多問題很難在電話中說明得很。