政府物業(yè)服務管理制度Tag內容描述：
1、監(jiān)督管理規(guī)定 69第七章 綠化養(yǎng)護工作規(guī)范 74第八章 園景水景管理規(guī)定 126第九章 物品放行管理規(guī)定 128第十章 鑰匙委托管理規(guī)定 131第十一章 空置房管理工作規(guī)范 135第十二章 業(yè)戶檔案管理工作規(guī)范 140第十三章 物業(yè)收費工作。
2、日增加空氣清新劑除異味.1. 禁止使用酸性等其它有損傷力的清潔劑和工 具進行清潔.2. 工具擺放整齊.3. 衛(wèi)生間清潔用具要與樓層內用具分開使用.4. 洗手液齊備.5. 禁止擺放清潔工具.6. 清潔作業(yè)中必須擺放告示牌.7. 管理公司主管不。
3、1 崗位責任制 4.1.1 電梯工 電梯工的崗位職責應: a 電梯工要樹立高度的責任心,應嚴守崗位,思想集中,熟練掌握小區(qū)供 電運行方式 狀態(tài), 及其管轄設備的原理 技術性能 操作規(guī)程和維護保養(yǎng)規(guī)程; b 定時巡視檢查各設備運行情況,隨時。
4、理處負責本管理處所轄物業(yè)設施設備的資料管理. 4 4 操作步驟操作步驟 4.1 技術資料的收集 4.1.1 新購設備技術資料的收集 4.1.1.1 新購設備進行開箱驗收時,工程技術部文員負責收集設備隨帶的技術 資料. 4.1.1.2 設備技。
5、制度 4.1 非值班人員不準進入水泵房,若需要進入,須經(jīng)主管同意并在值班人員的 陪同下方可進入水泵房. 4.2 水泵房內嚴禁存放有毒有害及易燃易爆物品. 4.3 水泵房應備齊消防器材并放置在方便顯眼處.水泵房內嚴禁吸煙. 4.4 每班打掃一。
6、1 管理處 4.1.1 管理處應盡力保證隨時向業(yè)主供水.在確實需要臨時停水時,應至少提 前一天通知用戶,長時間停水應采取臨時供水措施,向用戶供水. 4.1.2 管理處應定期對用戶用水量進行分析,發(fā)現(xiàn)用水異常應提醒用戶,并幫 助查找原因. 4。
7、和氧氣瓶的距離不少于10米,氧氣瓶與乙炔發(fā)生器保持5米以上的距離. 7工作完成后,立即切斷電源氣源,清理現(xiàn)場,在保證無余火余熱復燃的危險時方可離開。
8、6每月起動運轉消防水泵,結合消火栓按鈕啟動作檢查自動與手動狀態(tài)模擬運轉. 7每季度應對自噴水系統(tǒng)進行一次模擬試驗,末端放水檢查水流指示器信號閥報警閥壓力表管網(wǎng)及水力警鈴各器件是否正常,并作好檢查記錄. 8每月對噴頭進行外觀檢查,發(fā)現(xiàn)不正常的。
9、理. 3.2 集團物業(yè)財務中心:負責組織各地財務每年至少 1 次對服務委外單價進行回顧,審核各地公司年度服務 委外預算. 3.3 各地物業(yè)運營部:負責本地公司服務供方的選擇評審招投標合同簽訂過程評估及年度服務委外單 價測算等工作的統(tǒng)籌管理。
10、業(yè)管理活動過程中的安全管理和控制. 1.3 1.3 定義定義 無 二工作程序二工作程序 2.12.1 審核審核安全管理安全管理方案和方案和制度制度 1 總部下屬物業(yè)管理單位要針對總部下達的工作指示和安全生產(chǎn)的要求,各物業(yè)管理 單位必須成立安。
11、容 檢查范圍:項目部各項工作,包括保安保潔行政辦公維修客服等各方面,考核內容及具體 標準詳見質量檢查標準. 三三 檢查方式和流程檢查方式和流程 1 自檢 項目經(jīng)理主管對各自分管的工作進行隨時檢查或抽查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正 2 周檢 1 周檢由。
12、務的一個重要組成部分, 必須加強管理,嚴格遵守財經(jīng)紀律, 以保證貨幣資金的正常使用和周轉. 2.0 適用范圍適用范圍 資金管理主要包括現(xiàn)金的管理和銀行存款的管理 3.03.0 工作職責工作職責 略 4.04.0 制度要點制度要點 4.1 現(xiàn)。
13、 會公布的旨在維護住宅區(qū)生活秩序和安全的各項規(guī)章制度. 2密切配合物業(yè)公司,主動參與住宅區(qū)的安全管理工作,在安全巡視人 員因故查詢時,給予積極配合. 3勇于制止舉報破壞住宅區(qū)治安秩序或造成治安隱患的人和事,并協(xié) 助處理. 4必須及時向物業(yè)公。
14、客戶接待制度一客戶接待制度 . 10 二客戶投訴處理制度二客戶投訴處理制度 . 10 第三節(jié) 重要來賓接待工作規(guī)定 . 14 一國內來賓接待工作一國內來賓接待工作 . 14 二外事接待工作二外事接待工作 . 14 三接待安全保障工作三接待安。
15、章 崗位職責崗位職責 第四章第四章 崗位工作流程崗位工作流程 第五章第五章 應急處理方案應急處理方案 聚眾鬧事應急處理方案 電梯困人應急處理方案 消防應急處理方案 刑事犯罪事件應急處理方案 附言 前前 言言 歡迎您加入臨沂奧晟物業(yè)服務有限公。
16、 . 93 第十二章 業(yè)戶檔案管理工作規(guī)范 . 96 第十三章 物業(yè)收費工作規(guī)范 . 99 第十四章 現(xiàn)金投放管理規(guī)定 . 105 第十五章 業(yè)戶滿意度調查管理規(guī)定 . 108 第十六章 投訴處理管理規(guī)定 . 111 第十七章 業(yè)主走訪回訪。
17、 13 第二章 試用期管理程序 . 13 第三章 試用期薪酬福利 . 14 第四章 附表 . 14 第三部分 員工考勤及假期管理制度 . 17 第一章 總則 . 17 第二章 考勤管理 . 17 第三章 加班管理 . 17 第四章 假期管。
18、定書簽. 工程部水電技工崗位職責 . 錯誤錯誤未指定書簽.未指定書簽. 秩序維護員職責 . 錯誤錯誤未指定書簽.未指定書簽. 客戶服務員崗位職責 . 錯誤錯誤未指定書簽.未指定書簽. 保潔員崗位職責 . 錯誤錯誤未指定書簽.未指定書簽. 綠。
19、保守公 司的商業(yè)秘密. 第四條 財務管理工作要貫徹勤儉辦企業(yè)的方針,勤儉節(jié)約,精打細算,在企業(yè)經(jīng) 營中制止鋪張浪費和一切不必要的開支,降低消耗,增加積累. 第五條 財務管理工作實行有效的內部控制,讓有效的內部控制手段和方法貫徹在公司所 有。
20、以持續(xù)正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動為前提. 五本公司會計核算的會計期間分為年度和月度,年度和月度均按公歷起 訖日期確定.會計期末,是指月末和年末. 六本公司的會計核算以人民幣為記賬本位幣. 七本公司的會計記賬采用借貸記賬法. 八本公司會計記錄的文字使。
21、法律法規(guī),遵守市民文明公約文明公約,遵守公司規(guī)章,遵守公司規(guī)章 制度;制度; 2 2服從領導,聽從指揮,積極主動,按時按質完成各項工服從領導,聽從指揮,積極主動,按時按質完成各項工 作任務;作任務; 3 3衣容整潔,儀表端莊,精神飽滿;衣容。
22、號六企業(yè)口號 04 頁 七用人理念七用人理念 04 頁 八企業(yè)目標八企業(yè)目標 04 頁 九企業(yè)司標九企業(yè)司標 07 頁 十組織機構圖十組織機構圖 07 頁 第二章規(guī)章制度第二章規(guī)章制度 一人事管理制度一人事管理制度 08 頁 二獎懲制度二獎。
23、與業(yè)戶共同創(chuàng)造社區(qū)社會效益 經(jīng)濟效益環(huán)境效益. 五 有權制止違反物業(yè)管理法律法規(guī)的一切行為. 做好日常消防管 理工作,杜絕重大火災隱患或事故的發(fā)生. 六 就有關重大管理問題向公司和有關部門請示匯報. 七 負責物品供應商的初步挑選及供應商的管。
24、位職責.11 綜合維修工崗位職責 12 第三節(jié)第三節(jié) 管理管理制度制度 機房管理制度 .13 維修人員交接班制度 15 維修人員巡視制度.16 維修人員值班制度.18 工程維修部安全制度19 工作票制度20 維修工具管理制度22 維修報告制。
25、是我們共同的信仰.希望您主動熱情的工 作態(tài)度周到完善的專業(yè)服務規(guī)范得體的言談舉止,將使xx物業(yè)景色 生輝生意興隆和爭得榮譽 我公司是一個互敬互愛相互合作的整體,我們倡導優(yōu)良的團隊精 神,誠信勤勉的處事態(tài)度.無論你在哪一個崗位工作,都是我們 。
26、禮貌儀表禮貌儀表 1禮貌服務:尊重客商,禮貌待人,文明用語,熱情服務. 2儀表舉止:職員工作時間應穿著職業(yè)裝.男職員應穿職業(yè)裝,系領帶, 穿皮 鞋, 夏天不穿無領襯衫和短褲;女職員應穿職業(yè)裙裝或褲裝,穿皮鞋,夏天不穿緊身 服裝超短裙涼拖鞋不。
27、批流程 十二 招待用餐管理辦法 十三出差管理制度 十四安全保衛(wèi)管理制度 十五財產(chǎn)綜合管理辦法 十六固定資產(chǎn)管理制度 十七重大經(jīng)營突發(fā)事件報告處理程序應急預案 第三章 人力資源管理系統(tǒng) 一員工招聘錄用和選拔制度 二員工招聘流程圖 三人事異動管。
28、 . 3 3 2.32.3 獎懲權限獎懲權限 . 3 3 2.42.4 獎罰原則種類獎罰原則種類 . 3 3 2.52.5 獎罰標準獎罰標準 . 3 3 2.62.6 客戶服務中心獎懲條例客戶服務中心獎懲條例 . 1111 2.6.12.6。
29、地臺云石大理石表面 每周 1 次 9清潔所有樓梯及窗戶 每天 1 次 2.人行樓梯衛(wèi)生 1掃凈及拖抹所有樓梯 每天 1 次 2洗擦扶手及欄桿 每天 1 次 3洗擦樓梯表面 每月 2 次 3.商業(yè)街衛(wèi)生 1商業(yè)街地面衛(wèi)生,每天清掃 2 次,無。
30、業(yè)主合理的需求,都要盡 量滿足. 2.建立健全本部門各項規(guī)章制度和服務規(guī)范,負責員工的教育培訓工 作,建立一支高素質的員工隊伍. 3.建立業(yè)主信息庫,及時了解業(yè)主的需求,為業(yè)主提供更優(yōu)質更全面 的服務. 4.負責收集公司內外部的各種信息,處。
31、管理的檢查 過程.此項工作將為接管物業(yè)后的日常管理奠定基礎. 3 標準 接管驗收應檢索提交資料 A 產(chǎn)權資料 a. 項目批準文件. b. 用地批準文件. c. 建筑執(zhí)照. d. 拆遷安置資料. B 技術資料 a. 竣工圖,包括總平面建筑結構。
32、職責 在項目經(jīng)理的領導下,協(xié)助經(jīng)理全面負責服務中心內部管理客 戶服務房屋設備設施運行與維護保養(yǎng)安全護衛(wèi)服務保潔服務 應急處理及特約服務等工作. 負責項目人力資源招聘培訓和考核等. 負責組織小區(qū)公益性活動的策劃與實施. 負責服務中心計算機應用。
33、二條 職責 第三條 實施程序 三三 員工考核制度參見公司績效考核制度員工考核制度參見公司績效考核制度 四四 員工考勤和假期管理員工考勤和假期管理 第一條 考勤管理 第二條 假期管理 第二節(jié)第二節(jié) 行政管理制度行政管理制度 一一 辦公秩序管理。
34、案要求,合理設置崗位和配置人員. 3根據(jù)消防部門有關規(guī)定和要求,結合各管理處所轄物業(yè)實際,制度防火防盜措施. 4編制下屬管理處保安工作計劃,檢查執(zhí)行情況,對各管理處保安工作進行業(yè)務指導. 5負責與治安部門聯(lián)系,爭取治安部門的支持和指導. 6。
35、客戶服務中心作為主控部門,對物業(yè)管理服務的潛在客戶和接受物業(yè)管理顧問工作的客戶,進行滿意程度測量,負責與客戶聯(lián)系,有效處理客戶意見.3經(jīng)營發(fā)展部作為主控部門,對接受新增服務項目的客戶,進行滿意程度測量,負責與客戶聯(lián)系,有效處理客戶意見.4相。
36、問題和事情,不能隨便回答或輕率回答不知道 ,應表示歉意然后了解清楚后再回答客戶;D在接待客戶問訊時應按總服務臺接待問訊登記表的要求認真仔細 字跡清晰地填寫;在接待客戶求助服務時應按客戶求助登記表的要求認真仔細字跡清晰地填寫,并馬上與各部進行。
37、理操作規(guī)程.22四檔案資料操作規(guī)程.44五來訪登記處.50六IC 卡中心.51第四節(jié)第四節(jié)部門規(guī)章制度部門規(guī)章制度. 5353一客戶服務部績效管理制度.53二績效考核內容.55三員工績效考核內容.58四順碧客戶服務部分級標準.60五附件.6。
38、員工行為規(guī)范制度一職業(yè)道德 忠誠正派守紀勤勉盡職敬業(yè).二禮貌儀表 1禮貌服務:尊重客商,禮貌待人,文明用語,熱情服務.2儀表舉止:職員工作時間應穿著職業(yè)裝.男職員應穿職業(yè)裝,系領帶, 穿皮鞋,夏天不穿無領襯衫和短褲;女職員應穿職業(yè)裙裝或褲裝。
39、范圍內的一切日常事務,合理調配人員,協(xié)調安排各部門的工作,制定工作計劃并組織實施; 2不斷建立和完善科學的管理監(jiān)督和考核體系,確保管理暢通,信息反饋流暢,管理工作高效; 3與業(yè)主委員會業(yè)主及相關職能部門加強聯(lián)系,處理投訴; 4負責服務處員工。
40、物業(yè)管理地方法規(guī)及行業(yè)慣例,物業(yè)服務特色,市場專業(yè)分包方水平及能力等.2 商業(yè)物業(yè)管理成本測算2.1 測算的前提是:公司組織架構人員編制確定;公司薪酬體系和工資平均水平確定;水電氣等能源費用收費標準和政策明確;測算物業(yè)項目的基礎經(jīng)濟技術指。
41、程22三客戶助理操作規(guī)程23四檔案資料操作規(guī)程45五來訪登記處51六IC卡中心52第四節(jié) 部門規(guī)章制度54一客戶服務部績效管理制度54二績效考核內容56三員工績效考核內容59四順碧客戶服務部分級標準61五附件6385第一節(jié) 部門職責及工作目。
42、管理處質量管理工作.公司質量管理員的職責與權限:1負責本部門的公司質量管理工作,對本部門的質量活動進行日常監(jiān)督檢查,對發(fā)現(xiàn)的不合格及時開出不合格報告予以糾正;2負責ISO9001:2000質量體系文件在本部門的貫徹落實,并對日常工作檢查中發(fā)。
43、是從各職位對公司的相對價值工作表現(xiàn)和員工基本保障方面進行設計的.相同崗位的不同員工享受同等級的薪酬待遇;同時根據(jù)員工績效服務年限工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)不同,對職級薪級進行動態(tài)調整,合適的人到合適的崗位,可上可下同時享受或承擔不同的工資差異;薪。
44、次7清潔照明燈及燈罩每周1次8拖擦地臺云石大理石表面每周1次9清潔所有樓梯及窗戶每天1次2.人行樓梯衛(wèi)生1掃凈及拖抹所有樓梯每天1次2洗擦扶手及欄桿每天1次3洗擦樓梯表面每月2次3.商業(yè)街衛(wèi)生1商業(yè)街地面衛(wèi)生,每天清掃2次,無數(shù)次巡視2花壇。
公安局備案號：湘公網(wǎng)安備 43010402001070號 | 工信部備案號:湘ICP備17000430號-5 | ICP經(jīng)營許可證：湘B2-20190120 | 出版物經(jīng)營許可證：新出發(fā)岳文字第43010420211號
