1、00 萬平方米,服務人口超過 50 萬人. 企業理念企業理念 萬科物業始終堅持全心全意全為您之服務理念,秉承持續超越我們的 顧客不斷增長的期望之企業宗旨,發揚服務至誠精益求精管理規范進 取創新之企業精神,不斷探索物業管理新模式,積極參與行業。

2、事件就會引起不滿 和投訴,對免費服務和驚喜期望值需求不大. 環境整潔需要增加美感和品質感 住宅產品是既定的,人為的調整難度大,更多需要 提示就OK了,商業需要對于影響視覺的問題進行美 化. 靜態的,可以定期處理動態的,需要循環處理 住宅產生。

3、作. 2.滅火行動組 組長: 成員:運行人員組成 職責:執行總指揮的指令,根據火場情況即起火部位 火勢大小燃燒物質等 ,啟動防火排煙及消防供水等 設備,正確使用滅火設施和器材,迅速撲滅初起火災,或有 效控制火勢發展,配合公安消防隊實施滅火。

4、工作,這是物業 管理的重要基礎.對項目治安消防交通控制實行有效的管理是工 作的重點. 三裝修管理三裝修管理 裝修控制是住宅小區物業管理工作中的一個重點,其結果又直接 影響住宅區的整體形象.項目住戶多,如何對裝修實施有效控制又是 將來工作中的。

5、二部分 日常物業管理經費測算 第三部分 維修基金的管理使用計劃 結束語 第一節第一節 公司簡介公司簡介 我們北京和益行物業管理有限公司成立于 2004 年 5 月,是一家專門從事物業管理 的公司. 公司現有管理人員 12 人,其中已參加建設。

6、目概況御景園小區物業項目概況 3 3 第二章第二章 擬采取的管理方式擬采取的管理方式 4 4 第一節 管理原則 4 第二節 管理措施 4 第三節 管理目標 6 第四節 管理服務標準 9 第三章第三章 日常管理工作日常管理工作 1111 第一。

7、美安全的工作與居 住環境,提升林苑小區的公眾形象和物業價值,并使林苑小 區成為該地區一個先進文明的窗口,一個和諧社會的典范單位. 本物業管理方案書是根據貴方提供的林苑小區物業構成, 在結合我公司的企業管理服務理念及標準,經我公司認真研究實地。

8、3 人 21 人 四我們的企業理念 以精心精細精誠提供精致精彩經典的物業服務 五我們的服務宗旨 業主至上,誠信服務業主至上,誠信服務 六我們的經營管理特色 特色一:務實的服務理念 物業管理有限公司在物業管理服務過程之中,始終本著以人為本, 。

9、服務工作進度表 八項目顧問服務費 第一部分 項目物業管理理念 第一章 項目調研 為使管理服務工作更加貼近 XXX 高尚住宅小區中的宅 與人,我們深入現場調研,所了解的基本情況如下: XXX 位于江寧開發區佛城路以南,將軍南路以東,牛首河以北。

10、2.51,建筑密度 19.76,綠化率高達 35.34,屬于高綠化 的人文景觀社區. 第二節第二節 物業管理定位分析物業管理定位分析 一本項目物業管理的檔次一本項目物業管理的檔次 本項目物業管理的客戶群以青年為主體的中高檔消費人群,由業主結。

11、分 日常物業管理運作1522 一 前期介入階段的管理 二 入住裝修階段的管理 三 常規管理運作階段的管理 一管理處內部運作管理 二給排水設備及水景管理 三消防管理 四機電設施養護和修繕管理 五治安管理 六清潔管理 七園林綠化管理 八車輛管理。

12、合理切實可行有針 對性的日常運作管理方案,確保服務質量,并有效運作.以公共性服務為基 礎,滿足業主的基本服務需要,注重開展專項服務有償服務及個性化服務. 特點之二:項目所處位置的周邊環境及規劃定位所限,治安工作較難管 理,因此安全防范任務負。

13、南珠江物業酒店管理有限公司系珠江控股證券代碼 000505 200505為妥善管 理其開發的大型商住物業,在香港新加坡等地資深專家指導下創立的著名服務企 業,也是目前海南唯一一家國家國家一級資質一級資質物業管理企業,綜合管理面積超過近 20。

14、 十三著裝 十四附件: 一金果園小區管理處定員定額審批表 二資金預算表 三入住物資計劃 四物資申購計劃 物業管理方案物業管理方案 一管理服務定位 用我們的真誠和專業技能承載業主的重托,用我們熱情周到和規范科學的管理為 時尚的業主提供一段難忘。

15、2 第一章 人員的配備 12 第二章 人員的管理 13 第四部分 服務承諾及措施 14 第五部分 財務管理及經費收支預算 18 第一章 財務管理措施 18 第二章 日常物業管理經費收支測算 19 第六部分 日常管理 22 第一章 前期介入 。

16、有精益求精追求完美的精品意識,更應有 腳踏實地細節入手效率至上的實干作風; 3.3 現場的管理必須樹立標桿意識,營銷現場應成為公司管理與服務的標桿 . 4 4. . 管理標準管理標準 分項內容 服務標準 服務委托 物業公司在接管營銷現場時。

17、 房屋 交付 交房前給每戶業主寄一封感謝信 準備交房資料:房屋驗收表;物品領用登記表;小區專用智能卡;治安消防安全責任書;資料 袋;居家安防說明書業戶手冊鑰匙說明書裝修手冊等 指定專人陪同業主驗房,抄錄水電煤氣表底數,并請業主在房屋驗收表上。

18、運作方式及各部門職責 四人員配備及崗位任職 五管理人員的培訓 第六章第六章 擬采取的管理服務措施擬采取的管理服務措施 一前期介入服務 二業主入伙住 三裝修管理 四治安管理 五消防管理 六六綠化保潔管理 七機電智能化等設備設施的管理 八環境保。

19、 6 第三章 xxxx 物業服務的目標標準管理模式及運行 11 一xxxx 物業服務分期目標 二xxxx 物業服務標準 三xxxx 物業服務管理模式 四xxxx 物業服務運行機制 第四章 xxxx 物業管理服務方案與實施 18 一客戶服務 。

20、位任職五管理人員的培訓第六章第六章擬采取的管理服務措施擬采取的管理服務措施一前期介入服務二業主入伙住三裝修管理四治安管理五消防管理六六綠化保潔管理七機電智能化等設備設施的管理八環境保護與消殺服務九業主投訴處理第七章第七章 配合銷售的措施承諾。

21、調整2駐場負責人:上午:7:3011:00 下午:13:3017:3024 小時備勤2總建筑面積:238000 平方米 ;住宅建筑面積:224000 平方米;商業建筑面積:14000 平方米;占地面積:93300 平方米;綠地面積:3732。

22、位任職五管理人員的培訓第六章第六章擬采取的管理服務措施擬采取的管理服務措施一前期介入服務二業主入伙住三裝修管理四治安管理五消防管理六六綠化保潔管理七機電智能化等設備設施的管理八環境保護與消殺服務九業主投訴處理第七章第七章 配合銷售的措施承諾。

23、第八章第八章安全管理安全管理.7878第九章第九章環境綠化管理環境綠化管理.9797第十章第十章制度和檔案的建立與管理制度和檔案的建立與管理.117117第十一章第十一章應急措施管理應急措施管理.131131第十二章第十二章物資裝備計劃物資。

24、管理頁頁第三節環境清潔衛生頁頁第四節交通車輛管理頁頁第五節住宅區檔案資料管理頁頁第六節服務質量效果 頁頁第七節裝修管理頁頁第九節無償便民服務與代辦生活服務項目及收費標準頁頁第九節社區文化與環境文化頁頁第十節物業維修基金的建立和使用頁頁附:君。

25、四建立物業管理信息島.5五倡導開放式的管理服務.5六提供個性化的裝修套餐服務.6七構建服務平臺客戶服務中心.7八構建網絡化的物流鏈虛擬倉庫.7九管理體系的全面整合和提升.7十致力于共用設施設備的循環改進.7十一引入直飲水系統遠期目標.7第二。

26、2 自身配套項目智能化配套齊全,有智能安防系統樓宇可視對講系統停車場出入口管理系統,從硬件方面為小區安全提供了保障和便利.1.1.3 樓盤定位及目標客戶需求1.1.3.1 目標客戶分析1.1.3.1.1 從滿足居住生活功能角度考慮,業主期望。

27、目的接管驗收25三入伙住管理方案26第四章對本項目物業管理的整體設想及策劃33一總體管理服務目標33二管理服務理念33三保證體系34四服務承諾34第五章擬采取的工作計劃和物資裝備情況36一擬采取的工作計劃36二物資裝備情況37第五章擬建立的。

28、信息島.4五倡導開放式的管理服務.4六提供個性化的裝修套餐服務. 5七構建服務平臺客戶服務中心. 5八構建網絡化的物流鏈虛擬倉庫. 6九致力于共用設施設備的循環改進. 6第二章 管理機構設置和規章制度.7一機構設置組織框圖工作流程管理機制等。

29、五章 物業服務內容標準及質量保證措施物業服務內容標準及質量保證措施.20第一章第一章 安慶市金陸物業管理有限公司概況安慶市金陸物業管理有限公司概況略略第二章第二章 金陸物業服務公司管理優勢金陸物業服務公司管理優勢一一 人力資源人力資源在人才。

30、開發項目的基礎上,經過多年的實力積累,市場競爭能力得到飛速提高.xxxxxx 物業以服務一個項目,打造服務一個項目,打造一個典范一個典范為工作宗旨,成功地向外擴展了物業管理相關的業務,得到合作方的一致認可.目前物業管理服務已涉及高級住宅物業。

31、設中存在科技落后, 科學管理不夠, 信息渠道不夠暢通,效益不夠突出等問題.迫切需要采用新技術和新管理機制,通過提高住宅建設科技含量,特別應用信息技術來促進住宅產業的發展.住宅建設全過程,從立項設計施工銷售到物業管理屬流程型,如果僅僅強調其中。

32、第一章 銷售對象的定位.26第二章 配合銷售的措施.27第四部分 項目服務管理費.30第一章 財務管理.30第二章 日常物業管理經費收支測算.33第五部分 特色服務項目及收費標準.37一服務思路.37二服務項目.38三日常服務措施. 42第。

33、XX 項目制定一套完整的物業管理規劃,并據此策劃制定籌備工作計劃,以確保在入住前全部完成.12 準備階段具體服務范圍及內容A資料規章制度策劃準備a.策劃編制XXXX 項目業主臨時公約b.策劃編制XXXX 項目住戶手冊c.策劃制定物業管理財務。

34、服務管理方案.133.3 裝修監管服務方案.153.4 檔案管理方案.193.5 公共設施設備維護方案.263.6 公共秩序維護服務方案.443.7 環境衛生維護服務方案.553.8 綠化養護方案.633.9 文化社區氛圍創建服務方案.69。

35、高檔的小區應該有高檔的物業管理服務來體現小區的價值,從而確保小區保值增值.公司是具有物業管理三級資質的股份制企業.公司專業從事住宅小區寫字樓商場等物業項目的管理工作.現已管理物業面積達多萬.其中涉及智能化寫字樓綜合商廈花園別墅住宅小區等。

36、進行調整2駐場負責人:上午:7:3011:00 下午:13:3017:3024 小時備勤2總建筑面積:238000 平方米 ;住宅建筑面積:224000 平方米;商業建筑面積:14000 平方米;占地面積:93300 平方米;綠地面積:37。

37、聯系服務中心前臺,則服務中心前臺人員將全權負責尋求為滿足其需求的所有資源并進行操作,直至業主需求得到滿足為止,在此過程中,服務中心前臺對業主的服務將達到零時差 零缺陷 零干擾的服務目標.3識別需求不斷創新:服務中心前臺的客服助理在與業主不斷。

38、本物業將為全體客戶提供以人為本的酒店式服務.創造溫馨時時刻刻,呵護真情絲絲入微的貼心完善服務.根據本物業多元化業態的特點,物業公司將為的客戶提供個性化 多樣化的服務, 為此將在接管后推出客戶終端服務,即客戶所有的正當要求都可以通過本公司設。

39、合財務部助理會計出納服務中心主任事務助理大隊長中隊長工程部經理機電員保潔主管保潔員帶班小隊長綠化主管家政主管綠化員6現公司主要部門負責人簡介姓名職務學歷專業證書號備注二二XXXXXXXX 項目物業服務方案項目物業服務方案一 項目簡介1項目位。

40、證措施一 項目顧問基本范圍二 項目顧問具體內容三 顧問服務質量保證措施七顧問服務工作進度表七顧問服務工作進度表八項目顧問服務費八項目顧問服務費第一部分第一部分項目物業管理理念項目物業管理理念第一章第一章項目調研項目調研為使管理服務工作更加貼。

41、規劃總建筑面積XXXXXXXX,其中居住產品XXXXXXXX.公共服務配套XXXXXX,商業配套XXXXXXXX,地下車庫XXXXXXXX,架空車庫XXX5XXX5,盈利總面積約XXXXXXXXXX.1.1. 周邊環境及市政配套周邊環境及市。

42、建筑密度 19.76,綠化率高達 35.34,屬于高綠化的人文景觀社區.第二節第二節 物業管理定位分析物業管理定位分析一本項目物業管理的檔次一本項目物業管理的檔次本項目物業管理的客戶群以青年為主體的中高檔消費人群, 由業主結構層次可以看出。

43、施設備維修管理與維護62第十一章擬采取的安全與秩序維護方案73第十二章綠化和保潔管理方案77第十三章停車管理方案及地下車庫經營管理的說明79第十四章針對業主物業使用人及裝修企業的裝修管理與服務81泉州博樂物業呈泉州博樂物業呈送送公司簡介公司。

44、1 人廚師1 人1組織機構圖的設置原則是精干高效一專多能.設置物業服務中心,實施統一管理,統一核算的管理模式:物業服務中心內部實行垂直領導,減少管理環節,提高工作效率.2項目主管即項目現場物業管理服務總負責人,對服務中心各項工作負全責,制定。

45、來決定,而同客戶的感受有很大的關系.即使被企業認為符合高標準的服務,也可能不為客戶所喜歡和接受.因此,可以認為服務質量是一個主觀范疇,它取決于客戶對服務的預期質量與其實際感受的服務水平 體驗質量 的對比. 即客戶的滿意程度.同時由于服務的主。

46、項目概況:一項目概況:二二期主要經濟技術指標二二期主要經濟技術指標規劃建設用地面積規劃建設用地面積高層棟數高層棟數規劃總建筑面積規劃總建筑面積電梯數量電梯數量地上面積地上面積小區人行出入小區人行出入其中:住宅面積其中:住宅面積停車場出入口停。

47、場辦公為一體的精品樓盤,其物業管理工作的標準應體現出一種舒適安全尊貴優雅的品質.永安天立物業管理有限公司將以高起點優品質嚴要求的標準打造精品服務.舒適舒適: :物業管理的舒適體現在溫暖潔凈方便快捷的人居環境上.業主或物業使用人選擇一個居住學。

48、分134.5 分區管理的措施134.6 分區管理對水電表安裝設置的要求154.7 地下室用電部分164.8 別墅交樓工作要點164.9 分區管理的服務項目16第五章物業管理內容175.1 物業接管過程175.2 物業管理內容18第六章物業管。

49、四建立物業管理信息島.5五倡導開放式的管理服務.5六提供個性化的裝修套餐服務.6七構建服務平臺客戶服務中心.7八構建網絡化的物流鏈虛擬倉庫.7九管理體系的全面整合和提升.7十致力于共用設施設備的循環改進.7十一引入直飲水系統遠期目標.7第二。

50、職責責6 6六六 人員配置人員配置9 9七七 服務標準及服務內容服務標準及服務內容1010八八 物業辦公用房物業辦公用房1212九九 接管實施計劃接管實施計劃1515十十 附件附件1616附件一:管理成本預測1616附件二:管理模式1616。