最新小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定Tag內(nèi)容描述：
1、清洗兩次,即周二周五各一次.3每天早上6:008:00清掃綠化帶場院人行道等公共場所一次.4每天清運(yùn)垃圾兩次上午8:009:00,下午18:0020:00各一次,必須做到垃圾日產(chǎn)日清.5每三天清洗垃圾箱及周邊一次.6每周藥物噴殺蚊蠅蟲兩次。
2、擎的清潔.第四條 出車前,要例行檢查車輛的水電油及其他性能是否正常,發(fā)現(xiàn)情況時,要立即加補(bǔ)或調(diào)整.出車回來,要檢查油量,發(fā)現(xiàn)存油不足一格時,應(yīng)立即加油,不得出車時才臨時去加油.第五條 司機(jī)發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障要立即檢修.不會檢修的,應(yīng)立即報(bào)告。
3、匙如果相同應(yīng)在鑰匙上標(biāo)示名稱,如不一樣應(yīng)分別標(biāo)示注明名稱.4 豎井鑰匙按強(qiáng)弱電管道井分類編號標(biāo)示名稱.5 各園樓門道消防通道門鑰匙應(yīng)注明樓號園號和層號.6 應(yīng)制作或購買統(tǒng)一規(guī)范的鑰匙箱分別將各類鑰匙懸掛在箱內(nèi),懸掛鑰匙處的標(biāo)示名稱與鑰匙的標(biāo)。
4、間在業(yè)主辦理收樓手續(xù)時,對所購房屋作驗(yàn)收,對驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)房屋質(zhì)量問題由管理處與發(fā)展商和施工單位協(xié)調(diào)進(jìn)行返修.業(yè)主辦妥收樓手續(xù),接收房屋鑰匙并簽署相應(yīng)收樓文件后即視為驗(yàn)收結(jié)束.2房屋維護(hù)維修1 管理處完成同發(fā)展商的房屋接管之后,依據(jù)同發(fā)展商。
5、控制不正常的操作和事故責(zé)任,確保設(shè)備的使用壽命.配置與機(jī)電設(shè)備管理工作相適應(yīng)的機(jī)電人員設(shè)備設(shè)施儀器儀表和作業(yè)環(huán)境.制訂并貫徹執(zhí)行各種設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)制度和安全操作規(guī)程及機(jī)電人員的崗位職責(zé).制訂并貫徹執(zhí)行設(shè)備臺帳管理制度,健全設(shè)備設(shè)施的編號。
6、 4.未經(jīng)供電部門許可,嚴(yán)禁擅自引入供出電源或者將自備電源擅自并網(wǎng). 5.不準(zhǔn)超負(fù)荷使用電源. 6.嚴(yán)禁隨意亂扯亂裝電源線電源插座 .嚴(yán)禁使用銅絲或不合規(guī)格的保險(xiǎn) 絲替換開關(guān)的保險(xiǎn)絲. 7.用電設(shè)備和電氣線路的周圍應(yīng)留有足夠的安全通道和工。
7、類服務(wù)產(chǎn)品的標(biāo)識: 提供給用戶一本用戶手冊或其他公開文件.如通告公告通知應(yīng)明確標(biāo)識 出發(fā)文部門適用范圍和必要的溝通服務(wù)電話. 4.所管理的各類物業(yè)標(biāo)識: a房屋用樓號樓層號房間號標(biāo)牌予以識別: b各類設(shè)施房如變配電室水泵房停車庫等應(yīng)用標(biāo)識牌。
8、項(xiàng)目部組織,聘請培訓(xùn)講師,由項(xiàng)目部承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用的培訓(xùn)項(xiàng)目. 5.1.3 公司總部批準(zhǔn),由總部或項(xiàng)目部組織并承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用,取得物業(yè)企業(yè)經(jīng)理上崗證書 的培訓(xùn)項(xiàng)目. 5.2 培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)防范的執(zhí)行程序 5.2.1 總部組織的大培訓(xùn) 5.2.1.1 參。
9、定周期內(nèi)收 集培訓(xùn)效果以衡量培訓(xùn)是否有效的過程. 5.程序 5.1 培訓(xùn)效果評估周期 5.1.1 每年 7 月上旬對本年度 1 至 6 月份的所有培訓(xùn)總部及項(xiàng)目部進(jìn)行評估,歷時一周, 由行政人事部培訓(xùn)經(jīng)理組織,各項(xiàng)目部行政管理部配合. 5。
10、培訓(xùn)教材. 5.2 培訓(xùn)教材審核 5.2.1 總部組織培訓(xùn)所用培訓(xùn)教材 5.2.1.1 有關(guān) 5.1.1 的教材審批,應(yīng)由授課教師編寫授課提綱,填寫培訓(xùn)教材工作單撰寫文字 資料及幻燈片文件,以便給受訓(xùn)人員分發(fā)講義. 5.2.1.2 行政人事。
11、 無 5.程序 5.1 培訓(xùn)檔案歸檔范圍 5.1.1 各類培訓(xùn)檔案存檔目錄 5.1.1.1 日常培訓(xùn)檔案 5.1.1.1.1 日常培訓(xùn)檔案應(yīng)包括 簽到表 培訓(xùn)工作記錄表 培訓(xùn)講義 培訓(xùn)考核成績單 . 5.1.1.1.2 其中的培訓(xùn)講義應(yīng)是授。
12、有效的防火安全措施,管理處在動火期間 應(yīng)派人監(jiān)督,動火完畢后要立刻清查現(xiàn)場. 4.2 在重點(diǎn)部位危險(xiǎn)地段動火變壓器房配電房汽車庫發(fā)電機(jī)房電梯筒道等處 必須經(jīng)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)方能動火. 4.3 動火前八不 4.3.1 防火滅火設(shè)施不落實(shí)不動火。
13、寫裝 修申請表. 2.物業(yè)管理公司工程部將根據(jù)相關(guān)規(guī)定對施工單位資質(zhì)和具體裝修方案進(jìn) 行嚴(yán)格審核審核時間 7 個工作日.審核通過,裝修公司須與物業(yè)管理公司簽 訂遠(yuǎn)洋天地裝修施工管理協(xié)議,并明確指定施工現(xiàn)場負(fù)責(zé)人. 3.根據(jù)裝修管理協(xié)議,裝修。
14、第一條物業(yè)基本情況 座落位置:臥彩江以南,江東南路以東,北侖鐵路以北,啟文路 以西包括啟文路東華景閣,建筑面積:22 萬平方米;物業(yè)類型: 多層高層住宅住宅樓. 第二條第二條 委托管理事項(xiàng)委托管理事項(xiàng) 1.房屋建筑本體共用部位樓蓋屋頂梁柱內(nèi)。
15、九 章 違約責(zé)任和糾紛的處理 第 十 章 附則 總總 則則 為落實(shí)本小區(qū)的售后物業(yè)管理,明確購房人房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理中的權(quán)利義務(wù),我 公司按照有關(guān)規(guī)定,制定世紀(jì)東方嘉園物業(yè)管理公約,并提交北京市居住小區(qū)管理辦公室核準(zhǔn),以。
16、3.3 定期保養(yǎng)水泵閥門及管道,定期刷漆防止生銹,詳見水泵定期保養(yǎng)規(guī)程 . 3.4 每 2 小時巡查供水系統(tǒng),發(fā)現(xiàn)有跑冒滴漏現(xiàn)象,應(yīng)立即搶修,杜絕浪費(fèi),見水 泵房巡檢記錄 . 3.5 保障對住戶供水的連續(xù)性,若確需短時停水,應(yīng)提前發(fā)出通知告。
17、補(bǔ)修面層;修補(bǔ)泛水;鋁合金門窗整修;拆換五金; 配玻璃;刷補(bǔ)油漆涂料;修補(bǔ)樓面道路路面;修補(bǔ)內(nèi)外墻面及天棚;修補(bǔ)木 扶手欄桿;修補(bǔ)明溝散水等. b 小修零修工程三日內(nèi)完成其維修工作按照作業(yè)指導(dǎo)書或作業(yè)程序 進(jìn)行. 中修工程 a 中修工程包括。
18、中有色液體是否變色減少,如有異常,立即 更換.如發(fā)現(xiàn)玻璃有被其他物質(zhì)污染,立即清潔保持靈敏度. 每半年檢查一次報(bào)警閥,要求打開警鈴校驗(yàn)旋塞,30 秒內(nèi)應(yīng)發(fā)出鈴聲報(bào)警. 3.2 消火栓 室內(nèi)消火栓 每雙月檢查消火是否銹蝕,有無滲漏轉(zhuǎn)動機(jī)構(gòu)是否。
19、送水泥沙子建筑垃圾時應(yīng)有良好的包裝.運(yùn)送貨物需均勻放置在電梯中間, 以免造成電梯傾斜. 3.3 乘客不得將身體倚靠轎廂門,不得拍打或強(qiáng)行扒開電梯門,切勿從安全窗爬上去. 3.4 乘客不得在電梯正常運(yùn)行中使用緊急停車開關(guān).不得使用有司機(jī)無司機(jī)。
20、確保消防管道上的各種閥門始終處于開啟狀態(tài). 3.1.3 消防管道消防閥門消防箱消防栓消防接合器都應(yīng)有明確的標(biāo)識. 3.1.4 管理運(yùn)行維修人員每月應(yīng)對住宅區(qū)內(nèi)給水干管,消防拴,消防接合器及消防自動滅火 系統(tǒng)進(jìn)行巡檢,發(fā)現(xiàn)問題及時檢修. 3。
21、后一聯(lián)維修單交給住戶作為繳費(fèi)依據(jù). 5 維修人員將一 二聯(lián)維修單交回維修主管確認(rèn)后, 將第二聯(lián) 維修單送服務(wù)中心人微言輕質(zhì)量監(jiān)控和回訪業(yè)主的依據(jù). 服 務(wù)中心月底 25 日將第二聯(lián)匯總后交給財(cái)務(wù)作為收取服務(wù)費(fèi) 用的依據(jù)和月結(jié)的依據(jù),第一聯(lián)維。
22、憑繳款單發(fā)給月卡. 月保車輛進(jìn)場需按指定的月保區(qū)域停放, 以便管理員核對. 4 單車和摩托車出入停車區(qū)域,實(shí)行發(fā)卡收卡制度,業(yè)主憑月 卡存車,憑管理卡放行. 5 車主禁止在管理區(qū)域內(nèi),洗車和維修,防止發(fā)生火災(zāi)事故. 6 需要保管的摩托車必須。
23、組織實(shí)施本程序. 3.2 部門的具體職責(zé)見下表 1: 表 1. 各部門職責(zé)分配表 序序 號號 信息數(shù)據(jù)收集內(nèi)容信息數(shù)據(jù)收集內(nèi)容 信息收集信息收集 責(zé)任部門責(zé)任部門 分分析評審和處析評審和處 置責(zé)任部門置責(zé)任部門 糾正與預(yù)防措糾正與預(yù)防措 施。
24、如確屬需要進(jìn)行變更的業(yè)主須向市供氣企業(yè)提出申請,經(jīng) 市供氣企業(yè)更改并驗(yàn)收后開通點(diǎn)火.業(yè)主應(yīng)向管理處提供相關(guān)證明. 三電氣線路 電線的敷設(shè)和電器的安裝,業(yè)主應(yīng)聘請持有操作證的工人施工,電器的容量不應(yīng) 大于原設(shè)計(jì)的負(fù)荷. 四給排水 給排水管道的。
25、 5借閱者應(yīng)愛護(hù)圖書,勾畫污損者酌情處罰. 6借閱者須按規(guī)定數(shù)量借閱,并按期還書,逾期不還者須按規(guī)定交納罰款20 元天 ,圖書丟失者需按原價(jià)兩倍賠償. 7人員調(diào)出或離職時必須將所借圖書歸還,否則按規(guī)定扣薪。
26、公章應(yīng)由經(jīng)手人填寫用用印登記表 ,并由公司或各部門負(fù)責(zé)人審核需 蓋章的文件內(nèi)容. 8加蓋公司或分公司公章需經(jīng)公司或分公司總經(jīng)理批準(zhǔn),加蓋各部門各項(xiàng)目 印章需經(jīng)部門及項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn),加蓋會館印章應(yīng)由經(jīng)營部經(jīng)理批準(zhǔn). 9各項(xiàng)目人員出入證車輛出入證。
27、件資料由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)歸檔; 4 各項(xiàng)目的主體及公共設(shè)施配套設(shè)施的竣工圖紙,驗(yàn)收材料批 文報(bào)件由技術(shù)部負(fù)責(zé)歸檔; 5 公司下發(fā)的各類公文及各項(xiàng)目向業(yè)主下發(fā)的各類通知等由各項(xiàng) 目負(fù)責(zé)歸檔. 二 歸檔文件材料要求 1 文件紙質(zhì)較好,紙大小規(guī)格統(tǒng)一。
28、人檢閱,提出擬辦意見,擬辦意見 要簡明具體,對有必須在短期內(nèi)辦完的公文,應(yīng)注明催辦及檢查時間. 4批示 由綜合管理部文員將批注擬辦公文上報(bào)總經(jīng)理進(jìn)行批示,總經(jīng)理同意綜 合管理部擬辦意見時,可在公文閱辦單批示欄內(nèi)簽字,如認(rèn)為不妥可重 新批示或。
29、 嚴(yán)禁攜帶槍支彈藥易燃易爆劇毒物品進(jìn)入小區(qū). 五 嚴(yán)禁堵塞消防通道樓梯出口,不得在陽臺堆放雜物. 六 嚴(yán)禁無故使用消防栓消防帶消防用水. 七 嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)狗及其它動物類寵物, 要愛護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生. 八 嚴(yán)禁在世走廊通道公園河堤等公共場所。
30、火險(xiǎn)隱患. 二 嚴(yán)禁損壞挪用消防器材和消防水源. 三 嚴(yán)禁未經(jīng)申請審批進(jìn)行室內(nèi)裝修. 四 進(jìn)行室內(nèi)裝修需增設(shè)電氣線路時,必須符合安全規(guī)定,嚴(yán)禁亂 拉亂接電氣線路和超負(fù)荷用電,裝修現(xiàn)場必須配備滅火器材. 五 燒焊等動用明火作業(yè),必須書面申請。
31、火險(xiǎn)隱患. 二 嚴(yán)禁損壞挪用消防器材和消防水源. 三 嚴(yán)禁未經(jīng)申請審批進(jìn)行室內(nèi)裝修. 四 進(jìn)行室內(nèi)裝修需增設(shè)電氣線路時,必須符合安全規(guī)定,嚴(yán)禁亂 拉亂接電氣線路和超負(fù)荷用電,裝修現(xiàn)場必須配備滅火器材. 五 燒焊等動用明火作業(yè),必須書面申請。
32、隊(duì)員. 三全體物業(yè)管理人員要熟悉消防器材存放位置及消火位置,熟練使用消防 器材和設(shè)施. 四嚴(yán)禁損壞挪用消防器材,嚴(yán)禁將消防水源移作它用. 五嚴(yán)禁占用堵塞小區(qū)內(nèi)任何防火通道安全出口;嚴(yán)禁在消防設(shè)施周圍 堆放雜物. 六嚴(yán)禁封閉或損壞安全疏散指示。
33、防建設(shè) 社會化的總要求,大力加強(qiáng)社區(qū)消防組織消防設(shè)施消防教 育防火管理等方面的功能,逐步實(shí)現(xiàn)社區(qū)消防的自我管理 自我教育自我服務(wù)自我提高 . 第三條 社區(qū)消防安全工作應(yīng)當(dāng)立足現(xiàn)有社區(qū)組織機(jī)構(gòu),發(fā) 揮管理和服務(wù)功能,發(fā)動和依靠群眾,實(shí)行群防群。
34、1 著裝要清潔整齊,上班要穿工作服,工作服要整齊干凈,鈕扣要齊全扣 好,不可敞胸露懷衣冠不整.工號牌要佩戴在左胸前,不能將衣袖 褲管卷起.系領(lǐng)帶時,要將衣服下擺扎在褲里,穿深色皮鞋要保持光 亮. 5.1.2 儀表大方,指甲經(jīng)常修剪,不留長。
35、5.05.0 內(nèi)容內(nèi)容 5.1 業(yè)主檔案資料包括業(yè)主資料和裝修資料. 5.1.1 業(yè)主資料 5.1.1.1 業(yè)主身份證復(fù)印件商品房買賣合同復(fù)印件; 5.1.1.2 收樓通知書; 5.1.1.3 住戶手冊內(nèi)含管理規(guī)約及消防安全責(zé)任書 前期物業(yè)。
36、公司內(nèi)部經(jīng)過審批的各系統(tǒng)規(guī)范文件可作為正式培訓(xùn)教材. 5.2 培訓(xùn)教材審核 5.2.1 總部組織培訓(xùn)所用培訓(xùn)教材 5.2.1.1 有關(guān) 5.1.1 的教材審批,應(yīng)由授課教師編寫授課提綱,填寫培訓(xùn)教材工作單撰寫文 字資料及幻燈片文件,以便給受。
37、聘請培訓(xùn)講師,由公司或項(xiàng)目部承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用的大培訓(xùn)項(xiàng)目. 5.1.2 由項(xiàng)目部組織,聘請培訓(xùn)講師,由項(xiàng)目部承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用的培訓(xùn)項(xiàng)目. 5.1.3 公司總部批準(zhǔn),由總部或項(xiàng)目部組織并承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用,取得物業(yè)企業(yè)經(jīng)理上崗證 書的培訓(xùn)項(xiàng)目. 5.25。
38、檔案管理規(guī)定 . 4.4.術(shù)語術(shù)語 無 5.5.程序程序 5.15.1 培訓(xùn)檔案歸檔范圍培訓(xùn)檔案歸檔范圍 5.1.1 各類培訓(xùn)檔案存檔目錄 5.1.1.1 日常培訓(xùn)檔案 5.1.1.1.1 日常培訓(xùn)檔案應(yīng)包括簽到表 培訓(xùn)工作記錄表 培訓(xùn)講義。
39、座橋梁,業(yè)主的所有合理要求都可以交給物業(yè)公司的小管家服務(wù)組來打理,通過一對一和一站式的服務(wù),小管家服務(wù)組完成服務(wù)的過程,業(yè)主檢驗(yàn)服務(wù)的結(jié)果,業(yè)主不用擔(dān)心在不同部門推諉而導(dǎo)致無人處理的情況,無論是工程質(zhì)量環(huán)境設(shè)備服務(wù)態(tài)度日常物業(yè)服務(wù)等,小管家。
40、理工作.10 負(fù)責(zé)物業(yè)的一切慶典服務(wù)的布置,及為業(yè)戶的錢點(diǎn)活動提供必要的幫助.2安全管理部1負(fù)責(zé)物業(yè)的防火防盜防破壞和警衛(wèi)工作.2與政府公安消防司法部門保持良好的關(guān)系.3成立義務(wù)消防隊(duì),定期舉行消防演習(xí).4建立健全制定物業(yè)的各項(xiàng)安全規(guī)章制度。
41、期望值,吸引外來病人就珍,以人性化的管理和服務(wù),增進(jìn)了解和信任,樹立醫(yī)院良好的服務(wù)品牌.三組織結(jié)構(gòu)醫(yī)院后勤物業(yè)管理內(nèi)容主要為:醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生保潔及管理;醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生保潔及管理環(huán)境的綠化與美化;醫(yī)院的安全檢查保衛(wèi)消防院內(nèi)交通秩序及停車場的管理三。
42、物業(yè)管理公司的義務(wù):1以為業(yè)主服務(wù)為宗旨,注重社會效益經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益;2按市住宅主管部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)的委托管理合同對住宅區(qū)實(shí)施物業(yè)管理;3接受業(yè)主委員會和業(yè)主的監(jiān)督;4組織或協(xié)助有關(guān)部門提供社區(qū)生活服務(wù)和開展社區(qū)文化活動;5按照法律法規(guī)和。
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