1、務(wù) 物業(yè)管理是指物業(yè)管理經(jīng)營人受物業(yè)所有人的委 托,依照國家有關(guān)法律規(guī)范,按照合同和契約行 使管理權(quán),運用現(xiàn)代化管理科學(xué)和先進技術(shù),以 經(jīng)濟手段對物業(yè)實施統(tǒng)一管理,并為居住者提供 高效周到的服務(wù),使物業(yè)發(fā)揮最大的使用價值 和經(jīng)濟價值. 物業(yè)。

2、第一條物業(yè)基本情況 座落位置:臥彩江以南,江東南路以東,北侖鐵路以北,啟文路 以西包括啟文路東華景閣,建筑面積:22 萬平方米;物業(yè)類型: 多層高層住宅住宅樓. 第二條第二條 委托管理事項委托管理事項 1.房屋建筑本體共用部位樓蓋屋頂梁柱內(nèi)。

3、九 章 違約責(zé)任和糾紛的處理 第 十 章 附則 總總 則則 為落實本小區(qū)的售后物業(yè)管理,明確購房人房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理中的權(quán)利義務(wù),我 公司按照有關(guān)規(guī)定,制定世紀(jì)東方嘉園物業(yè)管理公約,并提交北京市居住小區(qū)管理辦公室核準(zhǔn),以。

4、樹立日 康居業(yè)讓您更滿意服務(wù)理念. 三三. . 小區(qū)管理方式小區(qū)管理方式 1 嚴(yán)密,科學(xué),規(guī)范的管理運作機制. 小區(qū)管理部制定完善的內(nèi)部管理制度和服務(wù)制 度,同時制定各項服務(wù)操作作業(yè)指導(dǎo)書,各項服 務(wù)與管理按 ISO9000 質(zhì)量管理體系程。

5、共事件應(yīng)急預(yù)案的通知 , 結(jié)合我市實際, 制定本導(dǎo)則. 物業(yè)管理工作應(yīng)急預(yù)案 1.2 本導(dǎo)則適用于珠海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)管理小區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急管理. 1.3 物業(yè)管理小區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急管理堅持以人為本的理念,貫徹預(yù)防 為主常備不懈的方針。

6、小區(qū),從而以點帶面全面提高上海保利所有住宅樓盤的物業(yè)管理能力和服務(wù)水平. 一一 保利家園三期現(xiàn)狀保利家園三期現(xiàn)狀 保利家園三期現(xiàn)有住宅 1038 戶;入住 500 戶約 400 戶為出租 戶,管理面積 11.05 萬,收費面積 8.58 萬。

7、花園成為菏澤 一大亮點.隨著業(yè)主日益增長的物質(zhì)文化需求,良好的物業(yè)管理 服務(wù)迫在眉睫.實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)管理,創(chuàng)建舒適安全潔凈的生活環(huán) 境,是我們物業(yè)公司的神圣使命,為此,根據(jù)本小區(qū)具體情況, 我們?nèi)轿豢紤],精心制定出一套完善實用的物業(yè)管理方案, 。

8、為使您充分了解在本公司任職期間所必須遵守之事項,及能給 客人提供完善優(yōu)質(zhì)之服務(wù),我們特編此員工手冊,請您認(rèn)真閱 讀, 并嚴(yán)格遵守其中各項條款和以此作為您在公司工作期間的行為準(zhǔn) 則.倘有疑問,您可向所在部門直屬上司或人事部查詢. 作為新航大家。

9、 高速的交匯地段, XX 分鐘可通達 XX 全市, XX 分鐘可到 達廣州深圳中山順德惠州等地,是珠三角 1 小時經(jīng)濟圈的交通核心樞紐. 本商業(yè)廣場是 XXX 產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟走廊,位于多年自發(fā)形成的成熟商貿(mào)財富區(qū),周邊聚集了國際博 覽中心和成行成。

10、務(wù) 物業(yè)管理是指物業(yè)管理經(jīng)營人受物業(yè)所有人的委 托,依照國家有關(guān)法律規(guī)范,按照合同和契約行 使管理權(quán),運用現(xiàn)代化管理科學(xué)和先進技術(shù),以 經(jīng)濟手段對物業(yè)實施統(tǒng)一管理,并為居住者提供 高效周到的服務(wù),使物業(yè)發(fā)揮最大的使用價值 和經(jīng)濟價值. 物業(yè)。

11、特點, 確定本小區(qū)物業(yè)管理整體定位為市級優(yōu)秀物業(yè)管理 水平, 同時作為小區(qū)的管理服務(wù)執(zhí)行文件和公司對小區(qū)管理部檢查 考核的依據(jù). 本方案力求通過專業(yè)科學(xué)的管理方案,提供一種定位準(zhǔn)確可操作的具 體實施目標(biāo),同時為小區(qū)管理部制作相關(guān)細(xì)化文件提供。

12、 合同對施工單位和監(jiān)理單位的工作質(zhì)量和施工質(zhì)量進行檢查. 對不符合國家規(guī)定和設(shè)計的行 為提出整改要求.施工單位和監(jiān)理單位均應(yīng)按建設(shè)單位的要求改進工作. 二施工單位 1 嚴(yán)格按照設(shè)計文件.施工方案.施工組織設(shè)計和國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范規(guī)程施工,對施工 。

13、完成,急修不過夜;3 小修合格率達 100;4 水電維修不超過 24 小時,土建維修不超過 3 天.2. 中修:保持房屋完好率 100;房屋外觀:保持完好,無破壞立面,整潔,無涂污處,無違反規(guī)定私搭亂建現(xiàn)象;3. 維修工程質(zhì)量合格率達 10。

14、筑面積126263平方米,其中住宅面積平方米,寫字樓面積21978平方米,商業(yè)用房面積14116平方米,會所面積5438平方米,地下二層停車庫合計平方米.小區(qū)實行封閉管理.二管理處組織架構(gòu)人員編制員工聘用條件和方法組織架構(gòu)人員編制占地540。

15、務(wù)五我們的服務(wù)宗旨業(yè)主至上,誠信服務(wù)業(yè)主至上,誠信服務(wù)六我們的經(jīng)營管理特色特色一:務(wù)實的服務(wù)理念物業(yè)管理有限公司在物業(yè)管理服務(wù)過程之中,始終本著以人為本,以誠相待.在所管理的項目中,我們以高度的責(zé)任感使命感和強烈的敬業(yè)精神,為業(yè)主和來訪的客。

16、關(guān)文件和質(zhì)量記錄ZGQW0313質(zhì)量檢查作業(yè)指導(dǎo)書為建立健全公司檢查機制,督促各管理處做好服務(wù)工作規(guī)范管理,特制定本作業(yè)指導(dǎo)書.日常質(zhì)量檢查由各管理處質(zhì)檢員負(fù)責(zé),公司檢查由質(zhì)管部負(fù)責(zé).一公司檢查1質(zhì)管部質(zhì)檢員每周對各管理處進行一次服務(wù)質(zhì)量檢。

17、證措施一 項目顧問基本范圍二 項目顧問具體內(nèi)容三 顧問服務(wù)質(zhì)量保證措施七顧問服務(wù)工作進度表七顧問服務(wù)工作進度表八項目顧問服務(wù)費八項目顧問服務(wù)費第一部分第一部分項目物業(yè)管理理念項目物業(yè)管理理念第一章第一章項目調(diào)研項目調(diào)研為使管理服務(wù)工作更加貼。

18、全的工作與居住環(huán)境, 提升 林苑小區(qū)的公眾形象和物業(yè)價值,并使林苑小區(qū)成為該地區(qū)一個先進文明的窗口,一個和諧社會的典范單位.本物業(yè)管理方案書是根據(jù)貴方提供的林苑小區(qū)物業(yè)構(gòu)成,在結(jié)合我公司的企業(yè)管理服務(wù)理念及標(biāo)準(zhǔn), 經(jīng)我公司認(rèn)真研究實地考察之。

19、在香港 新加坡等地資深專家指導(dǎo)下創(chuàng)立的著名服務(wù)企業(yè),也是目前海南唯一一家國家國家一級資質(zhì)一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè),綜合管理面積超過近 200萬平方米,質(zhì)量管理體系早于 1998 年即已通過 ISO9001 國際認(rèn)證國際認(rèn)證,品牌價值和綜合實力居。

20、須接受或有權(quán)拒絕我們的投標(biāo).6所有有關(guān)本次投標(biāo)的聯(lián)絡(luò)請函電下列地址:地址: 郵編電話: 傳真法定代表人簽字或蓋章:投標(biāo)人全稱: 投標(biāo)單位公章年 月 日第二章 小區(qū)物業(yè)概況小區(qū)住宅部分面積約為 21000 平方米,共 4 棟 252 套單元房。

21、物業(yè)管理服務(wù)項目.8一公共服務(wù)項目費用納入物業(yè)管理費 :8二有償專項服務(wù)項目:9七各項管理指標(biāo)承諾具體內(nèi)容及措施七各項管理指標(biāo)承諾具體內(nèi)容及措施.9八具體方案八具體方案. 10一階段性管理方案.10二安全防范管理方案. 11三消防安全管理方。

22、包含 3 棟 5 層住宅樓1 號13 號14 號 3 棟 6 層住宅樓2 號3 號12 號 7 棟 17 層住宅樓4 號5 號6 號7 號9 號10 號11 號和1 棟 25 層住宅樓8 號,共 667 戶,725 個地下車庫.計劃分三期進。

23、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨,進一步加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作,推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展.二目標(biāo)和范圍一目標(biāo):1有效解決開發(fā)遺留問題,年底前整改率達到 90;對存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時維修,維修及時率達到90.2新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率達到 1。

24、的杰作,透射出人文關(guān)懷,使業(yè)主的居住生活在舒適便捷中體現(xiàn)出物業(yè)的價值.針對東方明珠城社區(qū)物業(yè)管理的整體情況, 我們確立了東方明珠城住宅社區(qū)物業(yè)管理的管理構(gòu)想.一管理思想公司將憑借自己的人才優(yōu)勢技術(shù)優(yōu)勢文化優(yōu)勢管理優(yōu)勢,把東方明珠城社區(qū)創(chuàng)造成。

25、市優(yōu)秀物業(yè)員 稱號. 他曾經(jīng)在重慶華宇物業(yè)管理有限公司重慶圣迪亞物業(yè)管理有限公司任副總經(jīng)理.他深悉物業(yè)管理法律法規(guī);有獨立組建管理經(jīng)營物業(yè)公司及大型物業(yè)小區(qū)的經(jīng)驗與能力;有獨立建立物業(yè)公司管理全套體系文件的經(jīng)驗與能力;有較強的組織管理協(xié)調(diào)溝。

26、保安綠化工作的實施方案物業(yè)的維修養(yǎng)護管理,保潔保安綠化工作的實施方案第一節(jié) 業(yè)主或使用人自用部位提供維修服務(wù)的方案第二節(jié)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的維修措施第三節(jié)業(yè)主使用人裝飾裝修物業(yè)的管理措施第四節(jié)小區(qū)物業(yè)管理程序第五節(jié)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境。

27、通管理和其它公共管理;常規(guī)性公共服務(wù)合同服務(wù)委托性特約服務(wù)非合同零星服務(wù)和經(jīng)營性多種服務(wù)全方位多層次的綜合服務(wù).1房屋及設(shè)施設(shè)備管理建筑公共部位得到維修養(yǎng)護和管理范圍包括:公共屋面房屋承重及抗震結(jié)構(gòu)部位外墻面樓梯間公共通道門廳共用排煙道.房。

28、的綜合服務(wù).1房屋及設(shè)施設(shè)備管理1.1 建筑公共部位得到維修養(yǎng)護和管理范圍包括:公共屋面房屋承重及抗震結(jié)構(gòu)部位外墻面樓梯間公共通道門廳共用排煙道.房屋建筑的維護管理實行管養(yǎng)合一主要落實在以下幾個方面:A工作的主動性管理職責(zé)人與服務(wù)中心相結(jié)合。

29、物業(yè)基本概況物業(yè)基本概況一基礎(chǔ)設(shè)施情況:一基礎(chǔ)設(shè)施情況:1占地總面積:約萬平方米;2建筑總面積:平方米;3綠化率:40,綠地面積:約 8000 平方米;4住宅樓 2 幢:編號;5消防中控室 1 個與安全監(jiān)控室一體設(shè)置在;6電梯共計 4 部客。

30、資裝備第四部分第四部分安全值班管理安全值班管理第五部分第五部分保潔管理保潔管理第六部分第六部分水電維修水電維修第七部分第七部分綠化維護管理綠化維護管理第八部分第八部分管理費用和收費標(biāo)準(zhǔn)管理費用和收費標(biāo)準(zhǔn)第九部分第九部分人員培訓(xùn)人員培訓(xùn)第十部。

31、想是:安全第一,不斷滿足業(yè)戶日益增長的對服務(wù)的需求,打造物業(yè)管理精品.最終達到經(jīng)濟效益社會效益環(huán)境效益的統(tǒng)一.在實際服務(wù)管理中,公司將抓住以下三個重點:1 完善服務(wù)誠信待人.物業(yè)管理是以服務(wù)為主的行業(yè), 為此我們將在今后的服務(wù)工作中, 充分。

32、綠化工作的實施方案物業(yè)的維修養(yǎng)護管理,保潔保安綠化工作的實施方案第一節(jié) 業(yè)主或使用人自用部位提供維修服務(wù)的方案第二節(jié)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的維修措施第三節(jié)業(yè)主使用人裝飾裝修物業(yè)的管理措施第四節(jié)小區(qū)物業(yè)管理程序第五節(jié)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境清潔。

33、及時行動,才能贏得顧客的認(rèn)可和社會的認(rèn)同,從而贏得更大的市場份額和發(fā)展空間.我們致力于建設(shè)一個使員工獲得工作樂趣實現(xiàn)個人夢想的工作環(huán)境,同時也倡導(dǎo):嚴(yán)守工作程序,勇于承擔(dān)責(zé)任;用心做事,創(chuàng)新思維;少計較一時得失,以誠相待,信守承諾.在管理工。

34、項項目目計量單位計量單位數(shù)數(shù)值值居住區(qū)規(guī)劃總用地Hm21.居住區(qū)用地Hm2住宅用地Hm2公建用地Hm2道路用地Hm2公共綠地Hm22.其它用地Hm2居住戶數(shù)戶1292居住人數(shù)人4134戶均人數(shù)人戶總建筑面積萬 m21.居住區(qū)用地內(nèi)建筑總面積。

35、可能出現(xiàn)的突發(fā)問題均有及時有效的處理程序,確保安全工作的萬無一失.不均衡管理不均衡管理: 我方各項服務(wù)工作均會依照工作的輕重緩急和業(yè)主的生活規(guī)律進行統(tǒng)籌安排,不均衡有所側(cè)重地安排工作,通過優(yōu)化后的工作編排使工作更加人性化,更加節(jié)省業(yè)主的每一。

36、物業(yè)管理公司的一項專項業(yè)務(wù),公司應(yīng)從治安消防車輛三個方面來搞好管理工作, 同時為了滿足物業(yè)使用人安全需求的需要出發(fā)制定出相應(yīng)的管理制度和應(yīng)急預(yù)案.尊貴: 以人為尊 以人為本的一貫服務(wù)理念能讓業(yè)主或物業(yè)使用人在高尚房地產(chǎn)房地產(chǎn) E 網(wǎng)網(wǎng)倍訊易。

37、行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制,下設(shè)有總經(jīng)理辦公室工程管理部生活服務(wù)部保安保潔部房產(chǎn)管理部車輛管理部 5 部 1 室及印務(wù)公司管理處.公司涉及的經(jīng)營范圍廣泛,從保安保潔綠化物資配送餐飲醫(yī)療門診幼兒教育到車輛維修設(shè)備維護工程維修等.為進一步擴大業(yè)務(wù),公司還成。

38、小時完成,急修不過夜;3 小修合格率達 100;4 水電維修不超過 24 小時,土建維修不超過 3 天.2. 中修:保持房屋完好率 100;房屋外觀:保持完好,無破壞立面,整潔,無涂污處,無違反規(guī)定私搭亂建現(xiàn)象;3. 維修工程質(zhì)量合格率達 。

39、設(shè)備管理環(huán)境衛(wèi)生管理治安消防管理 綠化管理 車輛交通管理和其它公共管理; 常規(guī)性公共服務(wù) 合同服務(wù)委托性特約服務(wù)非合同零星服務(wù)和經(jīng)營性多種服務(wù)全方位多層次的綜合服務(wù).1 1房屋及設(shè)施設(shè)備管理房屋及設(shè)施設(shè)備管理1.1 建筑公共部位得到維修養(yǎng)護。

40、段, XX 分鐘可通達 XX 全市, XX 分鐘可到達廣州深圳中山順德惠州等地,是珠三角 1 小時經(jīng)濟圈的交通核心樞紐.本商業(yè)廣場是 XXX 產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟走廊,位于多年自發(fā)形成的成熟商貿(mào)財富區(qū),周邊聚集了國際博覽中心和成行成市的商業(yè)街道,是 X。

41、新加坡等地資深專家指導(dǎo)下創(chuàng)立的著名服務(wù)企業(yè),也是目前海南唯一一家國家國家一級資質(zhì)一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè),綜合管理面積超過近200 萬平方米,質(zhì)量管理體系早于 1998 年即已通過 ISO9001 國際認(rèn)證國際認(rèn)證,品牌價值和綜合實力居于國內(nèi)同。

42、理第九章各機電設(shè)備設(shè)施搶修應(yīng)急處理方案第十章業(yè)主事務(wù)處十一章 特約服務(wù)第十二章 檔案的建立與管理第十三章 社區(qū)文化和精神文明服務(wù)方案第一章項目接管整改計劃一整改項目序號整改項目整改部位完成時間備注1小區(qū)封閉式管理非機動車通道小區(qū)主出入口接管。

43、繞碧波蕩漾的 X X 湖水庫, 用地面積為 200 萬 M2,保留水庫面積 80 萬 M2,環(huán)湖山丘及其他用地 120 萬M2.其中:教育園區(qū)建筑面積 5 萬 M2,休閑娛樂區(qū) 2 萬 M2,高尚住宅區(qū)16 萬 M2.小區(qū)配套設(shè)施有:超市。

44、來決定,而同客戶的感受有很大的關(guān)系.即使被企業(yè)認(rèn)為符合高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),也可能不為客戶所喜歡和接受.因此,可以認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量是一個主觀范疇,它取決于客戶對服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量與其實際感受的服務(wù)水平 體驗質(zhì)量 的對比. 即客戶的滿意程度.同時由于服務(wù)的主。

45、了主要的地產(chǎn)遺留問題較多,維修及時率低之外,物業(yè)內(nèi)部也存在較多的問題,主要是集中在.未來城一期將于年月底交付, 根據(jù)交付時間, 以及小區(qū)實際情況,計劃工作如下.第一章第一章 管理設(shè)想管理設(shè)想第二章第二章 管理模式管理模式第三章第三章 前期工。

46、更完美地發(fā)揮 XX 的優(yōu)勢.XX 物業(yè)管理有限公司是首批取得全國物業(yè)管理企業(yè)一級資質(zhì)的專業(yè)管理公司,我司完全有信心有能力為 XX 豪華居住小區(qū)增輝填彩.對 XX 小區(qū)的管理,我司有以下設(shè)想:1樹立信心保證.樹立信心保證.我司將充分發(fā)揮我們的。

47、垂直指揮職能與職能部門的專業(yè)職能結(jié)合起來, 既保證了公司一把手對各部門的直接領(lǐng)導(dǎo)指揮,充分掌握全局情況,把握主力方向,正確決策,又能夠放手授權(quán)給公司各管理層去操作具體工作的進行. 而作為基層作業(yè)層的各個管理處, 則能夠在各職能部門的指導(dǎo)監(jiān)控。

48、至上的理念,服務(wù)的內(nèi)容與方式始終以業(yè)主為中心;以滿足小區(qū)業(yè)主的需求為目標(biāo);以業(yè)主的滿意為公司的最高追求;在服務(wù)過程中不斷調(diào)整服務(wù)方式與模式,以達到業(yè)主的要求.一管理內(nèi)容1服務(wù)星級標(biāo)準(zhǔn).小區(qū)二星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).設(shè)有專門的管理處辦公機構(gòu),管理操作人。

49、服務(wù)的內(nèi)容與方式始終以業(yè)主為中心; 以滿足小區(qū)業(yè)主的需求為目標(biāo); 以業(yè)主的滿意為公司的最高追求; 在服務(wù)過程中不斷調(diào)整服務(wù)方式與模式,以達到業(yè)主的要求.一管理內(nèi)容1服務(wù)星級標(biāo)準(zhǔn).小區(qū)二星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).設(shè)有專門的管理處辦公機構(gòu),管理操作人員配置。

50、物業(yè)管理公司的義務(wù):1以為業(yè)主服務(wù)為宗旨,注重社會效益經(jīng)濟效益和環(huán)境效益;2按市住宅主管部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)的委托管理合同對住宅區(qū)實施物業(yè)管理;3接受業(yè)主委員會和業(yè)主的監(jiān)督;4組織或協(xié)助有關(guān)部門提供社區(qū)生活服務(wù)和開展社區(qū)文化活動;5按照法律法規(guī)和。